度员工敬业度调查方案建议.pptx

2016年度员工敬业度调查方案建议领航人力资本 探索用人之道Pioneering HR ManagementExploring Working Solution2016年3月本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).目 录一 员工敬业度调查需求分析二 敬业度调查模型与方法论三 敬业度调查方案规划四 太和顾问公司介绍本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).一、员工敬业度调查需求分析本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).行业下行与员工工作热情、职业发展方向之间的矛盾逐渐显现，员工的实际表现与敬业意愿开始出现走弱的趋势；行业高端管理人才、技术专家面临着同行之间的激烈竞争，随时存在着被竞争对手挖走的风险；更多的90后员工走入职场，他们的管理难度大于80、70前员工；基层员工的留任意向也开始逐渐降低，员工离职率不断增大；公司缺少与员工之间沟通渠道，不能了解员工真实想法；.你了解你了解你了解你了解我们吗我们吗我们吗我们吗？公司面临的问题发展目标（高管）企业2016年度战略发展扩张目标；业绩的持续稳定增长；企业战略发展目标；人才支撑（HR）高端的行业管理人才；稳定的、高质量的基层（一线）工作员工群体；员工良好的工作热情与团队协作；管理环境（体系）高凝聚力的企业文化；明确的岗位权责与高效的制度流程；激励性的薪酬福利体系；明确的个人发展通道；人性化的员工关怀体系；本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).了解员工真实想法、有效构筑管理体系创造良好管理环境美国著名零售业巨头西尔斯公司利用“员工顾客公司利润”找到了起死回生的妙方，根据西尔斯的研究表明：员工满意度提升5%顾客满意度提升1.3%企业绩效0.5%根据太和顾问7年来对家企业，上百万条员工敬业度数据，以及组织关键绩效指标关联分析得出，员工敬业度每提升10%，组织营业利润将提升2.6%：敬业度指数员工行为表现客户行为表现企业组织绩效敬业度提升10%离职率下降3.4%缺勤率下降4.7%个人绩效提升2.7%客户重购增长4.6%新客户增加2.1%客户投诉下降5.8%销售收入增长3.8%营业利润增长2.6%本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).显著的正相关性本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).员工的薪酬太低，内部薪酬不公平？公司人际关系不好，工作氛围不好？公司的规章制度太严格，不人性化？感觉在公司个人的发展前途渺茫？工作压力大，影响我的正常生活？员工工作为什么不努力寻找敬业驱动源 公司需要通过员工敬业度调查这种企业的健康体检方式，搭建公司与员工之间的沟通平台，切实把握员工的思想动态与实际需求，通过分析进而采取有针对性的管理措施，创造一个能吸引和保留员工的工作环境，才能支撑企业未来的发展目标。本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).组织继续提升敬业度显著上升有效投入资源B有效投入群体C敬业度上升不明显无效投入资源A无效投入群体D满意度上升投入不同资源投向不同群体敬业度上升不明显资源A资源B群体C群体D通过员工敬业度的分析和有效管理，确保企业实现组织资源的优化配置，把有效的组织资源投入到有效的员工群体，降低无效投入、带来最大产能，切实推进企业年度发展目标的落实与未来发展目标的实现。搭建敬业度管理体系本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).第三方调研能够帮助企业更准确的获取员工数据1最大化的消解员工抵触情绪包括前期沟通、后期数据有效性验证等完整的调查流程长期实践检验的专业问卷模型体系与科学分析体系2问卷模型经过众多客户的实践检验强大的数据分析能力、问题诊断与咨询能力依托外部行业常模实现客户与外部数据的市场对标3行业常模用于在同行业内不同企业间的对比，行业常模告知组织在市场中的坐标位置同一岗位序列常模对比使组织更清楚岗位构架问题不同阶段、群体员工需求不同，太和顾问告知员工在不同阶段的需求变化规律持续合作给企业带来更多其他成功实践与知识共享4稳定的模型与持续的优化，为企业提供不断升级服务更多的行业客户管理实践为企业提供管理参照选择第三方的重要性二、敬业度调查模型与方法论本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).