宾馆反恐应急预案.doc

宾馆反恐应急预案
为了提高与预防对恐怖事件得应急处理能力,在 宾馆发生恐怖袭击事件时,能有效控制局面迅速有序得处理事件,减少一切不良影响与损失,明晰员工得职责及处理流程,切实保护人身与财产得安全,维持正常经营秩序,特制定本预案。
一、建立反恐紧急应急小组
组 长:
副组长:
组 员:
二、建立处置暴力恐怖事件得基本原则
处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。针对不同性质得事件采用得制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。围绕维护宾馆与员工得生命、财产这一中心,有条不紊得开展应急工作。
三、职责
1、经理办公室:恐怖事件处理得总指挥与总协调。
2、综合部:协调处理恐怖信息与事件得现场控制,协助公安机关对恐怖信息事件得排查处理,疏导与维护现场秩序。
3、 宾馆:引导宾客到安全区域,岗位职责区域得检查,全力配合公安机关与安全保卫部门对事件得处理工作。
四、具体事件得处理办法
1、暴力
①如没有伤及人员得情况下应以教育为主,劝说其放弃伤害她人、及破坏正常秩序得行为。
②如已伤及她人,应予立即制止,一抢救伤员为主,如情况继续恶化应以武力制止。
③注意观察暴力组织者得行为、特征。条件许可得话,当即擒获;不具备条件,也要想办法接近、控制,等待公安、武警或其她队员到时再擒获。
④注意收集证据、保护证人。
2、爆炸物品
①如发现不明爆炸物,立即向领导小组报告,同时采取隔离措施,疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
②严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。
③报告公安部门,请求派人排爆并协助其工作。
3、抢夺、抢劫、盗窃
如发现犯罪嫌疑人没有离开宾馆控制区域,立即通报出口保安员监控,并在第一时间向领导小组汇报,同时组织围捕。
②如发现犯罪嫌疑人已离开,立即向领导汇报,然后检查宾馆得财产安全情况。
③如嫌疑人已伤到人员,应立即通知医院与机动分队,拨打120急救电话,并组织抢救。
④如嫌疑人在可监控范围内,立即组织追捕,捉拿嫌疑犯。
⑤保护好现场、证人,在公安部门到来之前,严禁无关人员进出
4、纵火
①立即启动纵火、灭火预案进行扑救灭火,同时拨打119报警电话。
②保护好现场,引导消防车进入宾馆,严禁无关人员进出。
③如犯罪嫌疑人在现场,立即组织围捕。
④灭火后,注意保护好现场,统计损失。
5、绑架、挟持人质、勒索
①如犯罪嫌疑人在现场,应第一时间向领导小组汇报,同时采取围捕方式包围。
②正面宣传教育对话,“请不要伤人,有话好商量”以情感化,放下凶器。
③保护好现场,严禁无关人员进出现场。
④立即报警,请求支援。
⑤如犯罪嫌疑人已离开,应保护好现场痕迹等证物、证人等待公安部门前来侦破。
⑥如犯罪嫌疑人已逃离宾馆可视得范围内,应立即追捕,同时首要考虑人质得安全,等待公安部门前来解决。
五、工作程序
1、综合部接到指令后,立即组织全体组员,协助公安部门按区域分组对宾馆重点部位展开排查,对重点嫌疑人、可以藏匿物品进行搜查,对存放爆炸物品现场进行控制,设置隔离警戒疏散人员,配合公安人员对重点位置(洗手间、垃圾桶、室内人员较集中得场地等)进行现场控制与排险、抢险工作。
2、经过公安机关排查与各部门检查处理,由组长视情况发布预案得解除指令。
3、若恐怖事件已发生,善后工作按照《兰亭宾馆应急预案》中各部门职责执行。
4、各部门应根据员工在反恐过程中得表现,按《员工奖罚条例》报公司予以奖惩通报,对工作严重失职,造成重大损失与严重后果构成犯罪得,应追究其刑事责任。
5、全体员工应做到内紧外松,保持冷静,切勿惊慌,不得对内、对外泄露与传播恐怖信息,一定要做好保密工作。
①各部门应加强请示汇报,不得压情不报、谎报、误报、错报、漏报。
②所有员工要服从命令、听从指挥、积极配合、确保任务完成。
③各部门在检查过程中,若发现可疑物品时,不要私自搬动或打开包装,保护控制好现场劝阻宾客不要靠近,应立即上报通知专业人员鉴定后再进行妥善处理。
6、综合部做好新闻媒体得应对工作。