中交第一公路工程局有限公司企业文化.doc

中交第一公路工程局有限公司企业文化 中交第一公路工程局有限公司企业文化纲要目 录一、总论3如何理解一公局的企业文化3二、理念系统及释义5（一）理念系统5（二）理念系统释义6三、行为系统及释义11（一）行为规范11（二）行为规范释义12第19页 共20页一、总论如何理解一公局的企业文化A、 一公局企业文化是构筑在局优秀传统和领导群体先进管理思想基础上的价值观体系一公局当前企业文化是建立在局优良传统基础之上，以局领导群体先进管理智慧为先导的市场型企业文化，体现出局主动搏击市场浪潮，立志引领产业群伦的价值取向。一公局有着四十余年国内外公路修建历史，在长期发展过程中形成了“重质量，讲诚信，争第一，能吃苦、善拼搏、打硬仗”的优良传统。在新的世纪，一公局针对内、外环境的变化，主动变革，积极应对市场竞争。在局领导班子的带领下，一公局实施了管理创新和技术创新，加强市场化运作水平，完善各项规章制度，极大地鼓舞了员工士气，增强了一公局的核心竞争能力。一公局通过对优良传统与市场化运作机制的有机融合，去芜存菁，创造出具有一公局特色，符合新时代要求的企业文化，它是一公局人用来作为企业面临内外部问题时思考和行动的基本准则，是指导一公局大多数员工形成共识并内化为行为的一种价值观体系。B、 一公局企业文化是指导企业持续发展的经营哲学一公局企业文化是针对一公局的市场环境和发展要求提出的一套由企业使命、愿景、精神、价值理念和行为规范等组成的经营哲学，它对企业的经营管理活动做出了原则性的指导。一公局的经营管理过程就是在一公局经营哲学指导下不断做强做大、获取更高经济效益的过程。一公局的企业文化从产业、市场、竞争、品牌、人本管理等多个维度进行理念阐述，指导企业的实践。同时，一公局的经营管理实践也将进一步丰富企业的文化内涵。一公局需要在不断总结成功经验的基础上，实现企业文化的不断提升和进步。C、 一公局企业文化是一公局制度的立法精神和法理依据文化和制度是一对互动的体系，文化的形成有赖于制度的维护，制度的建设需要文化的指导，两者相辅相成，互为促进，不可偏废。一公局制度建设是一公局优良传统的延续，是一公局领导群体管理思想的体现，必然要反映出一公局文化所倡导的价值取向。在今后的制度修订中，必须以文化为法理依据，完善治理机制。制度是“硬”的，文化是“软”的，“硬”的制度与“软”的文化属于两个不同的管理层次和两种不同的管理方式。一公局制度是有形的，往往以指标、责任制、规章、条例、标准、纪律等形式表现出来，更多地强调外在监督与控制；企业文化是无形的，存在于一公局人的头脑中，是一种价值观念、思维方式，往往通过有形的事物、活动反映和折射出来，更多地强调理想信念和道德的力量，强调内在的自觉与自律。制度与文化是一体两面的关系，有形的制度中渗透着文化，无形的文化通过有形的制度载体得以表现。一公局文化与一公局制度相互作用，制度再周严也不可能凡事都规定到，但文化时时处处都能对人们的行为起导向和约束作用，企业文化是一公局制度的立法精神和法理依据。D、 一公局企业文化是全体一公局人认同并付诸实践的行为规范一公局企业文化作为一种价值观体系、经营哲学和法理思想，必须要得到全体一公局人的认同，成为公路一局人内在的修养、外在的风度和行为的准则，并在具体的经营管理活动中去不断的贯彻和实践，才能真正内化为一公局人自己的文化。如果把文化比喻成一条大河，那么制度是河床，行为就是那奔腾不息的河水，不去付诸实践的文化就如同没有水的河流，失去水的河流是死亡的河流，失去行为支撑的文化是枯萎的文化。一公局企业文化在实践中形成，是作为实践的需要而逐渐成长起来的，它不是因为宣传和包装的需要粉饰出来的。