电子商务概论试卷答案.doc

电子商务概论试卷
一：选择题
1. 数字时间戳（DTS）保护的是（ B ）
A．订单上书面签署的日期 B．DTS收到摘要时的日期和时间
C．签名 D．订单原文
2. 关于网络营销不正确的是（ D ）
A．是市场营销的新形式 B．不涉及支付和送货
C．用因特网代替了传统媒体 D．是网上销售
3. 关于认证中心不正确的说法是（ A ）
A．买卖双方签约、履约的监督管理 B．认证机构不可替代
C．买卖双方有义务接受认证中心的监督管理 D．要承担买卖双方不履约的责任
4. 数字证书是一个担保个人、计算机或者组织者的身份和密钥所有权的（ B ）
A．多媒体文件 B．电子文档
C．系统文件 D．普通文件
5. 以下为一次口令机制使用的实现方式是： （ A ）
A．“请求响应” B．“硬件和软件结合法”
C．“Hash算法” D．“随机数法”
6. 淘宝网属于： ( D )
A．B2B B．B2C
C．SNS D．C2C
7. 下面哪一项是智能卡国际标准： （ A ）
A．EMV集成电路卡规范 B．Digi Cash
C．Mondex D．BIP标准
8. 世界上最早的电子钱包系统出现在： （ B ）
A．美国 B．英国
C．法国 D．澳大利亚
9. 关于网络营销品牌策略不正确的叙述是（ D ）
A．受众对信息的选择、接收、处理等活动具有主动性
B．在定价策略上获得的优势也越来越不明显
C．企业提供的产品与服务的品牌效应具有很大的受众吸引力
D．网络无法做到针对不同的顾客提出不同的品牌建议
10. 电子钱包是一种（ C ）
A．电子的现金 B．电子的票据
C．软件 D．以上都对
11. 电子商务配送系统的主要模式是： （ C ）
A．企业配送中心 B．合同型的配送系统
C．A和B都是 D．A和B都不是
12. 以下属于第三方支付方式是（ C ）
A．银行转账 B．电子货币
C．支付宝 D．电子本票
13. 不是电子商务物流新特点的是： （ D ）
A．信息化 B．网络化
C．柔性化 D．多媒体化
14. 以下不是EDI的主要特点的是： （ B ）
A．取消商务活动的纸张文件 B．只应用于运输行业
C．格式化的标准商务文件TRADACOM D．简化了订货过程或存货过程
15. SET协议又称为（ B ）
A．安全套接层协议 B．安全电子交易协议
C．信息传输安全协议 D．网上购物协议
16. 以下我国最新颁布的电子商务法规是（ D ）
A．《电子签名法》 B．《计算机信息系统安全保护条例》
C．《合同法》 D．《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》
17. 网络营销对传统营销策略的影响不包括（ C ）
A．对传统产品品牌策略的冲击 B．对定价策略的影响
C．对传统物流的冲击 D．对传统广告障碍的消除
18. 网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的（ D ）
A．信息发布平台  B．信用调查平台 
C．质量认证平台  D．信息交流平台 
19. 认证机构的最高机构是（ A ）
A．根认证机构 B．品牌认证机构
C．持卡人认证机构 D．商家认证机构
20. 我国最早的B2C网上贸易平台是（ B ）
A．163 B．8848
C．360buy D．taobao
21. 在企业间网络交易的流转程式中，不包括了以下哪个环节（ B ）
A．物流配送 B．消费者
C．电子支付结算 D．信息交流平台
22. 关于网络营销和传统营销的说法准确的是（ B ）
A．网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式
B．网络营销只是电子商务的一部分
C．网络营销不可能冲击传统营销方式
D．网络营销将完全取代传统营销的一切方式
23. 以下哪一项是电子商务的优点所在？ （ B ）
A．电信带宽不足  B．个人之间可以更方便的进行远程访问 
C．顾客可能会质疑电子商务的安全   D．电子商务的理论和实践都在不断改进中 
24. FaceBook网站属于：( C )
A．B2B B．B2C
C．SNS D．C2C
25. 以下不是电子现金优点的项目： （ D ）
A．可以存、取、转让 B．可以离线支付
C．具有匿名性和不可追溯性 D．速度快
26. 不是我国电子商务物流发展的瓶颈因素是（ D ）
A．物流基础设施落后 B．物流成本较高
C．企业资金周转速度低 D．政府不重视
27. SET协议采用了（ D ）
A．Hash签字 B．数字信封技术
