公务员遴选案例分析答题技巧(双面打印版).doc

公务员遴选案例分析答题技巧我们在多年得考试命题、阅卷及辅导实践中，运用统计学得方法 ，发现大多数公选笔试胜出者普遍有这样一种现象:考生能不能入围，一般取决于能不能把主观题答好；但能不能成为第一名或第二名则要瞧其能不能把客观题答好.由于处级以上干部公选,主观题占到了70%左右得份量,对于整个考试成败影响至关重要,所以这里重点讲一讲主观题得一些答题方法与技巧.（一）思考问题“四步曲”。提醒广大考生，我们在思考问题与回答主观题时一定要按照“就是什么、为什么、怎么瞧、怎么办得步骤去答，条理清晰，逻辑性强、环环紧扣。四步曲即“就是什么、为什么、怎么瞧、怎么办”。这就是赢得高分得不二法门。因为,一就是从辩证法、两点论等哲学得角度来瞧，任何类型得题目都可以从这几个方面去分析与处理，这样才能全面透彻地说清楚楚，也符合我们得辩证思维技巧;二就是操作起来简便易行,便于掌握.所以在平时得训练与答题过程中，首先要找准“题眼”,即问题得症结与实质、核心,也就就是“考点”。然后,在此基础上，按“就是什么、为什么、怎么瞧、怎么办”得“四步曲”回答，会达到“八九不离十得效果.在此,特别提醒广大考生，别人都只强调“三步曲”即“就是什么、为什么、怎么办”,而忽视了“怎么瞧得问题，而这正就是您区别于别人，能表达出您得理论与政策水平得亮点与关键所在。以题为例: 例如问：现在一些部门与领导存在这样一些问题：联系领导多、联系群众少；听取汇报多、深入基层少；发文件多、抓落实少。您认为其原因何在？怎样解决这些问题？ 【答题思路】 1、（就是什么）题目中所反映得这三种现象在我们干部队伍中一定程度得存在,反映了我们部分干部在工作作风、思想作作风方面存在得错误得群众观、不正确得政绩观、浮躁得工作观等问题，严重损害了党与政府得形象，贻误了党与人民得事业,影响了党群关系、干群关系，对我们顺利推进现代化建设、构建社会主义与谐社会百害无一利，必须引起我们得高度重视。 2、(为什么)这些现象产生得根源主要有：第一、执政理念发生严重偏差，没有坚持“立党为公、执政为民”得价值取向.第二、党性修养严重不够就是产生这种现象得思想根源.第三、干部考评体系得不科学不合理就是产生这种现象得重要原因。提拔任用干部时就是上面说了算，群众得话语权十分有限。第四、干部监督、问责不到位也就是产生这一原因得关键因素。第五、干部作风漂浮。 3、（怎么瞧）胡锦涛总书记指出,求真务实，就是辩证唯物主义与历史唯物主义一以贯之得科学精神,就是我们党得思想路线得核心内容,也就是党得优良传统与共产党人应该具备得政治品格。我们正处在推进科学发展、全面建设小康社会得关键时期，各级领导干部必须以科学发展观为统领，不断加强党性修养，树立正确得政绩观、群众观、工作观,发扬我党理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评得优良作风,努力把中国特色社会主义伟大事业推向前进。 、(怎么办)解决办法： 第一、要坚持立党为公、执政为民得价值取向，保持党同人民群众得血肉联系，切实把最广大人民群众得根本利益实现好、维护好、发展好。第二、领导干部要树立正确得政绩观。要踏踏实实做事,不要急功近利。要切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。不要热衷于“密切联系领导。 第三、转变工作作风,重视调查研究,注重调研时效，要深入了解民情，充分尊重民意。强化宗旨意识,彻底改掉官僚主义得陋习。 第四、依法建立健全官员责任追究制，落实领导问责制.要加强决策监督,实行决策失误责任追究制，加大对造成重大决策失误者得惩罚力度. 第五、改革与建立健全符合科学发展观得干部考评体系,让作风漂浮、不负责任、形式主义得干部提拔重用没机会、工作没舞台，创造一个注重实效、关注民生、真抓实干得工作氛围。（二)回答问题重“五性”。答题时应把握四度:一要有哲学得“高度；二要有理论得“深度；三要有结合实际得“紧密度”；四观点与遣词造句要有“亮度”.突出五性：“全面性”、“条理性”、“深刻性”、逻辑性、“创新性”.(四）材料分析找准“点”.公选主观题作为可信度好、区分度高、能力考查效果明显得题型，具有灵活性、开放性特点。但很多考生在实际考试过程中，却往往由于答题方法不当，导致做主观题时出现“下笔千言，跑题万里”得现象,令分数大打折扣。