在实践的过程中，必须一切以一公局企业文化所倡导的价值理念为出发点，遵循一公局文化，实践一公局文化，以一公局文化所倡导的价值理念为判别标准。二、理念系统及释义（一）理念系统A、核心理念1、企业使命 为客户创造超值回报、为员工构建成长平台、为社会铸就百年工程、为股东赢取持久收益2、企业愿景 我们将以路桥建设为基础，积极拓展相关业务领域，提升产业价值链，以技术和管理为核心驱动因素，以路桥行业的引领者、提升者为目标，将一公局打造成具有国际一流水准的、集路桥产业经营和资本运营于一身的大型工程企业集团。3、企业精神 自强奋进，永争第一4、核心价值观 诚信、合作、人本、创新B、经营理念1、 品牌理念 以品质奠定商誉，以形象彰显个性，以文化承载内涵2、 客户理念 满足客户需求是我们存在的第一理由3、 竞争理念 快速是企业市场致胜的法宝4、 人才理念 人人要成才，人人可成才5、 科技创新理念 市场和效益是科技创新的方向研发和革新是科技创新的翅膀6、 经营运作理念 注重成本、精细管理，目标约束、激励到位7、 质量理念 质量是品格，质量是生命8、 安全理念 安全是对生命的尊重，是对社会的责任（二）理念系统释义A、核心理念释义1、企业使命释义 为客户创造超值回报、为员工构建成长平台、为社会铸就百年工程、为股东赢取持久收益客户是我们的生存之源，我们以满足客户需求、为客户创造超值回报为企业的最高使命；我们珍视员工的价值，忠诚敬业的高素质员工是企业持久发展的基础，我们感谢他们为企业做出的贡献，并致力于构建能够充分实现其人生价值的平台；我们关注企业赖以生存的社会，以铸就“百年工程”的恒心与决心，为社会提供品质完美的产品，为人类社会造福，体现社会价值；我们注重股东的回报，感谢他们对我们的信任，以“感恩”和“负责”的心态，诚信、精心经营企业，为股东赢取持久收益。2、企业愿景释义 我们将以路桥建设为基础，积极拓展相关业务领域，提升产业价值链，以技术和管理为核心驱动因素，以路桥行业的引领者、提升者为目标，将一公局打造成具有国际一流水准的、集路桥产业经营和资本运营于一身的大型工程企业集团。我们将路桥建设作为一公局未来业务构成的基本组成部分，大力拓展交通基础设施建设等相关业务领域，逐步形成路面、隧道两大高端专业承包能力，提升、优化主营业务产业价值链，逐步加大设计、监理、咨询、工程总承包、代建制、BT等高端业务领域在公司经营业绩中的比重，积极探索BOT等资本运营方式，将技术创新和管理创新视为企业发展的根本动力并不断加大投入，以成为“中国路桥行业的标杆型企业、路桥行业管理和技术的引领者和提升者”为己任，将一公局最终建设成为具有世界一流经营管理和技术品牌的、集路桥产业经营和资本运营于一身的大型工程企业集团。3、企业精神释义 自强奋进，永争第一天行健，君子以自强不息！一公局人披荆斩棘、不畏艰险，筑路架桥、开拓四方，凭的就是一股自强不息、永不服输的奋斗精神！一公局人永争第一，在对待事业的态度上，我们不满足于现状，而是不断超越自我，追求卓越，在企业运作的各个方面，谋求先进，“永争第一”。4、核心价值观释义 诚信诚实守信是一公局人的个性品格。在企业的整体经营中，我们恪守诚信，将承诺视为尊严，以一公局人铮铮的信誉换取社会和市场对我们的价值承认。对外，诚信是我们在市场竞争中的立足之本，我们本着对社会负责、对业主负责、对自己负责的态度，在工程建设中严把质量关，恪守信誉；对内，同事之间、上下级之间坦诚相待，以信取人。 合作合作是我们做事的基本态度。