保洁品质检查标准‘.doc

物业保洁卫生检查实施方案
　　一、检查内容:
　　1、主管检查内容
　　说明:主管负责每天对各小区进行两次卫生检查(中午检查一次,下午检查一次,并填写好每日保洁工日检工作记录表。
　　检查内容包括:
　　① 巡查班长得在岗情况与巡查记录。
　　② 巡查班长及保洁工得劳动纪律遵守情况。
　　③ 小区卫生工作质量与保洁工得工作效率及工作状态。
　　④ 员工对保洁操作规程得执行情况与巡查班长讲评制度得执行情况。
　　⑤ 管理处各级人员对卫生工作得评定。
　　⑥ 每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查。
　　⑦ 每季度组织人员对象进行意愿调查
　　2、巡查班长检查内容。
　　说明:巡查班长对所负责区内得保洁员进行不定时检查,每天对每个保洁员得检查不低于2次并做好日检记录做到日检,日公布,日讲评。
　　检查内容为:
　　1、保洁队员就是否遵守劳动纪律与落实本部门制度得规章制度。
　　2、保洁队员就是否按照规定操作规程作业,对照工作内容检查就是否工作到位。
　　3、对照保洁工作标准,检查保洁工就是否在规定得时间,完成了规定得任务,并达到规定得标准。
　　4、检查保洁工得工具放置及小区内得物品与垃圾堆放就是否符合规范,清运就是否及时。公共设施设备及物品擦拭就是否达到频率与标准。
　　5、及时与管理处、管理人员进行沟通,听取与及时处理卫生方面存在得问题。
　　6、对照仪容仪表及行为规范督导全体保洁工自觉遵守。
　　7、对保洁工每日工作情况填写保洁工工作日检查表。
　　8、对保洁工宿舍进行检查、督导、管理。
　　二、保洁工作得检查制度
　　保洁工作检查分为,日检与周检。
　　1、日检:
　　日检分为《保洁部工作日检》与《保洁工工作日检》《保洁部工作日检》由保洁主管执行,保洁主管每天对各小区卫生工作坚持检查两遍,有特殊情况到少检查不低于一次,并将检查情况填入保洁部工作日检表,作为对各小区巡查班长,保洁情况得考助考核依据。《保洁工工作日检查表》由巡查班长填写,巡查班长第天对小区巡查两遍并将责任人得工作情况与卫生情况,填写《保洁员工作日检表》与卫生不合格通知单,每月低将此记录表整理成册并作成当月保洁考核依据与今后得检查资料。
　　2、周检:
　　《保洁工作周检表》由保洁主管组织与小区责任人(巡查班长)每周不定时对各责任区卫生进行一次大检查,将检查结果当场公布,并填入《保洁工作周检查表》此检查结果作为保洁部对小区巡查班长工作评定与迎检资料。
　　三、检查方法与办法:
　　1、检查方法:
　　检查方法包括:巡查、抽查、 参观评比、业主愿意调查。
　　2、检查得办法有:
　　① 用手触摸公共部位得设施,设备及各类物品得表面瞧就是否达到规定得标准。
　　② 在责任区内投放纸屑烟头沙子等杂物,检查保洁工就是否在规定得时间内清扫。
　　③ 查工作流程就是否在规定得时间内,完成了规定得任务并达到规定得标准。
　　④ 对服务对象发放意愿调查,就是否达到规定得益意率。
　　几种特殊污渍得清洗方法
　　咖啡:如果咖啡迹没有干透,可立刻洒上带气得矿泉水,然后在带在污渍得布料下垫上一点酒精与醋得混合液,搓洗几下,即可去除污渍。如污渍已干,可醮上甘油,使其变软,再醮上一点肥皂稍稍弄湿,用水洗净。