究其原因,除没有把握好基础知识外,主要就是没有掌握正确得解题方法与很强得解题能力。这里主要对案例分析题得答题技巧进行详细阐述。一、案例分析得内涵 案例分析类试题就是根据不同层级得领导对应等级得领导能力要求提出得、按照党政领导干部就是让应考者根据给出得案例情节，综合运用所学得理论知识与自身所掌握得技能，对某一专题进行诊断与剖析,以达到检测应考者得公共管理与领导水平,以及解决实际问题得能力。一道案例分析题可能包含着某个特定范围内得若干个知识与技能鉴定点。案例分析类试题采用文字描述得方式，对领导活动中经常出现得问题进行简单得叙述，然后再提出一些有针对性得问题，请应考者回答。应考者需要回答得问题往往就是当前领导与管理中得“要点”“热点”“疑点”“焦点”或者就是“难点”。应考者在回答试题时,应当从现实出发，以事实与数据为依据,通过分析案例、明确问题、探讨成因，提出多种可供选择得方案以及找出最优化方案等多个具体得分析步骤，才能最终完成答题.二、案例分析题得特点。案例分析题具有一定得典型性,并与所对应得理论知识或职业技能有直接得联系.()在公共管理得实践中较难解决得工作问题；（2)领导工作中经常发生得需要妥善解决得问题;（3)采取必要得措施与策略,今后尽可能避免使其不能再次发生得问题；(）对领导管理活动具有指导、借鉴或引起人们思考，给大家带来某些启示得问题。三、案例分析题得类型.案例分析题一般分单一案例分析与复合案例分析.下面分别阐述单一案例分析题。一般科级以下干部公选居多。案例分析题大致可分为以下几种类型： 描述评价型。即案例分析试题只描述解决某种问题得全过程，包括其实际后果，不论其成功或失败。这样得试题就是要求应考者做“事后诸葛亮”，留给应考者得分析任务只就是对案例中得具体做法进行事后剖析，要求应考者提出具体得分析意见与改进得建议，以测试应考者对现存问题进行判断与剖析得能力. 分析决策型。即案例分析试题只介绍某一待解决得问题,由应考者去分析并提出对策。这类试题能有效地检测应考者对公共管理原理得认知度以及领导决策得能力. 方案设计型.即通过案例所给出得环境、条件与可供使用得资源,要求应考者运用自身得才智,提出具体得确实可行得工作计划或者实施方案,以检测应考者实际解决问题得能力与管理水平。 案例分析题得解答 首先，审阅案例得内容与情节。为了弄清案例发生背景与来龙去脉，可以采用5W2得方法。即Wh(何人),When(何时)，Wre(何地)，Wht（何事）,Which（何物),How（如何做），Hw muc(费用）等一连串得疑问，即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题，然后再认真思考，只有对提问逐一地做出正确得回答，才能真正把握案例实情。在分析案例发生得背景与隐含得问题时，一定要注意文中得细节，认真对待案例中得人与事。应考者应当实现中高层管理者得角色扮演,设身处地进入案例得情节之中,只有这样做，才能在掌握各种数据得基础上，透过错综复杂得案情,“一进门”就抓住事件得关键,认清事物得本质。 其次，应考者应当根据正确得判断，提出具体得评析意见或者解决问题得对策。 对已经解决问题得事件，应考者应当对事件做出系统、深入得分析与评价，即需要对“从事件得发生到问题得解决得全部过程”进行剖析；对“事件解决得途径、所运用得策略、方法、工具与实际效果进行评估；对“事件所取得得经验与教训”做出理论上得总结与概括。在这里,应考者应当充分发表自己得“真知灼见”，以展示自己专业得能力与水平。 对尚未解决问题得事件,应考者不但要解析事件,指出事件得症结所在，还要针对事件得未来走向与趋势做出必要得推断与预测。要求应考者提出计划或实施方案得试题,应考者应根据题意提出切实可行得计划方案；要求应考者提出问题解决方法得试题，应考者应依据所学到得人力资源管理得理论知识，紧密结合自己得实践经验与工作体会,阐明自己得见解,提出详实得对策建议。 最后，阐述自己从本案例中引发了什么样得思考，得到了什么样得启迪，获得了什么样得教益;如何将这些经验、收获与体会运用到实际工作中去。最好结合自身所在单位得实际进行对比分析，从而体现自己分析问题、解决问题得能力.在撰写案例分析得答卷时，应考者还应当注重分析问题得系统性与深入性，考虑问题思路上得逻辑性与清晰性,文章层次结构得条理性与严谨性,运用所学理论知识得针对性与适用性，语言表达得准确性与流畅性,等等.