责任、自身感受领导风格、培养、认可、信任、制度流程工作职责企业文化、工作与生活、同事合作、资源管理薪酬、福利、绩效环境发展机会、培训薪酬职业发展工作表现努力留任赞扬满意度五大因素与十六个细分因素敬业度三个细分因素本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).员工满意度是员工对企业的管理感受，满意度调查并未给企业指明管理上改进的真正方向。只有通过满意度、敬业度综合调查与科学分析，准确获取相关数据并深度挖掘两者之间的联系，才能找到企业管理的问题点，从而提升员工敬业度、提高经营业绩。调查指标体系学历中国常模区域常模行业常模岗位常模部门年龄司龄层级员工入职多长时间后可能出现敬业度波动？90后员工如何取得工作生活的平衡？高学历员工群体的有哪些特殊诉求？销售导向与服务导向的企业如何管理？郑州地区和武汉地区员工心态有什么不同？同行业的企业之间员工如何流动？中国员工的敬业度真的低吗？民营企业为何成为员工的跳板？海归、海外员工如何适应本土企业？多维度外部对比 常模是用于衡量组织状态的外部标准水平数据，常模数据来源于太和顾问持续的客户数据积累。常模数据可以帮助组织清晰了解自己的优劣势。由于常模反映出多数组织的水平，因此对组织更具参考意义。本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).驱动因素分析方法一：满意度因素外部对比二：不同敬业程度群体对比三：满意度改进效果矩阵四：员工主观建议分析满意度外部对比分析用于发现组织的不足。与业内其他企业相比，员工有可能因为哪些因素不满意而产生工作懈怠或者离职到竞争对手那里？不同敬业程度员工群体对比用于发现高敬业度群体更关注的因素。在员工从不敬业 到敬业转化的过程中，哪 些因素更受到员工的关注和认可？满意度改进效果矩阵用于发现那些对于提升员工敬业度效果更明显的因素。哪些满意度因素能够更有效地驱动员工敬业？员工主观建议分析用于发现员工更关注的因素。直接让员工选择，大多数员工会首先想到改进哪些因素？多种分析定位驱动因素本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).区分群体，对比关键指标员工满意度：从员工立场看组织，组织满足了我的需求吗？员工敬业度：从组织立场看员工，员工全身心为组织敬业服务吗？低高高优先投入：高敬业度，低满意度员工群体保持投入：高敬业度，高满意度员工群体选择投入：低敬业度，低满意度员工群体优化调整：低敬业度，高满意度员工群体员工满意度是员工对组织的管理感受，员工敬业度是员工对组织的投入。员工满意度可视为组织对员工的投入，员工敬业度可视为员工对组织的产出。A、调查概述部分B、基本信息部分C、客观题部分（选择题）D、主观题部分说明：人群划分方式会根据企业人群情况适当调整；人群的区分可以分别包括性别、年龄、工龄、部门、岗位、职务层级等等；根据客户的具体情况来定。说明：问卷开始之前，会有一些关于此次调查会的价值详述；同时对整个问卷的填写操作方法做说明，并设置一些题目中涉及的名词的解释。说明：客观题目之外，问卷设计员工的开放性的主观题目，让员工直接回答对个人工作效率及个人投入影响最大的公司的管理问题点。说明：题目为一个正向性问题描述，员工回答认同情况；每道题目设偶数个选项，让员工在选择的时候一定区分出偏向性；太和顾问的问卷题目共6个答案选项（完全同意、同意、基本同意、略有异议、不同意、完全不同意）。本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).调查问卷结构说明三、敬业度调查方案规划本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).调查需求了解梳理调整问卷员工访谈调查需求问卷调查资料研究问卷结构梳理人力资源部沟通问卷内容梳理消除员工顾虑，真实反应问题用适当的方式鼓励员工参与提高调查结果的保密性及时向员工反馈结果问卷题目细化，深入反馈现状细化员工群体划分有针对性的改进方案辅助改进方案的落地人员能力的提升制定实施方案全面了解群光广场的需求，明确项目目标，合理制定方案，力保实施落地本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).p项目范围：群光广场武汉公司参加，参与总人数400人。p调查方式：调查采用线上问卷形式，由群光广场内部项目组负责推动进员工问卷填报回收，太和顾问对数据收集过程进行网上进度监控。p项目周期：贵司敬业度调查涉及前期沟通、开放性问题汇总分析、整体问卷数据的汇总统计、分析诊断等，项目周期约需要4周左右。