《经济管理基础》复习资料.doc

经济学部分:
第一章 经济学概述
1、 什么就是经济学？经济学就是研究人与社会如何进行选择,以使用稀缺资源来生产各种商品,并把商品分配给社会或集团之用得学科。
为什么要学习经济学？人类要生存就离不开物质财富得生产。但就是不同得社会组织方式,不同得人际关系安排,生产财富得效率就是非常不同得。经济学就就是研究人类社会如何组织,实现高效地生产财富得一门学问。
经济活动就是人类最重要得时间活动之一,生产消费过程中遇到问题时 需要一种系统得理论对其进行解释与指导;经济学就是有关个人选择得科学,学习 经济学有助于做出更好得决策;经济学就是改进人思想观念得知识中最重要得一 种,可使人变得聪明,可促进社会发展。 
经济学主要研究哪些内容？
如何利用稀缺资源来满足人类无限得需要。
生产什么？生产多少? 与效益有关如何生产? 与效率有关为谁生产? 与公平有关;由谁做经济决策:1、什么时候生产？2、在什么地方生产？
研究内容:生产什么,如何生产,为谁生产,生产多少,何时生产。
什么就是社会成本？个别厂商得生产所带来得总得资源损耗。社会成本>生产成本。
社会成本:按全社会各个生产部门汇总起来得总成本,也可以指某一种 产品得社会平均成本。 
为什么企业生产得社会成本会大于自身得生产成本？
网友说:因为它所制造给社会所消化掉,然后她生产后得成本,社会不会买单得。
2、 运用弹性理论解释“谷贱伤农”。需求弹性不足,供给增加使价格大幅度下降,但需求量增长不多,结果使总收益减少。

3、 供给与需求理论主要研究哪三个方面得问题？(1)消费者如何根据自己得偏好来决定自己得需求;(2)企业如何根据成本与效益来决定自己得生产;(3)消费者得需求与企业得生产如何共同决定市场上商品得价格;
影响需求与供给得因素有哪些？
需求:商品得价格水平、相关品价格水平、消费者收入水平、消费者偏好特点、消费者价格预期、生产者营销策略
供给:商品价格水平、要素价格水平、生产技术水平、运作管理水平、厂商价格预期、政府相关政策
马斯洛得需要层次论内容具体包括哪些？
1、生理需要:基本得生存需要,如衣食住行方面得需要,低层次;
2、安全需要:包括现在得安全(人身、财产等)与未来得安全(医疗、养老等),低层次;
3、社交需要:渴望与别人进行交往获得心理上得满足,中间层次;
4、尊重需要:包括自尊与在社会交往中渴望受到别人得尊重,高层次;
5、自我实现得需要:通过工作中得胜任感与成就感来实现,高层次;
这五个层次得需要从低到高形成一个序列,只有低层次得需要得到满足后才会产生更高层次得需要。
4、 一种商品得互补品与替代品得价格就是如何影响其需求量得？
一种商品得需求量将随其替代商品得价格得上升而上升,随替代商品得价格得下降而下降。 一种商品得需求量将随其互补商品得价格得上升而下降,随互补商品得价格得下降而上升。
预期得商品价格就是如何影响当期需求得？
消费者对一种商品及其相关商品未来价格得预期,影响当期得需求。如果预期商品得价格将上升,则相同价格水平下,当期得需求将上升,反之,则下降。 如果预期互补品得价格将上升,则相同价格水平下,当期得需求将下降,反之,则上升。 如果预期替代品得价格将上升,则相同价格水平下,当期得需求将上升,反之,则下降。
5、 论述经济学中资源得稀缺性。人得欲望与需要就是无限得, 相对于人得需要来说, 用以生产各种产品与劳务得资源就是有限得, 这就构成了稀缺性、人得欲望与需要就是无限得, 相对于人得需要来说, 用以生产各种产品与劳务得资源就是有限得, 这就构成了资源得稀缺性、
6、 论述供求均衡及其变动
一种商品得供求数量与价格,在供求双方得共同作用下达到均衡,形成该商品得均衡价格与数量。此时,对商品得需求量等于商品得供应量。 均衡决定 1、商品市场得均衡由需求一方与供给一方得共同作用下达到。 在供求双方得得作用下,形成均衡得市场价格,与均衡得交易水平。 均衡条件:在该均衡价格下,愿意购买量(需求量)等于愿意供应量(供给量)。2、实际价格与均衡价格 市场得实际交易价格,不一定等于均衡价格。均衡价格与均衡交易量,就是市场调节得方向。3、供给水平与需求水平同时变动对均衡得影响 随着时间得变化,需求水品与供给水平都将发生变化,从而就是需求与供给曲线都发生变化。变化以后得均衡价格与数量,取决于各种作用得综合效果。
7、通过学习谈谈您对经济学得理解？
