八下我们享有上帝的权利公开课全解.pptx

第八课第八课 消费者的权益消费者的权益学习目标学习目标知道消费者依法享有的合法权益，理知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。解保护消费者合法权益的必要性。能够运用关于消费者的九个基本权利能够运用关于消费者的九个基本权利的知识来指导实际消费。的知识来指导实际消费。增强保护自身合法权利的积极性和主增强保护自身合法权利的积极性和主动性，遵守市场秩序，做文明的消费动性，遵守市场秩序，做文明的消费者。者。在现实生活中，你还进行过或见过在现实生活中，你还进行过或见过什么消费？什么消费？生活小调查生活小调查五一假期大盘点：从衣、食、住、行、五一假期大盘点：从衣、食、住、行、教育、娱乐等方面积极思考并回答，教育、娱乐等方面积极思考并回答，你和家人有哪些消费活动你和家人有哪些消费活动一、我们都是消费者一、我们都是消费者经营者经营者为消费者提供其生产、销售的商品或提供为消费者提供其生产、销售的商品或提供服务的人。服务的人。消费者消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人。消费者决定着商品及其经营者能否被认服务的人。消费者决定着商品及其经营者能否被认可。可。在商品交易中顾客的身份是 者，商家的身份是 者。消费有 和 两类。消费消费经营经营精神消费精神消费物质消费物质消费消费者与经营者的关系消费者与经营者的关系顾客就是上帝，消费者顾客就是上帝，消费者决定着商品及其经营者决定着商品及其经营者能否被认可。同时经营能否被认可。同时经营者又处于有利地位。者又处于有利地位。经营者经营者消费者消费者 购买购买商品商品享受享受服务服务消费物质消费精神消费消费者=上帝重要的上帝生产可乐生产可乐批发批发购买并消费购买并消费零售零售社会生产的过程社会生产的过程生产者生产者经营者经营者消费者消费者买卖双方的地位平等么？买卖双方的地位平等么？图中的商家敢如此对待图中的商家敢如此对待“上帝上帝”说明了什么？说明了什么？想一想想一想肯德基部分食品调料中被发现肯德基部分食品调料中被发现含有含有“苏丹红一号苏丹红一号”“苏丹红一号苏丹红一号”色素色素“苏丹红一号苏丹红一号”色素是一种红色的色素是一种红色的工业合成染色剂，在我国以及世界上多工业合成染色剂，在我国以及世界上多数国家都不属于食用色素，因此，它不数国家都不属于食用色素，因此，它不是食品添加剂。它的一般用途是用于汽是食品添加剂。它的一般用途是用于汽油、机油、鞋油和汽车蜡等工业产品中，油、机油、鞋油和汽车蜡等工业产品中，不能添加在食品中。不能添加在食品中。动物实验研究表明，动物实验研究表明，“苏丹红一号苏丹红一号”可导致老鼠患某些癌症。我国规定，可导致老鼠患某些癌症。我国规定，“苏丹红一号苏丹红一号”不属于食品添加剂，严不属于食品添加剂，严禁生产经营者在食品中使用。禁生产经营者在食品中使用。安徽阜阳劣质奶粉害死婴儿安徽阜阳劣质奶粉害死婴儿在你的周围还发生过哪些类似侵犯消费者权益的在你的周围还发生过哪些类似侵犯消费者权益的事？（可以是自己、朋友、父母或亲戚的亲身经事？（可以是自己、朋友、父母或亲戚的亲身经历，也可以是媒体的报道。）历，也可以是媒体的报道。）观察探究观察探究（1）消费者难以从直观上了解商品的性能）消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位；和质量，从而在选购上处于被动地位；（2）相对于有高度组织和强大实力的经营）相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象。大欺客的现象。（3）个别经营者素质低下，唯利是图，见个别经营者素质低下，唯利是图，见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。利益。思考后回答：保护消费者的权利有何重要意义？保护消费者的权利有何重要意义？保护消费者的权益，有利于促进生保护消费者的权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活，让国家更加们过上更美好的生活，让国家更加繁荣富强。繁荣富强。中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法根根据我国的实际情况并参照国际惯例，规定据我国的实际情况并参照国际惯例，规定我国消费者享有我国消费者享有安全全、知情权、自主选安全全、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等九项权利。得尊重权、监督权等九项权利。我国运用何种法律保护消费者合法权我国运用何种法律保护消费者合法权益？益？这部法律规定保障消费者哪些权利？