绩效管理咨询项目访谈提纲.doc

绩效管理咨询项目访谈提要 第一部分 高层领导访谈提要 1. 您能够简单地与我沟通一下您对绩效管理认识吗？ 2. 您和其它高层是否定真地规划过企业未来发展目标？ 3. 您能够描绘一下您企业未来发展宏伟蓝图吗？ 4. 企业今年要实现哪些目标？您认为这些目标实现可能性有多大？是不是切合实际目标？年度目标与战略之间关系是什么？ 5. 企业是否要求就这些目标制订切实行动计划？企业这些行动计划是否有足够资源保障？ 怎样对这些目标与计划实施追踪？ 6. 您清楚您在实现这些目标过程起到什么样作用？ 7. 您今年工作目标重点是什么？您认为这些目标是切合实际吗？ 8. 您目标和你下级员工（部门或单位）目标之间关联性有多大？ 9. 你下级员工（部门或单位）是否也对各自目标制订行动计划？他们行动计划有足够资源保障吗？ 10. 您是采取什么方式与您下级在沟通目标制订？ 11. 在日常工作中您上级是怎样对你进行工作指导？ 12. 在日常工作中您是怎样指导您下级？ 13. 您上级是考评您方法是什么？您认为这种考评方法是否反应您实际工作结果？ 14. 您是怎样考评您下级？他们有没有向您申诉考评存在问题？ 15. 企业是否给您明确了考评结果回报？ 16. 您能和我们谈一谈您考评成绩和绩效回报之间详细情况吗？ 17. 您认为这么设置绩效回报，您付出和收获之间是否保持对等关系？ 18. 您认为您企业绩效管理还存在哪些问题？ 19. 您认为您企业绩效管理有哪些方面是值得称赞？第二部分 中层经理访谈提要 1. 您能够简单地与我沟通一下您对绩效管理认识吗？ 2. 您企业领导曾经跟您谈论过企业未来发展目标吗？在确定这些未来发展目标时候是否和您做过沟通、讨论？ 3. 您能够描绘一下您企业未来发展宏伟蓝图吗？ 4. 您清楚您企业今年要实现哪些目标吗？ 5. 您认为这些目标实现可能性有多大？是不是切合实际目标？ 6. 您清楚您（和您部门）在实现这些目标过程起到什么样作用？ 7. 您（和您部门）今年工作目标重点是什么？您认为这些目标是切合实际吗？ 8. 企业是否组织你们就各自工作目标制订切实行动计划？怎样追踪这些目标与计划？ 9. 你们行动计划是否有足够资源保障？ 10. 您部门目标和你下级员工目标之间关联性有多大？ 11. 您上级采取什么方式与您沟通目标制订？ 12. 您是采取什么方式与您下级在沟通目标制订？ 13. 在日常工作中您上级是怎样对你进行工作指导？ 14. 在日常工作中您是怎样指导您下级？ 15. 您上级是怎样考评您？您认为这种考评是否反应您实际工作结果？ 16. 您是怎样考评您下级？他们有没有向您申诉考评存在问题？ 17. 企业是否给您明确了考评结果回报？ 18. 您能和我们谈一谈您考评成绩和个人回报之间详细情况吗？ 19. 您认为这么设置绩效回报，您付出和收获之间是否保持对等关系？ 20. 您认为您企业绩效管理还存在哪些问题？ 21. 您认为您企业绩效管理有哪些方面是值得称赞？ 第三部分 基层员工访谈提要 1. 您是否有直接下级员工？ 2. 您能够简单地与我沟通一下您对平衡计分卡与绩效管理认识吗？ 3. 您是否了解企业未来发展目标？ 4. 您清楚您企业今年要实现哪些目标吗？ 5. 您认为这些目标实现可能性有多大？是不是切合实际目标？ 6. 您清楚您部门今年工作目标吗？能否给我简单地描述一下？ 7. 您认为这些目标是切合实际吗？ 8. 您今年工作目标是什么？它们和部门目标有什么关联性？ 9. 您认为今年给你下达这些目标是否合理？ 10. 您上级是采取什么方式与您沟通目标制订？ 11. 在日常工作中您上级是怎样对你进行工作指导？ 12. 您采取什么方式给你下级制订目标？（假如第1题回答为“否”可直接跳过） 13. 日常工作中您是怎样指导您下级？（假如第1题回答为“否”可直接跳过提问） 14. 您上级是怎样考评您？您认为这种考评是否反应您实际工作结果？ 15. 您是怎样考评您下级？他们有没有向您申诉考评存在问题？（假如第1题回答为“否”可直接跳过） 16. 企业是否给您明确了考评结果回报？ 17. 您能和我们谈一谈您考评成绩和绩效回报之间详细情况吗？（假如第17题回答是“否”可跳入提问19题） 18. 您认为这么设置绩效回报，您付出和收获之间是否保持对等关系？ 19. 您认为您企业绩效管理还存在哪些问题？ 20. 您认为您企业绩效管理有哪些方面是值得称赞？