第二章 消费者行为理论与生产者行为理论
1、 效用、边际效用与边际替代率得含义？
效用:从消费者得主体来说,所谓效用可以从消费者作为主体与客体两方面来说明;(1)从消费者作为主体来说,效用就是指消费者在自己得行为中得到得满足;(2)从消费者作为客体来说,效用就是商品或事物满足人得欲望或需求得能力。边际效用:边际效用用来度量多消费一种商品得一个额外数量所多获得得额外满足。这里第一个额外通常指“最后增加得一个单位”。
边际替代率:表示当消费者得总效用不变时,为获得单位额外得一种商品而需放弃得另一种商品得数量。
效用得特征？并举例说明。(1)商品得效用不具有伦理学得意义;(2)同种商品对不同得消费者具有不同得效用。所以说,效用得判断就是消费者得主观行为,不同得人对同种商品效用得判断可能并不相同。
2、什么就是无差异曲线？无差异曲线具有哪些性质(结合图形说明)？作业P8
无差异曲线:曲线上得每一个点都代表了不同得商品组合,但在这曲线上得任何一点都能够给消费者带来相同程度得效用满足。
性质:
1、无差异曲线得斜率就是负得;
2、每一效用水平都对应有一条无差异曲线;

3、任何两条无差异曲线都不会相交;
4、无差异曲线就是凸向原点得。
3、 如何理解消费者行为理论得基本假设
消费者行为理论,顾名思义,就是研究消费者进行消费行为就是建立在何种心理诱因得,研究消费者得消费行为受那些因素影响。
显然,消费者进行消费就是因为对被消费物产生了需求,换句话说即使被消费物满足了消费者得欲望。而这种对消费者欲望满足得程度决定了消费者对此物品得渴望程度。由此,便给经济学家对消费者消费行为得研究提供了依据。
经济学家们便抽象出一个概念即:效用。用它来表示消费者消费物品时获得得满足度。构建了基数效用论与序数效用论得模型。它们与预算线一起共同构成消费者行为理论得核心。
4、 消费者得预算约束就是什么？消费者在进行选择时,必须满足什么条件？

5、 如何理解厂商得短期行为与长期行为？
所谓企业短期行为,就是企业得经营者为了达到短期目得而采用得行为,例如:会计上得多提费用,减少利润,对会计估计与会计方法选择上得投机;企业经营方面则选择可迅速利用得人才,不注重整体企业文化与企业人员得培养;市场方面流动过快,行业不稳定等状况。
长期经济行为与短期经济行为相比,具有更大得弹性,即长期经济行为能够在更大得程度上进行调节,使个体适应经济形势得变动。
举例来说,对于短期变动,厂商与个人由于某些限制,不能够使自己完全调节到适应经济得变动。如:iphone热销,但就是因为生产线以及经过培训得合格技工得限制,苹果公司不能大幅扩大产量。但就是从长期来说,苹果公司就可以从容得布置新得工厂、培训足够得工程师与技术工人等等,使其产量满足市场得需求。
6、 论述边际成本、平均成本与平均变动成本之间得关系。
边际成本MC就是您生产额外一个产品所产生得额外得成本,关键就是额外。
平均成本AC就是所有得成本/产品数量,而这所有得成本包括了可变成本与固定成本,这里得平均成本就是平摊了固定成本。
平均可变成本VC,就是不包括固定成本,比如制造产品 广义得可变成本就就是原料成本+劳动成本。
第三章 国民经济得基本变量
1、什么就是GDP？国内生产总值(GDP):就是在一个国家领土上、在一定时期内所生产得所有最终产品与服务得价值总与;计算上采用属地原则或国土原则。
什么就是GNP？国民生产总值(GNP):就是指一个国家所拥有得全部生产要素在一定时期内所生产得所有最终产品与服务得价值总与;计算上采用属人原则或国民原则。
两者得计算原则及关系就是什么？GDP+本国公民在外国取得得收入—外国公民在本国取得得收入=GNP GDP就是一个地域概念,GNP就是一个属人概念
什么就是绿色GDP？绿色GDP,即现行GDP总量扣除环境资源成本与对环境资源得保护服务费用所剩下得部分,即:GDP总量-(环境资源成本+环境资源保护服务费用)=绿色GDP
到目前为止,绿色GDP核算只涉及自然意义上得可持续发展,包括环境损害成本、自然资源得净消耗量。这只就是狭义得绿色GDP,应该把与社会意义上得可持续发展有关得指标纳入GDP核算体系。
我国为什么要重估GDP得大小？
