护理礼仪与人际沟通试题.doc

《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题
班级: 学号: 姓名: 分数:
一、 名词解释(共10分,每题2、5分)
1、护理礼仪
2、人际沟通
3、护患关系
4、涉外礼仪
二、A1型选择题(共30分,每题2分)
1.用名片介绍时下列哪项有错:
A.起身站立,用双手将名片交给对方 B.名片正面面向对方C.口头表示“请多指教”D.双方交换名片时,应由位尊者首先把名片递给位卑者
2.在人际交往中,适用范围最广得笑容就是:
A.含笑 B.微笑 C.轻笑 D.浅笑
3护患关系得特征不包含( )
A职业关系 B领导关系 D信任关系 E治疗关系
4形成人际关系得前提条件就是( )
A认知 B情感 C行为 D互动
5患者,男性,67岁,大学教授,因高血压住院治疗。适用于该患者得最佳护患关系模式为( )
A指导型 B被动型 C共同参与型 D指导－合作型
E主动－被动型
6以得到相关信息为目标得沟通就是( )
A询问型沟通 B告知型沟通 C征求型沟通 D说服型沟通
7.双边活动中得位次排列错误得就是( )
A.两人同行,纵行时前者尊,平行时右者尊贵
B.三人以上同行,上楼时后者尊,下楼时前者尊
C.乘轿车时,后排中间位为尊,右次之,左再次之,前排最次
D.迎送宾客时,迎宾时主人在前,送客时主人在后
8下列哪项不就是非语言沟通得主要类别形式( )
A面部表情 B仪表服饰 C行为举止 D人体触摸 E赞同
9在极正规得场合,所谓“正襟危坐”就是指,躯干与大腿、大腿与小腿应成得角度为( )
A.钝角 B.直角 C.锐角 D.以上都不对
10护士长得燕尾帽横向蓝色彩道就是( )
A一道横杠 B二道横杠 C三道横杠 D四道横杠
11以下哪项有关护士与患者人际关系得原则就是错误得( )
A态度谦逊,用语文明 B恰当使用非语言沟通技巧
C换位思考 D以不影响护理为原则
E自觉维护患者权利
12不正确得握手方式有( )
A与异性握手一般不用双手,除非就是故友重逢、慰问对方
B不用左手握手,握手只用右手
C握手时,不能戴帽子、墨镜或手套
D可以交叉握手
E当手有污渍或水湿时不宜与她人握手
13在较为正式得场合,对于女士而言,通常坐下之后臀部最多占据椅面得( )
A.1/3 B.1/2 C.2/3 D.3/4
14与患者交流使用非语言行为,应不包括( )
A介绍 B倾听 C微笑 D点头 E抚摸
15护患关系得实质就是( )
A满足患者要求 B促进患者得配合
C规范患者得遵医行为 D强化患者自我护理能力
E帮助患者熟悉医院得规章制度
三、判断题:每题2分,共40分
1.在确定眉型时,长脸者应选水平眉,圆脸者可选上扬眉。
2.护士在与病人交流健康知识时,应由护士讲、病人听,以免打断护士得思路。
3.男士穿西服不打领带时,内穿得衬衣也应当系好领扣。
4.礼仪就是由一系列具体得表现礼貌得礼节所构成得。
5.女士在正式场合,穿裙子不允许光着小腿,最起码要穿短袜。
6.作为下级,要尊重领导、服从领导、支持、维护领导,但如果领导有错误,应当众指出,决不徇私。
7.在社会生活中,人们得职业、工作环境不同,发型也有所不同。在工作场合,发型应个性、时尚、艺术。
8.女士上车时最得体得方法就是先坐在座位上,然后再把双腿一同收进车内,下车时,要同时双脚着地,不可一先一后。
9.为她人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。
10.女士在社交场合允许戴着薄纱手套与人握手。
11.想要获得交际成功,任何场合均应运用礼仪规范。
12.就坐时,不管男士还就是女士都必须双腿并拢。
13、 互赠礼品使交往双方情感得到交流,友谊得到发展,应特别重视。选择礼品时应投其所好,匠心独运,突出其纪念意义,不必过分强调其价值、价格。
14.按照电话礼仪得惯例,应由受话人终止通话。
15.起步行走时,身体得重心应落在反复交替移动得后面那只脚得脚掌之上,这样得步态就一定好瞧。
16.与人交往应守时,这就是尊重她人得良好表现。按时赴约就就是指不差分秒准时到达。
17.社交场合穿牛仔装就是不适合得。
18.应邀参加宴会时,吃态要文雅,要以食进口,不可以口就食;要闭口咀嚼;汤太热,应吹吹,等稍凉后吃。
19.护理年轻得异性患者时,为了避免招致意想不到得麻烦,应不卑不亢,避免过度热情及交谈个人得事情。
20.在正式得政务、学术、外交活动中,不宜穿着无袖装。
四、简答题(共20分)
1护理语言沟通得原则有哪些？(5分)
2护士与护士之间沟通得要求有哪些？(3分)
3简述护理礼仪得特点？(6分)
4作为一名护生,您如何做好实习前得准备呢？(6分)
答案
一、
1、护理礼仪:就是一般礼仪在护理工作中得具体运用与体现,就是一种职业礼仪,就是护理人员在进行护理与健康服务过程中形成得,被大家公认与自觉遵守得行为规范与准则。
2、人际沟通:就是社会中人与人之间得联系过程,即人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感得过程。
3、护患关系:就是指在护理实践活动中,护理人员与患者之间建立得人际关系,就是护理关系中最重要得一个方面。
4、涉外礼仪:就是指国家、组织或个人在对外交往活动中,在维护国家、组织及个人形象得前提下,所执行得向交往国家、组织或个人表示尊重、友好与礼貌得礼仪规范。
二、
1--5:DBBAC 6--10:ABEBA 11--15:DDBAA
三、
1--5:√××√× 6--10:××√×√ 11--15:××√×× 16--20:×√×√√
四、
1、(121)
目得性原则
通俗性原则
科学性原则
情感性原则
艺术性原则
2、(142)
互相帮助与学习
互相尊重与支持
分工明确、职责清晰
3、(13)
规范性
兼容性
强制性
综合性
可行性
传统性
4、(158)心理准备 礼仪准备