房管办创业情况汇报.docx

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房管办创业状况汇报
一、加强组织领导完善各项制度
强化领导，完善责任体系。我局成立了以主要领导为组长的领导小组和工作机构，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、中心工作重点抓、业务工作全面抓的责任构造及一级抓一级、层层抓落实的责任体系。
完善制度，强化内部管理。我局进一步完善了首问负责、效劳承诺、限时办结、失职问责等近40项制度，在制订制度的过程中，充分考虑到制度的科学性和操作性，广泛承受每一位干部职工的合理化建议，在班子会议协商 通过，付诸实施。例如，在“考勤制度〞的制订和实施过程中，进展三次修改完善；在“工作目标〞的制订上，本着“因事设岗、以岗定责、优先效劳为本〞的原那么，表达恰如其分的用权，合理合法的效劳；在“吃、拿、卡、要〞四项禁令中，针对行业特点，增加一个禁令：钩鱼。
二、细化工作措施树立良好形象
我局在推动开展创业效劳年活开工作中，能不断查找缺乏，细化措施，强化督查，进一步优化效劳环境，树立房管系统良好形象。
一是多方面、多层次，承受社会监视。
我们充分利用“政风行风座谈〞、“德安房地产网〞、“政府网民生通道〞以及投诉电话等途径，广泛听取民情民意，延长检查监视的触角。
半年来，邀请局部房地产开发企业、物业管理企业和中介企业、银行和工业园区企业等效劳对象代表召开征询意见座谈会2场次，在座谈会上，向我局政风行风监视员发了聘书，发放“政风行风群众满足度调查测评〞200余份，并设立创业效劳投诉电话，通过反响，听取对房管工作的建议和意见，进一步标准行为准那么。
二是细化措施，优化效劳环境。
其一，我们在县行政效劳中心窗口实行工作流程、审批事项、办理时限，收费标准、依据等“全公开〞、“一条龙〞效劳；
其二，在德安房地产网上开设职能、效劳程序指南、答疑解惑、回复市民投诉；
其三，结合工作特点，分批对局机关、房管所、房产测绘公司、评估公司全体工作人员进展了业务培训，并在全局系统内开展了争创示范窗口活动；并主动参与县行政效劳中心季度“文明窗口先进单位、先进个人〞评比活动，我局窗口被评为“文明窗口〞称号，窗口工作人员代小华、邱小丽分别受到了一季度、二季度个人表彰。
其四，组织各房地产开发公司、物业公司及机关股室召开了“促进创业效劳〞协商 活动；查找单位是否存“八个方面的问题〞，自查自纠有碍创业效劳活动的行为；
其五，我们建立了岗位行为督查管理机制，定时或不定时地对窗口、各职能科室开放督查，通报存在的问题，认真查摆，对违规违纪、影响房管工作形象的行为，一律实行严峻 处理，并与年终个人考核挂钩，纳入评优评先一票拒绝。从而有效标准了工作行为，提高了办事效率，提升了效劳质量。
三、简化办事程序提高办事效率
上半年以来，我局本着高效为民、为民办实事的效劳意识，依据县委统一部署落实“三个缩减30%〞，简化办事程序，缩短了办事时限。
开设绿色通道，推行便民措施，对一些行动不便或不便亲自前往办理的特殊顾客，实行上门效劳制度，上半年，共上门效劳10余次，赢得了良好的社会声誉。
与此同时，我们还实行了重大业务全程跟踪制度，对重点工程或需要特事特办的，实行分管领导亲自跟踪，大厅负责人为第一责任人，限时快速办理。
半年来，我局创业效劳工作作了有益的探究，取得了确定的成效，但与上级的要求还有不少的差距，与兄弟单位相比，还存在确定的缺乏。我们将认真总结阅历，比照要求，查找差距，引导全局干部职工，进一步增加效劳意识、大局意识和责任意识，创新思维，强化措施，提升自身形象，提高效劳质量，为实现工业强县而奋斗。

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