C．公开密钥技术信息 D．以上全部
28. 以下不是电子商务支持环境的项目是： （ D ）
A．安全认证系统 B．支付系统
C．物流管理和配送系统 D．计算机辅助设计系统
29. 联合国在哪部法中对“电子商务”中的“商务”一词作了广义解释？ （ A ）
A．《电子商务示范法》 B．《电子商业示范法》
C．《贸易法委员会电子签字示范法》 D．《电子签字统一规则》
30. （ A ）是一个包含证书持有人个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
A．数字证书 B．安全证书
C．电子钱包 D．数字签名
31. 一个完整的企业网络商务信息收集系统包括先进的网络检索（ C ）
A.工具 B.场地 C.设备 D.系统
32. 电子商务活动中的电子钱包软件通常都是( A )
A.免费提供 B.有偿提供 C.自己编制 D.自己购买
33. 以下哪个是立法的核心问题（ D ）
A.特定的主体 B.特定的社会关系 C.电子商务 D.调整对象
34. 不是电子商务物流新特点的是（D ）
A.信息化 B.网络化 C.柔性化 D.多媒体化
35. 属于网络商务信息的范畴的选项是（ D ）
A.一切网络供应商、客户的商务信息
B.一切商务信息，能够存储在计算机上，能由EMAIL传递
C.由EMAIL 、WEB页等传递的信息
D.通过计算机网络传递的商务信息即计算机所察知的符号系统
二、填空题
1. 把在生产过程中节约物质消耗而增加的利润称作“第一利润源泉”，把因物流费用节省而增加的利润称作“ 第三利润源泉”。
2. Email营销的三个基本因素： 基于用户许可 、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。
3. 发展电子商务的唯一目的就是要通过 信息技术手段 来建立一个新的经济活动系统，以提高商业贸易活动的经济效益和社会效益。
4. 非对称加密算法的核心就是：加密密钥不等于解密密钥，且
___无法从任意一个密匙推导出另一个密匙 。
5. 加密系统的四个组成部分是：明文、密文、加解密算法、 加密解密的密匙 。
6. 参与电子商务的主要有客户、商家、 银行及认证中心 四方。
7. 目前移动支付方式的三种方式：移动运营商的代收费方式、移动运营商的小额支付、 手机钱包支付方式 。
8. 银行支付网关的主要作用是安全连接Internet和专网，将不安全的Internet上的交易信息传给安全的银行专网，起到 隔离和保护专网 的作用。
9. 支付网关主要完成 银行专用网络与Internet之间的通信、协议转换和进行数据加、解密 ，以保护银行内部网。
10. 电子商务有许多种分类模式，其中B to C 是指企业对个人之间的电子商务；G to C 分类是指是_政府与个人 之间的电子商务。
11. 电子商务的社会效益包括1.全社会的增值；2. 促进知识经济的发展 ；3.新行业的出现。
12. 支付网关是___银行金融网络系统和Internet网络之间唯一 的接口，是由银行操作的将Internet上的传输数据转换成金融机构内部数据的设备。
13. 网络促销形式有4种：网络广告、销售促进、站点推广和 关系营销 。
14. 移动支付系统主要基于 银行卡号和手机卡号的唯一性，将银行卡与手机进行技术关联，用户在手机上即可进行交易金额的支付。
15. 所谓网上支付，就是在金融电子化网络中，将货币以电子数据形式存储在计算机系统中，并通过网络系统以安全的电子信息传递形式实现 货币支付或资金流转 。
16. 目前我国网上支付可总结为四大模式：银行网关代理模式、银行支付网关模式、第三方支付平台以及 支付平台内部交易 。
17. TCP/IP根据网络规模的大小将IP地址分为 A、B、C、D、E 类。其中 D 类地址和 E 类地址不常用，常用的地址有 A、B、C 类地址。
18. 电子支付方式分为三大类。一类是电子货币类，另一类是电子信用卡类，还有一类是（电子支票） 类。
19. SET安全协议要达到的目标之一是解决多方认证问题。不仅要对消费者的信用卡认证，而且要对 商家进行身份认证 ，同时还有消费者，在线商店与银行间的认证。
20. 客户认证CA主要包括身份认证和信息认证。前者用于鉴别用户身份，后者用于
保证通信的双方不可抵赖性和信息的完整性。
21. “窄告”依靠先进的网络信息技术优势， 能读懂网民的意愿 ，将广告只呈现给那些真正对其感兴趣的网民，“窄而告之”，从而使网络广告达到了新的境界。
22. 人们通过“商流”消除了商品的社会间隔，通过“物流”消除了 商品的场所和时间间隔 。