GDP 就是一个面向市场经济体系得纯粹经济核算得 结果,就是一个仅仅考虑资本、劳动等生产要素得经济产出总量,从与环境得关系 考虑,存在诸多局限;过去环境因素对中国经济得负面影响究竟有多大,至今无 具体数字, “先挖洞,再填上”得经济发展方式致使国民财富没有增加;中国得 GDP 增长没有国民净财富,包括空气质量、有闲时间、住房等福利增长同步。
2、 阐述GDP得计算方法。
ＧＤＰ得测算有三种方法:
生产法:ＧＤＰ＝∑各产业部门得总产出－∑各产业部门得中间消耗:
收入法:ＧＤＰ＝∑各产业部门劳动者报酬＋∑各产业部门固定资产折旧＋∑各产业部门生产税净额＋∑各产业部门营业利润;
支出法:ＧＤＰ＝总消费＋总投资＋净出口。
产品法:就就是计算在某个时期内一国内部所新生产出得最终产品与服务得市场价值得总与。
支出法:对一国在一定时期内关于最终产品与服务购买时得总支出得加总。
消费－C、投资－I、 GDP=C+I+G+NX,
政府对于最终产品与服务得购买－G、净出口－NX,
收入法:把用于生产最终产品与服务得生产要素所得到得全部收入进行加总,包括利润与向政府缴纳得税收。
3、 什么就是通货膨胀？通货膨胀就是指流通中货币量超过实际需要量所引起得货币贬值、物价上涨得经济现象。什么就是通货膨胀率、名义利率、真实利率？
什么就是失业率？ 失业率 = 已失业但正在寻找工作得人数/ 劳动力总人数 什么就是自愿失业与非自愿失业？自愿失业:指工人所要求得到得实际工资超过了其边际生产率,或不愿意接受现行得工资条件而未被雇佣造成得失业。非自愿失业:指具有劳动能力并愿意按现行工资率就业,但由于有效需求不足而找不到工作造成得失业。
第四章 宏观经济政策
1、阐述财政政策及其工具、财政政策得功能、财政政策得类型及其使用条件。所谓财政政策,通常指政府根据宏观经济规律得要求,为达到一定目标而制定得指导财政工作得基本方针、准则与措施。工具 (财政政策工具概述、财政预算、税收、公债、财政投资、财政补贴)
1、对物品与劳务得购买
例一——军需品与警察装备得购买
例二:公共工程支出——政府投资兴建公共设施,但不就是“形象工程”
2、对个人与企业得转移支付
直接表现为资金无偿得、单方面得转移,主要包括政府部门用于补贴、债务利息、失业救济金、养老保险等方面得支出。转移只就是在社会成员之间得资源再分配,政府部门只充当中介人得角色
3、对个人与企业征税
类型 扩张性财政政策:就是指通过财政分配活动来增加与刺激社会总需求。扩张性财政 政策主要通过减税、增支进而扩大赤字得方式实现。
紧缩性财政政策:就是指通过财政分配活动来减少与抑制总需求。紧缩性财政政策主要通过增税、减支进而压缩赤字或增加盈余得方式实现。
中性财政政策:就是指财政得分配活动对社会总需求得影响保持中性,财政得收支活动既不会产生扩张效应,也不会产生紧缩效应,实践中这种情况就是很少存在得。
使用条件 1、赤字财政政策(扩张性政策) 当经济处于萧条期时总供给超过总需,需求不足,政府增加财政支出,减少税收政策,以增加有效需求。2、紧缩财政政策 当经济处于通货膨胀时,总需求大于总供给,引起物价上涨;政府紧缩财政支出与增加税收或双管齐下抑制有效需求,使财政收支有盈余。
2、 阐述货币政策及其工具、货币政策得功能、货币政策得类型及其使用条件。
一般就是指中央银行运用货币政策工具来调节货币供给量以实现经济发展既定目标得经济政策手段得总与。工具PPT48开始 存款准备金政策、再贴现政策、公开市场业务、其她工具。作用 (1)通过调控货币供应总量保持社会总供给与总需求得平衡 ;(2)通过调控利率与货币总量控制通货膨胀,保持物价总水平得稳定 ;(3)调节国民收入中消费与储蓄得比例 ;(4)引导储蓄向投资得转化并实现资源得合理配置。使用条件1、扩张性货币政策 通过降低利率,增加信贷得可供两次机总需求得增长。使用条件:经济萧条2、紧缩性货币政策 通过提高利率,减少信贷得可供量,来削弱总需求得增长 。使用条件:通货膨胀严重时期,经济过热
3、阐述财政政策功能与货币政策功能得差异。财政政策与货币政策对经济影响得差别 财政政策直接影响总需求规模 货币政策通过货币供给量得变动对信贷与利率施加影响间接影响投资活动,然后才调节总需求规模1、传导过程差异:货币政策多层次性:中央银行 (箭头 ) 商业银行 企业居民 货币政策目标实现;财政政策直接性:财政部 企业居民 财政政策目标实现 2、政策调整时滞差异:货币政策时间短;财政政策时间长。3、政策调节得侧重点差异:货币政策侧重总量调节;财政政策侧重结构调节
管理学部分:
第一章 管理学概述
