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2064+管理学基础期末应考指南20160106

一．单项选择题（下列各题中只有一个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分）
（ A）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 A．需要层次理论 B．双因素理论 C．成就需要理论 D．公平理论
( C ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 A．口头沟通 B．非语言沟通 C．书面沟通 D．电子媒介沟通
（ D ）反应企业资产创造利润的效率。 A．销售利润率 B．产品合格率 C．固定资产折旧率 D．投资收益率
（A）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。A工作质量
（A）是企业文化的核心。 企业精神
（B ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 A．流动性 B．运营能力 C．损益 D．成本
（B ）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A．20世纪60年代 B．20世纪70年代 C．20世纪80年代 D．20世纪80年代初
（C ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 A．德尔菲法 B．哥顿法 C．头脑风暴法 D．莱普勒斯法
（D ）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。 A．部门预算 B．收入预算 C．刚性预算 D．总预算
(D)体现了目标管理的优越性。 D有利于企业组织机构的改革
（D）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。彼得.圣吉的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》
“凡事预则立，不预则废”，说的是（D ）的重要性。 A．组织 B．预测 C．预防 D．计划
“管理的十四项原则”是由（ B）提出来的。 A．马克斯·韦伯 B．亨利·法约尔 C．乔治·梅奥 D．弗雷德里克·泰罗
“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ） A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯
“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D ）理论的观点。 A．需要层次 B．双因素 C．公平 D．成就需要
1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即( C 企业流程再造)。
M型结构又称为多部门结构，亦即（B ）。 A．职能制结构 B．事业部制结构 C．直线职能制结构 D．矩阵制结构
按照功能进行分类的沟通类型中，（ B ）具有润滑剂的作用。 A．工具式沟通 B．情感式沟通 C．工具式沟通和情感式沟通 D．都不具有
按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（A）。A 正式沟通
被称为“组织理论之父”的管理学家是（D ）。 A．乔治·梅奥 B．弗雷德里克·泰罗 C．亨利·法约尔 D．马克斯·韦伯
表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ A ）。 A．积极强化 B．消极强化 C．惩罚 D．自然消退
波特—劳勒模式是以（D）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。D 期望理论
不能以实物又不能以货币来徇的标准，如用于徇管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（D）。D无形标准
不属于克服沟通障碍的组织行动有（D）。D 使用反馈技巧
采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（A）。A 降低采购成本
采购是有成本的，控制（A）成本是降低经营成本的重要途径。A 采购
常见的风险型决策方法有（B） B决策树法
成就需要理论一般适用于（C）的研究。 C 主管人员
处理冲突策略中最有效的方法是（ D ）A．建立联络小组 B．强制解决 C．协调解决 D．解决问题
传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（A参与制目标设定法）。
从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（A）就是其中之一。 A科学管理理论 B一般管理理论 C行政管理理论 D行政组织理论
戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B ）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。 A．企业目标 B．主要目标 C．次要目标 D．并行目标
当存货周转缓慢和难以出售时，（A）能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。A 速动比率
当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D ）的角色。 A．发言人 B．组织联络者 C．领导者 D．精神领袖
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D ）。 A．不为法 B．糊涂法 C．缓冲法 D．转移法
当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（B ）。 A.更长 B.更短 C.适中 D.不确定
当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（B）特征。B 双向性
当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（C）是可取的方法。 C 定量预测
导致组织冲突产生的基本原因中，（ B ）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。 A．组织中个体自以为是的态度 B．组织中个体差异的客观存在 C．组织中个体假设相似的存在 D．组织中个体利己动机的存在
定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D ）。 A.年度预测 B.短期预测 C.中期预测 D.长期预测
对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（ B）。 A.产品预测 B.市场预测 C.财务预测 D.技术预测
对供应商的评价中，（ C ）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。 A．技术能力 B．服务能力 C．协同能力 D．供应能力
对于高层管理者来说，掌握良好的（B）是最为重要的。 A人际技能 B.概念技能 C技术技能 D管理技能
对于基层管理者来说，具备良好的（ C）是最为重要的。 A．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D．管理技能
对于营利性组织来说，（ B ）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。 A．质量管理 B．降低成本 C．采购控制 D．产品控制
法约尔提出的管理五项职能或要素是（ C）。 A．计划、组织、决策、协调和控制 B．计划、组织、决策、领导和控制 C．计划、组织、指挥、协调和控制 D．计划、组织、激励、协调和控制
根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A）。A 高
根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A ）。 A．高工作—高关系 B．低工作—低关系 C．低工作—高关系 D．高工作—低关系
根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B）原则。B 量才使用
根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C ）。 A．自然消退 B．惩罚 C．消极强化 D．正强化