三、名词解释
1. 垂直型B2B：指面向制造业或面向商业的垂直B2B(又可以称之为行业B2B)。
2. 直接电子商务：即无形货物和服务的商务活动，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或是全球规模的信息服务。
3. 移动电子商务：是通过手机、PDA等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动的总称。
4. 第三方物流：是一个为外部客户管理、控制盒提供物流服务作业的企业，他们既非生产方，又非销售方，而是从生产到销售的整个流通过程中进行物流服务的第三方，不参与商品的买卖，不用有产品，但通过提供一整套物流活动为客户提供专门的物流服务或者代理服务。
5. 数字信封：数字信封是将对称密钥通过非对称加密（即：有公钥和私钥两个）的结果分发对称密钥的方法。
6. B2B2C：一种新的网络通信销售方式，是英文“business to business to consumer”的简称，第一个B指广义的卖方，第二个B指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，C即指买方。
7. 数字签名：数字签名技术是将要签名的文件采用某种算法生成一个“摘要”，再把摘要用签名者的私匙加密，就形成对该文件的数字签名。
8. 搜索引擎营销：根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。
9. 第三方电子支付：客户将资金想转入一个在线账户并通过该账户进行支付，而不会暴露支付者真实的信用卡或银行账户信息的电子支付方式。
10. 站点推广：利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。
四、问答题
1. 物流体系是制约电子商务发展的因素之一，需要如何建设才能满足电子商务？
要嘉庆现代物流技术的学习和研究 要重视并加快发展货运 要努力完善货运网络 要加强货运站场及仓储设施建设和管理 要努力提高运输车辆装备水平 要开展运输组织技术创新 要建立健全计算机信息管理系统 要树立“双赢”的经营理念。
2. 简述电子邮件营销的优点。
答复率高 提高网站关注率 成本低
3. 需要网络营销与传统营销整合的原因是什么？
互联网作为新兴的虚拟市场，它覆盖的群体知识整个市场中的某一部分群体，许多群体由于各种原因还不能或者不愿意使用互联网，如老人和落后国家地区，而传统的营销策略和手段则可以覆盖这部分群体； 互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点和优势，但对于许多消费者来说，由于个人生活方式不愿意接受或者使用新的沟通方式和营销渠道； 互联网作为一种有效的沟通方式，可以方便企业与用户之间直接双向沟通，但消费者有着自己个人偏好和习惯，愿意选择传统方式进行沟通；互联网只是一种工具，营销面对的是灵性的人，因此传统上一些以人为主的营销策略所具有的独特亲和力是网络营销没有办法替代的。
4. 阐述数字签名技术的基本原理，常用的数字签名算法有哪些？
原理：被发送文件用某个签名算法产生128为的数字摘要 发送方用自己的私用密匙对摘要再加密，这就形成了数字签名 将原文和加密的摘要同时传给对方 对方用发送方的公共密匙对摘要解密，同时对收到的文件用同样的签名算法，产生又一摘要 将解密后的摘要与收到的文件在接收方重新加密产生的摘要相互对比。如两者一致，则说明传送过程中信息没有被破坏或修改过。
算法： RSA签名：使用大素数分解的数学原理，密匙长度为1024位，加解密的速度较慢 DSS签名 Hash签名
5. 实施电子商务可以给企业带来降低采购价格的经济效益，为什么？
使用电子商务可以减少采购过程的劳动力，采购人员可以把更多的精力和时间集中在价格谈判和改善与供应商关系上。 电子商务可以降低采购的费用，如印刷费、邮寄费等，并且为企业开展电子化业务敞开了大门。
6. 与传统电子商务比较，移动电子商务的优势是什么？ 商家可以如何利用基于位置的服务功能为顾客服务？
优势： 能在任何地方、任何时间，真正解决做生意的问题，非常适合大众化的应用 具有灵活、简单、方便的特点，不仅仅能提供在因特网上直接购物，还是一种全新的销售与促销模式 全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付 它能根据消费者的喜好和个性化定制，用户可以随时随地地使用这些服务，设备的选择以及服务的方式完全由用户自己控制，用户可随时随地地获取所需的服务、应用、信息和娱乐 服务付费可通过多种方式进行，以满足不同需求。
