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汽车美容店绩效方案

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2020年4月19日
文档仅供参考

云
顶
美
容
绩
效
制
度
执行日期： 3月

店长审核： 总监审核： 总经理审批：

云顶美容店效制度
为了提升公司整体经营管理水平，提高员工的积极性，让每一个参与公司发展和进步的员工在为公司做出贡献的同时，体现自身价值，特制定本绩效提成制度。
美容部的结构按照业务性质的绩效分为四大部分，即：美容操作组、美容销售组、前台销售组、店长；核算标准以月度为核算单位。
一、 美容洗车（操作组）
1、美容洗车（操作组）的提成项目及计提方式：
序号
项目名称
月基数/台
提成/台
提成/台
说明
1
单洗车
1200台
3元/台
1200台3元/台
1800台5元/台
1200台以下按1元/台；
达到1200台,按 3元/台计提；
超过1800台以上部分按5元/台计提
2
欧式精洗
90台
8元/台
15元/台
90台以下按8元/台；
超过90台以上部分按15元/台计提
3
3D镀晶
6台
首次200元/台
第二次150元/台
超出部分，首次：400元/台
第二次150元/台
6台以下首次200元/台，维护150元/台；
超过6台以上部分首次400元/台，维护150元/台
4
DK镀晶（镀膜）
10台
首次100元/台
第二次60元/台
超出部分，首次：200元/台
第二次60元/台
10台以下首次100元/台，维护60元/台；
超过10台以上部分首次200元/台，维护150元/台
5
抛光封釉
16台
53元/台
100元/台
16台以下按53元/台；
超过16台以上部分按100元/台计提
6
水晶打蜡
90台
22元/台
40元/台
90台以下按22元/台；
超过90台以上部分按40元/台计提
7
室内大蒸洗及干洗
32台
35元/台
60元/台
32台以下按35元/台；
超过32台以上部分按60元/台计提
8
发动机航舱护理

20元/台

按20元/台计提成
9
洗脚垫

3元/台

按3元/台计提
10
胎铃美白

12元/台

按12元/台计提
11
现金收费项目
（除以上项目外）
6%

按总金额6%计提成
特别说明：1、云顶美容操作分两个组。2、每月总车流基数1200台每月。3、以上项目2-7项为小组平均分基数任务，超过基数任务，超出的项目于哪个操作组施工，提成归属于哪个操作组，实行多劳多得原则。
2、岗位系数根据店内具体情况分配如下表：
美容操作一组
项目
组长（技师）1人
中工1人
中级学徒1人
初级学徒2人
岗位占比
30%
25%
19%
26%
美容操作二组
项目
组长（技师）1人
中工1人
中级学徒1人
初级学徒2人
岗位占比
30%
25%
19%
26%
二、销售员提成项目及计提方式
1、销售员的提成组成部分=销售的洗车卡提成+销售总额提成
2、计提方式
项目名称
月基数
提成
提成额度
说明
洗车卡
90张
15元/张
25元/张
90张以下按15元/张
超过90张部分按25元/张计提
销售总额提成明细
11万
0
0
低于11万无销售业绩提成
11～13万
0.5%
550～650元
11万≤销售业绩＜13万
13～15万
1.5%
1950～2250元
13万≤销售业绩＜15万
15～17万
2%
3000～3400元
15万≤销售业绩＜17万
17～19万
2.5%
4250～4750元
17万≤销售业绩＜19万
19～21万
3%
5700～6300元
19万≤销售业绩＜21万
21～25万
5%
10500～12500元
21万≤销售业绩＜25万
25～27万
6%
15000～16200元
25万≤销售业绩＜27万
27～30万
7%
18900～21000元
27万≤销售业绩＜30万
30万以上
7%

30＜销售业绩
备注：1、以上销售业绩即美容月度销售营业额，其中包含卡类的销售额，不包含精品、违章等营业额。
2、新项目毛利低于综合毛利的情况下，减去成本后计提成。
3、 岗位具体分配原则：
1）个人完成洗车卡提成的60%计个人所得提成，40%计入团队所得提成，再重新分配团队所得提成的40%；
2）销售业绩不含违章、驾照年审、精品等销售收入，包含卡类的销售额。
三、 前台销售组
1、前台业绩的主要业务组成=精品（香水、脚垫、太阳膜等）+卖洗车卡+违章+驾驶证年审+车辆保险费
2、参与分配的岗位有：前台主管、前台、仓管
3、计提的方式
项目名称
月基数
达到基数提成
提成说明
洗车卡

15元/张

精品、违章、驾照年审
8000元
10%
毛利8000元以下0%
毛利达到8000元提10%

年终奖励
精品毛利
11万
超出 精品毛利的11万，取其20%作为奖励

4、 岗位分配原则：
岗位
个人销售提成
进入团队提成
再次分团队提成
特别说明
前台主管
60%
40%
50%
销售项目提成分配均以销售该项目的本人占该项销售提成的60%，剩余的40%进入团队提成，进行再次的分配
前台
60%
40%
33%
仓管
60%
40%
17%

