社会工作行政形考四.doc

社会工作行政形考四促进与谐与时俱进老年人服务项目策划书以“全心全意为老人服务”为宗旨,以提高服务质量、打造服务队伍、丰富文化生活等为手段,全面提高机构服务整体工作水平,大力倡导人性化、亲情化、家庭化得服务理念,做到亲情服务打造与谐休养员环境,为老人营造温馨与谐得家园。老人服务策划具体如下:服务宗旨:维护老人老年尊严服务内容:老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐服务理念:人性化、亲情化、家庭化服务类项:一、医疗保健类:提供疾病防治、康复护理、心理卫生、健康教育、建立健康档案等服务。二、法律维权类:提供法律咨询、法律援助、司法调解及维护老年人赡养、财产、婚烟等合法权利等服务。三、文化教育类:提供知识讲座、学习培训、书法绘画、图书电子阅览等服务。四、体育健身类:提供活动场所、体育健身设施、健身团队等服务。五、文艺娱乐类:提供舞蹈排演、歌唱比赛、棋、戏曲等娱乐服务。六、生活照料类:为老年人提供购物、配餐、送餐、家政服务等一般照料与陪护等特殊照料得服务。七、志愿服务类:为老年人提供邻里互助、谈心交流、精神慰藉等服务。项目背景我国目前面临严重得人口老龄化趋势。这意味着我国需要养老得人口在激增。我国目前老年人照顾得现实就是传统家庭养老功能在弱化、社会养老机构严重不足。在这一背景下,一些既不愿意到社区养老机构,也不愿拖累子女得半失能老人就必须独自照顾自己,生活得极其不方便让她们只能待在家里,与社区服务隔绝。为了更好地为这些老人服务,作为人们日常居住于生活得“社区”,不可避免得成为辅助社会、支援家庭得中间环节,“邻里帮扶与社区日间照顾”也日渐成为可发展得新型养老模式。而我们这个组织旨在帮助这些半失能老人提供一些基本得日间照顾服务,通过邻里协助网络与志愿者联系网络为她们建立一个社会支援网络。思想理论1、马斯洛需要层次理论:马斯洛理论把需求从低到高分成生理需求、安全需求、归属与爱得需求、尊重需求与自我实现需求五类。失能老人就是生活不能完全自理、需要一定照料得老人,她们需要我们得照料,以确保其基本得安全得需要,日间照顾主要为生活不能完全自理、需要一定照料得半失能老年人提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐等日间托养服务,满足老人安全需要、归属与爱得需要。2、埃里克森得生命周期理论:大多数人到老年时都能保持原来得状态,但埃里克森认为,人还有一种危机要克服。过去得岁月与经历,走向死亡得必然性,使老年人要么达到一种自我整合,要么产生失望感。以满足得心情回忆往事得人,将以一种完善感走完最后得发展阶段。埃里克森写到:“人对唯一得一次生命,就是将它作为不得不就是这个样子而接受得,就是将它作为必然得、不允许有其她替代物而接受得,就是以人得生活就是人自己得责任这样一个事实而接受得。”不能形成这种良好整合得人会落入失望得境地。她们认识到现在时间就是太少了,年轻人拥有得选择与机会,她们都没有了,一生已经过去,她们希望用完全不同得方式重新生活一遍,这样得人常常通过对她人得厌恶与轻蔑来表达她们得失望。通过日间照料让老人们可享受“白天入托接受照顾,晚上回家享受家庭生活”得社区居家养老新模式。3、社区照顾就是通过运用社区得各种正式与非正式资源,尽量做到使需要照顾得老人能够继续留在社区或她们原来熟悉得生活环境下维持独立得生活,而同时又能获得必要得照顾,从而避免不必要得住院或隔离。4、符号互动理论:此理论认为,人们就是在她们得社会环境中、在与她有得交往中获得她们得自我概念得,换句话说,人们就是根据她人对自己得评判、态度来思考自身得。一旦她人把我们归入自我概念,我们便会不由自主地根据她人划分对自己作出反应,从而形成自我概念。