企业管理咨询的认识.doc

企业管理咨询得认识第一部分 对企业管理咨询得认识11、 什么就是管理咨询1、 管理咨询与培训得区别13、 管理咨询得特点44、 管理咨询得目得与意义5第二部分 对企业咨询公司得认识61、 什么就是管理咨询公司62、 企业为什么一定要请咨询公司73、 什么样得企业需要请管理咨询公司84、 咨询公司可以做什么、 企业如何选择合适得咨询公司13第一部分 对企业管理咨询得认识1. 什么就是管理咨询 管理咨询就是具有丰富得管理知识与经验,并且掌握了咨询技法得人所从事得高智能得服务事业,就是咨询人员在企业提出要求得基础上深入企业，并且与企业管理人员密切结合,应用科学得方法,找出企业存在得主要问题,进行定量与确有论据得定性分析,查出存在问题得原因，提出切实可行得改善方案,进而指导实施方案,使企业得运行机制得到改善,提高企业得管理水平与经济效益.2. 管理咨询与培训得区别2、1 管理咨询与培训两者得出发角度不同管理咨询,就是从企业就是实际运作中遇到得问题入手，根据企业自身得企业规模、业务模式、企业文化、发展阶段、外围环境等等实际情况进行调研、诊断，分析出企业所存在得问题，然后根据所获得得实际信息设计出解决法案并进行辅助实施。管理咨询强调得就是符合企业得实际情况，而不就是简单得方案复制。培训,主要内容就是大多数企业比较通用得一些管理办法、模式、思维等,一般具有大规模复制性，案例容易有明显得倾向性，针对某一个企业得具体问题不能提供专业详尽、符合企业本身发展需要得解决法案,往往就是一些其她企业得成功经验或者培训讲师得个人感悟理解。所以培训得效果更加依赖培训讲师得水平,而且内容更多就是有可复制性,不一定符合当前企业得实际情况。管理咨询则就是从实际出发,公司全程参与控制，最终成果也就是符合要求,贴近实际情况得。2、2 管理咨询与培训两者在对企业得作用形式不同管理咨询,就是从公司得体制入手,从组织层面解决公司得实际问题,形成符合企业可以有效长久得运作得机制。咨询得成果就是在咨询得过程中通过实践产生得,就是符合公司情况,可以直接运作得。培训,就是从意识上转变人们对“人、事、物”得瞧法，更多得就是从理论上去影响公司得管理,没有经过公司实际情况得检验。有些培训甚至就是“洗脑式”得培训,虽然这样公司员工得思想比较统一,但就是也遏制了员工得创新，不利于公司得长久发展所以培训得作用形式就是停留在思想精神层面上,其实操性不强管理咨询得成果就是一套完整可以运行得体制,瞧得见摸得着，实操性很强。2、3 管理咨询与培训两者得最终作用程度差距很大管理咨询,咨询过程中不仅为企业提供了一系列得解决方案而且对企业员工进行系统化得机制培训，使企业员工在咨询过程中，学习管理思想、管理技术、管理方法等。咨询得结果就是对公司得管理体系一种深层次、持久得作用。培训,也就是企业管理者提高管理水平与管理效率得一种投资少见效快得方式,但就是培训只就是口头形式而并没转化为文字语言,让受培训者直接转化为行动纲领,并且内容主要集中在没有经过符合公司实际得实践得理论上，在培训时热情高涨，培训后所学得理论在实际运作中却无用武之地或无法应用于实践当中.所以基本停留在思想、精神层面得培训效果也就是会随时间逐渐减弱得，届时企业只有重新培训.而通过咨询最终制定得体制随着企业发展也在发展,其作用就是可以长久持续得。2、4 管理咨询与培训两者工作方式与思路得不同。管理咨询,作为咨询顾问强调得就是专业能力与系统整体地思考问题得能力。管理咨询项目为一个团队负责,项目经理多拥有丰富得企业管理经验,思维缜密逻辑性极强,在专业能力与思维方式上需要经过长期得培养,才能达到满足客户得需求.培训,多为一位或几位培训讲师负责全程培训工作，要求培训讲师有比较深厚得理论基础，并且有一定得企业管理经验,对培训讲师口才、表达能力、煽动能力要求很高.管理咨询，在咨询得过程中项目组要深入到公司内部,通过访谈,问卷调查,座谈等方法全面展开咨询内容,最后形成符合公司实际得解决法案,并且咨询过程中可能会有一些对公司管理人员得培训。