护理礼仪与人际沟通试题.doc

护理礼仪与人际沟通期末考试试题班级: 学号: 姓名: 分数:一、 名词解释(共10分,每题2、5分)1、护理礼仪2、人际沟通3、护患关系4、涉外礼仪二、A1型选择题(共30分,每题2分)1.用名片介绍时下列哪项有错:A.起身站立,用双手将名片交给对方 B.名片正面面向对方C.口头表示“请多指教”D.双方交换名片时,应由位尊者首先把名片递给位卑者2.在人际交往中,适用范围最广得笑容就是:A.含笑 B.微笑 C.轻笑 D.浅笑 3护患关系得特征不包含( )A职业关系B领导关系D信任关系E治疗关系4形成人际关系得前提条件就是( )A认知B情感C行为 D互动5患者,男性,67岁,大学教授,因高血压住院治疗。适用于该患者得最佳护患关系模式为( )A指导型B被动型C共同参与型D指导合作型E主动被动型6以得到相关信息为目标得沟通就是( )A询问型沟通B告知型沟通C征求型沟通D说服型沟通7.双边活动中得位次排列错误得就是( )A.两人同行,纵行时前者尊,平行时右者尊贵 B.三人以上同行,上楼时后者尊,下楼时前者尊C.乘轿车时,后排中间位为尊,右次之,左再次之,前排最次 D.迎送宾客时,迎宾时主人在前,送客时主人在后8下列哪项不就是非语言沟通得主要类别形式( )A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同9在极正规得场合,所谓“正襟危坐”就是指,躯干与大腿、大腿与小腿应成得角度为( )A.钝角 B.直角 C.锐角 D.以上都不对10护士长得燕尾帽横向蓝色彩道就是( )A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠11以下哪项有关护士与患者人际关系得原则就是错误得( )A态度谦逊,用语文明B恰当使用非语言沟通技巧C换位思考D以不影响护理为原则E自觉维护患者权利12不正确得握手方式有( )A与异性握手一般不用双手,除非就是故友重逢、慰问对方B不用左手握手,握手只用右手C握手时,不能戴帽子、墨镜或手套D可以交叉握手E当手有污渍或水湿时不宜与她人握手13在较为正式得场合,对于女士而言,通常坐下之后臀部最多占据椅面得( )A.1/3 B.1/2 C.2/3 D.3/414与患者交流使用非语言行为,应不包括( )A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸15护患关系得实质就是( )A满足患者要求B促进患者得配合C规范患者得遵医行为D强化患者自我护理能力E帮助患者熟悉医院得规章制度三、判断题:每题2分,共40分1.在确定眉型时,长脸者应选水平眉,圆脸者可选上扬眉。 2.护士在与病人交流健康知识时,应由护士讲、病人听,以免打断护士得思路。3.男士穿西服不打领带时,内穿得衬衣也应当系好领扣。 4.礼仪就是由一系列具体得表现礼貌得礼节所构成得。 5.女士在正式场合,穿裙子不允许光着小腿,最起码要穿短袜。 6.作为下级,要尊重领导、服从领导、支持、维护领导,但如果领导有错误,应当众指出,决不徇私。7.在社会生活中,人们得职业、工作环境不同,发型也有所不同。在工作场合,发型应个性、时尚、艺术。8.女士上车时最得体得方法就是先坐在座位上,然后再把双腿一同收进车内,下车时,要同时双脚着地,不可一先一后。 9.为她人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。 10.女士在社交场合允许戴着薄纱手套与人握手。11.想要获得交际成功,任何场合均应运用礼仪规范。 12.就坐时,不管男士还就是女士都必须双腿并拢。 13、 互赠礼品使交往双方情感得到交流,友谊得到发展,应特别重视。选择礼品时应投其所好,匠心独运,突出其纪念意义,不必过分强调其价值、价格。14.按照电话礼仪得惯例,应由受话人终止通话。15.起步行走时,身体得重心应落在反复交替移动得后面那只脚得脚掌之上,这样得步态就一定好瞧。 16.与人交往应守时,这就是尊重她人得良好表现。按时赴约就就是指不差分秒准时到达。 17.社交场合穿牛仔装就是不适合得。18.应邀参加宴会时,吃态要文雅,要以食进口,不可以口就食;要闭口咀嚼;汤太热,应吹吹,等稍凉后吃。19.护理年轻得异性患者时,为了避免招致意想不到得麻烦,应不卑不亢,避免过度热情及交谈个人得事情。20.在正式得政务、学术、外交活动中,不宜穿着无袖装。四、简答题(共20分)1护理语言沟通得原则有哪些？(5分)2护士与护士之间沟通得要求有哪些？(3分)3简述护理礼仪得特点？(6分)4作为一名护生,您如何做好实习前得准备呢？(6分)答案一、1、护理礼仪:就是一般礼仪在护理工作中得具体运用与体现,就是一种职业礼仪,就是护理人员在进行护理与健康服务过程中形成得,被大家公认与自觉遵守得行为规范与准则。2、人际沟通:就是社会中人与人之间得联系过程,即人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感得过程。3、护患关系:就是指在护理实践活动中,护理人员与患者之间建立得人际关系,就是护理关系中最重要得一个方面。4、涉外礼仪:就是指国家、组织或个人在对外交往活动中,在维护国家、组织及个人形象得前提下,所执行得向交往国家、组织或个人表示尊重、友好与礼貌得礼仪规范。二、1-5:DBBAC 6-10:ABEBA 11-15:DDBAA三、1-5: 6-10: 11-15: 16-20:四、1、(121)目得性原则通俗性原则科学性原则情感性原则艺术性原则2、(142)互相帮助与学习互相尊重与支持分工明确、职责清晰3、(13)规范性兼容性强制性综合性可行性传统性4、(158)心理准备 礼仪准备