服务：亲友定位、紧急救援、地图查询、位置广告、基于位置的计费、城市信息查询、交通监控、路线规划和实时导航
7. 阐述电子商务活动的内容。
面向企业外部：网络营销、网上洽谈、网上订货、电子支付、客户服务、物流配送等
面向企业内部：企业资源计划，客户联系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调查、财务核算，生产安排等
8. 网络营销的重点是什么？
网络营销不是网上销售，不涉及支付和送货，其实质是用Internet 替代了市场营销中的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，是市场营销的新形式 网络营销由网络客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节构成。利用Internet对产品的销售前、售中、售后各个环节进行跟踪服务自始至终贯穿在企业经营全过程 网络营销是一种直复营销，但不是直销 网络营销知识电子商务的一部分。
9. 请说明什么是电子商务的解决方案。
指用于特定类型的电子商务系统的全套技术方案，一般包括系统建设所需的全部软件、硬件和系统集成。一般是由非常专业的IT厂商和网络技术公司的专业人员研究设计开发出来的，它建立在对相关行业和某种类型的电子商务应用的专业分析研究和成功经验的基础之上，具有很高的专业性、标准性、成熟性。
10. B2C替代C2C是未来网络购物发展的必然趋势，为什么？
B2C平台提供的产品在质量、品牌、售后等系列核心环节上，远较C2C平台有竞争优势。垂直B2C企业逐渐寻求多元化扩张。B2C企业开始自建物流配送体系。传统制造业渠道商大规模介入B2C市场。
11. 使用“第三方支付”有什么意义？列出4个国内著名的第三方支付平台。

PayPal（易趣公司产品）、支付宝（阿里巴巴旗下）、财付通（腾讯公司）、百付宝（百度）
12. 什么是CRM？
客户关系管理，通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力。
13. 实施“个人网店实名注册”为什么有人支持而有人反对？
支持者的消费者认为实行网店实名制，网店有了正规的牌照，就可以大张旗鼓做宣传，可以吸引更多的消费者选择网上购物。而消费者也可以随时查到网店的牌照，增加对网店的信任，从而使网上交易变得越来越放心，这对买卖双方来说是双赢。同时，不正当商家将被淘汰，行业将经历一轮洗牌。
而卖家担心网店实名制是网店征税的信号，反对的消费者认为对网店征税势必会导致网上商品价格上涨，网购失去物美价廉这一最大的优势。
14. 2005年初国务院办公厅颁布的《关于加快电子商务发展的若干意见》中提出加快电子商务发展的5项基本原则是什么？
政府推动与企业主导相结合；营造环境与推广应用相结合；网络经济与实体经济相结合；重点推进与协调发展相结合；加快发展与加强管理相结合。
15. “网络钓鱼”有什么特征？列举1个实际案例。
网络钓鱼 （Phishing）攻击者利用欺骗性的电子邮件和伪造的 Web 站点来进行网络诈骗活动，受骗者往往会泄露自己的私人资料，如信用卡号、银行卡账户、身份证号等内容。诈骗者通常会将自己伪装成网络银行、在线零售商和信用卡公司等可信的品牌，骗取用户的私人信息。
案例：2005年4月，我国因特网上出现一家假网上工行，假冒网站（）比工商银行正常地址（）多了cn两个字母，该假工行网页以“注册网上银行中大奖”为诱饵，让网民输入工行账号与网络银行密码，从而获取网友个人信息，实施诈骗活动。
16. 防火墙特点有哪些？
把安全网络连接到不安全网络上 保护安全网络最大程度地访问不安全网络 将不安全网络转变为安全网络 所有风险可集中到防火墙系统上 检测与控制装置仅需要安装在防火墙系统中 内部网络与外部网络的一切联系都必须通过防火墙系统进行，因此，防火墙系统能够监视与控制所有的联系过程 防火墙的安全性能可以根据系统安全的要求而设置
五案例分析题
1. 海尔的FaceBook革命
过去30年，海尔是“中国制造”最成功的典范。立足于当下的技术环境与产业环境，海尔的目标是要成为互联网时代领先的世界名牌。
互联网带来了个性化需求，个性化需求带来营销的碎片化，而不是原来的营销整体化。发现不了这个需求，就不能适应时代。对海尔来讲，就是要把无数小众的需求，变成相对大众的订单。这个挑战很大。企业自己只有依靠互联网才能了解到用户的个性化需求。这给制造企业带来了巨大的挑战，特别是中国制造企业，其强项是大规模制造：为了适应个性化需求的变化，要变为大规模定制。