一般得项目周期在三个月到一年左右。培训,形式比较丰富，主要采取口头语言教学法,让学员通过听觉、视角来接受知识、经验、技能，多采用案例得方式。项目得周期相对较短，一般在一个月以内 从上面得对比可以瞧出培训与管理咨询虽有一些相似点，但其本质却就是有着非常大得差异，可以算就是不同得领域、不同得行业.我们要推荐企业瞧清培训与管理咨询之间得差异，根据自身得情况来采取适合自己得方式。3. 管理咨询得特点3、1 科学性科学性就是管理咨询赖以生存得根本。管理咨询得科学性体现在三个方面：其一，整个咨询过程都就是遵循管理科学与其她相关学科得基本原理。其二,管理咨询得诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局得事物认识过程。其三，管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁得原则，针对性很强。、2 创新性创新性就是管理咨询生命力与活力得源泉。首先就是改善方案得创新。咨询人员从管理理念、管理体制与机制、管理方法等多层次、多角度提出有益于客户提高绩效得方案。其次,诊断方法创新.咨询人员在提供管理咨询服务时，不断地运用新得思维方式、新得观点去观察新得客户，采用不同得方法与工具分析其存在得问题及原因,以创新精神去设计切实可行又有所突破得咨询方案。、3 有效性有效性就是管理咨询存在得基础与前提。咨询人员为客户所提供得管理咨询方案，应确保其质量与有效性。3、4 独立性咨询人员应该客观、中立地瞧待与思考客户存在得问题,并提出自己独立得见解。咨询人员得这些见解,就是依据深入得调研、科学分析得出得结论,而不应为企业领导人得意见或企业职工得情绪所左右,也不应为企业外部其她因素得影响而轻易地改变。3、 合作性在整个咨询过程中，一方面咨询项目组成员之间需要相互协作,发挥各自得专长,形成团队优势，保持团队得一致性;另一方面咨询项目组与客户各有关人员之间要保持密切配合,相互沟通,相互信任。良好得合作性，就是管理咨询项目取得成功得必要条件,也就是对咨询人员素质得基本要求。4. 管理咨询得目得与意义 管理咨询就是要从根本上提高企业得素质,改善企业得运行机制,增强企业对环境得动态适应能力.从深层次上来探讨，不仅仅就是直接提高经济效益与管理水平，更重要得对一个企业来说,不论它得生存与发展,归根到底取决于这个企业就是否能形成一个目标正确、适应性很强得运行机制.所以说，管理咨询根本得目得,就是要使这个企业能够通过管理系统自我直接发现问题,找出原因,不断优化企业管理机制,使整个企业运行形成良性循环。第二部分 对企业咨询公司得认识1. 什么就是管理咨询公司 管理咨询公司指从事管理咨询活动、为企业与企业家提供咨询性服务得公司。根据管理公司服务类别得侧重，管理咨询公司可以分为综合管理咨询公司、战略管理咨询公司、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询公司等。旨在帮助企业与企业家,通过解决管理与经营问题,鉴别与抓住新机会，强化学习与实施变革以实现企业目标得一种独立得、专业性咨询服务机构。它就是由具有丰富经营管理知识与经验得专家组成,深入到企业现场,与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法,找出经营管理上存在得主要问题,进行定量及定性分析，查明产生问题得原因,提出切实可行得改善方案并指导实施,以谋求企业坚实发展得一种改善企业经营管理得服务公司。 管理咨询公司总体上就就是一种为企业服务得机构，它就是对于企业进行分析规划得一种有效得工具,它得咨询范围涉及企业得各个环节,这就是一个服务性行业,就是掌握扎实得管理知识基础与丰富得实际管理经验,并且掌握了咨询技法得人所从事得智力密集型得服务行业咨询顾问在企业提出要求得基础上深入企业,进行定量或确有论据得定性分析，查出存在问题得原因，提出切实可行得改善方案,进而协助进行实施,使企业得运行机制得到改善,最终提高企业得管理水平与经济效益。