业务拓展部门规章制度.docx

业务拓展部门规章制度业务拓展部门规章制度【篇一：业务拓展部管理制度】 业务拓展部管理奖励制度 一、岗位职责 （一） 业务拓展部主管 1， 熟悉公司业务部需求，理解和认同上下游资源整合情况。完成公司领导安排的其他工作， 服从公司领导的管理。 2， 按照公司制定的业务流程和指标，监督和支持部门其他成员完成客户资源收集整理，业 务拓展，以及公司推广等相关工作。 3， 撰写当周、当月工作总结报告，制定下周下月工作计划，宣贯于部门全部成员。 （二） 客户资源管理专员 1， 根据业务需求，寻找客户资源，提供资源基本信息。 2， 定期整合、重新分配客户资源 3， 定期通过各种途径进行公司推广，妥善保管电脑资料，不泄露客户资源信息。 （三） 业务拓展专员 1， 根据客户资源基本信息，准备相关对接方案。 2， 合理运用对接技巧，积极进行业务拓展对接工作。 3， 尽量挖掘客户手中优势路由，为后期业务跟单提供详细信 二、例会及工作报告制度 （一） 例会制度 1， 部门例会：每周一举行，由主管主持，全体成员参加：对每周业务拓展工作开展进行沟通及讨论，根据个人上周表现，下达指标。（预计30分钟） 2， 周例会：每周五举行，由主管主持，业务代表及全体成员参加：对每周业务拓展工作进 行总结，听取业务部代表反馈，及时发现改正问题。 （二） 工作报告制度 1， 工作周报：各专员每周五上午通过邮件形式提交部门主管，主管每周五下午通过邮件形 式提交业务部主管，抄送给总经理。 2， 工作月报：每月最后一个工作日上午通过邮件形式提交部门主管，主管每周五下午通过 邮件形式提交业务部主管，抄送给总经理。 3， 工作周报晚提交或不提交者，经济处罚5元/次；工作月报晚提交或不提交者，经济处罚10元/次 三、考核奖励制度 （一） 考核目的 让每个员工有一个公平竞争的环境，激发其工作的最大潜力。对部门所有人有一个公正、客观的了解。 （二） 考核说明 1， 考核指标中，管理人员分为工作业绩、管理能力两个部分；非管理人员分为工作业绩、态度、能力三个部分 2， 考核项目细化，打分制 （三） 月考核 1， 时间：每月第一个工作日对上个月工作情况进行考核 2， 目的：对每个人工作状况进行客观、公正的总结，以此作为每月绩效工资的依据 3， 方法：包括自我评价与上级审核两个部分。 （四） 年度考核1, 时间：每年12月最后一周，对整年工作进行考核。 2，目的：对每个人工作状况进行客观、公正的总结，以此作为年终绩效工资的依据 4， 方法：自评，年度工作总结，上级审核，下一年自我工作目标4个部分 （五） 考核表 1， 业务拓展部主管考核表 自评一栏由本人填写，上级审核由公司领导填写 绩效基准以及对应值 2， 客户资源管理专员/业务拓展专员考核表 自评一栏由本人填写，上级审核由公司领导填写 考核内容及评分标准【篇二：拓展部管理规章制度】 xxxxxx酒有限公司 xx项目部业务拓展部管理规章制度 为加强业务人员销售管理，提高业务工作效率，强化管 理，特制定以下制度： 一、工作时间管理 1、每周工作时间为周一至周六正常上班、周日休息。 2、节、假日按项目总部规定要求进行。 3、每天上班时间为上午8：30-17：00（晚6：00点名）；周六上班时间为9：00-17：00。结合实际情况，如有调整先申请，若当天没有完成工作目标，应延长下班时间，直到完 成当天工作。当天工作必须当天做完。 4、违反或不按上班时间执行者按工作行政管理条例进行处 罚； 二、报表制度管理： 1、各业务人员应认真填写报表，及时反馈市场动态以及竞 品的信息，提出市场合理化见解； 2、行政部门对业务人员的报表填写真实情况进行抽查回访，如发现虚报假报者，按公司管理条例进行严肃处罚； 3、 部门每周工作结束后，写一份周总结和下周的工作计划，上交部门经理，每月的月初交上月总结和下月计划，如 不按规定规定或违反者，每次罚款20元。4、 部门人员中，如有客户来访，需要进行招待的，须先请示领导，招待用酒应先打公司申请单进行申请，餐费用正规餐饮类发票报销，市区业务人员不得超出三天核销，县区业 务联系人员在一个星期内核销。 三、 任务管理： 1.