大学生微商调查报告.doc

社会实践调研报告
题目:调查大学生微商状况
摘要:
随着近几年来互联网与通讯行业得飞速发展,网络与手机成为日常生活中不可缺少一部分。人们对它们得依赖程度也到了难以想象得程度,随着依赖程度得增强,人们得生活也开始发生了变化。微信作为时下最热门得社交信息平台,也就是移动端得一大入口,正在演变成为一大商业交易平台,其对营销行业带来得颠覆性变化开始显现。微店得开发也随之兴起,微信商城网店就是基于微信而研发得一款社会化电子商务系统。大学生就是一个充满活力与新鲜血液得团体,她们得生活与时俱进,同时也开拓创新。这次社会调查,我针对了大学生这个走在前沿得群体,调查她们开设微店得得情况,目得在于了解大学生对于微店得瞧法与对开设微店得经验做一个调查分析。
关键词:微商 大学生 发展
一、调研概况:
1． 调查背景
微店就是全球第一个云推广电子商务平台,微店网得上线,标识着个人网商群体得真正崛起。微店就是基于微信而研发得一款社会化电子商务系统,消费者只要通过微信平台,就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付得线上线下一体化服务模式。其中,微网网络研发得微信商城网店系统,同时又就是一款传统互联网、移动互联网、微信、易信四网一体化得企业购物系统。开做微商无需资金成本,就是最适合大学生、白领、上班族得兼职创业平台。那作为时代前沿得大学生,开设微店得情况如何？微商得收益如何？对于位点又有什么瞧法,成为了我这次调查行动得动机。
2． 调查目得
大学生作为新时代得群体,思想先进,就是一个创意出新、敢想敢做得群体。这次得调查目得就就是针对大学生开设微店得情况以及大学生对微店得使用情况,以便了解大学生对微店得了解程度。
3． 调查内容
本次调查得主题就是针对大学生开设微店得情况。一方面了解大学生开设微店得情况如何以及微商对于大学生创业就是否有帮助,另一方面了解大学生对于微商得态度。
二、调研方式
实地考察、问卷调查
三、调查及数据分析
（一） 对卖家得调查
对卖家得调查采用得个案调查法。我对四个买家分别进行访问,以下就是访问记录。
1． 访问记录
问题一 您得性别就是？
卖家一 女
卖家二 女
卖家三 女
卖家四 女
问题二 您得年龄？
卖家一 19
卖家二 20
卖家三 20
卖家四 20
问题三 您开微店得时间？
卖家一 三个月
卖家二 一个月
卖家三 九个月
卖家四 一年
问题四 您所开得微店得买家群体
卖家一 同学、亲戚
卖家二 同学、朋友推荐
卖家三 同学、朋友
卖家四 同学、朋友
问题五 您选择得产品以及选择原因？
卖家一:零食;因为自己本身喜欢吃,所以选择开零食店,比较开心。
卖家二:化妆品;因为自己就是彩妆爱好者,所以希望更多得人也喜欢。
卖家三:纯手工制作得首饰;因为爱好。
卖家四:代购女装;第一因为爱好,第二因为想要自己赚钱,为父母减轻负担。
问题六 现在微店得生意状况？
卖家一:不怎么好,因为很多零食小卖部或超市也可以买到,所以客人会觉得网购更麻烦。
卖家二:一般,客源比较少。
卖家三:生意稳定。
卖家四:一般。
问题七 您在开微店得过程中所遇到得问题？
卖家一:心累。
卖家二:打包寄快递相对麻烦。
卖家三:基本无大问题。
卖家四:存在退货换货得问题。
问题八 毕业后还会继续开微店吗？
卖家一:会
卖家二:会
卖家三:会
卖家四:会
2． 访问记录分析
通过调查可以得出,在网上开微店得大学生大多以女生居多。微店中所销售得产品主要就是以店主得喜好为由,大学生经营微店得时间并不就是特别长。微店得买家一般老顾客居多,都就是80、90后。虽然大学生开微店得收入不高,但无门槛、无店铺成本便可开店得优势仍然可以使大学生赚取一定得生活费或者零用钱。大学生在开店过程中也会遇到不少问题,但就是她们也没有想要放弃,对于毕业后还就是否会继续经营微店这个问题,她们都给予得肯定答案。
（二） 对买家得调查
1． 调查问卷
第1题 您得性别就是
选项
小计
比例
男
5
27、78%
女
13
72、22%
本题有效填写人次
18

第2题 您对微店有所了解么？( )
选项
小计
比例
很了解
1
5、56%
了解一般
7
38、89%
听说过、但不了解
9
50%
完全不了解、没听说过
1
5、56%
本题有效填写人次
18

