第二章-管理理论的发展.pptx

第二章 管理理论的发展 第一节 古典管理理论第二节 行为科学理论第三节 管理理论丛林第四节 管理理论的新发展本章教学内容 n泰罗、法约尔、梅奥、马斯洛、麦格雷戈等人的管理理论；n对各种管理理论的评析本章重点本章难点第一节 古典管理理论一、一、泰罗的泰罗的“科学管理科学管理”理论理论（一）（一）“科学管理科学管理”理论产生的历史背景理论产生的历史背景（二）（二）“科学管理科学管理”理论的主要内容理论的主要内容（三）对（三）对“科学管理科学管理”理论的评析理论的评析 二、法约尔的管理理论二、法约尔的管理理论（一）企业的基本活动与五项职能（一）企业的基本活动与五项职能（二）（二）1414项管理原则项管理原则一、泰罗的“科学管理”理论（一）“科学管理”理论产生的历史背景n弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰罗泰罗n西方工业国家共同的历史条件西方工业国家共同的历史条件n美国特殊的历史背景美国特殊的历史背景（二）（二）“科学管理科学管理”的主要内容的主要内容n工作定额原理n能力与工作相适应原则n标准化原理n计件工资报酬制度n计划职能与执行职能相分开原则n职能工长制n例外原则n顾主与工人之间彻底地”精神革命“。1、工作定额原理n“科学管理”的中心问题是提高效率。n基本出发点：确定合理的日工作量，旨在提高劳动生产率。案例：联合邮包服务公司案例：联合邮包服务公司(UPS)(UPS)宗旨：在邮运业中办理最快捷的运送 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究、动作研究 UPS是世界上效率最高的公司之一 UPS的送货司机的工资是每小时18美元，每年的平均收入超过5万美元 2、能力与工作相适应原则 必须为工作挑选“第一流的工人”。一是此工人的能力最适合做这种工作；二是该工人必须愿意做这项工作。3、标准化原理 使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的作业环境下进行最有效的生产。4、差别计件报酬制度 采取差别计件制的刺激性付酬制度.工资按完成定额的程度而浮动，工资支付的对象不是职位，而是工人。5、计划职能与执行职能相分开原则 用科学的工作方法取代经验工作方法，由管理部门按科学规律制定计划。专门从事计划职能的为管理者，从事计划职能执行的为劳动者。6、职能工长制 将管理工作细分，使所有的管理者只承担一项职能。此时，一个工人须接受多头领导。7、例外原则 规模较大的企业，应当把例行的一般性日常事务交给下级管理人员处理，而高层管理人员自己只保留例外事项的决定和监督权。8、雇主与工人间彻底的“精神革命”增强责任观念，使工人和管理者双方把注意力从盈余分配转到增加盈余上来，并用友好合作和互相帮助代替对抗与斗争。（三）对“科学管理”理论的评析 泰勒科学管理的最大贡献在于泰勒所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神。他和他的同事创造和发现了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。2.泰罗科学管理理论的弱点 没有充分认清工人与资本家间剥削与被剥削的关系本质。片面地视工人为纯粹的“经济人”.解决的只是个别具体工作的作业效率问题.