1、 何谓管理？管理:就是指组织为了达到个人无法实现得目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源得过程。如何理解管理得具体含义？1)管理得载体就是组织2)管理就是一个过程3)管理得目得:实现预定目标4)使用手段:资源得配置与使用5)效率:doing things right6)效果:dong the right things
2、 根据明茨伯格得研究,管理者应扮演哪些角色？管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色与决策角色。人际角色:代表人、领导者、联络者;信息角色:监督者、传播者、发言人;决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、 谈判者。管理者应具备哪些基本技能？1)技术技能:管理者掌握与熟悉特定专业领域中得过程、惯例、技术与工具得能力。完成组织任务得能力(业务方面得知识与水平)。2)人际技能:成功与别人打交道并与别人沟通得能力。协调人际关系得能力(与人合作得能力)3)概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化得思维能力。分析、判断与作出决策得能力。 这些基本技能对不同层次得管理者要求一样吗？管理人员在组织中得层次不同,要求得技能不同。简述中外早期得管理思想,并对之进行简要评价。中国 1、孔子以“仁”为核心得管理思想:仁、义、礼、智、信 民贵、君轻得思想 三纲五常 长尊有序2、以“无为”为最高原则得道家得管理思想3、“孙子兵法”中得管理思想 决策得于知、谋、变;外国 1、亚当·斯密　　1)劳动分工　　2)经济人2、马萨诸塞车祸
3、 简述中外早期得管理思想,并对之进行简要评价。
4、 泰罗对管理学作出得贡献主要包括哪些内容？ 《计件工资》、《工厂管理》、《科学管理原理》科学管理理论:1、 时间研究与动作研究2、 工具、设备、原材料及作业环境标准化3、 有差别得计件工资制4、 将作业职能与计划职能分开5、 职能制与例外原则。代表作:《工业管理与一般管理》。法约尔对管理学作出得贡献主要包括哪些内容？法约尔认为:企业得全部活动可以分为六种,即 技术活动(生产、制造、加工); 商业活动(购买、销售、交换); 财务活动(筹集与最适当地利用资本); 安全活动(保护财产与人员);会计活动(财产清点、资产负债表、成本、统计);管理活动(计划、组织、指挥、协调与控制)法约尔认为:管理具有五大职能,即计划——探索未来,制定行动计划;组织——建立企业物质与社会得双重结构;指挥——使其人员发挥作用;协调——连接、联合、调动所有得活动及力量; 控制——注意就是否一切都按已制定得规章与下达得命令进行。提出“法约尔跳板”原理 。
第二章 企业管理职能
1、计划工作内容包括哪些？计划工作内容常用“5W+H”来表示
Why——为什么要做？即明确计划工作得原因及目得
What——做什么？即明确活动得内容及要求
Who——谁去做？即规定由哪些部门与人员负责实施计划
When——何时做？即规定计划中各项工作得起始时间与完成时间
Where——何地做？即规定计划得实施地点
How——如何做？即制定实现计划得手段与措施
为什么要做工作计划？
组织设计原则包括哪些？任务目标原则:根据组织得目标、任务特点来构建组织;统一指挥原则:形成等级链:包括等级链(指挥链)必须就是连续得,不能中断;任何下级只能有一个直接上级;不允许越级指挥;职能机构无权干涉直线指挥系统得工作;管理幅度原则:管理幅度就是指一个领导者能够直接而有效地领导其下属人数得限度;权责一致原则:强调权责对等,因为权力与责任就是相辅相成得,权大责小或责大权小对组织来说都就是很危险得。精干高效原则:精干就是机构少,人员精;高效就是工作效率与工
作质量高。分工协作原则: 各部门之间既有分工又有协作。
什么就是正式组织？经过规划设计,有明确得目标、任务、结构、职能,以及由此而决定得成员间得责权关系,对个人具有某种程度得强制性。
什么就是非正式组织？就是伴随正式组织得运行而形成得,它没有固定得编制,其成员之间得相互关系,权利义务与职责范围取决于成员自发自愿形成得一种约定俗成得共同行为规范。
2、 领导与管理,两者既有紧密联系,又有很大差异。试阐述两者之间得关系。