p最终交付报告形式：交付一份全体员工敬业度调查分析总报告（PDF版本）及数据附录（Excel版本），其中Excel数据报告为整体及各维度敬业度、满意度、各问题具体得分及影响力分析结果；另太和顾问根据分析结果和行业经验予以建议。p数据对标：中国地区商管行业数据对标。p数据保密原则：调查原始数据不提供贵司查阅，报告里面员工人数少于5人的群体，不对其进行细节分析和展示。调查方案预设本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).项目运作过程项目计划目标沟通模型确认问卷准备项目准备项目介绍注意事项宣导培训调前访谈项目启动问卷填报数据收集有效筛查调后访谈项目实施数据分析调研报告管理诊断后续建议数据分析项目汇报报告详解结果公布成果汇报优化与定制问卷，定制企业文化预期模块一线员工使用纸版问卷；顾问辅助宣讲，提升调查真实性。总报告与分报告完整呈现，反映共性与个性问题。集团管理大会结果呈现，协助提升管理团队认知。员工敬业度调查结果分析主观题目员工访谈客观题目定量分析调查结果深入挖掘数据结果提取观点，定性分析本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).项目实施角色分工一个专业的项目团队对于项目的成功有着至关重要的影响，太和顾问将由具备专业技术能力、丰富咨询经验，以及能对客户经营理念与企业文化很好理解的高级咨询顾问组成专业项目团队。我们期望的项目组织结构如下：项目团队项目成员太和顾问公司项目经理人力资源部领导任项目总监项目经理专业顾问客户项目组客户高层团队内外部专家行业调研团队提供全面的项目指导和方向回顾和批准建议内容项目资源分配与协调解决在项目组层次无法解决的问题管理和协调项目活动和高层沟通项目进度与阶段成果向整个项目小组提供方法论项目成果质量保证项目组的人员管理和激励项目计划执行数据收集与分析研究并提供项目成果作业过程沟通培训并转移项目成果提供专家建议确保项目质量人力资源部各职能部门及二级机构接口人骨干员工本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).实施方案步骤调研模型确定数据收集统计分析报告撰写成果汇报标准题库可选题库定制题库标准题库：适应所有企业需求的题目库。可选题库：根据企业自身需求可增加的题库。定制题库：企业特殊需求可以另行增加题目。针对门店类员工进行专门的补充和优化p 题目描述更为简洁易懂；p 题目内容更有针对性。本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).实施方案步骤调研模型确定数据收集统计分析报告撰写成果汇报宣讲指导 线上调研问卷回收宣讲指导：予以启动会PPT，帮助企业更好地收集员工数据。线上调研：通过太和连接企业内网，进行线上问卷填写。问卷回收：由太和顾问统一回收，统一录入。多种收集方式，确保公平、公正、公开选择题主观题员工访谈本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).实施方案步骤调研模型确定数据收集统计分析报告撰写成果汇报电子报告报告讲解补充分析报告讲解：对调研结果和调研报告进行详细讲解，只对详细报告进行汇报；电子报告：电子报告需求上可以选择出一份单独的详细报告；也可选择详细报告加简版汇报报告；补充分析：根据企业需要可增加所需分析内容（视具体要求）。全面系统的结果分析与展示本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).实施周期预估序号步骤客户方太和顾问成果周期1确定调研模型增选题目提供题库、顾问调研模型5个工作日2线上系统对接IT配合对接线上平台、IT人员内网版线上系统3个工作日3数据收集组织落实人员与场地系统填报或提供纸版问卷全部问卷回收5-8个工作日4统计分析-数据录入分析师汇总分析电子版数据库10个工作日5整体报告撰写-专家撰写报告电子版报告5个工作日6报告详解及建议确定时间、方式报告呈现报告讲解及建议PPT1个工作日注：序号1、2、3三项工作的时间进度根据客户部署及具体执行所用时间为准。本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).项目目说明明单价价单位位数量数量价格价格选择备注注标准服务包网络调查系统使用；调查中电话邮件答疑服务；实际调查参与人数不超过500人；10人次骨干员工访谈，管理诊断总报告，诊断及优化建议。50,000包在标准包基础上，每增加500人，价格增加3000元。