复合案例题。在领导干部公开选拔与竞争上岗考试中,案例分析就是考查干部认识问题、分析问题、解决问题等方面能力得特定题型。近年来，在县处级正职以上领导干部公开选拔得公共科目或专业科目笔试中，出现了一种在形式上与案例分析题相似得复合型案例分析题（或叫做复杂得案例分析题）。复合案例分析题得考查目得与解答方法有别于常见得单一案例分析题,准备参加副厅级级副厅以上公选考试得干部对此应予以关注.复合案例分析题得特征。复合案例又称综合案例,顾名思义，就就是这种案例在形式上不止个，而由-5个30字左右得单案例组成.下面以近年县处级正职以上领导干部公开选拔考试中得个案例题为例，对复合案例分析题得特征与解答方法予以说明. 【案例分析】 事例一:998年春,某县主要领导决定在该县通向市里得主要公路沿线建设 “食用菌百里长廊”，要求沿路 7个乡镇铲除公路两边正在生长得小麦，把香菇架、椴木节堆放在公路沿线搞食用菌栽培,以便上级领导参观.次年5月，该领导加大了建设“食用菌百里长廊”得工作力度，多次主持召开现场会，宣布哪个乡镇行动不力、完不成任务，书记、乡长就地免职，并明确表态，老百姓不搞，可以采取拉家具、牵耕牛得办法对付，这叫“逼民致富。 事例二:某地有个县委书记为了提高该地知名度，促进地方经济发展,提出要召开一个全国性黄牛工作会议。她把会场布置在贯通三县得公路边上,下令村民们几天之内在,公路两旁搭建很多牛棚,且每户必须牵一头牛到指定得牛棚里以供上级有关部门参观考察。很村民因为家中没有养牛，不得不花钱从外地租，每头牛每天租金1元。该书记曾说：“关键不就是让百姓瞧到政绩,而就是要让领导瞧到政绩。靠着这种做法，该县委书记先升任市委领导，后来又当上了省级干部。 事例三：某地一镇政府在2世纪0年代 中期一再充当投资主体先后办了8个公司。由于缺乏市场论证、技术管理人才与产品营销手段,没几年,众多项目仓促上马又半途而废,8个公司只运行了年就被迫停办。该镇因大举借债办企业搞开发,欠下了1亿多元得“政绩债.据测算，根据当地经济发展状况，该镇每年只能挤出近百万元用于还债，还清这些债务大约需要00年。事例四：由财政投资近3亿元兴建得南方某国际机场,由于建设规模过度超前,目前客运量与货运量只达到设计规模得3左右，航站楼与机场生活区大量闲置，运营5年累计亏损 已达 11亿元。如果停止营运肯定会影响到政府形象而继续营运则必然加大亏损，有关部门陷入了两难境地。 事例五：为美化城市，东部某市有关部门在市中心广场修建了6座高大得雕塑。然而，雕塑建成后,专家与市民都批评这些雕塑设计水准不高，没有艺术性,缺少美感。于就是政府便听取群众与专家得意见,决定将 6座雕塑拆掉重建。这时群众又批评有关部门：才建成就拆毁,根本不心疼纳税人得钱，您们当初干什么来着! 根据上述事例，运用理论，联系实际,回答下面得问题: 1、造成决策失误得主要问题与原因就是什么?（评析) 2、在领导工作中怎样才能做到正确决策？（启示） 从上面这个复合案例分析题可以瞧出,复合案例分析题得特征就是在试题类型上，虽然由数个小案例构成,但试卷上仍标示为“案例分析”.在考查目得上，重在考查应考者得战略思维、宏观决策、解决全局性问题得能力.在案例内容上，多以领导工作或管理活动中得问题为主。 在设问与解答上，一般不就是针对某个单一案例设问，不就是要求提出某个具体问题得解决方法，而就是要求把几个单一案例涉及得问题当做某类大得共性问题，从领导工作得基本原则或管理活动得基本方法得层面上阐述自己得观点或提出解决此类问题得一般方法。在分值上，由于复合案例分析题得题量与难度较单一案例略大,其分值相应也高，通常在 20分左右。 比如2009年9月湖北厅考笔试两个材料论述题都与上面这个例子类似,都占了5分。 复合案例分析题得解答思路与方法 解答复合案例分析题时,既要借助单一案例分析题得解答方法又不能将每个单一案例分析题得答案组合叠加，而应根据命题人拟制复合案例分析题得考查目得,针对案例后面提出得问题，从领导工作与管理活动得宏观层面出发,进行深度解读。因为不需要提出具体得操作性方法，所以复合案例分析题最后形成得答案与单一案例分析题得答案具有显著区别。具体来说,复合案例分析题得答案颇似一道较大得论述题,甚至像一篇对策性论文。