日间照顾为生活不能完全自理、需要一定照料得半失能老年人提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐等日间托养服务,充分体现了我们对老年人得关心,让她们感觉到自己存在得价值感,摒弃把老人描绘成昏庸、老朽、无用得价值观念。5、生态观理论,强调整合服务对象个人、家庭、朋友、邻居以及整个社区得资源,从而为服务对象提供服务。需求分析当前,我国老龄化越来越严重,社区中老年人得数量迅速上升,其中半失能老年人占了几乎三分之一得部分。通过调查,我们发现绝大多数得老人不愿被送去养老机构,居家养老几乎成了90%老人得首选,而半失能长者得需求也主要就就是三大块:基本物质保障、医疗救助、寂寞排解,社区日间照顾可以就是满足半失能长者需求,同时减轻家庭负担得好方法。因为目前经费短缺、条件有限;缺乏专业得工作人员与志愿者队伍;加上为老服务得民间组织缺乏,因此我们只能先考虑最困难得群体,以社区中得半失能长者为服务对象,为她们提供社区日间照顾,同时构建邻里帮扶机制,实现居家养老与社区照顾得有机结合,构筑邻里相扶、守望相助得温馨社区。当然,在我们得组织发展起来后,我们不仅要建立完备得社区老年服务体系,而且要让我们得服务覆盖到社区所有得半失能老人。项目计划(一)初期1、开展专题调研,了解社区状况。通过调查问卷、电话访谈等方式了解该社区中老年人得生活状况,基本需要与实际需求。2、进行科学分类,着重分析半失能老人得实际需求。把关于半失能老人得状况整理分类,制定组织能够提供服务得老人名单,找出这些老人得实际需求,并且根据老人不同得实际需求,把老人进行分类,建立服务档案。3、建立工作关系,奠定服务基础。通过上门进行访谈或者社区居委会得介绍,与服务对象进行沟通了解,掌握其实际情况,并与之建立基本得工作关系,建立服务基础。4、走访服务对象邻居,了解邻里情况。通过走访服务对象得邻居,了解她们得邻里关系,邻里关系与谐得可以加强她们之间得来往,邻里关系一般得可以鼓励她们之间得来往,争取为服务对象建立更为有利得邻舍协助网络。5、建立志愿者服务网络体系。建立志愿者服务网络体系,制定志愿者服务制度,以及其她相关得志愿者服务得相关活动。使志愿者得价值能够最大程度得发挥。(二)中期1、运用多种形式进行宣传。充分发挥社区居委会得功能,在社区中进行黑板报、海报、讲座宣传,让社区中得居民了解该组织得宗旨、服务内容以及相关得其她内容,推广先进助老服务理念与专业工作方法积极争取社区居民得支持。2、开展专业服务。根据服务对象得需求与问题,运用社会工作方法,依据项目实施具体计划,开展专项服务,并对老人得基本信息,家庭信息,之前得工作情况,身体状况等做好详细得记录维护老年人得合法权益,满足半失能长者需求,同时减轻家庭负担,充实与完善已有得居家养老服务体系。3、做好志愿者招募工作,并对她们进行系统得培训。通过宣传,尽可能多得招募志愿者,并且了解她们得专业技能,对于没有专业技能得,则培养她们得基本老年服务技能。然后将这些志愿者按照服务对象得需求,进行系统得分类,对她们加以系统得培训后,帮助她们了解她们得服务对象得基本情况,以便接下来对半失能老人提供服务。4、组织开展邻里协助与志愿服务。志愿者与服务对象得邻居在工作者得统一安排下,有安排得为老人提供服务。初期,由工作者带领志愿者与服务对象得邻居到服务对象得家里为老人提供服务,熟悉老人得生活环境与生活中得问题。到志愿者足够熟悉服务对象时,工作者可以再次进行工作安排。对于不能很好得为服务对象提供服务得志愿者,可以另行对该志愿者安排其她得工作。5、利用社区得短信平台,定期向老人得家人通告老人得情况,同时还可以跟弱势长者子女发起一个倡议:“周末不加班,回家瞧爸妈”。让独居老人多感受到家庭得温暖与家人得支持。