模型优化设计根据客户需求对调查模型进行优化定制10,000模块增加删减调研模块，或者针对于某一模块的定制宣导指导对管理者进行价值宣导与操作指导3,000元赠送纸质问卷纸质问卷样式设计、制作、印刷、复核、数据录入、问卷保存与销毁2,500元/500人按每人5元计现场收集数据到现场直接面向员工宣贯，收发问卷5,000元/天可选员工访谈标准调准电话访谈，每人30分钟3,000元/10人可选面对面现场访谈，每人45-60分钟5,000元/10人可选分报告二级机构专业调研分析与诊断报告 10,000元/份简版报告价格酌减高管汇报现场高管汇报，并提供第三方建议5,000元/次标准报价合计：50,000标准项目费用本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).建议项目费用项目目说明明单价价单位位数量数量价格价格选择备注注标准服务包网络调查系统使用；调查中电话邮件答疑服务；实际调查参与人数不超过500人；10人次骨干员工访谈，管理诊断总报告，诊断及优化建议。50,000包在标准包基础上，每增加500人，价格增加3000元。模型优化设计根据客户需求对调查模型进行优化定制10,000模块增加删减调研模块，或者针对于某一模块的定制宣导指导对管理者进行价值宣导与操作指导3,000元赠送纸质问卷纸质问卷样式设计、制作、印刷、复核、数据录入、问卷保存与销毁2,500元/500人按每人5元计现场收集数据到现场直接面向员工宣贯，收发问卷5,000元/天可选员工访谈标准调准电话访谈，每人30分钟3,000元/10人可选面对面现场访谈，每人45-60分钟5,000元/10人可选分报告二级机构简版报告3,000元/份分级简版报告予以优惠高管汇报现场高管汇报，并提供第三方建议5,000元/次简版报告免费标准报价合计：63,000暂为一本简版报告战略合作优惠报价（9.5折）：59,850四、太和顾问公司简介本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).太和顾问的使命是为企业提供顶级人力资源管理服务，为人才提供无可比拟的发展环境。我们通过有形的咨询成果与无形的知识传递，帮助企业实现支撑发展战略、优化管理机制、激励优秀人才三大目标。目前，太和顾问旗下拥有太和睿信、太和鼎信、悦福享及悦航海四家全资子公司，分别从事数据咨询、员工背景调查及弹性福利平台和航海拓展培训服务。专注于人力资源解决方案太和鼎信太和鼎信员工雇前员工雇前背景调查背景调查悦福享悦福享弹性福利平台弹性福利平台福利咨询外包福利咨询外包太太和睿信和睿信数据咨询数据咨询管理咨询管理咨询太和时代集团架构悦航海悦航海航海拓展培训航海拓展培训高端定制旅行高端定制旅行太和顾问公司简介本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).太和顾问公司简介北京（总部）上海广州深圳太和顾问成立于2002年，是中国领先的人力资源专业服务商，专注于人力资源管理领域的数据信息和咨询服务。太和顾问始终遵循专业化的发展方向，目前拥有近300名具有各行业丰富实战经验的专业咨询顾问，设立北京、上海、广州、深圳等地多个分支机构，业务辐射全国。为超过 70%的中国百强企业提供决策与变革服务；服务超过 1/3的世界500强企业；服务范围超过 140个城市、160个细分行业；客户数量突破 10,000家。每年超过 1,500,000条企业数据；三亚（航海基地）本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).太和顾问发展历程20022003太和顾问成立，作为北京外企服务集团（FESCO）的子公司，首创人力资源信息服务和管理咨询相结合的产品模式。太和顾问上海和深圳办事处成立；启动百个行业人力资源信息调研。太和顾问成都、重庆、武汉、杭州等地办事处成立。200720082013太和鼎信成立，成为国内专业的第三方背景调查公司。2012太和顾问客户总量突破 9,000家；悦福享成立。太和顾问客户总量突破 10,000家，成为综合排名第一的本土人力资源咨询公司，并发起成立薪酬专业服务中心2015继续领跑人力资源咨询领域太和顾问子公司悦航海成立，进军高端拓展培训领域13年来，太和顾问与各行业人力资源工作者携手共进。本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).太和顾问产品体系太和顾问3C解决方案覆盖广泛、热点及时、细分专注创新方法、先进工具、优化管理基于数据、创新方案、高效实施以客户需求为中心，基于太和庞大的数据库和本土咨询经验的积累，为企业提供创新的、易于实施的管理咨询服务。