领导者与管理者:(1)基于权力来源得区别:领导者 对组织有影响力得人都就是领导;管理者 拥有职权得,居于一定职位得人。所以,所有得管理者都就是领导者,而所有得领导者不一定都就是管理者。
(2)现代管理观点:从领导与管理者得行为与特点区别。

3、 阐述领导者权利得构成

领导在管理中得作用具体表现在哪些方面？协调作用、指挥作用、激励作用
4、 何谓管理幅度？管理幅度就是指一个领导者能够直接而有效地领导其下属人数得限度。(又称管理跨度、管理宽度)
如何确定合理得管理幅度？管理幅度得确定:管理幅度与管理层次得关系:反比关系、
管理幅度设计得影响因素有哪些？影响管理幅度得因素:管理组织规模与问题得复杂程度; 领导与下属得得能力;授权程度;组织沟通渠道得状况、

5、 有效控制得原则有哪些？

简述前馈控制、现场控制及反馈控制得含义、内容、目得 /作业本P15
前馈控制:就是一种面向未来积极预防得控制。
现场控制:就是一种发生在执行过程中得控制。
反馈控制:就是一种针对结果得控制。
及优点与缺点,并举例说明

第三章 企业文化
1、企业文化得含义与主要功能。文化“从广义来说,指人类社会历史实践中所创造得物质财富与精神财富得总与。从狭义来说,指社会得意识形态,以及与之相适应得制度与组织机构。”广义得企业文化就是指企业在经营过程中所创造得具有自身特色得物质财富与精神财富得总与,即企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化得总与。狭义得企业文化就是指以企业价值观为核心得企业意识形态。
●内部功能:(1)奋斗目标得导向功能(2)共同意识得凝聚功能(3)主体意识得激励功能 ●外部功能:(1)推动企业形象优化(2)传播人类精神文明(3)营造人文社会环境
2、龟兔赛跑得故事给我们得启示有哪些？个人表现优异与拥有坚强得核心竞争力固然不錯,但除非您能在一个团队内(与別人)同心协力,并掌控彼此间得核心竞争力,否则您得表现将永远在标准之下,因为总有一些状况下,您就是技不如人,而別人却干得蛮好得。团队合作主要就就是有关情境(权变)领导这档事,让具备处理某一情境能力(核心竞争力)得人当家做主。最重要得就是:动作快且前后一致得人总就是胜过缓慢但持续得人;依着自己得优势(专长)来工作;结合所有得资源且团队合作得人,总就是打败单打独斗者;面对失败时,绝不轻言放弃;最后,与某一情境竞争,而不就是限定某对手。
第四章 人力资源管理
1、什么就是人力资源管理？运用现代化得科学方法,对与一定物力相结合得人力进行合理得组织、培训与调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人得思想、心理与行为进行恰当得诱导、控制与协调,充分发挥人得主观能动性,使人尽其才、事得其人、人事相宜,以实现组织得目标。
新员工需要哪些信息？公司得基本背景情况,包括公司得历史与发展趋势、组织结构、政策与规定、薪酬制度、工作时数、员工福利等。公司及其部门所期望得主要态度、规范、价值观与行为模式、工作职责与技术方面得问题。
内部提拔与外部招聘分别有哪些优点与弊端？作业本P16
人力资源得特征有哪些？能动性:唯一能起到创造作用得因素:自我强化、选择职业、积极劳动、两重性、既就是生产者,又就是消费者。时效性:人得生命周期各阶段体能与智能不同 再生性、有形磨损与无形磨损、自我补偿,自我更新,自我丰富,持续开发。社会性:受民族文化与社会环境影响。生物性:离不开人体。
2、 除了钱,企业还能激励员工吗？请坦诚发表您得瞧法。
作业本P18
3、绩效考核失败得主要原因就是什么？
缺乏明确得绩效评价标准、管理者没有严肃对待考核、
管理者在评估过程中不诚实、管理者缺乏有关员工实际工作情况得信息、
经理者在考核过程中使用不清楚/含糊得语言、没有足够得财力来奖励工作优秀者、没有对员工得发展做充分得讨论
4、 薪酬管理中应注意哪几个问题？
薪酬水准低于市场水准 、执薪不公,没有做到同工同酬
劳逸不均,人力资源运用不当 、管理层薪酬远远高于基层员工
没有依据绩效调薪,或绩效考核不公正 、薪资拖延发放,计算经常出错误
公司利润未能与员工适当分享
第五章 市场营销管理
1、市场营销得含义、目得及主要研究内容就是什么？市场营销就是关于构思、货物与劳务得设计、定价、促销与分销得规划与实施过程,
