市商业银行客户经理资格等级评审和业绩管理办法.pdf

黄石市商业银行客户经理资格等级评审和业绩管理办法 第一章 总则 第一条 根据招商银行客户经理管理办法的有关规定，结合黄石市商业银行对公市场营销与管理办法的实际情况，特制定本办法。第二条 公司银行业务客户经理开发与维护的客户为我行公司银行业务和同业银行业务的各类客户，兼顾与对公业务相关的其他业务。黄石市商业银行直接参与市场开拓和业务推广的公司业务和同业业务市场开发的所有人员，按本办法纳入公司银行业务客户经理管理和考核。各机构中分管对公业务的支行长，原则上按本办法考核。第三条 客户经理登记评审由其工作资历、工作业绩、专业素养及道德水平等综合因素决定，评审等级决定客户经理的基本工资及相关待遇；客户经理业绩考核由客户经理创造的模拟利润决定，业务考核等级决定业务经理的浮动工资、奖金及营销费用；对对公业务做出特殊贡献的客户经理，由支行长给与特别奖励。第二章 客户经理等级序列及职数配置 第四条 客户经理等级序列分为三等八级，详见下表：客户经理等级序列 简称 对应行政职级 资深客户经理 资深级 分行行长助理、副行长 高级客户经理（一级）高一级 分行部门总经理、支行行长 高级客户经理（二级）高二级 分行部门副总经理、支行副行长 高级客户经理（三级）高三级 分行部门总经理助理、支行行长助理 客户经理（一级）中一级 经理 客户经理（二级）中二级 副经理 客户经理（三级）中三级 经理助理 客户经理（一般岗位级）一般级 一般岗位 第五条 客户经理是指可独立向客户提供各项金融产品和服务，对其个人业绩可以独立考核的市场人员。基本职责有：市场拓展、业务推广、产品营销、信息收集、市场动态分析、客户关系维护、客户需求挖掘、客户融资申请的接受与调查、银行资产的管理与回收等。第六条 新入行的大学毕业生从事对公市场营销工作，一年以内为“见习客户经理”；再行工作一年以上，经审查合格的见习经理或从行内其它岗位转入公司银行营销岗位工作的为“助理客户经理”。助理客户经理、见习客户经理不参加业绩考核，主要职责为协助客户精力从事基础性和辅助性工作。第七条 对行内从事非市场工作的人员，在主岗之外仅凭个人关系开发维护客户给我行带来业务的，经分行公司银行审查确认，可聘为兼职客户经理。第八条 客户经理职数配置，根据各业务规模、发展目标等因素综合考虑，有人力资源部 第三章 客户经理的准入资格 第五条 第四章 客户经理的等级评审和管理 第六条 第五章 客户经理的业绩考核 第七条 第六章 客户经理的待遇 第八条 第七章 附则 第九条 附件 1：客户经理资格评审申请表 附件 2：客户经理等级与行政级别、职级对照表 附件 3：客户经理业绩考核等级语对应系数对照表 附件 4：客户经理营销费用和购车费用补贴管理办法