基于客户问题，为企业提供先进的方法论及可落地的管理工具，协助企业完成与外部市场实践的对标衔接，辅导企业更加科学、系统地完善管理体系。全面覆盖HR管理全决策链，紧密围绕当前市场热点和企业实践，为企业HR管理决策提供及时精准的数据与信息服务。数据咨询Data Consulting技术咨询Technical Consulting管理咨询Management Consulting让HR决策有据可依让HR工作更科学、更高效全面推动企业管理升级太和顾问公司简介本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).解决问题发现问题TC-技术咨询职责工具岗评工具薪酬工具标准化解决方案基于数据的人力资源管理专家MC-管理咨询个性化解决方案组织管理薪酬管理绩效管理高管激励HR规划战略管理DC-数据咨询行业调研薪 酬福 利人员配置HR EngineHCMS员工调研满意度敬业度领导力组织环境商学院工作压力太和顾问产品体系太和顾问公司简介本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).太和顾问部分服务客户本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).太和顾问敬业度团队 北京和泰恒信科技发展有限公司（简称和泰恒信）由太和顾问与FESCO于2012年初共同出资成立，注册资金1000万元。和泰恒信前身是太和顾问研发中心员工敬业度调查部，2003年开始提供员工满意度调查服务，2007年开始提供员工敬业度调查服务。目前和泰恒信是中国本土唯一一家专职从事员工敬业度调查的第三方人力资源服务机构，已经为国内数百家企业提供专业的员工敬业度调查服务及相关解决方案。除了员工敬业度调查服务外，公司还独立承办由太和顾问和FESCO共同发起，众多专业机构、行业协会以及权威媒体共同主持的”年度中国好雇主“评选系列活动，为不同行业的企业提供公平、公正、公开、专业的横向对比评价。借助于母公司太和顾问和FESCO的优势，和泰恒信致力于满足每一家企业的员工敬业度调查需求及雇主品牌的打造。和泰恒信用更专业的方法、更强大的IT技术、更深入分析和诊断、更高的服务标准和为企业解决人才配置问题。我们的服务能力和品质得到了包括房地产、金融、高科技、医药、制造、消费品、汽车、化工、服务等各个行业客户的肯定。=本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).太和顾问优势本土化从问卷设计到服务过程，从结果分析到改进建议，太和顾问将国外先进的技术、理念，结合中国企业、中国员工的特点进行了本土化改良，使每一个环节都充分“汉化”，避免水土不服的情况在企业应用过程中出现。本土化理念按照国人的思维方式，太和顾问对宣贯和动员方式进行了本土化改良。本土化问卷根据中庸的文化本经，太和顾问对问卷进行了本土化的文字性修改。本土化建议根据国内组织的共性以及案例积累，太和顾问能够提出更加贴近企业实际情况的建议。本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).太和顾问优势常模库在不断的客户积累过程中，太和顾问建立起自己的常模库。常模代表着业内普遍的现状和规律，与常模库相对比，组织可以更清晰的了解自身优劣势，从而进行有针对性的改善。行业常模行业常模用于在同一行业内不同企业间的对比，行业常模告知组织的位置。职能常模同一岗位员工工作职责接近，岗位常模对比使组织更清楚岗位构架问题。员工属性常模不同阶段员工需求不同，太和顾问告知员工在不同阶段的需求变化规律。本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).太和顾问优势灵活服务太和顾问秉承灵活应变的服务理念，通过快速准确的服务响应、贴近企业需求的服务模式、细致严谨的服务作风再加上专业可靠的服务团队，为客户提供有价值的服务。定制化服务灵活的服务理念确保满足客户各种定制化要求。快速响应快速响应客户反馈，信息化平台支持，为服务全面提速。专业团队20位调研顾问，10位资深专家为客户提供最专业的服务。本文件可能涉及保密或机密内容，仅限被授权者使用。This document may contain privileged and confidential information,Only for the use of the authorized person(s).服务900余家不同类型企业员工敬业度调查太和顾问秉承灵活应变的服务理念，通过快速准确的服务响应、贴近企业需求的服务模式、细致严谨的服务作风再加上专业可靠的服务团队，为客户提供有价值的服务。