要与业主合作，切实理解满足业主需求的真旨要义；要与监理合作，在工作中互相协调，共同发展，实现共赢；要与操作层队伍等相关单位合作，与其结成利益共同体，谋求协作效应；员工之间要合作，各部门、各岗位要相互理解，要有大局观，将服务的对象视为自己的内部客户，要以“合作”的心态，对待每一项需要自己参与的工作，在合作中追求双方价值的实现。 人本人是企业的精髓，是实现组织目标的最终载体。我们尊重人才，注重知识和管理技能的价值，关心员工成长，坚持以人为本的管理思想，将人视为驱动企业进步的第一要素，在企业发展的同时，使员工获得同步发展。从感情、待遇和事业三个方面留住人才，建立 “育人” 、“识人”、“用人”的良性人力资源体制。 创新创新是企业获取竞争优势的必然途径！我们将通过技术创新、管理创新、制度创新、文化创新来提升自身的能力建设，满足日趋多元的市场需求，引领行业的整体发展，使创新成为一公局获取持续成功的文化基因。在创新过程中，我们要鼓励员工大胆探索，容许探索过程中出现失误与失败。B、经营理念释义1、 品牌理念释义 以品质奠定商誉，以形象彰显个性，以文化承载内涵品质是商业信誉的基础，是企业必须恪守的道德准则，失去了品质就失去了立足之本！形象是我们的识别标志，是我们搏击商潮的企业个性，它代表了一公局人自强奋进、永争第一的精神风貌。文化是我们的内在涵养，是我们注重品质、彰显个性的价值驱动，是我们生命力量的本源！一公局人珍爱“一局”品牌，推广“一局”品牌，将“提供超越客户期望的品质与服务”视为一公局人永远的追求。2、 客户理念释义 满足客户需求是我们存在的第一理由客户是我们生存的基石，满足客户需求是我们存在的第一理由。我们将客户取得的成功视为一公局的荣誉，一局事业的发展壮大必须以客户的繁荣昌盛为基础。我们必须做到“客户的呼声第一反应，客户的需要第一满足，客户的利益第一考虑”。3、 竞争理念释义 快速是企业市场制胜的法宝我们知晓市场竞争的关键在于速度和效率。我们要以快速的决策与执行应对瞬息万变的市场，响应客户需求，并始终领先于竞争对手。获取市场信息快、施工组织设计快、设备进场到位快、竣工完工快。我们始终恪守的竞争信条是：立即行动、快速而有效！这是一公局在竞争中致胜的法宝。4、 人才理念释义 人人要成才，人人可成才人才并非天生，我们相信，每个员工都有成为人才的潜能，企业用人要“因材施教、量才而用”，为每个员工提供成长和成才的机会。企业要坚持“德才兼备、以德为先”的选才标准，坚持“物尽其性、人尽其用”的用人原则。企业员工必须要有成才的欲望，内因是员工成才的根本因素。人才的成长取决于自身的工作态度、学习能力和道德修养，因此，一公局员工要持续不断地提高自身的学习能力和道德修养，努力将自己塑造成企业“堪以大用”的栋梁之才！5、 科技创新理念释义 市场和效益是科技创新的方向，研发和革新是科技创新的翅膀科技创新是企业持续发展的不竭动力，是锻造成功企业的优秀基因！科技创新要 “以市场为导向，以效益为追求”，通过对市场需求的把握，引领企业科技创新的方向，以提高企业市场竞争力、实现企业效益为最终目标。研发和革新是科技创新不可或缺的手段，是企业技术提升的两个翅膀。我们既要强化新技术、新工艺的研发，又要关注现有技术的革新与改良。在施工生产实践中，我们要有机应用研发与革新两种手段，要重视关键施工生产环节的工艺改进与技术提升，大力推动科技创新成果在一线的应用，将科技创新转化为生产力，以“四节”、“四提高”为宗旨，使科技创新成为推动一公局技术进步的源动力。6、 经营运作理念释义 注重成本、精细管理，目标约束、激励到位成本是企业制胜市场的关键！在思想意识上，我们要牢牢树立“成本在我手，效益在我心，时时铭记之，创出新成绩”的成本、效益观。要注重精细管理，以“精益求精”的态度对待每一个管理细节，以“追求极致”的心态提升管理水平。