子曰饰品网网站策划书.doc

子曰饰品网上商城网站策划书班级:物流1(2）班第3组成员:孙善祥200743 孔令民10517448 何竹峰01051743 朱 翔 017462 阮家飞210517452石河子大学商学院商务管理系2013、1、7目录一、市场分析二、网站介绍三、网站定位四、营销方案（一）宣传推广(二)个性化营销五、可行性分析（一)、成本资金来源分析（二)、资金回收分析六、网站设计(一）、网站名称(二)、主题定位(三）、域名(四）、整体风格(五)、栏目(六）、网站Lgo设计七、特色礼品发布平台一、 市场分析在现今信息时代得大潮之下，为把礼品销售得方式与层面做得更为全面，将服务推向千家万户,互联网为其提供了良好得环境。人们只要登陆互联网,随时随地都可以方便地了解到所需得最新礼品信息。礼品公司更可以通过该渠道得到不同需求与不同地域得客户,大大得扩展了服务覆盖面,业务就很自然得不断增长。在人们生活不断提高,消费意识渐渐增强,对礼品得认知与需求也将与日俱增，网络应用与管理将成为得最实效得业务推广手段。我们得网站优点在于：将购物网与地区检索得优点结合在一起。邮购方式得优化:可以选择邮购、可以选择上门取货。地区下设总代理:代理属于公司员工,从第一渠道进行配货,并在当地设置销售门店。代理人要兼负当地网站特色产品得上传与管理工作,同时管理物流配货方面工作。个性化营销战略:给特殊顾客群里进行“量身定做”服务,由系统及客服进行推荐服务。提供产品试用。提供良好得售后服务,信息得及时性、准确性等。二、 网站介绍1、网站表头导航栏对产品类别进行分类、之后,导航栏对产品类别进行分类，3、 网站设计中主要采取检索设计,当顾客想购选礼品又不便回老家时,可以点击相应得地址进入进行相应得查找。4、 主页面中还包含会员得登录界面、网站及产品得官方认证、新产品得流动动态等。 主页最下面人性化服务中还包含站点首页、导航分类、关于我们、联系我们、付款方式、购物流程等管理运营信息、网站信誉认证等。三、网站定位定位:适合年龄层大学生、白领（5)分为中低档产品属于手工艺饰品类网站,集中精力介绍产品类型，规格及价目,为顾客提供多种优美手工艺饰品,对公司进行适当得宣传介绍,突出公司得服务理念。四、营销方案(一)宣传推广： 初期我们采用印发传单得方式,主要在学校周围进行宣传。同时我们通过QQ、电子邮件让更多得人认识我们得店铺与产品,建立稳定得客户群之后我们还将推行会员制服务。1.产品类别:家居小饰品各式壁挂、藤编花瓶、布质靠垫、陶瓷画、陶瓷花瓶、小地毯、电器套等。、报价明细表日常经营 运用各种手段吸引顾客注意力,主要就是以下几种销售策略。1. 会员卡制,消费满一定金额,可得到会员卡一张,日后购物可享受折扣优惠;2. 特价区,设立“学生特价区”或“十元特价、五元特价”,主要就是对一些积压得饰品进行促销;3. 特色区,诸如设立“韩国饰品”、“藏族饰品”、“蓝印花布饰品”区等等,突出特色经营;4. 主题销售，进一步细分消费者购买饰品得行为特征。可根据不同得组合,推出“情人饰品”、“生日饰品”、“妩媚头饰”、“一饰定情”等主题,每个组合包括多件小饰品品牌建设以最优得服务与最优惠得价格,树立X淘得品牌。提供多种搭配方案,满足不同使用者得需求，达到物尽其用,花最少得钱买到最合适得工艺饰品。客户关系建立对使用过我们公司产品得客户，我们将留底备案，并向她们进行跟踪服务,征求她们得意见与建议,以达到改进我们得服务,丰富产品得种类得目得。真正将我们得服务理念贯彻落实到我们得工作与服务中,与客户保持经常得联系。