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客户投诉专员的岗位职责

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2020年5月29日
文档仅供参考
客户投诉专员的岗位职责

职责1
负责对客户投诉案件进行登记、编号、整理
职责3
负责协助各部门对客户投诉的原因进行调查

职责4
负责提交客户投诉调查报告,分发给企业有关部门

职责5
负责受理客户投诉,跟踪商品售后信息,做好客户回访工作

职责6
将跟踪处理结果提交企业有关部门

职责7
协助投诉主管完成投诉相关制度、规划的草拟
职责8
完成上级领导临时交办的工作

职责2
负责对投诉案件进行分类并交付主要办理部门