酒店拜访销售工作流程.doc

酒店拜访销售工作流程22020年6月23日资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。政策与程序 XXX 酒店 营销部索引号.PP-SM 0001页数1-分发: 营销部制定 -06-30主题: 销售工作规范修订 -06-30政策: 根据规范完成工作1、 拜访销售工作流程项 目规范内容与要求准备工作(1) 预约对方客户, 挑选方便合适的时机见面。(2) 查看该公司的档案及客户入住饭店的情况。(3) 出访前检查本人的仪表仪容。检查携带的宣传资料和本人名片, 填写外勤单。出访(1) 礼貌问好致意, 说明拜访来意。(2) 鼓励和听取客户详谈她们需求和期望。(3) 简单复述客户的要求和期望。例举饭店能够让客户满意的条件和设备。了解情况(1) 了解客户公司情况。(2) 判别客户是否能成为饭店的目标市场。介绍饭店(1) 针对客户要求介绍饭店, 对特色作重点介绍。(2) 引导客户对饭店及其特色发生兴趣。(3) 在符合客户需求大致一致的情况下, 阐述将给客户带来的利益和方便, 承诺满足客户需求的具体方法, 恰到好处地对待和处理客户的疑问。小结(1) 热诚帮助客户选择决定, 包括假设的决定、 推荐的决定, 最终的决定。(2) 确认客户的决定并进一步征询有否其它要求。结束工作填写客户拜访情况报告, 并将重要信息记录客户档案。签发: 先生女士营销部经理批准: 先生女士总经理