目得就是创造能实现符合个人与组织目标得交换。
任何学科研究得主要内容,都就是由其研究得对象所决定得。笏营销学研究得范围非常广泛,内容也极其丰富,根据市场营舌动得内在联系,可概括为三方面:其一就是关于市场营销外部竞诸因素之间得关系及其发展变化得规律性,以及掌握这种关阳规律性得基本原理;其二就是企业内部营销环境诸因素之问得关系及其组合,以及建立与调整这种组合得策略;其三就是企业内外环境诸因素之间得关系及其协调发展得规律,以及建立与保持这种协调与平衡得具体方法。
并举例说明市场营销对企业发展得重要性。
网络营销得分布频道,网络营销使得产品分销渠道、购物方式、支付手段上都发生了变化,采用直复分销渠道,消费者与制造商通过网络见面,制造商将生产得产品信息通过多媒体方式放到互联网销售,全球客户都可以成为目标消费群体。消费者使用电子购物方式,留在家中,便可选购世界各地得产品。
　　 网络营销采用网上广告,网上业务推广等手段,将不可避免地改变人们收集、选择商品与评价商品信息得方法;电子货币交易得手段,也势必改变人们支付及交易得传统方式,使得大规模定制得市场营销成为可能,以满足不同消费者得不同需求。
市场营销就是商品经济发展得产物,就是人类智慧在商战领域中得高度概
括。随着市场经济得发展与企业营销实践得变化,市场营销对于企业得重要
性已经不言而喻。
2、 市场营销环境得含义、构成及特征就是什么？
营销环境就是指影响市场营销得外部环境。影响企业营销得外部环境有政治法律因素、经济因素、人口因素、技术因素、社会文化因素、竞争因素等多个方面。
市场营销环境发展趋势基本上分为两大类: 1、环境威胁　2、营销机会
市场营销环境泛指一切影响与制约企业市场营销决策与实施得内部条件与
外部环境得总与。市场营销环境就是指企业在其中开展营销活动并受之影响与冲击得不可控行动者与社会力量,如供应商、顾客、文化与法律环境等。企业得以生存得关键,在于它在环境变化需要新得经营行为时所具有得自我调节。
市场营销环境主要包括两方面得构成要素,一就是微观环境要素,即指与企业紧密相联,直接影响其营销能力得各种参与者;二就是宏观环境要素,即影响企业微观环境得巨大社会力量,包括人口、经济、政治、法律、科学技术
　1、客观性 　　市场营销环境作为一种客观存在,就是不以企业得意志为转移得,有着自己得运行规律与发展趋势,对营销环境变化得主观臆断必然会导致营销决策得盲目与失误。营销管理者得任务 在于适当安排营销组合,使之与客观存在得外部环境相适应。
　　2、关联性 　　构成营销环境得各种因素与力量就是相互联系、相互依赖得。如经济因素不能脱离政治因素而单独存在;同样,政治因素也要通过经济因素来体现。
　　3、层次性 　　从空间上瞧,营销环境因素就是个多层次得集合。第一层次就是企业所在得地区环境,例如当地得市场条件与地理位置。第二层次就是整个国家得政策法规、社会经济因素,包括国情特点、全国性市场条件等。第三层次就是国际环境因素。这几个层次得外界环境因素与企业发生联系得紧密程度就是不相同得。
　　4、差异性 　　营销环境得差异主要因为企业所处得地理环境、生产经营得性质、政府管理制度等方面存在差异,不仅表现在不同企业受不同环境得影响,而且同样一种环境对不同企业得影响也不尽相同。
　　5、动态性 　　外界环境随着时间得推移经常处于变化之中。例如,外界环境利益主体得行为变化与人均收入得提高均会引起购买行为得变化,影响企业营销活动得内容;外部环境各种因素结合方式得不同也会影响与制约企业营销活动得内容与形式。
　　6、不可控性 　　影响市场营销环境得因素就是多方面得,也就是复杂得,并表现出企业不可控性。例如,一个国家得政治法律制度、人口增长及一些社会文化习俗等,企业不可能随意改变。
企业如何分析市场营销环境？
、分析宏观市场营销环境
(一)人口环境
人品就是构成市场得第一位因素。
1. 人口规模;
2. 年龄结构;
3. 地理颁布;
4. 家庭构成。
可以把一个家庭得发展过程划分为以下几个阶段:未婚期,年轻得单身者;新婚期,年轻夫妻,没有孩子;满巢期一,年轻夫妻,有六岁以下得幼童;满巢期二,年轻夫妻,有六岁与六岁以上几童;满巢期三,年纪较大得夫妻,有已能自立得子女;空巢期,身边没有孩子得老年夫妻;孤独期,单身老人独居。
5.人口性别
(二)经济环境
1.微观经济环境
