卓越经理MBA—中层管理者成长课程设计成果张建峰.pptx

上海交大海外教育学院上海交大海外教育学院MBA课程学习成果设计课程学习成果设计姓名：张建峰姓名：张建峰日期：日期：2013年年6月月25日日-概要概要-o“精细化管理精细化管理”的必要性的必要性o如何推行如何推行“精细化管理精细化管理”o“精细化管理精细化管理”的实施步骤的实施步骤 o关于实施关于实施“精细化管理精细化管理”中的几点建议中的几点建议激烈的市场竞争下，不进则退；慢进亦是退！企业品牌效应企业品牌效应 企业长远利益企业长远利益=物业管理企业的创新突破之路-“精细化管理精细化管理”之路！之路！如何推行如何推行“精细化管理精细化管理”？o具体方法可以归纳为具体方法可以归纳为“八化八化”细化细化 量化量化 流程化流程化 标准化标准化 协同化协同化 实证化实证化 精益化精益化 严格化严格化“精细化管理精细化管理”的实施步骤的实施步骤关于实施关于实施“精细化管理精细化管理”中的几点建中的几点建议议 1、细处着手，创造宜居、宜公的环境；、细处着手，创造宜居、宜公的环境；2、人性化管理，亲情式服务；、人性化管理，亲情式服务；3、积极探索，建立长效机制；积极探索，建立长效机制；4、精细化服务过程：、精细化服务过程：规范化、标准化、制度化、程序化、规范化、标准化、制度化、程序化、表格化、数据化、理论化有序循环；表格化、数据化、理论化有序循环；5、过程控制与绩效考核、过程控制与绩效考核请给我结果请给我结果读后感读后感 张建峰张建峰请点击图标附件