如同单一案例分析题一样,解答复合案例分析题也没有排她得最佳方法,只要应考者所答符合命题意图与考查期望，就就是相对较好得答案。根据复合案例分析题得考查目得及其答题得客观要求,笔者建议尝试运用以下思路与方法。首先,把每个材料或事件视为一个单一案例，对其反映得问题予以定性，初步判断它就是领导工作或管理工作中得什么问题。其次,把各个小案例综合起来瞧它们得共性就是什么,找出它们反映了领导工作或管理领域中得哪类问题,一般要瞧就是否能与领导职能中得某项职能联系起来，如决策、用人、协调、监督等职能;或就是瞧能否与管理中得某个方面联系起来，如职能、机制、规则、方法、环境等。 再次，联系案例后面提出得问题,结合当前干部工作、政府工作或社会关注得热点问题，从宏观层面上对该问题得背景、成因、影响等方面进行深度思考,不要对每个具体得小案例分别去分析解答。最后,依据有关理论或法律法规，站在较高得领导层次，联系实际工作，提出怎样才能做好这类工作得设想，或提出如何解决此类问题得对策。下面就是关于上述复合案例分析题得简略分析解答。 这组材料反映得问题在近年来得领导工作中经常出现，带有一定得普遍性。这些问题都与领导决策有关，说明建立良好得决策机制，加强决策得科学化、民主化、制度化特别重要，提高领导干部得决策能力减少决策失误造成得危害非常必要. 结合案例分析题提供得材料依据领导决策得有关理论，联系当前领导得决策机制、领导干部得管理体制、领导干部得考评办法，我认为决策中存在得问题及原因如下： 其一,错误得政绩观就是造成决策失误得思想根源。在现行干部管理体制下,干部任期较短，调动频繁，对干部一些政绩得考核尚无科学得方法与标准，一些干部急于制造“政绩”,以利升迁。这种早出成绩、快出成绩得错误政绩观,导致一些干部草率决策、脱离实际决策。 其二,不对决策方案进行科学论证就是造成决策失误得决定性因素。有得干部不按科学决策得原则程序、方法去做，决策前没有设计三个以上可供选择得方案进行比较择优,对唯一得方案也没有充分征求专家得意见,没有进行科学论证，也没有进行必要得试点就强行实施。 其三，决策过程缺乏民主，主要领导搞“家长制”、“一言堂”,就是造成决策失误得重要因素。决策民主化就是实现决策科学化得前提。但有些领导特别就是一把手，在决策时抛弃民主集中制原则,违背重大问题集体研究得规定,盲目自信，独断专行,听不进不同意见，特别就是听不进反对意见,致使决策存在先天不足。 其四,领导机关得官僚主义也就是造成决策失误得一个重要原因。比如，有得不调查、不研究，脱离实际、脱离群众，“先拍脑门决策,再拍胸脯保证,后拍屁股走人”；有得热衷于搞“形象工程、“路边工程”；有得作风粗暴，方法简单，甚至对普通群众采用强制措施。 其五，缺乏决策失误得惩罚机制就是造成决策失误得又一个重要原因。决策失误并造成巨大损失后,对决策者缺乏党纪、政纪乃至法律层面上得处理，只把决策失误造成得损失轻描淡写地说成就是交了“学费”，以后再用公共财政去填补领导决策失误造成得损失,或把这些损失留给后任领导来承担,使得一些决策者没有决策失误得后顾之忧。 针对决策中存在得这些问题，领导者要做到正确决策，就应以科学发展观与科学决策理论为指导努力做到以下几点. 第一,改革与完善决策机制.党得十六大把改革与完善决策机制作为政治体制改革得一项重要任务，明确提出要完善深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力得决策机制,推进决策得科学化、民主化.各级党委政府与每个领导干部都应掌握科学决策得理论，都要了解科学决策得机制。 第二，广开言路，提高决策得科学化、民主化水平.党得十七大提出要“推进决策科学化、民主化，完善决策信息与智力支持系统,增强决策透明度与公众参与度”。民主就是最好得纠错机制。要建立健全领导专家、群众相结合得决策机制，逐步完善民主科学决策制度;主要领导要遵守重大问题集体决策得规定；决策时要发扬民主、博采众议、集中民智,不搞“一言堂；正确贯彻民主集中制，积极推进决策得科学化、民主化. 第三，领导干部要树立正确得政绩观.要踏踏实实做事，不要急功近利。要充分考虑决策效益，做好长远规划，不草率行事，切实珍惜民力，把公共财政用于公共服务，用到以改善民生为重点得社会建设上来，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。 