酒店办公区域管理制度整理版.doc

酒店行政办公区域管理制度
一、总则
1、 目标
为规范行政办公区域管理，确保行政办公区域安全、整齐和良好工作秩序，特制订
本制度。
2、 适用范围
本制度适适用于酒店全部行政办公区域管理。
二、分则
1、 环境管理
（1） 各个办公室内不允许吸烟。
（2） 在办公区域不允许随地吐痰或在室内外扔垃圾。
（3） 在办公区域不允许大声喧哗、说脏话，影响其余人办公。
（4） 杜绝在办公区域墙面、桌子板凳上乱刻乱画和其它破坏酒店财物行为。违反要求
，除对损坏财物按折旧价格赔偿外，将给予50元/次罚款。
2、 钥匙管理
（1） 独立办公室钥匙由使用人（或其委托人）管理；公共办公室钥匙由责任人指定专员管
理。
（2） 主要场所钥匙不允许私自配置，如工作需要，须由部门责任人统一配置并做好登记。
3、 门窗管理
员工外出或下班离开工作区域，应关好办公室门窗。属公共办公区域岗位，标准上由最终下班员工负责对公共办公区域门、窗关闭锁好。假如公共办公区域已指定值勤人员，则由值勤人员负责对该公共办公区域门、窗关闭锁好。
4、 电脑管理
（1） 个人使用电脑，其日常管理工作由使用人负责。电脑被人为损坏或管理不善丢失，
由使用人按折旧价格赔偿。
（2） 电脑使用人员应加密管理好主要文件和资料，必要时应备份。
（3） 离开工作区域 10分钟及以上，应关闭电脑显示器，离开工作区域两小时以上应关闭
电脑主机和显示器。（4）电脑维修工作由网络管理员负责。员工不允许违反要求私自拆机、维修电脑，私自拆
机、维修电脑造成电脑损坏，按折旧价赔偿。
5、 照明管理
工作、会客期间，应多采取自然光。如工作区光线不足或遇阴雨天气，应本着节约用电标准启用照明电器。启用人负责照明电器关闭。启用人外出或离开工作区域，应随手关闭照明电器。属公共区域照明电器，启用人先离开时应委托另外人员负责照明电器关闭。
6、 复印机、打印机和传真机管理
设置复印机、打印机和传真机工作区，由该工作区责任人指定专员对其进行日常管理。
管理员下班离开工作区时，除传真机不关外，复印机和打印机应关闭。
7、 用水管理
使用饮用水或自来水后，使用人应及时关闭水源，预防水溅到地面或造成无须要浪费。
发觉水源设备损坏应及时通知维修人员。
8、 空调管理
（1） 空调温度控制：夏季室内空调温度设置不得低于26摄氏度，冬季室内空调温度设置不得高于20摄氏度。通常情况下，空调运行期间禁止开窗。
（2） 启用空调应本着节约标准，并由启用人负责空调关闭。空调启用人离开工作区域 30 分钟及以上，应关闭空调。属公共区域空调，启用人先离开时应委托另外人员负责空调关闭。
9、 办公用具管理
办公室人员可依照工作需要按月申领适量个人办公用具。办公用具使用时应摆放整齐，
以保持桌面整齐、洁净。
10、 卫生管理
各个办公室区域内卫生由使用者负责整理，不得分配客房保洁人员代办，整理办公室产生垃圾能够由客房部保洁人员于天天17：00前统一搜集处理。办公室外公共卫生标准上由保洁人员管理，对无保洁人员管理或保洁人员不能及时发觉垃圾场所，使用人或发觉人有责任维护公共场所卫生。在公共洗手间如厕者，离开时应主动冲水，保持卫生间整齐。如碰到实在难以处理清洁问题，应及时通知相关专业人员。禁止将烟头、烟盒、大件纸团等扔到如厕器具内。
11、 来访管理
贵宾接待，由对口办公室负责；工作关联客户接待，由关联人负责；私访人员接待，由被访人负责，但工作时间内通常不允许接待私访人员，应在保安岗亭等候。来访人员不得私自参观酒店工作区域，以确保酒店安全。
12、 电话管理
（1） 管理人员手机须天天二十四小时保持开通状态（含节假日）。参加主要会议期间手机允许暂时关闭，但会议结束后要及时开通手机。因特殊情况不能及时接听酒店电话，在特殊情况消除后应及时回电话。违反要求者，取消其话费补助。
（2） 工作区座机由使用人管理，共用座机由共同使用人管理。座机上发生非正常费用，由使用人或共同使用人负责。
（3） 禁止使用办公电话拔打声讯台电话和私人电话，违者一经查实，除补交话费外，另给
予话费一倍罚款。
13、 安全管理
工作区日常安全工作由各办公室责任人负责。酒店各级员工都有责任维护好工作区安全，一旦发觉安全隐患，应及时向关于部门反应。如发觉异常情况应及时给予阻止，情况严重时应通知保安、本部门领导。
14、 其它管理
除非得到管理部门责任人同意，不然不允许在工作区使用大功率自带电器。员工外出或下班离开工作区应关闭自带全部电器。
非特殊情况（为客服务、突发事件等）办公室人员上下楼应走员工通道（北侧楼梯），不
得乘用客用电梯。
15、 本制度自公布之日起施行，本制度由综合办公室负责解释。