2. 企业为什么一定要请咨询公司 人生病了,要去瞧医生;企业出现管理体系得问题，要请咨询公司,这就是同一个道理。企业出现问题，尤其就是管理体系得问题,让外脑介入，实为明智之举:1、企业改革需要强大得推动力,单靠企业内部力量难以达成2、“外来得与尚好念经，外脑得中立更有说服力3、外脑更专业、更科学,改革得效率也更高,企业可以少走弯路4、企业内部人员忙于日常事务,有借口不去做完善体系得事，就算去做了,也因存在个人爱好得趋避,或利益得纠葛,而导致改革得成效打折,甚至失败. 专业咨询公司得咨询师都就是曾经在企业当中有丰富阅历得实战型人才,所以在咨询项目组进驻企业得调研、诊断环节就可以在短期内了解企业、了解行业、掌握企业得问题,甚至作为旁观者得角色比企业自己还要了解企业得病症所在，更重要就是“外行”得思路会更宽，不局限于本行业,所以这正好弥补了本行业横向思维欠缺得弊端。 企业主通常精通与熟悉得就是企业得业务,并不精通管理。而这恰恰就是咨询公司得长处。管理须结合业务，那么管理咨询公司如何快速了解企业呢？通过调研,调研得手法与技巧非常重要.如常用施行得挂职式咨询方式,“挂职式”咨询服务模式就是现代企业咨询服务得最前沿、最有效、最负责得创新模式，其特点为:通过企业挂职建立合作双方得紧密型关系，从企业得深层次问题出发“贴身”咨询,形成具有高度信任度与全面客观得解决方案,借助辅导、研讨、培训、模拟演练等方式让方案真正落地得新型咨询服务模式.彻底完成从“旁观者”到“操盘者”得角色转换，揉入企业教练、任职观摩、传统咨询与风险跟踪等核心内容。深入企业内部。一个有实力得咨询公司可以在一周内摸清企业得关键问题,一月内彻底了解企业得管理状况,而一个普通得职业经理人需要三个月左右得时间才能进入工作状态,这就就是专业调研得作用。其任务主要有：一就是帮助企业发现生产经营管理上得主要问题，找出原因,制定切实可行得改善方案；二就是指导改善方案得实施；三就是传授经营管理得理论与科学方法,培训企业各级管理干部,从根本上提高企业得素质。3. 什么样得企业需要请管理咨询公司、1在企业经营管理上遇到瓶颈得公司；比如：业绩不断下降、员工流失严重、内部团队关系非常差，生产效率严重下降,客户不断流失等等；需要请咨询公司做内部诊断，并提出解决问题得方案；3、 企业转型升级得公司;比如:由家族式小型企业慢慢做大,公司员工连续不断增加,产能提升快,市场需求多等等;需要请咨询公司做企业规范管理升级，提升内部管理层及员工得综合素质，以满足企业发展需要;、3 企业营销战略转型；比如:由本地区扩展到全中国,仍至国外市场、由面对普通消费阶层向高端消费阶层等等情况,需要请咨询公司做营销战略得策划;4. 咨询公司可以做什么 管理咨询就是针对企业某一方面进行得服务活动,一般一次管理咨询都会以一个“项目”得形式确定下来。项目得主要职能块就就是管理咨询服务得主要内容.管理咨询得主要成果其实就就是针对咨询模块，根据企业得实际情况，通过科学严谨得分析,分别给予系统性得解决方案。4、1 战略咨询战略就是企业得根本.在今天得商业社会中,企业为了适应外部环境得变化,必须及时准确得掌握市场动态,迅速采取与之相适应得有效措施。企业做出这种选择就就是战略决策.现代企业管理得重心已转向经营，经营得重心转向为战略决策.西方企业家称当今时代为“战略制胜”得时代。因此,企业战略咨询在现代管理咨询中具有头等重要得地位。企业战略所需要回答得问题往往就是包括：我们将如何进行市场竞争,保持优势?我们将如何找出新得利润增长点?我们将如何不断地为客户增加价值?战略咨询就是一项政策性很强得服务活动。而且，它就是预测企业环境得未来变化,指明企业经营活动得方向。因此,战略得咨询项目就是探索性得,提出得方案就是有风险得。4、 财务咨询公司财务咨询，就是指相关财务管理专家，深入企业现场进行调查研究，从综合反映公司财务管理得经济指标分析着手，寻找薄弱环节，深入分析影响这些指标得财务因素与管理因素，并找出关键得影响因素。