度个人终总结.pptx

2014年度总结及2015年展望-by Trina 2014.12.22工作内容概述1KPI数据2工作心得与体会32015年展望4OC课课口测follow up 及学员问题的解决及学员问题的解决授课授课,Demo课课主持升级演讲，主持升级演讲，ECA参加培训参加培训SA工作概述工作内容概述1Students amountActive RateRM值值WSS均分均分Aug.4151.21%(58.33%)3.053.9Sept.4261.9%(58.33%)2.52.8Oct.4765.96%(61.05%)3.433.6Nov.4257.14%(56.41%)3.924.92015年KPI目标-Active Rate:68%RM值：4.0 WSS均分：5.0 KPI数据数据工作心得与体会2工作心得与体会32014年工作中的不足年工作中的不足follow up 做的不够到位（及时，有效）工作效率不高对韦博产品认识了解不够，导致对学生的管理没有说服力自身的专业度（口测，oc课，授课）2014年工作中的收获年工作中的收获提高了自己的交际能力，解决事情的能力，组织协调能力耐心，责任心锻炼自身的英语能力，教学能力1.follow upA.把学生分类，安排在不同的时间进行跟进a)上个月正常active学员b)长期inactive学员c)合同快到期的B.做一个文件夹来管理学生，做好记录，确保及时和有效性C.设置每天每周的工作目标(6-8个)，及时的跟进落实；D.active rate-68%以上。每天的active目标学员，及时的跟进落实；培养学员积极自主订课学习的习惯；E.RM 值&WSS设置每周的RM值提高方案，分不同的分值区间，及时跟进，逐步提高2015年展望42.提高教学认真研究教材，备课（基础课及拓展课），备学生；平时多演练，提高基本功每月至少听2节其他中教的小班和拓展课，取长补短；利用自己的空余时间学习熟悉课件参加员工培训，提高自身英语能力（韦博产品，学习理论，成功经验分享）每周话3-5h学习英语,英文电影，学习网站3.生活至少2次旅游，增加自己的见识和视野提高自身的气质多锻炼，养好身体在天正的精彩瞬间Thankyou!