这部法律规定保障消费者哪些权利？拓展思维：权利名称权利名称主要内容主要内容侵权的典型表现侵权的典型表现安全权安全权消费者购买的商品、接受的消费者购买的商品、接受的服务，不能危害服务，不能危害 和财和财产安全。产安全。产品及服务的缺产品及服务的缺陷陷 或损物或损物知情权知情权有权有权 其购买、使用的其购买、使用的商品或者接受的服务的真实商品或者接受的服务的真实情况。情况。不明码不明码 、虚假宣传虚假宣传自主选择权自主选择权消费者有权消费者有权 选择提选择提供商品或者服务的经营供商品或者服务的经营者者 购买、购买、搭配搭配 。公平交易权公平交易权消费者有权获得消费者有权获得 、价格、价格合理、计量正确等公平交易条件，合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。有权拒绝经营者的强制交易行为。缺斤缺斤 、坑蒙、坑蒙拐骗、拐骗、交易交易。伤人伤人生命生命知悉知悉质量保证质量保证强制强制少两少两自主自主标价标价销售销售强制强制假冒伪劣假冒伪劣缺斤短两缺斤短两虚假广告虚假广告伪劣药品害人伪劣药品害人拒绝消费者的合理赔偿要求拒绝消费者的合理赔偿要求搭配销售搭配销售 对消费者随便搜身、歧视、辱骂对消费者随便搜身、歧视、辱骂 知情权知情权公平交易权公平交易权知情权知情权安全权安全权依法求偿权依法求偿权受尊重权受尊重权自主选择权自主选择权快速抢答快速抢答公平交易权公平交易权知情权知情权 小小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说售货员说:“我我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。小王的哪些权利受到了侵犯？小王的哪些权利受到了侵犯？火眼金睛火眼金睛“没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。”“我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不会坏会坏”“既然你穿过就一定要买走既然你穿过就一定要买走”“小王只得高价买下运动鞋小王只得高价买下运动鞋”“小王又到店里换，但是售货员根本不认帐小王又到店里换，但是售货员根本不认帐”“售货员就气势汹汹抓住他，还大骂了他一售货员就气势汹汹抓住他，还大骂了他一顿顿”安全权安全权 知情权知情权 自主选择权自主选择权 公平交易权公平交易权 依法求偿权依法求偿权 受尊重权受尊重权如此如此“上帝上帝”现代现代“孔乙己孔乙己”是撕是撕,不是偷不是偷!新新华华书书店店身边还有哪些身边还有哪些类似的例子？类似的例子？我们应该做怎样我们应该做怎样的的“上帝上帝”？换位思考换位思考到商场购物到商场购物,态度要谦和态度要谦和,说话要有礼貌说话要有礼貌;选择商品应事先考虑好选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物以免耽误其他顾客购物;对营业员的优质服务应表示谢意对营业员的优质服务应表示谢意;维护生产经营者的正当利益维护生产经营者的正当利益 等等消费者应尽的义务：消费者应尽的义务：1、维护市场秩序、维护市场秩序2、做有修养、守秩序、道德高尚的、做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝上帝”。这节课我学到了这节课我学到了 对我生活的启发是对我生活的启发是、每年的、每年的_定为消费者权益保护日定为消费者权益保护日 A、4月月15日日 B、3月月15日日 C、5月月1日日D、6月月5日日2、一些电影院票价上涨、一些电影院票价上涨,而且在正式影片放映之前要加映很长时间广告而且在正式影片放映之前要加映很长时间广告,为此观众为此观众非常不满非常不满.这种行为这种行为()A.电影院增加收入的一种必须的手段电影院增加收入的一种必须的手段 B.消费者必须接受的行为消费者必须接受的行为 C.电影院的正常业务行为电影院的正常业务行为 D.侵犯了消费者的自主选择权侵犯了消费者的自主选择权3、（多选）某鞋店门前的大牌子上写着、（多选）某鞋店门前的大牌子上写着“吐血大甩卖，一经售出，概不退换吐血大甩卖，一经售出，概不退换”。该鞋店经营者的行为是该鞋店经营者的行为是（）A.违法的违法的 B.不道德的不道德的 C.合理竞争的行为合理竞争的行为 D.对消费者不负责任的行为对消费者不负责任的行为4、（多选）下列常见的商家用语或规定，不符合消费者权益保护法规定要求的、（多选）下列常见的商家用语或规定，不符合消费者权益保护法规定要求的是（是（）A.公平交易，童叟无欺公平交易，童叟无欺 B.存包丢失，概不负责存包丢失，概不负责 C.货物售出，概不退换货物售出，概不退换 D.谢绝自带酒水谢绝自带酒水课堂练习课堂练习DBABDBCD