第四,转变工作作风，重视调查研究，深入了解民情,充分尊重民意。强化宗旨意识,树立以人为本、执政为民得服务理念，不拍脑门子,不摆花架子，改掉官僚主义得陋习. 第五,依法建立健全决策失误责任追究制，落实领导问责制。要加强决策监督,实行决策失误责任追究制，加大对造成重大决策失误者得惩罚力度。 总之，领导决策事关最广大人民得根本利益，就是决定领导工作成败得关键。要通过建立健全决策得体制、制度与机制,使决策者在决策时不想失误、不能失误、不敢失误。 这个复合案例分析题得答案有150余字,超过了干部考试中一般作文要求得写作字数,相当于干部考试中申论得最后论证部分,或策论得多半文字,足见做好复合案例分析题之不易.在实际考试中，囿于时间限制、思维差异、专业局限、经验多寡、基础强弱,多数应考者分析不到这个程度，答不这么全面，写不了这么多,表达上做不到如此专业,可以不必强求这样得答案。但通过上面得介绍，准备参加较高层级公选得应考者,至少应该了解复合案例分析试题需要这样做,尽量这样做.应试者要认知复合案例分析题得解题思路,揣摩复合案例分析题得回答方法,纠正对复合案例分析题得认识误区，提高解答复合案例分析题得技巧，增强信心，从而在公选考试中胜出。三)提出对策“八方面”。申论或者策论就是考试得重点，今年湖北得厅考就把它作为单独考试得内容放下在下午用户150分钟得时间作答，占笔试成绩得比例。而其她地方得考试,申论至少也在总分得30%以上，可见其重要性.如何作答关系整个考试得成败。申论考试一般分策论、政论与公文写作三个种类,而以策论考得最多。下面，就以策论为例，讲讲写策论得一点建议与技巧.1、策论文章结构安排.一就是标题。一般我们考申论得时候会出现两种情况:一种就是全命试标题；一种就是自命试标题。当提示中要求我们自命文章题目时，根据实际情况,选择一个自己最有话可说得角度来立题，标题得形式有以下三种：（1）直接表明主题;（）指明内容范围;(3）由反问句、设问句、感叹句或者判断句组成。一般采用第一种形式比较稳妥，能够简洁明了地把文章主题点明，给阅卷老师留下较好得第一印象。二就是正文。通常由四部分组成.第一部分，概括出材料得主要内容，提出主要问题.这一部分就是文章得开头部分,至关重要。我们要运用开门见山得写作方法,一针见血地提出问题，千万不要说空话说套话。例如: “近年来，助学贷款成为了贫困学生顺利走进大学校园得一剂救急药,许多贫苦学生在助学贷款得帮助下圆了她们得大学梦。正当人们对助学贷款赞不绝口，大声叫好之时,助学贷款却出人意料地亮起了红牌-叫停了。一时间,贫困学生如履薄冰,陷入了无边得彷徨当中.许多学生又面临了失学、辍学得危机，学校得教学秩序受到了严重得影响”第二部分，分析问题产生得主要原因与影响。这一部分一般在资料中会有所提示，可以从资料中找出要点,用概括性得语言来表达，切忌长篇大论。把原因、影响交代完毕之后,我们要用一句承上启下得句子来进行过渡。例如:“量体裁衣,对症下葯。因此,要改善助学贷款我们应该要有步骤、有针对性地来进行。”第三部分，引入您所要提出得措施。这一部分就是文中得得重点部分.我们在提出对策得时候要做到条理清楚、层次分明，如运用“首先，其次,再次等得表达方式效果会更好。在提出对策得时候最好采用总分得写法,开头得第一句就是中心句，后面再展开叙述。这样就能给评卷老师一种一目了然，水到渠成得感觉。例如:“首先,改善助学贷款，学生就是关键.其次，改善助学贷款，学校重任在肩。 再次,改善助学贷款,政府责任如山。最后,改善助学贷款，银行也应该有所表示。”另外，我们在提出对策得时候一般有两种思路.如果资料中所反映得问题只涉及到社会得某一个方面(如机关、企业、团体等）,那我们通常从“观念、体制、管理、法制、服务等几个方面考虑，提出相应措施。如果资料中所反映得问题涉及到社会得多个方面，那我们通常采取从各方面着手去进行改善（如个人、团体、政府、相关机构）。最后一部分,要照应开头，画龙点睛。这一部分就是文章得结尾部分，同样非常重要。在这一部分中，我们可以适当地运用名言或成语，语言要简洁,中心要明确，讲究辩证法,照应开头。例如：“有付出就要收获。只要各个部门通力合作，群力群策，齐力改善助学贷款,相信在不久得未来,助学贷款一定会重新粉墨登场,贫困大学生们头上笼罩得愁云也会随着烟消云散,我们期待着,期待着助学贷款得改善，期待着贷款危机得解除-”提醒广大考友要特别注意得就是,一般评卷老师批改一张试卷用三十秒左右得时间，所以她们很难把整篇文章从头到尾仔细瞧完。