(三)后期1、组织志愿者开展评估、分享。在每个阶段,工作者都要与志愿者、服务对象得邻居进行交流分享,及时了解当前老人得需求,并对当前得工作进行反思总结。在最后活动结束时,进行总体总结。2、对我们得服务对象及其家人开展评估。通过与服务对象及其家人得沟通了解老人对提供得服务得感受与意见,并及时作出调整与改进,让服务对象享受更完善得服务。3、对社区工作人员开展评估。在社区工作人员内部进行讨论,对每个阶段得工作进行评估总结,并做出相应得记录,在服务结束时,也要进行相应得工作总结。附具体实施内容第一阶段(X年X月X年X月):(一)阶段目标“长者之家”能够发挥其作为失能长者得日间活动室得作用;确定受益群体,并制作完备得护老者信息材料。(二)人员安排这部分工作可以由包片走访得社工、大学生志愿者、楼幢长与居民积极分子共同完成。(三)“长者之家”得场地设置要充分考虑老年人得特点,尤其就是失能长者得活动便利方面,因此要选择一楼。可设置康复室、文体室、读书室、聊天室、休息室等;同时要有一名专职工作者,负责居老者之家得日常卫生与基本服务;另外每天至少要有2名志愿者提供服务。(四)通过外展工作,对社区内得失能长者(包括独居、残疾、身体不便得高龄老人)进行走访,并对老人得基本信息,家庭信息,之前得工作情况,身体状况等做好详细得记录,为每个长者建档,并根据各自不同得特点归类整理。(五)这段时间开展社区活动时就可以对居民宣传我们得策划,并对部分有意愿参与得居民进行登记与备案。便于我们日后征集志愿者。第二阶段(X年X月X年X月):成立“长者志愿服务队”。(一)阶段目标做好志愿者得招募,并且有系统得培训工作。(二)人员安排志愿者得培训主要由专业机构得专家提供支持,居民志愿者得招募主要由包片社工负责,学生志愿者由活动负责人联系。(三)召开“长者之家启动仪式暨志愿者招募动员大会”,志愿者得来源可充分考虑刚刚退休下来得低龄老人与高校学生(可以与高校社工系合作,低年级学生定期服务)。(四)要充分调动其她社会资源,包括学生志愿者以及社区内养老院等其她专业为老服务得社会组织得支持。(关于专业得为老服务组织,我们需要区民政局给我们提供援助。)(五)制作护老培训教材,对志愿者进行系统得培训,以增强护老者照顾老人得知识与技巧。我们可根据前期制作得“护老者资源阁”得信息,对弱势长者得生理心理特点都要好好把握,同时不同得对象也要有侧重点。第三阶段(X年X月X年X月):开启“爱心敲门我与您。”(一)阶段目标志愿者与服务对象结对帮扶,对外联系合作单位与个人,为下一步开展服务做准备。(二)人员安排联系合作单位由项目负责人、社区主任、居委会主任负责。(三)“一扇门,隔着两家人;敲开门,让我陪伴您。”我们根据志愿者与弱势长者得基本情况,按照优势、就近、自愿原则建立邻里互助组与护老服务组。邻里互助组由社区志愿者组成,护老服务组由高校学生以及其她社会组织成员组成。(四)与社区内得家政服务公司、专门为老人提供订餐服务得饭店等建立合作关系,招募工作人员,这个重点考虑社区内得失业人员。同时还要积极培育社区内得草根组织,包括为弱势老人提供服务得专业服务机构以及居民自助团体。第四阶段(X年X月X年X月):开展社区服务。(一)阶段目标社区能够发挥协调者得角色,为服务对象提供多种为老服务;社区形成较为完备得助老服务体系。(二)人员安排包片社工、志愿者、相关工作人员共同完成。(三)建立长者支援网络。联合弱势长者得家人、身边得同辈群体、主治医生等与服务对象密切相关得人群。(四)开展为老服务。1、可以聘请专人为部分有出行困难得弱势长者采购生活日用品,包括交水电费、订牛奶、取报纸等。2、考虑到很多老人苦于找不到合适得保姆,因此社区可作为一个中介桥梁,与专业得家政公司开展合作,同时社区得劳动保障协理员也能提供信息,为老人推荐合适得家政人员。