二、法约尔的管理理论（一）企业的基本活动与管理的五项职能 商业的 财务的 安全的（采购销售和交换）（资金的筹措和使用）（财产和人身保护）企业的基本活动 技术的 管理的 会计的（生产，制造）（计划组织指挥协调控制）（盘点成本及统计）（二）14 项 管 理 原 则1 1、分工、分工 2 2、职权和职责、职权和职责3 3、纪律、纪律 4 4、统一指挥、统一指挥5 5、统一领导、统一领导6 6、个人利益服从整体利益、个人利益服从整体利益7 7、报酬、报酬 8 8、集中化、集中化 9 9、等级链、等级链 1010、秩序、秩序 1111、公正、公正 1212、人员的稳定、人员的稳定1313、首创精神、首创精神 1414、团结精神、团结精神第二节 行为科学理论一、梅奥的人际关系学说一、梅奥的人际关系学说二、马斯洛的需要层次论二、马斯洛的需要层次论三、赫茨伯格的激励因素三、赫茨伯格的激励因素-保健因素保健因素四、麦格雷格的四、麦格雷格的X X理论、理论、Y Y理论理论一、梅奥人际关系学说n“霍桑实验”n人际关系学说的主要内容（一）（一）“霍桑实验霍桑实验”n 1924-19321924-1932年年，美美国国哈哈佛佛大大学学教教授授，管管理理学学家家梅梅奥奥在在西西方方电电气气公公司司所所属属的的霍霍桑桑工工厂厂为为测测定定各各种种有有关关因因素素对对生生产产效效率率的的影影响响程程度度而而进进行行一系列试验，并由此提出了人际关系学说。一系列试验，并由此提出了人际关系学说。试验分为四个阶段：试验分为四个阶段：工场照明试验工场照明试验 继电器装配室试验继电器装配室试验 大规模的访问与调查大规模的访问与调查 接线板接线工作室试验接线板接线工作室试验 （二）人际关系学说主要内容（二）人际关系学说主要内容、工工人人是是“社社会会人人”，不不只只是是单单纯纯的的“经经济济人人”。、企业中存在、企业中存在“非正式组织非正式组织”。、新新型型的的领领导导通通过过增增加加工工人人“满满足足度度”，来来提提高工人的高工人的“士气士气”，从而达到提高效率的目的。，从而达到提高效率的目的。案例：惠普之道新解“公司只要创造适当环境，员工必然全力以赴公司只要创造适当环境，员工必然全力以赴。”HPHP创始人比尔创始人比尔休利特休利特20022002年，年，HPHP公司：公司：位列位列财富财富美国公司美国公司500500强第强第1414名；名；年收入近年收入近750750亿美元；亿美元；被被商业周刊商业周刊评为全球第评为全球第1212大最有价值品牌。大最有价值品牌。惠普公司核心价值观：我们信任和尊重个人我们信任和尊重个人 我们追求卓越的成就和贡献我们追求卓越的成就和贡献 我们在经营活动中坚持诚实和正直我们在经营活动中坚持诚实和正直 我们靠团队精神达到我们的目标我们靠团队精神达到我们的目标 我们鼓励灵活性和创造性我们鼓励灵活性和创造性二、马斯洛的需求层次论二、马斯洛的需求层次论n需求层次论的主要内容n对需求层次论的评析（一）需求层次论的主要内容（一）需求层次论的主要内容 n人类的各种需求分为五个层次。人类的各种需求分为五个层次。n五种需求的排列有一定的顺序。五种需求的排列有一定的顺序。n人们对需求的追求各不相同。人们对需求的追求各不相同。需求层次论的五种需求需求层次论的五种需求n生理需求：生理需求：人体生理上的主要需要，即衣、人体生理上的主要需要，即衣、食、住、行、等基本生存条件食、住、行、等基本生存条件 n安全需求：安全需求：工作、人身、财产的安全等工作、人身、财产的安全等 n社会需求：社会需求：包括友谊、爱情，归属感等各方包括友谊、爱情，归属感等各方 面的需要面的需要 n尊重需求：尊重需求：即自尊和受别人尊敬，包括地位、即自尊和受别人尊敬，包括地位、受人尊敬以及威望等。受人尊敬以及威望等。n自我实现需求：自我实现需求：即胜任感和成就感即胜任感和成就感 五种需求的排列顺序五种需求的排列顺序 （二）对需求层次理论的评析对需求层次理论的评析 1、需求层次论的贡献评价、需求层次论的贡献评价 2、需求层次论的缺陷评价、需求层次论的缺陷评价 1.对需求层次论的贡献评析对需求层次论的贡献评析从从人人的的需需要要出出发发来来研研究究人人的的行行为为，其其思思路路是是完完全正确的。