网点任务及市场基础建设任务：前期对该区域的网点进行有效的拜访，做好基础性工作；在原有网点的基础上，继续 开发新的网点建设占总网点的3%，； 2.销售任务管理：当月必须完成公司下达的销售任务的80%，否则视为当月任务未完成。当月必须完成公司下达的 现金回款任务的70%否则视为当月任务未完成。 四、窜货管理： 1、公司员工在职期间若有私自捣货、窜货现象发生的，一经公司查实，坚决开除、并保留追究其法律责任的权利 2、业务拓展部所有人员应严格按照公司统一价格进行，如发现一次不执行公司的统一价， 将扣除工资50元； 3、如果发现窜到其它地市，将追查到是谁发的货，用什么样的形式实施的，扣除该业务人员工资200元，以及扣除全 部当月的业绩奖、提成。 五、工作职责： 1、业务部经理职责：a.遵守公司制定的各项工作制度及行为规范，统一认识，增强员工对公司的归属感； b.根据公司要求布臵落实本部门的工作及员工工作安排； c.督促指导和检查本部门工作的开展情况, 对业务活动中出现的重大问题及时上报公司； d.带领团队很好的完成公司下达的各项任务。 e.有责任对业务部门员工的工作业绩, 效率, 能力进行考评与考察，并为公司发现，储备，留住人才。 f.贯彻执行本部门的工作制度及管理制度，端正工作态度，建立良好的工作习惯； g.协调和公司各部门关系，对其提出的工作建议及意见及时修正并考虑采纳，使整个团队工作保持一致性，提高工作效率；达到更好完成公司下达的任务目的。 h. 善于发现本部门工作中的存在的问题，及时向公司给出解决方案和改进措施； i. 承担起第一负责人的职责，不逃避责任。不找任何借口推卸。 2、区域经理职责： a.不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标； b.在市场经理的工作部署下，制定好本区域周计划，将其分解部署给各区域主管，并带领下属工作和定期评估；c.不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络，并达到 既定销售目标； d.亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统，并领导下属为本市场的主要客户建立动作系统，持续推动所辖市场生 意发展； e.勇于探索和创新，善于将自己和下属的工作经验加以归纳 和提升，向上级提供宝贵建议。 f.做好业务经理交给的其它各项工作。 3、区域主管职责： a.根据区域经理分配的区域业务目标，制订区域销售策略，组织业务代表实施和完成销售和开发目标 b.指导、培训业务代表开展业务工作，保证本区域业务代表按公司规章制度开展工作。 c.对本区域应收帐款进行控制，保证及时顺利回款。 d.收集本区域市场信息，评估市场容量、潜力、竞争态势，做好市场规划。 e.做好业务工作汇报，做好与公司各部门的配合，维护客户关系; f.做好区域经理交给的其它各项工作。 4、业务人员职责：a、业务人员必须服从公司管理，若对公司不满或任务安排有异议，必须先执行，后提出合理化建议，一般不可越级汇 报； b、区域业务人员在区域主管的指导和工作安排下，搞好二级商和零售商之间的关系，配合区域主管和区域经理完成当月销售任务，配合促销人员对零售商的维护和协调工作，及 时向公司反映客户的建议； c、业务人员要端正工作态度，恪尽职守，不得虚报销售业绩，对网点产品真假，是否窜货，外地货要清除，落实到位，真实反映市场信息等，若发现有虚报、瞒报等虚假行为，统 一按照公司管理条例进行处理； d、若因员工人个行为，如下班时间发生与工作无关的事故，导致重特大事件的，后果自负。公司应当保留开除当事人的 权力。 六、附件： 1、本实施办法根据审核批准后方可生效； 2、本实施办法如与公司精细化管理条例有出入的 地方，按照精细化管理条例统一执行实施；【篇三：拓展部管理制度】 二、拓展部销售人员工作职责 拓展部销售人员是公司一线服务部门，服务客户及市场，是公司向市场延伸的重要窗口，其业务管理直属于拓展部，负责公司产品的销售及地区技术、服务、市场、宣传、调研支持。 1、拓展分销渠道，合理布局销售渠道，向经销商传达销售政策，督促经销商执行公司市场策略。 