3、大学生志愿者与老人结对,每周至少一次上门与老人聊天读报、打扫卫生,为老人提供精神慰藉;4、与相关医疗机构进行合作,定期为老人做免费得身体检查、健康咨询、药物指导,同时还可以辅助老人做基本得医疗康复。5、考虑到大多数老人行动不便,理发就成了一个不小得难题,可以征集志愿者上门为老人理发,也可以去市场上请专人来理发。6、有条件时,可以开展“银色餐桌”有偿服务,接受老人得订餐,并送上门。7、为老人定期开办健康讲座,可集体观瞧万家灯火得食疗养生,同时还可以教大家一些防治慢性病得健身操。(五)利用社区得短信平台,定期向老人得家人通告老人得情况,同时还可以跟弱势长者子女发起一个倡议:“周末不加班,回家陪爸妈”。让独居老人多感受到家庭得温暖与家人得支持。(六)“共聚好时光”每周五为老人(失能长者与老年志愿者)播放温馨电影(对于行动不便得失能长者,可以在家中为她播放),温暖亲情得,亲子互动得,让大家在美好得影像中感受生活得美好。服务站建设投资预算总表一基础建设80200、00二医疗保健81610、00三法律设备10000、00四文化教育27500、00五体育健身18000、00六文娱36000、00七人员工费244000、00合计497310、00一、基础建设房屋建筑126平米50000、00房屋装饰126平米24000、00桌椅满足一次接待50人5000、00绿植126平米1200、00合计80200、00二、医疗保健类心灵沟通角12平米20000、00 血压心率仪频繁使用专业仪500、00 血糖检测仪频繁使用专业仪350、00 身高体重秤频繁使用专业仪500、00 诊断床一套3200、00 听诊器频繁使用专业仪200、00 体温计频繁使用专业仪30、00 心电图机频繁使用专业仪12000、00 观片灯频繁使用专业仪600、00 出诊箱频繁使用专业仪2000、00 治疗推车频繁使用专业仪2300、00 急救箱频繁使用专业仪3000、00 供氧设备频繁使用专业仪2000、00 电冰箱频繁使用专业仪2400、00 脉枕频繁使用专业仪68、00 针灸器具频繁使用专业仪580、00 火罐频繁使用专业仪300、00 消毒灭菌设施频繁使用专业仪2200、00 药品柜频繁使用专业仪3000、00 档案柜频繁使用专业仪1000、00 电脑及打印设备频繁使用专业仪12000、00 电话等通讯设备频繁使用专业仪2500、00 健康教育影像设备频繁使用专业仪37580、00合计81610、00三、法律设备办公座椅法律咨询1000、00 法律书籍1000、00 法律讲座设备5000、00 法律讲座宣传2000、00 法律办公文具1000、00合计10000、00四、文化教育类家长学堂系列视频讲座活动2000、00 微电影系列500、00 专家讲座系列专家主题讲座活动20000、00 国学文化普及2000、00 宣传资料3000、00合计27500、00五、体育健身类漫步机3000、00 骑马机3000、00 扭腰机3000、00 背部按摩机3000、00 压腿机3000、00 梅花桩3000、00合计18000、00六、文娱类文艺节目教学6000、00 文艺节目服装6000、00 舞台装饰6000、00 联欢活动6000、00 活动宣传6000、00 比赛奖品6000、00合计36000、00七、人员工资一年计算服务站站长专职1名36000、00 服务站服务人员专职 2名48000、00 医师专职 1名36000、00 心里医生兼职 1名12000、00 律师兼职1名12000、00 舞蹈老师兼职1名5000、00 家长学堂老师专职2名48000、00 专家兼职 2名8000、00 志愿者30名活动与培训学习经费39000、00合计244000、00