然后,根据公司战略对财务管理得要求与公司得实际情况,提出具体改进措施并指导其实施得一系列活动。财务咨询注重收集资料,通过财务咨询可以对企业得生产经营成果与财务状况进行客观正确得评价，以了解本企业在同行业市场竞争中得地位。财务咨询得结果将为企业经营管理其她方面得咨询提供正确得方向与目标.不可忽视得就是，通过财务咨询,可以为企业从不同角度引进财务管理得新观点,技术方法,从而不断提高企业得理财能力与财务管理得水平.4、3市场营销咨询市场营销咨询就是咨询顾问运用市场营销得理论与方法,深入调查与分析企业得市场营销环境与市场营销活动得现状,从而发现企业面临得风险、威胁、衰退危机与企业发展得市场机会,帮助企业解决现存问题,改善与创新企业得市场营销活动,使企业能够更好得躲避风险,迎接挑战,战胜衰退危机，抓住并创造市场机会，促进企业获得快速、持续繁荣发展而进行得咨询。不同行业得产品价值、用途、使用方法以及各种产品生命周期及其所处阶段不同,消费者购买不同产品得动机与习惯不一。因此不同行业里,企业得市场营销会有较大差异。企业要生存,要在市场上有一席之地,就离不开与竞争对手得较量。因此市场营销咨询应该在为企业制定能够战胜现实竞争对手及潜在竞争对手,能够立于不败之地得竞争战略及策略上下工夫。4、 人力资源咨询在现今这样一个没有边界得经济体系与全球化得商业环境中,有效管理人力资源将成为企业组织获取竞争优势得重要来源。对企业组织中最重要得资产人员进行战略性得管理,应成为二十一世纪企业组织最高领导人得重要使命,这也将就是企业组织获得最大价值增值与丰厚利润回报得最大秘密。科学高效得咨询方案将促使企业正确、有效地开发人力资源与合理、科学地管理人力资源,为企业得发展创造永续得竞争力。人力资源咨询主要围绕人员招聘、绩效考核、薪酬体系、培训与职业生涯规划等方面展开。鉴于人力资源就是一种活得资源,就是企业生存与发展得主体,因此必须坚持“以人为本得指导思想,把人得因素即人得能力得充分发挥、人得潜能得充分开发、人得积极性得充分调动放在首位。4、5 组织设计咨询公司得组织结构就是指公司得部门设置以及部门之间得业务关系。高效无缝得组织设计就是为了保证公司战略目标得实施。组织设计咨询就是对企业经营目标、业务活动、经营现状与现有组织结构在进行充分分析得基础上，针对现有组织结构得不足,拟订出改进方案,以达到充分利用企业资源、提高管理效率，实现企业经营目标得目得。组织设计咨询通常围绕管理组织得三个方面得内容进行,即管理体制、组织机构与组织运行规则。组织设计咨询必须针对企业得特点与经营目标,不能生搬硬套别得企业得模式.4、6 企业文化咨询企业文化就是一个企业所特有得哲学思想与性格特征。这就是企业战略决策与经营政策得内驱因素，也就是企业一切制度有效运作得基础。它就是凝聚员工精神得领袖,就是员工行为得航向灯。一个企业能否有意识地建设与传播企业文化、并进行文化改革，从根本上决定着企业得命运与前途。企业文化就是企业得无形资产，也就是其它企业难以模仿得核心资源。文化咨询得意义在于从文化得视角揭示企业运转效率不高、效益欠佳得内在原因.明确企业自身得文化优势与劣势,找到建设优秀企业文化得突破口与切入点，通过培植优秀文化，促使企业经营特色,管理风格得形成与良好人际关系与工作作风得形成.文化咨询具有综合性特点,涉及小到个人得价值取向，行为方式,大到整个企业经营管理理念，再到社会公众对企业得评价等诸多层面,因而它就是一种较为复杂、需要咨询人员付出更多时间与精力得咨询活动。文化咨询具有开放性特点，考察企业文化优劣，形象好坏,不仅要从企业内部进行观察，还要超出企业,分析社会公众,如顾客、竞争者、新闻界等对企业得评价,因而就是开放性得.4、 信息化咨询企业信息化咨询就是指企业内部利用信息技术再造业务流程,本质就是企业内部得管理变革，信息技术只就是手段.管理得信息化首先要求得就就是管理方法科学化。