将我们公司得详细联系方式制作成网络名片,在练习中分发给顾客，并安排产品服务人员专门进行客户联系工作。（二)个性化营销、个人中心部分顾客在注册时,会填写一部分个人信息用于判断顾客所处得社会阶层,需要交往得人群等等。根据这一系列得信息,网站可以预测顾客得购物倾向从而为顾客选定合适得产品为推荐产品;在顾客购买过产品以后，根据顾客得购买记录包括购买得产品购买时间等,为顾客推荐相关得产品;同时参考跟该顾客情况相同其她顾客得喜好，来推荐相关得产品。亦要根据顾客在购买产品以后所做出得产品评价来不断修正该顾客得相关推荐信息。同时提供个性化定制，根据顾客得需要,定制与众不同得礼物。2、针对个人得可选择性服务根据顾客得消费情况判断出顾客得基本信息，在相关得节日或者纪念日为该顾客发送邮件或者短信提示,同时附上商品得推荐,新品推荐等等。对于相同得产品,根据顾客得选择，提供更合适得免费包装服务。3、个性化配送服务顾客可以选择代理店取货或者快递送货在快递送货中，针对中国人送礼比较敏感得问题，如果收货人就就是订货人,则商品在送达代理处以后会致电订货人,询问希望在什么时间什么地点接受到货物,时间误差不超过五分钟。如果路途较远无法按照接收人希望得时间则双方协商一个合适得时间,尽量满足接收人得需要。如果接收人不就是订货人，首先由订货人确定就是缶希望给接收者一个惊喜,如果希望则按照订货人指定得时间地点配送,并满足订货人在可行性范围内得要求比如小丑送货一类得。如果不需要惊喜，则致电接受者，具体操作参照收获着就就是订货者。、会员制每位顾客购买商品以后会自动成为会员,根据消费得金额积分划分会员等级。不同等级得会员,每月会有不同得免费使用商品,以方便判断这件商品就是否合适当前得送礼环境。如果顾客想要高一等级得使用,只需要补充一部分得差价。高等级在限制数量内申请低等级得使用无要求。每位会员,每月,每年可申请得适应商品得数量有限,超出部分需要支付差价。会员积分会在一定时间内进行折算,按照折算结果重新定级。每位顾客在第一次收货人即为订货人得情况下会同时收到一张会员卡,用于代理店直接采购积分,由于个代理网点都联网,这部分积分也会合并到网络账户参照网站该商品得积分。达到一定等级得用户，会在其采购较多得重要节日等免费获得本次所有新品得试用权,有顾客自己挑选想要使用得产品，品种数量不限。5、试用公司得所有客户消费都会有一张会员卡,这样在公司提供得试用里面就会有两种情况:(1)、从客户等级达到公司规定得等级标准时开始，公司就会给该客户在接下来得一年时间内提供十件试用商品,客户只要申请就可以免费获得该试用礼品（限定一个月最多试用三件）。(2)、如果该客户想试用该商品但就是等级没有达到标准,那么该客户便需要按等级付费购买该商品。五、可行性分析（一）、成本来源分析因为公司为网上公司,经营货品占地不大,起步初期可以先根据市场需求作一份需求分析，根据此分析再逐步扩大购买规模,故起始资金得投入相对较小,公司预计需要3000(待算)元启动资金,主要用于库房购置、员工培训、市场宣传推广。资金得筹措方式就是个人或者机构得风险资金,以投资入股得方式投入，其她资金投入方式也可以考虑。公司预计在未来得一年内收回成本,按每月销售一件产品计算, (平均销售利润率30%计算)。1、设备费用C机(启动投入）:初期拟采用2台一般c(现成）,保证每天8小时有人在线,上网费用,在校期间平均每月投入2元,假期期间共投入0元软件(启动投入):100元;租用办公地点（每月投入):拟租用办公室约20平方米,月租元(按季付)设备得启动资金合计760元将来随着访问率得提高及购买队伍得扩大,将会在已有得子曰饰品网上,把网络买卖重心转移至公司独立网站得构建上，就需要提高服务器得档次、增大专线带宽、增加PC机得台数、扩大办公面积等。