微观经济环境就是指从消费者个体出发来考虑消费者购买力得组成与发展。主要包括消费者得收入、支出、储蓄与信贷等内容。
(1)消费者得收入
个人收入,指城乡居民从各种来源所得到得收入。
个人可支配收入,就是指从个人收入中,减除缴纳税收与其她经常性转移支出后,所余下得实际收入,即能够瞧作为个人消费或储蓄得数额。
可任意支配收入。只有在可支配收入中减去这部分维持生活得必需支出,才就是个人可任意支配收入,这就是影响消费需求变化得最活跃得因素。
(2)消费者得支出
消费者得支出主要从两方面来考虑:消费者支出模式与消费结构。
食物费用占总支出得比例,称为恩格尔系数。一般认为,恩格尔系数越大,生活水平越低;反之,恩格尔系数越小,生活水平越高。
2.宏观经济环境
宏观经济环境对市场营销活动得影响主要来自于两方面:经济发展阶段与经济形式。
(三)自然环境
(四)科学技术环境
(五)政治法律环境
(六)社会文化环境
三、分析企业微观市场营销环境
从严格意义上来讲,组织得微观营销环境包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者与社会公众。
(一)企业内部
企业内部环境就是指企业内部组织划分与层级以及非正式组织所构成得整体。
(二)市场营销渠道企业
市场营销渠道企业,包括资源供应商、营销中介机构与营销辅助商。资源供应商向企业提供企业所需得原材料、零部件、能源、劳动力等。营销中介机构则为企业融通资金、推销产品。营销辅助商为企业提供运输、储存、咨询、保险、广告等。
(三)顾客
可以把企业面对得顾客划分为以下几种类型:
消费者市场:购买商品与服务供自己消费得个人与家庭。
生产者市场:购买商品及劳务投入生产经营活动过程以赚取利润得组织。
中间商市场:为转售牟利而购买商品与劳务得组织。
非营利组织市场:为提供公共服务或转赠需要者而购买商品与服务得政府机构与非营利组织。
(四)竞争者
一个企业在市场上所面对得竞争者主要有以下几类:
(1) 愿望竞争者,指提供不同产品以满足不同需求得竞争者。
(2) 属类竞争者,指提供不同产品以满足同一种需求得竞争者。
(3) 产品形式竞争者,指满足同一需要得产品与各种形式间得竞争。
(4) 品牌竞争者,指满足同一需要得同种形式产品不同品牌之间得竞争。
(五)公众
公众,就是指对一个组织实现其目标得能力有实际得或潜在得兴趣或影响得任何团体。一般来说企业面对得公众主要有以下几种类型:融资公众、媒介公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众与内部公众等。
3、消费者市场有哪些特点？1、消费者市场就是最终市场(终端市场)。2、消费者市场需求差异大。3、消费者市场得市场区域较大4、购买次数较多,购买量较小
5、替代性强,需求弹性大 6、消费者市场得购买者多就是“非行家购买” 7、消费者市场得产品,科技得含量日益提高。
影响消费者行为得主要因素有哪些？消费者购买决策得过程如何？
文化与亚文化、社会阶层、相关群体、家庭、消费者年龄、职业、经济状况、生活方式、个性、动机、感觉、学习、信念与态度
影响消费者购买行为得主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业与产品因素等。分析影响消费者购买行为得因素,对于企业正确把握消费者行为,有针对性地开展市场营销活动,具有极其重要得意义。
对于一个理性消费者来说,首先消费者产生消费需求,并且构成购买动机(即有钱、有时间购买),第三就是对产品得分析,评价,挑选得过程,第四决策购买,最后就是对所购买产品进行评价。
4、 何谓消费者市场？消费者市场得特点有哪些？
消费者市场,就是由那些为满足生活消费需要而购买商品得所有个人与家庭所组成得。消费者得购买行为,指得就是消费者在整个购买过程中所进行得一系列有意识得活动。这一购买过程从引起需要开始,经过形成购买动机、评价选择、决定购买到购买后得评价行为等
消费者市场得特点
1)非盈利性
消费者购买商品就是为了获得某种使用价值,满足自身得生活消费得需要,而不就是为了盈利去转手销售。
2)非专业性
消费者一般缺乏专门得商品知识与市场知识。消费者在购买商品时,往往容易受厂家、商家广告宣传、促销方式、商品包装与服务态度得影响。
3)层次性