全正确的。所所得得出出的的各各层层次次需需求求对对激激励励的的选选择择重重点点有有具具体体指导意义。指导意义。将将自自我我实实现现作作为为人人的的最最高高层层次次的的需需求求是是有有积积极极意义的。意义的。2.2.对需求层次论的缺陷的评价对需求层次论的缺陷的评价n对需求层次的分析简单化、机械化。对需求层次的分析简单化、机械化。n忽视了工作与工作环境的关系。忽视了工作与工作环境的关系。三、赫茨伯格的双因素理论n“双因素理论”的主要内容n双因素理论的应用（一）双因素理论的主要内容（一）双因素理论的主要内容 1 1，保健因素，保健因素2 2，激励因素，激励因素 保健因素（与环境有关）薪水管理方式地位安全工作环境政策管理与行政人际关系激励因素（与工作本身有关）工作本身赏 识进 步成长的可能性责任感成就感史蒂夫乔布斯语录：n我相信最终是工作在激发人们的能力，有时我希望是我来推动他们，但其实不是，而是工作本身。我的工作是使工作尽可能地显现美好，并激发出人们的最大潜能。n工作将是生活中的一大部分，让自己真正满意的唯一办法，是做自己认为有意义的工作；做有意义的工作的唯一办法，是热爱自己的工作。n你们如果还没有发现自己喜欢什么，那就不断地去寻找，不要急于做出决定。就像一切要凭着感觉去做的事情一样，一旦找到了自己喜欢的事，感觉就会告诉你。就像任何一种美妙的东西，历久弥新。所以说，要不断地寻找，直到找到自己喜欢的东西。不要半途而废。案例：瑞典的沃尔沃汽车公司 采用流水线，每三分钟装配一辆汽车。采用流水线，每三分钟装配一辆汽车。小组装配，小组装配，每每1818分钟装配一辆汽车。分钟装配一辆汽车。工作丰富化。工作丰富化。四、麦格雷戈的X-Y理论n X理论的主要内容n Y理论的主要内容n 对“X-Y理论”的评析（一）“X理论”的主要内容 1、一般人天生好逸恶劳，尽可能地逃避工作。一般人天生好逸恶劳，尽可能地逃避工作。2 2、一般人情愿受人指导，尽可能避免担负责任。、一般人情愿受人指导，尽可能避免担负责任。3 3、一一般般人人个个人人目目标标和和组组织织目目标标往往往往相相矛矛盾盾，必必须须用强迫、控制、指挥并用惩罚等手法。用强迫、控制、指挥并用惩罚等手法。、一一般般人人都都缺缺乏乏理理智智，不不能能克克制制自自己己，很很容容易易受别人影响。受别人影响。（二）“Y理论”主要内容 1 1、厌恶工作并不是人的本性。、厌恶工作并不是人的本性。2 2、如如果果机机会会适适当当，个个人人目目标标与与组组织织目目标标是是可可以以统统一一起来的。起来的。3 3、在在适适当当的的条条件件下下，一一般般的的人人不不仅仅学学会会接接受受任任务务，而且也会主动寻求承担任务。而且也会主动寻求承担任务。4 4、大大多多数数人人，而而不不是是少少数数的的人人，具具有有相相对对而而言言的的高高度度想想象象力力、聪聪明明才才智智和和创创造造能能力力，只只是是现现代代工工业业化化条件下，人的潜能只是部分地得到发挥。条件下，人的潜能只是部分地得到发挥。（三）对”X-Y理论“的评价 、前前者者是是悲悲观观的的、静静态态的的和和僵僵化化的的，控控制制主主要要来来自自外外部部；后后者者是是乐乐观观的的、动动态态的的和和灵灵活活的的，它它强强调调自自我我指指导导,并并把把个个人人需需要要和和组组织要求结合织要求结合起来起来。、理理论论和和理理论论仅仅仅仅只只是是假假设设，不不是是在管理策略方面的规定或建议。在管理策略方面的规定或建议。，理理论论和和理理论论含含有有“硬硬”和和“软软”的的管管理理办办法法。前前者者可可能能引引起起反反抗抗和和敌敌对对，后者可能引起管理上的放任自流。后者可能引起管理上的放任自流。，理理论论和和理理论论并并不不是是一一个个连连续续阶阶梯梯上上的的两两个个相相反反的的极极端端。