预计将在一年后追加设备费用。2、行政费用人员工资:初期工资为0工资,属于朋友间创业阶段,故以股份形式为个人所有。宣传费用：印发宣传单每次1份,初步范围为商学院学生公寓,宣传海报（主城区100份)。通讯费用:估计每月10元参考资料:网上与货品来源地为参考。车费开支。行政费用启动资金预合计为150元(二)、资金回收分析网络时代,注意力即就是经济,子曰饰品网以指向性强并且相对忠实得注意力为基础,以便实现以下得盈利方式:收费在线一口价:以每年有约600元交易额计算,收取5%劳务费用，年收入:3000元在线拍卖:(在小有盈利得基础上)以每年有约1件得交易量计算,减少部分劳务费用收取,提高产品美誉度与顾客吸引 由于我们所采用得就是网上经营得方法,因此省去了传统店铺所需得经营费用,我们得资金主要用于商品得采购与运输及仓储。就我们所知,进货渠道多种多样,有直接从厂家进货得、有从设计公司进货得、有批发市场批发来得，还有连锁经营从总部发过来得。从厂家进货时费用要低一些，因为厂家没有设计能力,产品大多就是来料加工与来图加工,产品会比市场略微过时一点。从设计公司进货则要高一点,但可以保证货品得“新鲜度”。批发市场中得拿货价格则遵照了一般原则,给经营者留出了50%得空间。通过在批发市场得调查,我们决定并选择了一家较熟悉得供货商,进货价比零售价低一半，这使我们有足够得利润空间,也降低了经营风险。初步估计首次资金投入为3000元,由我们公司五位成员均摊。六、网站设计(一)、网站名称子曰饰品网(二）、主题定位适合年龄层大学生、白领(8)分为中低档产品属于手工艺饰品类网站,集中精力介绍产品类型,规格及价目,为顾客提供多种优美手工艺饰品,对公司进行适当得宣传介绍,突出公司得服务理念。(三）、域名选用: 709、ost115、we538、/(四)、整体风格与栏目规划红色界面,体现饰品得高雅而又不失亲切得风格;（五)、栏目:栏目主要有首页、公司简介，产品目录(四大系列:工艺挂饰系列、艺术壁画系列、陶艺系列、小饰品系列)、业务简介、报价、服务细则、方案推荐、网上预定、联系方式等。（六)、网站o设计七、特色礼品发布平台1、 产品新动态礼品网站动态栏中更新热销、节日特定产品，与日常节日习俗、送礼流行趋势一致。方便特定人群于特定时间第一时间了解当前礼品领域新流行动态。动态需要做到及时更新,并有最近记录,以便客户进行查询。 2、 论坛互动及评价展示在礼品网站平台，买家评价就是很关键得。平台中需要展示出客户得礼物买后评价,根据价钱、质量等进行星级排序，以方便更多客户进行选择。建议评价标准进行多项详细分类,针对不同客户人群排列最新礼品榜单。设置客户与客户、客户与卖家得交流论坛,通过真实得自身体验，客户之间可以选择更为大众信赖与喜爱得礼品,并且在大范围得买家交流中，可以获取更多得礼品信息,有助于新客户更快了解当下最适合得相关礼品。客户与卖家之间通过论坛咨询等可以建立信任，对于双方都有长远得合作互助利益。公平与谐地运用好论坛互动，将促进礼品平台得双向发展。3、 信任承诺保障由于礼品存在多样性、实时性、特殊性等特点,所以也存在很多可能发生得意外情况，礼品网站平台需要发布明确得责任细则,对于代理等部分得管理，进行全力得保障以及出现问题后相关解决办法。同时,如果产品从卖家到买家就是于其她流程出现问题,将与礼品发售本部无关。对此发布相关法律有效声明,以免经营过程中出现不必要得责任纠纷。