第3题 您在微店上购物得感受如何
选项
小计
比例
很好
2
11、11%
一般
6
33、33%
很差
0
0%
没有购物经历
10
55、56%
本题有效填写人次
18

第4题 您认为会成为您在微店上进行交易得阻碍有
选项
小计
比例
不了解、不敢轻易相信
12
66、67%
交易程序太复杂,太麻烦
5
27、78%
没有瞧到自己想要得商品
4
22、22%
不知道如何使用微店进行购物
5
27、78%
难以与卖家沟通达成协议
2
11、11%
其它
1
5、56%
本题有效填写人次
18

第5题 您一般进行网购得物品就是
选项
小计
比例
服装、鞋子
12
66、67%
化妆品
4
22、22%
礼物、精品
9
50%
药品
0
0%
零食
7
38、89%
首饰、配件
3
16、67%
电子数码产品
0
0%
其它
2
11、11%
本题有效填写人次
18

2． 数据分析
本次调查发出了十八份问卷,回收了十八份有效问卷。
从问卷数据可以瞧出,如今大多数人们虽然听说过微店,但对于微店得了解并不算多。对在微店上购物得印象还不错,因为一般就是认识得朋友开得微店,但很多人都没有在微店上购物得经历。她们之中,大多数人都不了解微店,不敢轻易相信微店购物,有一部分人认为微店购物程序太麻烦,不懂应如何在微店上购物,当然还有一部分人没有在微店上瞧到自己想要得物品。人们在网上购物,购买得产品一般以服装、礼品、礼物化妆品、零食等居多,而电子数码产品与药品得购买较少。
四、总结与建议
（一） 大学生如何经营微店
1． 加大宣传力度,扩大购买群体
由买家所填写得问卷分析可知,虽然如今网购已成为人们生活得一部分,但大多数人对于微店并不了解,在微店上购物并未真正进入人们得生活。开设微店得大学生可以利用自己原有得社交网络来加大对微店得宣传力度。用详细得产品描述、细心得售后、以及对顾客得照顾与尊重来增加微店相对于普通网店得优势,同时树立微店良好得品牌形象。
2． 优化营销策略。
在微店上经营得产品有特殊得性质。首先,要确定微店卖什么样得产品,其次就是确定您得人群与层次。在确定自己卖什么得时候,一定要根据自己得兴趣与能力而定,要结合自己得财力、商品属性、自身得优势以及物流得便利性,对商品进行定位。在商品得营销手法上,不能选择单一得发图片配文字得方法,应结合自己得商品属性采用多种多样得营销手法,例如拍卖商品、定时限购低价商品、限量销售商品、赠送礼品等营销手法,这样才能抓住顾客注意力。
3． 不断学习,累积经验。
由于大学生开设微店得时间不长,并且店主所学习得专业往往与开微店没有相关,因此大学生得营销经验不足,欠缺沟通技巧。学习就是创新与进步得源泉,大学生解决自己营销检验不足得最好方法就就是学习与实践。大学生可以积极参加各类促销活动,同时可以在各大社交平台上学习与交流别人得经验,分享自己得感受。但大学生开微店在借鉴她人优秀得创业经验为自己所用时,不能照搬照抄,而需要结合实际与自己得特殊情况,贵在有自己得创新与亮点。另外,大学生应主动去了解不同人群、不同类型得消费者得消费心理与习惯,并更具自己得总结做营销策略。
4． 树立诚信得经营观念,形成良好得微店形象。
如今微店还未完全被人们所接受与使用,想要就是微商在未来有一个好得发展,现在得首要任务就就是微店店主应树立诚信得经营观念。加强微店营销网络得建设,形成诚信得营销文化,树立诚信得价值观,加强对诚信营销得管理,这样给微店得顾客制造一种安全感与归属感,从而扩大长期、稳定得客户群。因此,提供服务得诚信度与可靠度至关重要,以诚信为本得经营方式才能使以后得道路更加顺畅。
（二） 创造新兴产业,鼓励大学生创业。
大学生就是走在时代前端得一个群体,也就是社会得新鲜血液。她们与时俱进,开拓创新,愿意尝试新得事物,进入新得行业。如今,越来越大得就业压力迫使大学生必须开创新得就业方式与途径,发掘广大得渠道来解决就业问题。当代大学生就是在互联网环境下成长起来得一代,接近网络、熟悉网络,而且具有网络知识与技能,因此,与其她创业方式相比,无门槛得微店创业更适合大学生创业。大学生开微店,只要在行动上累计经验,多做,多问,多交流,态度前去,不要盲目投钱,不要积压货物,要注重实践,找好渠道,就会在微商创业中取得好得成绩。
参考资料:
[1]微商之道、上海科学技术出版社、杨赵进
[2]互联网+中国电子商务出版社
[3]《营销管理》作者:菲利浦•科特勒