工作丰富化的重点是（ C ）。 A．高层次的专业人员 B．高层次的管理人员 C．一般专业人员 D．一般操作人员
沟通的深层次目的是( D )。 A．展示才能和影响力 B．将信息传递给别人 C．将工作布置下去 D．激励或影响人的行为
古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B ）。 A．复杂人 B．经济人 C．社会人 D．单纯人
关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ C ）。 A．两者的权力都源自职位 B．领导者的权力源自职位 C．管理者的权力源自职位 D．管理者的权力源自自身
关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（C） C.精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂
关于战略远景的描述，下列选项中，（C）是不准确的。 C 它规定了可量化的经济指标
管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ B ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。 A．计划 B．控制 C．协调 D．指挥
管理的首要职能是（A）A计划 B控制 C协调 D指挥
管理的职能分为一般职能和（C） A指挥职能 B计划职能 C具体职能 D控制职能
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（B）领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。B 9，1型
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（D）领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。D 9，9型
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ C）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 A．1-1型 B．9-1型 C．1-9型 D．5-5型
管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( B军队)
管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这是（B）。B 前馈控制
管理学家（D）从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果=决策的质量*激发人们履行决策的动机。 D R.利克特
管理学家彼得.德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（C）C创造顾客
管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上。这就是控制的（B）原则。 B控制关键点
海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是(B)的发展战略。 B关联多元化
赫茨伯格提出的双因素理论认为（A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A．保健因素 B．激励因素 C．成就因素 D．效价因素
亨利.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C） A工业管理之父 B科学管理之父 C经营管理之父 D行政管理之父
基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是（D）D专项计划
基层管理者常用的控制方法是（B ）。 A．培训 B．直接监督或巡查 C．股票期权 D．人事调整
激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ C ）。 A．60%--70% B．70%--80% C．80%--90% D．90%以上
激励过程就是一个由（A）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。A需要 需要
即时控制通常指的是（ A ）。 A．现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．全面控制
计划工作的核心环节是（C）C 决策
计划工作的前提是（B ）。 A.决策 B.预测 C.管理 D.领导
计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D）D制订计划
计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C ）性质。 A.超前性 B.普遍性 C.创新性 D.灵活性
进行质量控制，首先应该掌握（ C ）。 A．成本收益分析法 B．供应链管理方法 C．全面质量管理方法 D．预算控制
经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ B ）。B程序化决策
经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C） 案例教学
就管理的职能而言，法约尔认为（A） A管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 B管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好经济的方法去干 C管理就是决策 D 管理就是经由他人去完成一定的工作
就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D ）。 A．一体化发展战略 B．多元化发展战略 C．稳定型发展战略 D．密集型发展战略
矩阵式组织属于（ B）组织结构。 A．机械式 B．有机式 C．直线式 D．平行式
具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（D）.D非程序化决策
决策的第一步是（D ）。 A．拟定备选方案 B．确定决策原则 C．确定决策目标 D．识别问题
决策的前提是（A ）。 A．识别问题 B．拟定备选方案 C．确定决策目标 D．确定决策原则
决策的终点是（B）. B实施决策方案
决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ B）。A．竞争战略分析 B．SWOT分析 C．BCG矩阵分析 D．行业寿命周期法分析
考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（A）获取信息。A上级部门
考评管理人员的协作精神主要通过向（B ）获取信息。 A. 上级部门 B.关系部门 C．下属部门 D.主管部门
考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（C）获取信息。C 下属部门
控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（ A ）。 A．全局观念 B．与计划协调一致 C．建立客观标准  D．切合管理人员特点
控制是一种动态的、适时的信息（D）过程。D反馈
理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中，“理想的”是指现代社会( A最有效和合理的)组织形式。
领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括（A）。A品德、学识、能力、情感
领导者的权力来源包括职位权力和（B）两个方面。B自身影响力
领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D ）。 A．法定权利 B．奖惩权力 C．组织权力 D．自身影响力
每一层级的管理者都参与组织计划的制订，这就是计划工作的（B）B普遍性
某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（D ）。 A.150 B.300 C．500 D.700
某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ C ）要求。 A．目的性 B．多元性 C．可检验性 D．协调一致性