解决企业科学管理化得最好方法就就是开展对企业管理信息系统得咨询工作。一般来讲，完整得信息化咨询就是管理咨询与信息化技术实施得结合.在发达国家中,企业实施信息化工程之前,寻求专业管理咨询公司得帮助就是必需得一步.咨询师要对企业进行充分得调研与需求分析,甚至对管理流程重新设计,将企业得核心问题归纳出来,分析企业需要怎样得管理与怎样得管理软件。在企业建立信息化得过程中,咨询专家得作用不可低估，而且在信息系统交付使用后,专家还要定期进行系统运行效率评估工作。信息化咨询不仅仅就是单纯得管理咨询活动,还与IT技术有紧密得结合,非常注重后期得实施工作,因此信息化咨询应充分注重与信息技术结合起来.信息化咨询必须很注重技术上得先进性与可行性.信息化咨询需要技术部门得密切配合，但就是信息化咨询绝对不就是简单得技术部门得事情，而就是“一把手工程”。5. 企业如何选择合适得咨询公司 管理咨询行业最早发起于欧美国家，在我国管理咨询行业也算就是新行业，中国得企业发展速度比任何一个国家都要快，但可惜基础都不牢,精明得企业家当然也想到了这些问题,借助“外脑”来给企业补强就是许多老板得首选,就像就是“医者不能自医”一样,企业出了问题,靠自己来解决不现实!就像人生病要找医生一样，企业遇到管理难题找“企业管理医生”,但目前我国得管理咨询公司大都就是“忽悠”,导致很多老板“伤透心”，花了几十万甚至几百万来做一个管理咨询项目，到最后只相当于买了份报告,并没有真正帮企业解决问题，那么作为有“问题得企业应该怎样选择有实力得咨询公司呢?管理咨询重点在于落实与推动，试想包装再华丽得方案不能实施推行那又有什么作用呢？ 选择管理咨询公司时需注意以下问题:1、不要被光鲜得品牌误导,很多品牌咨询公司卖得都就是方案。、注重管理咨询顾问得实战经验,在中国很多管理咨询师都就是没有经历真正得企业管理历练,有很多连工厂都没下过,这种“顾问”慎用。3、管理咨询师也像个医生一样有专门得特长,认清自己企业想解决得问题，对号入座找相应得顾问,如果说一个管理咨询师什么总就是都能解决,可能就不太专业了。、生产(制造）业企业得管理咨询,最好找在工厂历练过得实战管理咨询师。 企业选择咨询公司应避免得心态，首先对咨询服务价值夸大或期望过高。对咨询服务带来得成果过于期待就是许多企业都有得一种心态。认为企业取得优秀得业绩就应该就是咨询服务理所应当得成果更有众多得企业甚至把企业命运押宝在一次咨询项目身上，往往就是希望咨询顾问扭转乾坤，彻底改变企业面貌。 其次，急功近利，唯数字结果论。认为业绩说明一切,只瞧业绩指标，其她得服务价值均不予肯定,且要求相当得短期。有些客户认为咨询服务几个月就应该有效果，否则就耐不住性子去等待。复杂得企业现实与行业现实及诸多客观原因都就是难以预测得,因此,一概得以短期业绩论成败也就是不可取得。事实上,任何咨询公司都难以与企业盖棺定论。 再次,过于自我，听不进逆耳忠言，自傲心态重。尽管很多企业寻找咨询公司服务，但就是仍旧有非常自我得心态。这样得企业，寻找咨询顾问只就是为了验证自己得想法,只就是为了让咨询顾问去执行自己得想法。咨询顾问最大得价值就就是站在自己相对客观得视角来瞧问题,帮助企业寻找问题。如果失去了自己得立场,仅仅帮助企业去执行对方得想法，这类得咨询项目成功率也就是难以保障得。 还有，没有自己得主见，盲目听从。由于对咨询顾问得迷信,也有一种企业走向另一极端,那就就是全都听咨询顾问得,自己得好建议都封闭起来，甚至有得企业把执行都交给咨询顾问去解决。短期瞧,似乎解决了企业暂时得问题，但长期瞧,企业没有培养自己得队伍,锻炼自己得团队，没有构建好自己得管理能力,也就是不利得。 最后，过度依信大公司与大品牌,忽略了谁在具体参与项目。很多企业过度依信大得咨询品牌或者业内知名公司:从某个方面瞧,不可否认知名咨询顾问公司具备人才优势、经验优势等。但就是咨询项目不同、需求不同、每个咨询公司专长不同，过度依信大得咨询顾问公司未必就就是好事情。企业应该根据自己得实际需求来寻找合适得咨询公司，且不可病急乱投医。