在实施手段上，以目标管理为核心，通过建立有效的约束机制和完善的激励体系，调动广大员工的积极性，使成本控制和管理提升渗透到企业的各个环节；同时以全面预算管理为切入点，逐渐系统、规范、完善企业的管理体系，实现企业的良性经营和高效运转，最终提高企业经济效益。7、 质量理念释义 质量是品格，质量是生命质量是维系企业生命的根本保障，是一公局人的人格尊严。我们的质量方针是：科技兴企重质量，管理创新塑精品，业主满意创品牌，持续改进求发展。通过对技术的改良与创新，对管理的强化执行与持续提升，保障工程质量达标。让业主满意，让社会放心，让企业持续发展，是我们追求质量的根本目的。8、 安全理念释义 安全是对生命的尊重，是对社会的责任路桥设施关系社会大众的生命，路桥建设安全第一！我们既重视生产过程中职工作业的安全保障，也重视使用过程中产品性能的安全可靠。对安全的重视，是对生命的尊重，是对社会所担负的责任和道义！三、行为系统及释义（一）行为规范1、基本行为规范严谨求实，敬业贡献团结协作，积极主动终生学习，不断进取2、领导行为规范胸怀大局，公正公平廉洁奉公，自律慎独果敢高效，知人善任3、管理人员行为规范心胸开阔，容纳差异善于激励，勇于承担4、职能人员行为规范业务精通，技能娴熟工作高效，配合主动沟通协调，周全服务5、经营（开发）人员行为规范敏锐洞察，灵活应变勤于开拓，善于公关6、项目人员行为规范注重规范，讲求科学踏实勤奋，不畏艰难文明施工，展现风范（二）行为规范释义1、基本行为规范释义严谨求实，敬业贡献严密谨慎，讲求实际是我们一局人的基本工作作风。一公局人在做事的态度上实事求是，做事的方法上严谨周全，不搞形式主义。工作中踏踏实实，细致认真，讲实话，做实事。敬业贡献是对一公局人的基本要求。一公局的员工应该对自己的职业及所处的岗位怀有一种热爱、珍惜和敬重之情，我们要通过自己的勤劳与智慧为企业做出应有贡献。敬业爱岗、致力贡献，体现的是一种做人的境界、对人对己的责任和人生追求。团结协作，积极主动团结协作就是要以团队精神，在工作中相互协作，互相配合。我们一公局员工在工作中要齐心协力、相互协作，放下本位主义、跨越部门鸿沟、运用集体智慧，在互相激励中肩负起各自的责任，为实现我们共同的目标而努力拼搏。积极主动体现出的是一种可贵的工作态度。将“要我做”，转变成“我要做”，同时也要知道“如何去做”。心中想着工作，牢记自己的职责。真正的一公局人是一群能够积极主动、富有效率的创造者。终生学习，不断进取学习是提高自我的有效途径。“活到老，学到老”，面对知本时代，一公局人要不断更新自己的知识体系，在伴随一局成长的过程中，完善自我。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。不论是对个人的发展还是对一公局事业的要求，一公局所有员工要能够形成自我激励、不断追求更高目标的主动意识，从而使我们的生活充满激情，使我们的明天更加美好！2、领导行为规范释义胸怀大局，公正公平胸怀大局是一种风范、一种胸襟，这就要求领导人能够系统思考、全面审视，以一公局整体利益为核心，高瞻远瞩，从战略高度对企业发展及行业走向做出清晰的判断。公正公平是处在领导位置所必须具备的道德修养，要求领导者们要本着客观、公正之心对人对事，不以一己之好恶为标准，不以一人之私利做取舍，以法治企，以德、以理服人。廉洁奉公，自律慎独清正廉洁，克己奉公是身为领导者应有的风范，员工因其人格魅力而受到感召，人心因其榜样力量而得以凝聚。能慎独者方可立身存正，善律己者方可谆谆律人。领导者要提高自身的道德境界，言行一致、表里如一，保持领导者的高风亮节。