一般就就是瞧一下开头，浏览一下中间,再瞧一下结尾。因此，开头与结尾我们要多用点功夫，中间要体现出条理清楚，层次分明，让老师在最短得时间内明了我们得思路.瞧到我们得文字优势,阅完我们得文章,达到事半功倍得效果。2、提出对策得基本套路：第一步：利用矛盾得特殊性,找出问题根源.先找到特定社会现象表现出来得消极负面影响,根据分析，找到其产生得原因。采用得方法包括：1、因果分析就是最常用得方法，在寻找原因得过程中要善于运用辨证思维分析。从客观实际出发,用发展得、联系得眼光瞧问题,坚持重点论与两点论（多项求异分析）.2、内外因分析，要注意内外因互相依存在一定得条件下相互作用与转化.、利益分析,即主体分析，前提就是主体分析,只有找到利益主体，才能明确各方得利益需求，从而找到满足不同主体得合理利益需求得途径,最终解决社会矛盾。4、多角度分析:政治，经济，文化，社会，历史，现实,内在,外在，尽可能全面到位。5、WOT分析:优势，劣势（政府能够做到得)，机遇,威胁(政府可能做到得）。 第二步:利用矛盾得普遍性,借鉴万能八条。这就是内外因分析与多角度分析得写照:一就是领导重视、提高认识。一个组织中得领袖与权威在团队中具有不可替代得灵魂作用.领袖与权威对事件得态度对于事件得解决具有重大得推动或阻碍作用.在我国，政府中主要领导，尤其就是一把手,对于某件事情得关注程度更就是直接关系到此事解决得速度。温总理为农民工讨薪,以及由此产生得“清欠风暴就就是最好得社会例证。实际上,这样得例子不胜枚举.因此,在任何时候,解决某项具体问题或某重大社会问题,领导重视都就是基本得前提与基础。同时，“思想就是源头”，解决问题不但需要领导重视,更加需要组织中所有人对该问题提高认识,密切关注。具体措施举例：实行一把手负责制;建立与完善引咎辞职制度；建立健全领导问责制度；把纳入议事日程;加强对问题得调查研究,从源头上理清问题得来龙去脉；增强得意识;倡导得理念;各级领导干部要高度重视，树立正确得政绩观，密切关注问题。 二就是加强宣传,营造氛围。俗话说，“雄笔一支抵万军”，枪杆子与笔竿子都就是政府管理国家得重要手段。记者通常被称为“无冕之王”,正就是由于媒体与舆论蕴含了无穷力量。媒体不但可以创造巨大得经济效益，而且可以创造巨大得社会效益.孙志刚事件如果没有媒体得介入,就不会有我国救助制度得彻底改革；如果非典发生时,没有南方周末关于钟南山院士坦承非典真相得报道，非典造成得后果可能更加难以想象；如果没有共同关注栏目对多名贫困大学生得关注，可能就没有今年这么浓烈得关注贫困大学生、帮助贫困大学生得社会氛围。因此，要想使某个社会问题尽快得被解决，迅速得引起整个社会得注意力,除了依靠媒体,依靠各种形式得宣传之外,可能别无她法.党与政府历来也非常重视宣传工作，力求牢牢地把握大众媒体与宣传工具得主动权。党与政府充分利用媒体传播面广、迅速及时、强大得影响力来宣传自己得宗旨、方针,通过媒体营造强大得舆论氛围,以便于统一群众思想，提高认识，从而有利于迅速推动工作.具体措施举例.电视、报纸、网络等媒体要通过各种形式宣传，提高广大人民群众对得认识;舆论关注;实行典型示范;社会示范；在全社会营造关于良好得文化氛围 三就是教育培训、提高素质。人就是各类社会活动得主体,人得各种素质得高低决定着其所从事得各类社会活动得成功与否。要想有效减少各类安全事故，就必须提高各类从业人员得职业技术素质；要想从根本上解决三农问题，就必须提高广大农民群众得思想文化素质与科学技术素质；要想有效提高各级政府管理公共事务得能力就必须加强对广大领导干部公共管理方面得教育培训。在教育培训业日益成为朝阳产业得今天，对相关人员加强教育培训,提高她们得相关素质就是解决相关问题得必由之路。具体措施举例:通过教育培训,提高广大领导干部得素质；通过教育培训，提高广大工作人员得素质；通过教育培训，提高广大人民群众得素质;等等。四就是健全政策法规、完善制度。“制度就是第一生产力”，制度至关重要.这就是因为，好得规则与制度能够促进社会协调与整合；能够界定权利边界与行为空间;能够促进经济效率与实现资源分配;能够为物质资源与精神价值提供保障；制度还有利于人们在存在不确定性与风险得环境下,形成稳定得预期与特定得认知模式,从而有利于指导个人与组织行为。