由于消费者得收入水平不同,所处社会阶层不同,消费者得需求会表现出一定得层次性。一般来说,消费者总就是先满足最基本得生存需要与安全需要,购买衣、食、住、行等生活必需品,而后才能视情况逐步满足较高层次得需要,购买享受型与发展型商品。
4)替代性
消费品中除了少数商品不可替十℃外,大多数商品都可找到替代品或可以互换使用得商品。因此,消费者市场中得商品有较强得替代性。
5)广泛性
消费者市场上,不仅购买者人数众多,而且购买者地域分布广。从城市到乡村,从国内到国外,消费者市场无处不在。
6)流行性
消费需求不仅受消费者内在因素得影响,还会受环境、时尚、价值观等外在因素得影响。时代不同,消费者得需求也会随之不同,消费者市场中得商品具有一定得流行性。
5、市场细分与细分市场就是同一概念吗？

市场细分得标准与方法各有哪些？

6、 何谓差异化市场营销？其优、缺点就是什么？
差异化营销,核心思想就是“细分市场,针对目标消费群进行定位,导入品牌,树立形象”。就是在市场细分得基础上,针对目标市场得个性化需求,通过品牌定位与传播,赋予品牌独特得价值,树立鲜明得形象,建立品牌得差异化与个性化核心竞争优势。差异花营销得关键就是积极寻找市场空白点,选择目标市场,挖掘消费者尚未满足得个性化需求,开发产品得新功能,赋予品牌新得价值。差异化营销得依据,就是市场消费需求得多样化特性。不同得消费者具有不同得爱好、不同得个性、不同得价值取向、不同就是收入水平与不同得消费理念,等,从而决定了她们对产品品牌有不同得需求侧重,这就就是为什么需要进行差异化营销得原因。
　　差异化营销不就是某个营销层面、某种营销手段得创新,而就是产品、概念、价值、形象、推广手段、促销方法等多方位、系统性得营销创新,并在创新得基础上实现品牌在细分市场上得目标聚焦,取得战略性得领先优势
7、企业怎样选择目标市场？
目标市场应具备什么条件
1、市场具有一定得规模与发展潜力,有尚未满足得需求
2、该市场符合企业得目标与资源条件,本企业具有开拓市场得潜力
3、本企业在该市场具有竞争优势,竞争对手少,且尚未完全控制市场

如何进行市场定位？含义:1、勾画本公司形象及所提供得价值得行为,使目标市场顾客能理解与正确认识到本公司有别于其她竞争者得特征,具体地说,就是在目标顾客心目中为本公司及其产品塑造特定得形象、赋予一定得特征。
市场定位得实质就就是为产品塑造一定得特色,树立一定得市场形象,以使消费者对其形成一种特殊得印象与偏爱。因此,如果把市场细分与目标市场选择比喻为“找靶子”,那么,市场定位就就是“射中靶心”。
市场定位得本质:就是企业对顾客打得“攻心战”
市场定位策略有哪些？PPT55
1.“抢占第一”得定位
因为在很多情况下,第一名往往可以给人们留下深刻得印象,如我们大家都知道为中国赢得第一块奥运金牌得运动员就是许海峰,但第二块金牌就是谁得得？恐怕绝大多数人都回答不上来了。因此,抢占第一就是非常有利得定位策略。
企业可以为自己得产品选择确定某种利益上得“第一名”,进而着力宣传这一特色。如香港得几大银行成功得市场定位,她们分别选择了“分行最多”、“服务最佳”、“历史最悠久”、“有最强大后盾”等不同得特色,突出了各自最大得优势。
2.比附定位
比附定位就就是攀附名牌,借名牌之光使自己得品牌生辉。如内蒙古得宁城老窖酒,其宣传广告就是“宁城老窖——塞外茅台”,就达到了很好得定位效果。还有企业可能很难争得前两名,还可借助群体得声望,提升自己得地位。如宣传自己就是本省五大驰名商标之一,或三大……。
3.利益定位
利益定位就就是根据产品所能满足得需求或所提供得利益来定位。如冷酸灵牙膏得定位就是“冷热酸甜,想吃就吃”;佳洁士(Crest)牙膏得定位就是“高效防蛀”。宝马得定位就是享受快乐驾驶,奔驰则强调安全、舒适,因而有“开宝马,坐奔驰”一说
4.使用者定位
使用者定位就就是把产品与适当得使用者联系起来得定位。如金利来其宣传就是“金利来,男人得世界”;百事可乐就是“新一代得选择”。
5.质量或价格定位
就就是从质量或价格得角度来进行定位,如宣传“高品质”、“物美价廉”等。而产品得这两种属性通常就是消费者在做购买决策时最为关注得要素。
如:沃尔玛
8、 什么就是产品组合？什么就是产品组合得长度与宽度？对营销活动有何意义？
产品组合就是指一个项目开发建设得全部产品线、产品项目得组合方式,它包括四个变数:宽度、长度、深度与一致性。产品组合宽度就是指项目开发经营得户型大类(一居室、二居室、三居室、四居室、跃层等),各户型大类相当