它它们们不不是是程程度度问问题，而是对人的看法不同。题，而是对人的看法不同。，不不同同任任务务和和情情况况要要求求采采取取不不同同的的管管理方法。理方法。第三节 管理理论丛林 一、社会合作系统学派一、社会合作系统学派 二、经验或案例学派二、经验或案例学派三、管理科学学派三、管理科学学派四、决策理论学派、决策理论学派 五、社会技术系统学派五、社会技术系统学派六、沟通中心学派六、沟通中心学派 (一一)主要观点主要观点 、组织是一个社会协作系统。、组织是一个社会协作系统。这个系统能否继续生存，取决于：这个系统能否继续生存，取决于：第一、协作的效果；第一、协作的效果；第二、协作的效率；第二、协作的效率；第三、协作目标是否适应协作环境。第三、协作目标是否适应协作环境。一、社会合作系统学派、正式组织存在需要具备以下三个条件：、正式组织存在需要具备以下三个条件：第一，共同的目标；第一，共同的目标；第二，每个成员自觉自愿地为组织目标的实现而努力；第二，每个成员自觉自愿地为组织目标的实现而努力；第三，组织内部有一个信息沟通系统。第三，组织内部有一个信息沟通系统。3 3、经理人员是整个协作系统相互联系的中心、经理人员是整个协作系统相互联系的中心第一、建立和维持一个信息系统；第一、建立和维持一个信息系统；第第二二、善善于于使使组组织织成成员员能能够够提提供供为为实实现现组组织织目目标标所不可缺少的贡献；所不可缺少的贡献；第三、规定组织目标。第三、规定组织目标。作作为为企企业业主主要要领领导导,经经理理的的主主要要任任务务：一一是是造造成成一一个个“生生产产的的统统一一体体”；二二是是应应当把眼前利益和长远利益协调起来。当把眼前利益和长远利益协调起来。对建立合理的组织结构普遍比较重视。对建立合理的组织结构普遍比较重视。倡导目标管理。倡导目标管理。二、经验案例学派 是是指指以以现现代代自自然然科科学学和和科科学学技技术术的的最最新新成成果果为为手手段段，运运用用数数学学模模型型，对对管管理理领领域域中中的的人人力力、物物力力、财财力力进进行行系系统统的的定定量量分析，并作出最优规划和决策的理论。分析，并作出最优规划和决策的理论。三、管理科学学派 管理就是决策。决策贯穿于管理全过程。管理就是决策。决策贯穿于管理全过程。以以“令令人人满满意意”准准则则代代替替“最最优优化化”准准则的决策标准。则的决策标准。决决策策可可分分为为程程序序化化决决策策和和非非程程序序化化决决策策两类。两类。四、决策理论学派 解解决决管管理理问问题题，只只分分析析社社会会协协作作系系统统是是不不够够的的，还还必必须须分分析析研研究究技技术术系系统统对对社社会的影响，以及对个人的心理影响。会的影响，以及对个人的心理影响。五、社会技术系统学派 该该理理论论主主张张把把管管理理人人员员看看成成是是一一个个信信息息中中心心，管管理理人人员员的的作作用用就就是是接接收收信信息息、贮贮存存与与发发出出信信息息；每每一一个个管管理理人人员员的的岗岗位位犹如一台电话交换机。犹如一台电话交换机。六、沟通中心学派第四节 管理理论新发展一、权变管理理论一、权变管理理论二、组织文化理论二、组织文化理论三、全面质量管理三、全面质量管理四、精益思想四、精益思想五、学习型组织五、学习型组织六、业务流程再造六、业务流程再造七、核心能力理论七、核心能力理论 管管理理者者要要根根据据组组织织所所处处的的内内外外部部条条件件随随机机应应变变，针针对对不不同同条条件件寻寻求求最最合适的管理模式、方案和方法。合适的管理模式、方案和方法。一、权变管理理论 组组织织文文化化是是指指一一个个特特定定组组织织持持有有的的指指导导思思想想、经经营营理理念念和和工工作作作作风风，包包括括价价值值观观念念、文文化化传传统统、风风俗俗习习惯惯、典典礼礼仪仪式式、管理制度以及组织形象等。