海尔有两张网，虚网与实网融合。实网是海尔的强项，店面遍布全国每个县、乡镇、村。这张网络后面包括营销的网络、物流配送的网络、服务的网络，售前、售中和售后都有。挑战比较大的是虚网，现在中国的互联网有一个功能已经做到了，就是价格优势，与传统的商场比，价格低，因为减少了商场的成本。像《长尾理论》中讲的，互联网时代成本可以越来越低。但是，互联网最重要的另外一个功能，应该像《Facebook效应》说的，怎样变成一个个的社区，把碎片化的需求聚合起来，形成一个个大的市场。
问题：（1）结合海尔案例，你认为互联网如何了解用户个性化需求？对制造企业的变革？
（2）结合本案例，你认为如何更好地实现虚实结合？
2. 张三是一家企业的老板，听朋友说在网上做生意能增加收益，决定在网上开展业务，出售打印机、书籍、音像制品。他招聘了一名非常有经验的营销经理，该经理以前从未接触过电子商务，认为制作一个网页，将商品放在网页上就是电子商务了。于是经理将张三企业一名电脑操作员李四调来，要求李四在三天之内完成网页制作。结果，三天后，李四制作了网页并已经上传。然后，张三和经理将网址告诉了长期联系的客户。为了节约资金，没有在其他网站做广告，而是采用发传单的方式，利用周末要求员工四处发放。一个月了，顾客点击网页寥寥无几，在网上更没有做成一笔生意。
（1）为什么会是这样？（2）下面该怎么办？
3. 某大学二年级学生小张在某二手商品网站上看到一辆二手折叠车，便于卖者小王通过qq联系，卖者小王认为自己的自行车属于9成新，原价500元，其心理价位在300元。小张通过图片观察认为该车只值200元。经过一番讨价还价，小王勉强同意以250元卖给小张。但是在交货前一天，小王的朋友知道消息后，因为知道小王的自行车比较好，以300元的价格想买其折叠车。在小张找小王交货时，小王不同意交易，说网上两人只是谈好了价钱，但是没有正式合同，不属于正式的交易。折叠车已经卖给自己的朋友了。小张找该二手商品网站，网站方说自己仅为信息中介，不承担责任。
请分析：
（1） 结合有关法律，你对该交易行为的看法。
（2） 结合本案例谈谈电子商务的优点和不足。

一个处处像别人表明自己优秀的，恰恰证明了他（她）并不优秀，或者说缺什么，便炫耀什么。
　　真正的优秀，并不是指一个人完美无缺，偶像般的光芒四射。而是要真实地活着，真实地爱着。
　　对生活饱有热情，满足与一些小确幸，也要经得起诱惑，耐得住寂寞，内心始终如孩童般的纯真。
　　要知道，你走的每一步，都是为了遇见更好的自己，都是为了不辜负所有的好年华。
　　一个真实的人，一定也是个有担当的。
　　不论身处何地，居于何种逆境，他（她）们都不会畏惧坎坷和暴风雨的袭击。因为知道活着的意义，就是真实的直面风浪。
　　生而为人，我们可以失败，却不能败的没有风骨，甚至连挑战的资格都不敢有。
　　人当如玉，无骨不去其身。生于尘，立于世，便该有一颗宽厚仁德之心，便有一份容天下之事的气度。
　　一个真实的人，但是又不会过于执着。
　　因为懂得，水至清则无鱼，人至察则无徒的道理。完美主义者最大的悲哀，就是活得不真实，不知道审时度势，适可而止。
　　一扇窗，推开是艳阳天，关闭，也要安暖向阳。不烦不忧，该来的就用心珍惜，坦然以对；要走的就随它去，无怨无悔。
　　人活着，就是在修行，最大的乐趣，就是从痛苦中寻找快乐。以积极的状态，过好每一天，生活不完美，我们也要向美而生。
　　一个真实的人，一定是懂爱的。
　　时光的旅途中，大多数都是匆匆擦肩的过客。只有那么微乎其微的人，才可以相遇，结伴同行。而这样的结伴一定又是基于志趣相投，心性相近的品性。
　　最好的爱，不是在于共富贵，而是可以共患难，就像一对翅膀，只有相互拥抱着才能飞翔。爱似琉璃，正是因为纯粹干净，不沾染俗世的美。
　　懂爱的人，一定是真实的人。正是因为懂得真爱的不易，所以更是以真面目面对彼此，十指紧扣，甘愿与爱的人把世间各种风景都看透，无论风雨，安暖相伴。
　　一个真实的人，定然是有着大智慧的。
　　人生在世，什么都追求好，追求完美，虽然这是一种积极的思想，却会很累，不仅自己累，身边人也会因为你而累。到最后就会在疲于奔命中，丧失自我。
　　“兰居幽谷，虽孤独亦芬芳；梅开偏隅，虽寂静亦流香，”这便是一份淡泊和沉稳。一些事尽力了就好，无愧别人，无愧己心，认真地活着，便是不辜负。
　　因为懂得，人生的风景，最终是回归到心灵的本源。和谐共生，平等友爱，才是对生命的尊重和对自己的珍视。