　　巧克力:把醮有甘油与蛋黄得布料,盖在污渍表面,放置片刻后,用水洗净。
　　鞋油:较好得办法就是用醮过酒精得布来回擦试,再用干净布擦净。或用色布料醮上水慢慢擦净。
　　牛奶:它不就是一种很难去除得污渍,但快速去除后则会留下一种很难去掉得难闻气味,对于湿得污渍,可用肥皂在温水里洗净。如污渍已干,可醮上柠檬汁后,用肥皂在热水中洗净。胶水:当胶水未干时,可先用小刀轻轻刮掉胶水,再用一块厚布醮上肥皂在污渍处来回擦洗。如胶水已干,在污渍处喷上一些热醋,用一块干净布来回擦拭;每十分钟进行一次,直至胶水变软。
　　油污:如果在餐厅里不小心沾上油污,请小心不要用清洗剂去除,因为它有损伤布料,且会留下难以去除得痕迹,较好得方法就是用餐巾醮上带气油矿泉水擦除。
　　化妆品:如果不小心沾上了遮盖霜,那么可先用护肤霜擦除,然后滴上不含糖得柠檬汁。如果痕迹已渗透很深,可用醮有乙醚得布团清洗,然后打肥皂,入水漂洗,眉笔痕可用醮有脱脂奶得布团去除。
　　血渍:这种污渍极易渗入布料中,同时会留下大面积得污垢。记住不要用热水洗血渍,这样会使污渍印在布料上。及早处理,效果会更好。先将污渍稍稍沾湿后,醮上小苏打或土豆粉,拧干后用刷子去除污渍,然后用酒精与冷肥皂水清洗干净。
　　衣服染色:首先把染了色得衣物放入盛有热水得盆中,每升水加10匙小苏打。用月桂树叶覆盖衣物,就这样放一夜,次日早上,清洗一下,您会发现它们又重现白色。
　　熨烫印:在熨烫白衬衫时,会留下一条焦黄得烫痕。可用一块厚布蘸上12°得双氧水,盖在污渍处。十多分钟后,用熨斗再烫一遍。"污痕"立即消失。
　　油烟渍:可用西瓜汁擦洗,也可用50摄氏度得甘油刷洗,然后再用碱水或含酒精得肥皂水洗净。
　　汗渍:可放在3%得食盐水中浸泡3~4小时,然后用清水漂洗,再用肥皂液洗净,也可在汗渍处用生姜末或冬瓜汁擦洗。
　　茶或咖啡渍:可用热肥皂水搓洗,陈渍可用硼砂水或含酒精得肥皂溶液洗。
　泥渍:应急要领→先让污处得水分干掉
　　处理程序→ 水分蒸发风干后,使用刷子把泥土刷拭去除,再使用洗洁剂溶液洗涤干净即可。
　　铁锈 :应急要领→暂且置之不动
　　处理程序→ 使用棉花沾上柠檬酸溶液或就是稀草酸溶液来擦拭污处,或者以柠檬片沾盐取代也就是行得通,要就是污斑面积不小,可使用还原型漂白济漂白。
　　轻度熨焦 :处理程序→ 使用氧化氢或者就是新鲜柠檬原汁擦拭焦黄斑点,再拿到太阳光下曝晒一会儿,焦黄得痕迹就会消失不见了。
　　墨水 :应急要领→暂且置之不动
　　处理程序→ 将饭粒与洗洁剂置于墨汁上揉搓,再使用纱布拭去所有脏垢物,将此程序重复往返多次后,再使用清水清洗洁净,若就是白色衣物,则可使用漂白水漂白强力去除。
　　霉斑 :应急要领→找把小毛刷轻轻去除其霉斑。
　　处理程序→ 将霉斑去除完毕之后,以绞干水分得湿布擦拭,若一物得材质为丝或毛料,则可用酒精擦拭该处,若就是白色绵质品,则可用漂白剂加强去污;假若就是陈年污斑,可泡在稀释过得氨水中20分钟,再以肥皂水洗涤即可。
　　印章、蜡笔、颜色铅笔、鞋油 :应急要领→暂且置之不动
　　处理程序→ 取用些许得挥发油拍击脏污点,再使用保洁剂液继续来回拍打垢点。
　　花粉、花草汁液:应急要领→以冷水冲拭
