资源描述
保安部检验标准
序号
内 容
优
良
通常
差
得分
1
全部职员全部穿着洁净、整齐制服。
2
维护好各岗位卫生、做到洁净、无杂物。
3
车场、通道口、监控中心二十四小时有些人值班。
4
每个月对烟（温）感警报器检验一次，做好统计，发觉故障即报工程部，并做好跟踪统计。
5
按消防部门要求定时对酒店消火栓，灭火器进行检测，并做好统计。
6
随时保持消控中心卫生洁净，做好消火栓，灭火器表现卫生。
7
天天值班人员做好值班统计。
8
立即擦拭探头，保持常年清楚。
9
主机不能正常工作应立即报修做好统计。
10
电话铃响三声之内接听电话。
11
超出三声接听电话，应向客人道歉。
12
接听电话应使用合适问候语，报岗位名称并表示提供帮助。
13
熟悉安保工作，并熟练使用消防设施。
14
严格检验进出酒店可疑物品，杜绝易燃易爆物品进入酒店。
15
注意闲杂人员，形迹可疑者，酒醉者，并杜绝衣冠不整者，精神异常者。携带宠物者；按要求为携带宠物入住用户提供存放处。
16
保安员随时为来宾提供帮助，并热情解答问题。
17
巡视过程中，遇见客人应主动问好，在走廊或楼梯处应侧身让行。
18
帮助处理相关安保方面纠纷。
19
重大活动或车流高峰帮助指挥车辆。
20
对库房、楼层、各营业点，办公区进行巡视，杜绝事故发生。
21
做好车场进出车辆登记。
22
按部门年度培训计划进行消防及突发性事故预案，疏散演练。
23
负责对酒店旗帜保管和悬挂。
24
对客人不妥行为进行礼貌劝阻。
25
突发事故，反应快速。
26
佩带饰物符合酒店要求。
27
职员穿着鞋袜符合酒店要求。
28
按要求佩带酒店名牌。
29
保持仪容整齐，严格注意手部和面部修饰。
30
保持微笑，态度亲切友好。
31
在服务过程中，假如职员需要和其它同事交涉时，应该回避客人。
32
做好职员携带物品检验
33
做好各营业点经营结束后安全检验工作，并做好统计
34
严格出门查对工作做好出门条登记手续
35
职员应随时满足客人正当需求。
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