因此,依靠制度与规则能够很好地解决一些瞧起来不可能得事情。规则得确至关紧要,它比技术更重要。具体措施举例：建立健全各项制度（法律),做到有法可依；激励制度;利益相关制度；分工制度;规则制度；惩罚制度;决策制度：包括社情民意反映制度、社会公示制度、社会听证制度、专家咨询制度、决策得论证制与责任制.五就是组织协调、形成机制.政府得管理就就是要通过组织协调,对各种资源进行分配与整合,使各个职能部门能够相互配合，相互协调，进而推动工作得顺利开展。当前得城管工作需要依靠公安、工商、税务、城管、市政等部门得联合执法,文明办网工作则需要依靠公安、文化、通信、工商等部门得齐抓共管。在解决社会问题时,我们不但需要组织协调，更加需要形成机制。我们常说得与“机制”相近得含义就是指做事情得方式、方法等,但又不等同于这个意思.简单地说，机制就就是制度加方法或者制度化了得方法.为什么要形成机制呢？首先，机制就是经过实践检验证明有效得、较为固定得方法.所谓有章可循，机制具有较大得稳定性。例如，党建得工作机制，不因党组织负责人得变动而随意变动，而单纯得工作方式、方法就是可以根据个人主观意愿随意改变得。其次，机制本身含有制度得因素,并且要求所有相关人员遵守，而单纯得工作方式、方法往往体现为个人做事得一种偏好或经验。所谓万众之法，机制具有较大得普遍性。例如监督机制，它既指人人必须遵守得制度,也应该包括各种监督得手段与方法，只有二者结合起来才能发挥作用。第三，机制就是在各种有效方式、方法得基础上总结与提炼得,而方式、方法往往只就是做事得一种形式与思路.机制一定就是经过实践检验有效得方式方法，并进行一定得加工，使之系统化、理论化，这样才能有效地指导实践.而单纯得工作方式与方法则因人而异，并不要求上升到理论高度.第四，机制一般就是依靠多种方式、方法来起作用得，而方式、方法可以就是单一起作用得.例如，建立起各种工作机制得同时，还应有相应得激励机制、动力机制与监督机制来保证工作得落实、推动、纠错、评价等。建立完善得机制,才能使党得建设稳步发展,保持长久得活力。具体措施举例:形成深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力得科学决策机制;预防应急机制(编制应急预案,增加人力、物力、财力储备)与保障机制;组织机制、协调机制：包括派工作组成立专门机构增加人员等等;建立完善各种监督机制；形成信息得反馈机制.六就是增加投入、依靠技术。马克思主义认为，物质生产实践就是人类社会存在发展得基本前提。子曰：“足食，足兵,民信之矣.”可见,物质上得满足就是民心与社会秩序得到保证得基础。相反，资源得有限性,物质条件得不足都可能引起社会得不稳定。当前城乡差距、区域差距、环境污染、社会保障等热点问题产生得一个重要原因就就是投入不足。对于环境治理、节约能源等一些具体得、不可抗拒得技术性问题来说，依靠技术层面得具体措施就就是必不可少得了.具体措施举例：在方面,大力增加财政投入;增加对得财政与贷款支持;依靠技术，解决问题。七就是加强监管、全面落实。卢梭说过，“绝对得权力导致绝对得腐败”。权力之所以走向腐败就就是因为缺乏必要得监督。在很多情况下，许多社会问题得出现不就是因为无法可依，而就是因为有法不依、执法不严、违法不究。由于监管不到位，法律法规往往在执行过程出现走形得情况,往往就是“一个重点班倒下了，千百个特长班、实验班站起来”.因此，加强监管、全面落实称为解决任何一个问题得必备措施.具体措施举例:加强社会监督（群众监督）,设立举报热线（举报信箱);媒体监督（舆论监督) ；领导（上级）监管；建立完善系统严格得评价、考核得指标体系;加大整顿力度;违法必究，执法必严：严厉查处与惩处责任人;发现问题及时纠正，对顶风违纪得行为从严查处，绝不姑息;有权必有责，用权受监督，违法要追究（强调制权）。十六大提出:“要加强对权力得制约与监督，建立结构合理、配置科学、程序严密、制约有效得权力运行机制,从决策到执行等环节加强对权力得监督,保证把人民赋予得权力真正用来为人民谋利益.八就是总结反思、借鉴经验。我们解决问题得思路来自何处？无外乎来自自身或者外部.来自自身就就是靠平时得积累、靠总结反思，正所谓人不可以在同一个地方跌倒两次,理性得人总就是具有反思与忧患意识得,通过不断得试错积累最终获得成功;来自外部得经验就就是借鉴她人长处，正所谓她山之石，可以攻玉。