管理制度以及组织形象等。二二、组织文化理论、组织文化理论小罗伯特小罗伯特沃特曼和托马斯沃特曼和托马斯 彼得斯：彼得斯：企业文化的企业文化的7S模型模型 n 战略（战略（strategystrategy）n结构（结构（structurestructure）n制度（制度（systemsystem）n人员（人员（staffstaff）n技能（技能（skillskill）n作风（作风（stylestyle）n共同价值观（共同价值观（share valueshare value）迪尔和肯尼迪：组织迪尔和肯尼迪：组织文化的构成要素文化的构成要素n n 企业环境企业环境n价值观价值观n英雄人物英雄人物n礼节和仪式礼节和仪式n文化网络文化网络三、全面质量管理三、全面质量管理n2020世纪世纪8080、9090年代西方的工商企业和公年代西方的工商企业和公共管理部门掀起了一场质量革命共管理部门掀起了一场质量革命全全面质量管理。面质量管理。n核心思想是由顾客的需求和期望驱动企核心思想是由顾客的需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。业持续不断改善的管理理念。要点：要点：n强烈地关注顾客（外部顾客和内部顾客）强烈地关注顾客（外部顾客和内部顾客）n注重持续改善（细节决定成败）注重持续改善（细节决定成败）n关注流程（过程控制）关注流程（过程控制）n精确测量（标准或标杆）精确测量（标准或标杆）n授权于员工（全员参与，质量工作小组）授权于员工（全员参与，质量工作小组）四、精益思想四、精益思想n“需求拉动需求拉动”而非而非“生产推动生产推动”；n企业将客户、供应商、销售代理商、协企业将客户、供应商、销售代理商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系；益共享的合作伙伴关系；n消除无价值活动（消除无价值活动（Muda)，达到尽善尽，达到尽善尽美。美。Muda：消耗资源而不创造价值的活动n残次品残次品n超需求或无需求的产量超需求或无需求的产量n不必要的工序不必要的工序n等待进一步处理或消耗的商品库存等待进一步处理或消耗的商品库存n不必要的材料运输（加工群或设施之间）不必要的材料运输（加工群或设施之间）n员工中不必要的流动（寻找零件等）员工中不必要的流动（寻找零件等）n等待（等待加工设备完成任务或上一道工序完等待（等待加工设备完成任务或上一道工序完成任务）成任务）彼彼得得圣圣吉吉在在第第五五项项修修炼炼中中提提出出学学习习型型组组织织的的“五项修炼五项修炼”理论。理论。所谓学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。n 学习是一个终身的过程。学习是一个终身的过程。n 学习型组织的真谛：活出生命的意义。学习型组织的真谛：活出生命的意义。五、学习型组织理论五、学习型组织理论（二）学习型组织的五项修炼（二）学习型组织的五项修炼第一项修炼第一项修炼：自我超越：自我超越第二项修炼第二项修炼：改善心智模式：改善心智模式第三项修炼第三项修炼：建立共同愿景：建立共同愿景第四项修炼第四项修炼：团队学习：团队学习第五项修炼第五项修炼：系统思考：系统思考 迈迈克克尔尔哈哈默默和和詹詹姆姆斯斯钱钱皮皮在在19931993年年出出版版的的一书中提出来的。一书中提出来的。再再再再造造造造是是是是指指指指“对对对对经经经经营营营营过过过过程程程程彻彻彻彻底底底底进进进进行行行行再再再再思思思思考考考考和和和和再再再再设设设设计计计计，以以以以便便便便在在在在业业业业绩绩绩绩衡衡衡衡量量量量标标标标准准准准上上上上取取取取得得得得重重重重大大大大突突突突破破破破”。