例如：前台主管销售香水的提成是100元，则前台主管得到的提成=100元*60%+40元*50%=80元
四、 店长提成项目及计提方式
1、 店长的绩效提成：以店面毛利10万每月为目标，即以店面实际收入的营业额（不含违章、驾照年审、精品等收入）减去水电和项目领用成本等，其中当月销售的美容卡，按实际操作项目来计入收入。
2、 计提的方式（提成均采用分段累计）
序号
月基数
计提比例
特别说明
1
毛利10万以下
0%
毛利在10万以下不计提
2
10万
0.5%
毛利达到10万按0.5%计提
3
10万~12万（不含）
4%
毛利达到10~12万（不含）超10万部分按4%计提
4
12~16万（不含）
6%
毛利达到12~16万（不含）超12万部分按6%计提
5
16万以上
8%
毛利达到16万以上的部分按8%计提
6
18以上
10%
毛利达到18万以上的部分按10%计提
五、年终分利方案如下（不含精品、违章等，只核算美容业绩）
1、年度完成基数任务 188万 ，按全年业绩总额 2% 的比例给予全员奖励。
2、年度完成高线任务 210万 ，按全年业绩总额 3% 的比例给予全员奖励。
3、奖励现金按如下比例分配:
奖励
运营副总监
店长
销售员
组长
技师
中工
学徒（转正）
学徒（试用）
岗位占比
50%
50%
六、店长基金的使用管理
1、店长基金统一由公司财务部单列帐目管理。
2、店长基金原则上作为各直营店员工活动、员工特殊贡献奖金和部分年终奖金使用。
3、店长有权自主支配使用店长基金，由店长批准采用实报实销制，使用明细由财务部备案。
七、分配的比例和系数的调整：
各岗位比例或系数原则上是确定的，在特定情况下店长可做调整，部门的绩效奖金不变，分配比例及系数调整所影响的绩效奖金的变动，只是在同部门不同人员之间变动，部门奖金总额不变。
1、某岗位新入职员工试用期考核，其工作能力高于该岗位原定的比例或系数，此情况下可做系数的调整；
2、同一岗位员工在一段时间工作能力有较大提升，工作能力或成果高于原定标准，可做系数的调整；
3、其它原因经店长提议经理审核，人事行政部复核后，确需进行系数调整的可调整；
4、空缺岗位的绩效奖金由店面考评，按照相关替补人员的贡献大小给予分配该岗位的绩效奖金；
5、因店面原因造成的返工车辆，该业务已经发放的绩效奖金从后续月度中扣回。
八、绩效奖金分配细则
1、所有员工全员参与绩效提成分配，包含试用期员工及中途离岗、离职员工；
2、奖金按实际出勤天数计算，出勤天数与计算工资的口径一致 ；
3、缺勤人员奖金的分配原则
A、员工因请假、离职、新入职等原因造成当月缺勤超过15天（含15天）的，不享受当月的绩效奖金，被扣除的绩效奖金进入店长基金；
B、员工当月缺勤低于15天的，可享受出勤天数的奖金，缺勤扣除的奖金进入店长基金；
C、公司抽调店面员工外出工作的，该岗位绩效奖金按满勤计算，外派人员奖金按照实际在店天数发放，外派人员外派期间的应得奖金由外派部门承担。缺勤天数计算的奖金由本组人员享受。
4、以上提成工资已包含了超过正常工作时间的加班工资，加班工资不再另行计算
5、如果在提成发放后，发生了坏帐损失，则从确认坏帐的月份提成中，扣除坏帐已经提取支付的提成
九、绩效考核表格
1、绩效考核表格与本绩效方案一同使用，在每月初进行绩效考评，由员工先自评，再交直接上级考评，进行分层考评。由人事部进行分数统计，考评结果与绩效工资挂钩。
2、美容部全体员工执行绩效考核，包含以下岗位：店长、组长、接车销售员、组员。
3、考核的内容可根据员工的实际工作内容进行调整，由部门主管提出，人事部负责核实并修改考核内容。考核内容的修改周期最短3个月。
十、绩效管理程序与投诉：
1、绩效计划是指主管与员工就业绩目标，内容和衡量指标进行沟通并达成共识，制订绩效目标，并共同探讨绩效目标达成的措施。
2、绩效指标的调整：在实际考核过程中，根据实际情况，经主管与员工的沟通，可对绩效目标、内容和衡量指标进行调整，以达到绩效考核的目的。
3、考核投诉：为确保考核的公正性，被考核者不认可分配结果时可向人事行政部或更高一级投诉，投诉的受理者需在受理日起5个工作日内作出处理，并将处理意见反馈给投诉人。
十一、附则：
1、 本制度若因客观事实发生变化或未尽事宜，另行决定。
2、 各岗位的绩效考核指标表另附。
3、 本制度自 3月1日起执行。

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1月15日