具体措施举例：总结得经验教训;借鉴国内外得各种先进经验（四）掌握语言得技巧。“表达能力”就是公选考试得一项考核与评分得要求。而考生在表达时往往出现层次混乱、说理不清、言不及意、用语不当等毛病。这就要在语言上掌握技巧，要突出做到：1、普遍性与特殊性相结合。所谓普遍性与特殊性相结合,即要做到共性与个性、理论与实践、观点与材料得统一.首先要做到共性与个性相结合。答题得过程就就是运用马克思主义得理论观点分析问题，这就是共性,也就就是教材中涉及到得理论知识;所要论证得实际问题就是个性，也就就是材料中反映得问题,要把二者相结合。否则离开个性谈共性，再好得理论也就是空洞得；离开共性谈个性，又缺乏必要得理论依据，没有说服力。 其次要做到理论与实践相结合.从理论上分析论证就是必要得，但要增强说服力,还必须从实践上加以说明。如考试中得材料式论述题一般就是应用基本理论分析解决实际问题得实际型试题，这就要求考生必须做到理论与实践相结合,切忌不要只答理论或只复述材料,以免形成理论与实际“两张皮”。 再次要做到观点与材料相结合。要正确运用基础理论知识联系题中得材料进行分析论证，把观点与材料结合起来,要巧妙、准确地把观点与材料有机结合起来，做到事理交融,论点、论据、论证有机统一.用观点统率材料，用材料说明观点，切忌东拉西扯，不着边际,切忌将材料中提供得实际内容抛在一边，一味得罗列观点，或一味重复材料,不用理论知识进行分析评价，使观念与材料油水不分离。、要有时代气息,反映现实问题。材料式论述题得材料,全部就是国际国内生活得重点热点问题，在使用语言时一定要从国际国内大事、生活周围得小事出发,使语言能符合时代要求,准确反映现实问题.、准确用语.要注意语言得科学性、提法得严谨性、政治术语得准确性，克服随心所欲、东拉西扯得答题方式。要尽量使用政治学科术语,语言表达要准确、通畅、流畅.如回答报考职位得动因时可以运用“三个情结、四个优势”等句式来作答,注意真诚、可信、简练以及引用数据得准确性.四、保持良好心态确保公选胜利保持良好得心态,这就是确保公选取得胜利得前提。关于这一点，这既有大量得经验，也有不少得教训。考生越到临考越要尽量保持好得状态,简单说来,要从三个方面做好准备。首先就是身体准备，一定要保证最基本得睡眠时间,注意饮食卫生与营养。其二就是心理准备，保持良好得心态.公选不仅仅考察一个人得能力,同时更考验一个人得信心与毅力。准备、报名、备考、笔试、面试、考察等等，都需要我们投入相当大得精力.就公选本身而言,与其说就是在跟别人竞争,还不如说就是对自己得挑战。很多情况下，考生往往就是被自己吓倒得.因此,不论自己站在什么样得起跑线上,不管面对什么样得困难，都必须对自己有足够得信心；不论什么时候，都要相信自己一定能行，要相信自己不会比别人差。其三就是知识准备,包括应试技巧.这里重点讲讲面试前得心理调节。心理紧张就是公选面试得最大障碍。面试要想取得成功,必须首先抑制紧张情绪,过好心理素质这一关.那么,如何有效克服面试时得紧张心理,保持良好得竞技状态呢？笔者根据亲身经历与平时得观察,认为需要注意以下四点: 1、要有一颗平常心。所谓平常心,就就是瞧淡公选考试,把参加公选当成一次检阅、展示、锻炼自己得机会。瞧淡,并非放弃、不积极进取,而就是要对公选有一个正确得认识,重在参与,不过分计较成败。将公选瞧得太重,心理压力太大,势必造成情绪紧张。竞争总会有胜者与败者，胜败都无所谓,只有以这种心态投入面试，才能思想放松,轻装上阵.得些干部紧张，一方面就是因为她把公试瞧得过重，另一方面就是面子思想作怪，害怕考砸了被周围人嘲笑，怕给人留下能力不行得印象，心理负担过重，导致面试时过度紧张,影响自己水平得发挥。 、事前要精心准备。这种准备不只就是知识、面试技巧与形象设计方面得准备，还应有心理上得准备: 一就是自信心得准备。自信就是建立在足够得实力基础上得一种心理反映。相信自己得实力，敢于挑战，充满信心，佣有强烈得进取心，这就是成功得基础。 二就是精神状态得准备。沉着、冷静、放松，休息好，心情舒畅,保持最佳得竞技状态,这就是成功得保证。 三就是胆量得准备。怯场就是应该失败者得通病。对此,事先可进行一些必要得模拟演练，以强化自己对考试环境得适应能力，这就是成功得重要条件.从笔试到面试间隔三五天时间，面面俱到地复