2、协助经销商分销我司产品，为经销商提供产品培训、销售培训，协助经销商管理其库存的我司商品。 3、公司应收账款管理，监控经销商经营状况、及时回收货款，避免账期过长、坏账、死账。 4、产品售后服务工作，包括退货、投诉处理、技术服务等。 5、竞争对手产品、市场状况的调查与反馈。 6、公司市场及品牌活动在市场上的执行与监督。 7、企业形象、产品形象的建设与维护。 8、公司交办的其他工作。 三、拓展部跟单员职责 跟单员是衔接销售与工厂生产的重要环节，同时也是衔接物流与客户的环节，其归属拓展部管理，以便更好的为销售服务。 1、接收生产订单，审核订单数量、颜色、品名等主要要素与合同是否一致、价格是否符合公司规定，与生产部门确定是否能按订单交货日期交货。 2、将审核合格的订单传递到生产部门。 3、跟进订单生产进度，确保交货时间。 4、跟进订单发货情况。 5、接听相关客户咨询电话，并将电话转交该区域业务员。 6、公司交办的其他工作。 四、日常工作 1、工作时间：遵守公司考勤制度。 2、工作地点：公司 周一早会（仅每周一召开）。 整理办公桌卫生。 检查昨日是否有工作没有完成或者待跟进的事项。 电话联系重点经销商，询问产品库存情况或者建议其进货。 收集空白区域客户资料，联系空白区域客户，洽谈经销事宜。 跟进订单的生产、物流情况。 了解并记录竞争品牌是否组织促销活动及新的销售政策。 记录日报表，写作工作日志。 整理当日销售情况。 下班休息。 4、主要报表： 经销商档案表（月报，及时更新）（每月最后一个工作日17：00前）。 月度工作总结及下月计划（每月最后一个工作日17：00前）。 周工作总结及下周计划（每周五17：00前）。 出差申请表（每次出差前三天填报） 城市市场调查表（出差后两日内上报） 出差汇报单（出差后报销时提供） 五、业务管理 （一）价格体系管理 1、对外的产品价格及相关价格政策应严格按照公司销售文件执行。如因市场因素需要调整由业务员提出、报拓展部审核并经总经理批准后方可执行。 2、所有产品的销售价格及销售扣率由拓展部会同财务部制定，并由拓展部、财务部负责监控。 3、对提高产品价格开票，但开票价格与实际价格的差额要返还客户的（回扣），须先报拓展部、财务部后方可操作。 4、对违反产品价格政策、扰乱市场秩序的，公司将对责任人做出严肃处理。 （二）经销商的选择标准 （1）具有丰富的拉链市场运作经验，有中高端拉链推广经验，拥有丰富客户资源。 （2）独立的法人资格，具有良好的商业信誉。 （3）具有一定的经济实力、综合经营能力、健全的网络及精良的市场推广团队，能够有效控制终端。 （4）认同公司的文化理念及营销理念，有中、长期合作意愿，以公司的产品作为经营重点。 （5）按照法律、商业规则与职业道德，履行与公司签署的合约中所承诺的各项责任和义务条款。 （6）保证与公司市场营销策略的一致性，在公司调整政策和策略时应积极配合，避免自身的利益与公司应尽的责任产生冲突。 （7）保证投入适应市场和业务发展的资源，包括适当的人力、财力，以保证营销计划得以正常执行。 （8）保守公司的商业秘密，保护产品的工业产权不受侵犯。不向其他代理商、厂家泄露有关产品价格、营销政策、促销活动等。 （9）具备良好的经营意识和现代的管理理念，遵守合约规定，执行公司的市场指导价和不跨区销售。 六、行为规范 1、业务人员必须维护公司利益及形象，严格按照规范操作，在业务洽谈过程中，不得渗杂个人私利，自觉遵守公司的各项规章制度。 2、业务人员要本着实事求是、科学的态度努力开拓市场，发展客户网络，不断加强学习，努力提高业务水平，发挥自己的才能，积极拓展业务。培养严谨务实、拼搏向上的工作作风，加强个人意志品质和道德品质的修养，及时完成总部下达的各项任务。 3、业务人员出差，按公司出差人员管理办法具体执行相关事宜。 4、为了规范管理，严禁驻办人员私自直接向客户结款或借支现金。 5、一切经济往来，要按合同办事，签订合同须经拓展部审核，补充协议或在经销协议上增加条款也必须经拓展部同意。 6、业务人员所负责的业务区域，在管理期间出现呆、坏、死账情况的，业务人员有责任和义务将债务清理，或公司进行协调解决，界定责任，按实际情况承担相应的责任。呆、死、坏帐按照公司财务管理制度相关标准确认。