六、流程再造理论六、流程再造理论n在核心能力和经验的基础上明确在核心能力和经验的基础上明确“应该应该做什么做什么”（不应该做什么）。（不应该做什么）。n在做什么的基础上确定应该怎么做（包在做什么的基础上确定应该怎么做（包括自己做还是别人做）。括自己做还是别人做）。n再造的结果之一是公司规模的缩小和外再造的结果之一是公司规模的缩小和外包业务的增多。包业务的增多。七、核心能力理论n8080年代资源基础理论认为企业战略应该建立在年代资源基础理论认为企业战略应该建立在企业所拥有的核心资源的基础上企业所拥有的核心资源的基础上。检验核心能力的三条标准n一是建立在企业特异资源和能力基础之上的一是建立在企业特异资源和能力基础之上的n二是需要得到顾客最终认可二是需要得到顾客最终认可n三是相对于其它企业做的更好三是相对于其它企业做的更好 流程再造的本质特征：流程再造的本质特征：nBPRBPR的出的出 发发 点：点：顾客的需求、面向顾客顾客的需求、面向顾客nBPRBPR的再造对象：的再造对象：企业的流程企业的流程nBPRBPR的主要任务：的主要任务：企业流程进行根本性反省、企业流程进行根本性反省、彻底地再设计彻底地再设计nBPRBPR的目的目 标：标：绩效的巨大飞跃绩效的巨大飞跃案例：文化比较 某男邀某女共进晚餐，席间极尽阿谀奉承某男邀某女共进晚餐，席间极尽阿谀奉承之能事。餐毕夜深人静，男子邀女子回府上之能事。餐毕夜深人静，男子邀女子回府上“继续探讨人生大事继续探讨人生大事”，女子断然拒绝！斯情斯，女子断然拒绝！斯情斯景，根据男子国籍和文化背景的不同，会出现景，根据男子国籍和文化背景的不同，会出现截然不同的结局截然不同的结局。n美国人：美国人：现实，急功近利。拿出晚餐发票：现实，急功近利。拿出晚餐发票：“请把餐费的一半还给我。请把餐费的一半还给我。”n英国人：英国人：绅士风度，不急不躁：绅士风度，不急不躁：“请允许我请允许我 您回府您回府”。n法国人：法国人：死皮赖脸，欲罢不能：死皮赖脸，欲罢不能：“不来寒舍，不来寒舍，到贵到贵府讨论亦可。府讨论亦可。”n意大利人：意大利人：“死猪不怕开水烫死猪不怕开水烫”，依旧面带动人，依旧面带动人 的微笑：的微笑：“明天我们再共进晚餐如何？明天我们再共进晚餐如何？”n中国人：中国人：实事求是，略带几分悲壮：实事求是，略带几分悲壮：“怪咱们怪咱们 无缘，无缘，永别了！永别了！”案例：案例：天虹中学校长天虹中学校长 唐强最近被任命为天虹中学校长。尽唐强最近被任命为天虹中学校长。尽管唐强才管唐强才35 35 岁，但从教已有岁，但从教已有1212年，取得年，取得过许多教学成果，干起事来有一股不做过许多教学成果，干起事来有一股不做好不罢休的劲。两年前上级领导还特地好不罢休的劲。两年前上级领导还特地送他到国外进修中等教育送他到国外进修中等教育。唐强的发展战略：唐强的发展战略：天虹中学在未来若干年要发展成为全市最天虹中学在未来若干年要发展成为全市最好重点中学，再争取若干年后成为全国一流的好重点中学，再争取若干年后成为全国一流的重点中学。重点中学。最好的重点中学要有高的升学率，要培养最好的重点中学要有高的升学率，要培养优秀的高中毕业生，要有一流的教学设施。优秀的高中毕业生，要有一流的教学设施。一流的重点中学要有一流的师资，要引进一流的重点中学要有一流的师资，要引进特级教师。特级教师。提高教师待遇，增强凝聚力。提高教师待遇，增强凝聚力。唐强的发展规划，天虹中学的全体教师员工唐强的发展规划，天虹中学的全体教师员工 很为激动。很为激动。时间过的很快，一年过去了，唐校长全身心时间过的很快，一年过去了，唐校长全身心扑在学校的工作上，但学校的面貌变化不大。扑在学校的工作上，但学校的面貌变化不大。