知人善任，果敢高效“能识人、会用人”是对领导的基本要求。领导者要从多方位观察、了解员工，根据其特点安排合适岗位，使每个一公局人能够“人尽其才，才尽其用”。领导者是企业发展方向的掌舵人，在众多发展机遇面前，领导者要敢于决断，把握机会。领导人的决策效率决定了企业的市场应变和发展能力。3、管理人员行为规范释义心胸开阔，容纳差异兼听则明，偏信则暗；胸襟开阔，则能容物。管理人员要担负起指导下属、组织协调的职责，必须要有开阔的心胸，善于倾听不同的意见，勇于纳谏，容纳差异，使一公局发展成为和谐、向上的合作团体。善于激励，勇于承担激励是管理的精髓。管理人员的天职就是充分发挥员工的潜力，调动员工的主观能动性，使一公局的员工在宽松和愉悦的环境中高效工作。出现了问题，管理人员要主动承担责任，勇于负责才会赢得下属的尊重与信任。任何籍口推诿、寻找替罪羊的做法都会使自身丧失公信力，导致员工的士气下降、凝聚力消失。一公局不怕员工犯错，怕的是认识不到错误以及不能从错误中汲取教训，不断重复犯错。4、职能人员行为规范释义业务精通，技能娴熟“业务精、技能通”是职能人员的基本岗位要求。熟悉业务，充分掌握岗位所需要的各种技能，才能做好自己的本职工作，为企业、为他人提供一流的服务。工作高效，配合主动效率产生效益，员工的高效工作将为一公局的快速发展提供保障。主动配合意味着积极的工作态度和全局思考的工作意识，把一局的整体利益放在首位，而不仅仅关注自己或所处团队的利益需要，充分意识到主动配合同事或其它部门工作的重要性。沟通协调，周全服务沟通与协调是职能人员的核心技能，职能人员要善于沟通，要做到“上情下达、下情上达”，要通过沟通谋求多方共识，推动企业决策的执行，要具有协调部门与岗位间的利益与关系，兼顾各方面事务及关系的能力。职能人员在工作过程中要善于与他人合作、共享，发挥团队的整体力量。在服务上，要考虑周全，提高服务的质量，促进整体效益的发挥。5、经营人员行为规范释义敏锐洞察，灵活应变洞察力是对市场信息清晰了解、全面掌握的能力。面对竞争激烈的公路市场，一公局的经营人员始终要保持敏锐的嗅觉，准确分析客户需求，把握市场脉动，灵活处理实际问题，积极向企业反馈信息，为企业在市场竞争中立于不败之地贡献力量。勤于开拓，善于公关开拓是指对市场的开发、业务的拓展。经营人员面对市场要有积极的心态，能够坚持不懈地去发现、捕捉市场机会，为一公局当好开路先锋。一公局工程项目的开发，离不开经营人员的努力公关。经营人员要妥善处理好与业主的关系、与专家的关系、与设计的关系，保证经营开发工作对一公局的贡献力度。6、项目人员行为规范释义注重规范，讲求科学规范是我们在历史经验教训与科学方法中总结出来的工作标准，是具体的工作准则。项目人员要严格恪守相关法规和工作规程，确保工程质量与作业安全。讲求科学是合理施工的前提。在工作中，我们严禁想当然、蛮干等不重视科学的做法，对于没有把握的技术问题，要及时向有关人员请教，科学论证，以严谨的工作作风保证工程质量。踏实勤奋，不畏艰难立足实际、不懈努力是一公局员工难能可贵的品格。工程施工质量是关系到社会安全的大事，这就要求员工在工作中踏踏实实，稳扎稳打，兢兢业业，不得有半点马虎。一公局人不畏艰险，敢于吃苦，敢于攻关。工地生活艰苦，工程技术难度大，但一公局人在困难面前，不服输、不气馁，以顽强的精神战胜了一道道难关，克服了一个个险阻，这是一公局人要继续发扬的优良传统。文明施工，展现风范施工现场是我们一公局精神风貌的具体展现。所有员工要注意自己的一言一行，时刻想到自己是一公局员工，代表着一公局的形象，遵守各项规章制度，文明施工，礼貌待人，展现一公局良好企业风范。