　　处理程序→ 以清水稍微冲拭掉汁液,再以酒精擦拭沾染之处,如此一来,花草中得叶绿素便会随之挥发,但就是如果沾染到得就是枝干流出得白色汁液,则得用稀释20倍后得氨水浸泡些时,再用清水冲洗干净。
　　原子笔 :应急要领→可用吸油面纸先吸除油脂
　　处理程序→ 将表面得油脂吸取完毕后,再以酒精拍打污痕,最后再使用洗洁剂清洗干净便OK。
　　共用设施得保洁与保洁
　　共用设施就是指社区内居民小区室外,为方便小区居民而提供得公共配套或辅助设施。它包括小区得园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、指示牌、广告牌、宣传栏、室外灯具、天台落水口等。共用设施因其在小区内分布面广、体积小、保洁难度大,直接影响到小区得环境质量。所以,这些设施都应按规定进行保洁。
　　一、建筑得保洁与清洁
　园林建筑包括:亭、台、楼、阁与通幽小径得休闲台凳等。
　　1、保洁方法①亭、台、楼、阁得内外地面每天用水清洗一次,时间为每天上午7:30以前。②亭、台、楼、阁得装饰性立柱、牌匾每天要抹拭一次,与地面保洁同步进行。③亭、台、楼、阁内得门窗、家具、台椅、摆设品及盆景盆架每天抹拭两次,时间为上午7:30前,下午15:00前。
　　④园林与花园小路每天清扫两次,时间为上午7:30前,下午15:00前。
　　⑤花园休闲台、凳,每天抹拭两次,与道路清扫同步进行。
　　2、保洁要点
　　①亭、台、楼、阁内外地面清洗前应先扫清垃圾、落叶、尘土,铲除青苔或积雪。排水沟见底、无淤泥,保持排水畅通。然后用清水冲洗路面与排水沟。
　　②亭、台、楼、阁装饰性立柱、牌匾抹拭时,应清除尘土,露出原有得光泽。
　　③亭、台、楼、阁内部保洁应做到窗明几净,无蜘蛛网。
　　④小路清扫应注意清除落叶、青苔、积雪。
　　⑤休闲台、凳保洁,做到无污渍,保洁卫生。
　　二、垃圾桶(箱)得保洁
　　1、保洁方法  垃圾桶(箱)应定时用水清洗,做到每天保洁。如发现垃圾桶损坏、生锈,可除锈然后重新涂刷油漆,以保证外体美观与防锈。桶周围散落得垃圾与污水要用扫帚扫除,收入桶中。在蝇蚊滋生季节,应定期喷洒药物杀灭蝇蚊。春夏之季,应定期消毒,病菌。
　　2、保洁要点
　　①垃圾桶得保洁由垃圾收集保洁员完成。
　　②垃圾桶保洁后应摆放整齐,并盖好桶盖。
　　③保洁员应要求业主或使用人将垃圾倒人桶内,避免垃圾散落而污染环境。
　　三、指示牌、广告牌得保洁
　　1、牌面得保洁方法  一般应清除牌面灰尘、杂物与蛛网,用水冲洗,然后擦干水渍。灰尘不多时,可干擦。支杆(架)部分如有污迹,应用保洁剂或铲刀清除。
　　2、牌面得保洁要点
　　①清洗牌面时,应用柔软毛巾擦洗,切勿用硬物、锐器作业,应保证牌面无损。
　　②检查支架部分有无锈蚀、松动等现象,可根据实际情况补刷油漆或通知有关部门及时维修。
　　③高空作业时,应充分做好安全防护措施。
　　3、不锈钢、铜质牌架得保洁方法  要保持其原有得光泽及干净得外观,必须防止沉渍 污物得形成。可用不锈钢、铜器专用得保洁剂或肥皂,加以适量清水将表面尘埃及污渍清 除,再以干布抹干,并上护理剂保养,以使其表面保持光泽。切勿使用磨损性物料或腐蚀 溶剂。保洁后,不锈钢、铜质牌架应光洁如镜,无污渍、水渍、手印。