昨天副校长王怡亭向他提出调动天虹的申请，昨天副校长王怡亭向他提出调动天虹的申请，唐强颇为震惊和气愤，于是唐强决定与副校长王唐强颇为震惊和气愤，于是唐强决定与副校长王怡亭好好谈一谈：怡亭好好谈一谈：“老王，是不是我的工作方法有问题，哪里老王，是不是我的工作方法有问题，哪里得罪了你或哪里有失误，所以你想离开天虹？得罪了你或哪里有失误，所以你想离开天虹？如果是这样我向你道歉！如果是这样我向你道歉！”“没有，没有，唐校长，是我自己要走，新没有，没有，唐校长，是我自己要走，新单位也是一所中学，我并不离开教育战线，不单位也是一所中学，我并不离开教育战线，不是为了待遇与工资是为了待遇与工资”王副校长急忙辩解的说。王副校长急忙辩解的说。“那为什么呢？天虹创一流正需要你这样熟那为什么呢？天虹创一流正需要你这样熟悉教学管理的老校长。悉教学管理的老校长。”唐强不解的说。唐强不解的说。“唐校长，说实话，你提出学校创一流的想唐校长，说实话，你提出学校创一流的想法我一直很佩服，也真想跟着你大干一场。法我一直很佩服，也真想跟着你大干一场。”王怡亭喝了一口茶水，继续说：王怡亭喝了一口茶水，继续说：“可是一年下可是一年下来，我发现我已无用武之地了。因为教学，后来，我发现我已无用武之地了。因为教学，后勤等工作实际都是唐校长一个人在做，再推进，勤等工作实际都是唐校长一个人在做，再推进，我可有可无。我可有可无。”“是吗？我可没有任何排挤你的意思。是吗？我可没有任何排挤你的意思。”唐强感到很委屈，自己为学校努力，却有不少唐强感到很委屈，自己为学校努力，却有不少人不理解。人不理解。王副校长终于走了。唐强任王副校长终于走了。唐强任命了一位新的副校长代替王副校命了一位新的副校长代替王副校长的职位。长的职位。讨论题：讨论题：1 1、唐校长所提出的发展思路是否是天虹中学的组织目标、唐校长所提出的发展思路是否是天虹中学的组织目标？2 2、王副校长要离开天虹中学的原因是什么，说明了什么、王副校长要离开天虹中学的原因是什么，说明了什么？3 3、管理一个学校和管理一个企业有什么相似之处，不同、管理一个学校和管理一个企业有什么相似之处，不同之处？之处？案例分析题案例分析题1.结合英特尔公司,谈谈法约尔的管理原则在实践中是如何得到体现的?2.你认为在一个组织内建立类似于英特尔公司的“8点钟签到制度”,可能会带来什么效果呢?英特尔公司后来又取消了这一制度,其原因是什么?3.从企业文化理论的视角看,你认为英特尔公司在未来的发展中应当抓住哪些关键点来谋求更大的发展?英特尔创新力的源泉英特尔创新力的源泉 复习思考题复习思考题 1.1.简述泰罗科学管理理论的主要内容，并对此作一简述泰罗科学管理理论的主要内容，并对此作一评析。评析。2.2.简述霍桑试验以及据此得出人际关系学说的主要简述霍桑试验以及据此得出人际关系学说的主要内容。内容。3.3.什么是保健因素和激励因素什么是保健因素和激励因素,区分这两种因素有什区分这两种因素有什么现实指导意义么现实指导意义.4.4.西蒙决策理论的主要理论主张包括哪些主要内容西蒙决策理论的主要理论主张包括哪些主要内容?5.5.概述现代管理理论丛林阶段的管理学主要流派及概述现代管理理论丛林阶段的管理学主要流派及其基本观点其基本观点.讨论题：讨论题：把工人假定为把工人假定为“经济人经济人”在目前的在目前的条件下是否基本正确？条件下是否基本正确？指定阅读文献指定阅读文献1.1.约瑟夫约瑟夫M M普蒂普蒂 海茵茨海茵茨韦里克韦里克 哈罗德哈罗德孔茨孔茨著著:(亚洲篇亚洲篇)机械工业出版社机械工业出版社 MCGRAW-HILL 1999MCGRAW-HILL 1999年年1 1月版月版;2.2.周三多主编周三多主编:高等教育出版社高等教育出版社 20002000年年8 8月版；月版；3.3.托马斯托马斯彼得斯彼得斯 罗伯特罗伯特 沃特曼著沃特曼著:中国财政经济出版社中国财政经济出版社 19851985年版。年版。