某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该产品的产量达到20万件时，其总成本为（C）万元。 C 1100
某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该产品盈亏平衡点的产量为（B）万件。 B.20
某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（C）。A．安全 B．较安全 C．不太好 D．要警惕
某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（D ）元/件时才不至于亏损。A．300 B．130 C．60 D．30
某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为100元，本年度该产品预计销量为40000件，那么该产品的利润额是（D）万元。 D.-20
某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该产品至少应完成（A）万件的产销量。 A.20
某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（A ）。 A．历史标准 B．计划标准 C．最高标准 D．年度标准
某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示： 则，用折衷法选取的最优方案为（A ）。（设：最大值系数为0.7） A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和丙
某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（ C）。 A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙
某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元则，用后悔值法选取的最优方案为（C ）。 A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和丙
某企业拟开发新产品，有三种涉及方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如表6-3所示。则用后悔值法选择的最优方案为（B） B 乙
某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（ C）。 A．25台 B．100台 C．125台 D．12.5台
某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A ）。 A.战略性决策 B.战术性决策 C.业务性决策 D.程序化决策
某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是（ A）方案。 A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙
某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定的本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（B）要求。B 可行性
目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A ）原则。 A．现实性 B．可行性 C．程序性 D．权变性
目标管理理论的理论基础是（C ）。 A．科学管理理论 B．行为科学理论 C．权变管理理论 D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一
目标管理是一个全面的（A ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统 B．评估工具 C．指标体系 D．激励手段
目标管理思想诞生于美国，但最早将其应用于管理实践的国家是（A） A 日本
目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ B）以内。 A．2个 B．5个 C．10个 D．15个
目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（C） C BCG矩阵法
能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ C）。 A．领导 B．组织 C．控制 D．决策
平衡记分卡的核心思想以（A）为出发点。A 战略组织
评价企业运营能力的财务指标不包括（C）。C 资产负债率
期望理论主要用于对（B）的激励。B管理人员
企业采用大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采用（C）。C 机械式结构
企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A）。 A．层次性 B．多重性 C．变动性 D．重合性
企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A.生产流程
企业流程再造强调（C）理论。 顾客为导向和服务至上
企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B ）原则。 A．现实性 B．权变性 C．关键性 D．协调性
企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的、这就是企业目标的（C） C变动性
企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（B）的企业目标日益普及。 B顾客之上
企业目标可以分为多种类型。 其中，(C)是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。 C次要目标
企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C ）。 A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化 D．企业形象
企业组织制定竞争战略的基础性工作是（D） D产业竞争结构分析
确定目标成本的方法中，（D ）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。A．历史成本法 B．计划法 C．定量法 D．定额法
人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（A） A管理的实践性 B管理的复杂性 C管理的科学性 D管理的变动性
人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ A ）。 A．挫折 B．紧张 C．防范 D．焦虑
人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（C）原因造成的。 A．情绪 B．信息操控 C．选择性知觉 D．非语言提示
人事调整的目的是（ C ） A．企业效率最大化 B．企业利润最大化 C．保证工作或任务的完成 D．节约成本
人员控制系统的控制对象是（ B ）。 A．各级管理者 B．员工的行为 C．人事部门 D．主管人员
日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A ）。 A．培养并利用了自己独特的企业文化 B．先进的社会制度 C．充分利用企业战略管理 D．进行了企业流程再造
如图所示的正式沟通模式是（C）。C 环式沟通
若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（ A）。 A.长期预测 B.中期预测 C.短期预测 D.年度预测
深层的企业文化是指（D ）。 A．厂容厂貌 B．职工风貌 C．企业制度 D．企业精神
市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（D ）。 A．竞争战略 B．公司战略 C．业务战略 D．职能战略
首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D ）。 A．泰罗 B．梅奥 C．赫伯特·西蒙 D．彼得·德鲁克
述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ D ）。 A. 上级考评 B. 群众考评 C．专家考评 D. 自我考评
泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（C） A《社会组织与经济组织理论》 B《工业管理和一般管理》 C《科学管理理论》 D《管理的要素》
泰罗科学管理理论的中心问题是（ C）。 A．科学技术 B．加强人的管理 C．提高劳动生产率 D．增强责任感
通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，(C)是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。 C 企业长寿
为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（ A）。 A．实践活动符合于计划 B．计划接近实际活动 C．实践活动具有指标约束 D．计划得以严格执行
为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C ）。 A.政策 B.程序 C.策略 D.规则
西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A．亚当•斯密 B．查尔斯·巴比奇 C．弗雷德里克·泰罗 D．大卫·李嘉图
系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C ）。 A．社会经济系统 B．社会经济组织 C．社会技术系统 D．社会生产组织
下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ A ）。 A．地位差异 B．目标差异 C．缺乏正式沟通渠道 D．协调不够
下列各选项中，（B）属于管理的对象。 A组织资源和组织目标 B组织资源和组织活动 C组织目标和组织活动 D组织中的人
现代管理中，需要激发的冲突是（ A ）。A．建设性冲突 B．破坏性冲突 C．日常冲突D．利益性冲突
信息沟通在上下级之间进行，而并不与链条两端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（A）。A 链式沟通
需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（A）。A内容型激励理论
选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（D）的方案。 D最满意
一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B ）。 A．适当利润 B．满意利润 C．最大利润 D．理想利润
依据控制措施作用的（D ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 A．内容 B．范围 C．对象 D．环节
以下组织结构形式中，（D ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 A．职能制结构 B．直线职能制结构 C．事业部制结构 D．矩阵制结构
以下组织结构形式中，（D）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。D矩阵制结构
以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A ）原则。 A．因事择人 B．因人择事 C．量才使用 D．经济效益
应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（D ）。 A．中层管理者 B．基层管理者 C．普通管理者 D．高层管理者
有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ B ）。A. 有计划的提升 B. 职务轮换 C．委以助手职务 D. 临时提升
有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（D ）应保持一定的稳定性。 A．利润目标 B．短期目标 C．中期目标 D．长期目标
在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（C）。C 协调解决
在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（C ）。 A．E·C·施勒 B．R·利克特 C．D·麦格雷戈 D．罗宾斯
在管理的各项职能中，（C）职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。 A领导 B协调 C控制 D计划
在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D ）。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
在管理学中，组织的静态方面含义就是（C）. C 组织结构
在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（C）。C媒体
在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ B ）。 A．价值标准 B．实物标准 C．收益标准 D．成本标准
在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（D）。D矩阵制结构
在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现(D 资源配置的优化)，从而实现全社会的公共利益最大化。
在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以(D)为重要标准。D效率的逻辑
责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（A ）原则。 A．责权利对等 B．分工与协作 C．分级管理 D．弹性结构
战略管理的基础工作是（B ）。A．决策 B．预测 C．计划 D．组织
战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（C）特征。 C全局性
战略管理是组织（B ）最重要的职责。 A．创始人 B．高层管理者 C．全体管理者 D．股东大会
战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（A）以明确每一阶段的任务。A 编制具体的行动计划
制订作业计划的依据是（ D）。 A.年度计划 B.管理者的意愿 C.指导性计划 D.战略计划
质量小组一般有（A）人组成。A 6~12
属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（ A）。 A．盈亏平衡点法 B．哥顿法 C．决策树法 D．莱普勒斯法
综合计划与专项计划之间是（ A）的关系。 A.整体与局部 B.纵向与横向 C.综合与专业 D.普遍与特殊
组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ A）负责制定的。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.所有管理者
组织结构设计必须与（A ）相匹配。 A．组织目标 B．管理理念 C．组织结构 D．战略计划
组织控制系统首先是（A）。A人员控制系统
组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（C）的选聘多采用外部渠道。C 高层管理者
组织是管理的基本职能之一，它是由（ C）三个基本要素构成。 A．目标、原则和结构 B．目标、部门和效率 C．目标、部门和关系 D．目标、部门和人员
组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（A ）特征。A．纲领性 B．长远性 C．指导性 D．客观性
组织制定业务层战略和职能战略的依据是（C ）。 A．竞争战略 B．组织目标 C．公司层战略 D．组织内部资源

二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）

“战略”一词原意是指指挥军队的（AC） A科学 B方法 C艺术 D战术
1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ABCD ）是其主要内容。 A．系统思考 B．改变心智模式 C．超越自我 D．建立共同愿景
按预测属性的不同，可将预测划分为（CD） A.市场预测 B财务预测 C定性预测 D定量预测
按照沟通方式的不同，沟通可以划分为（BC ）等类型 A工具式沟通和感情式沟通 B口头沟通和书面沟通 C非语言方式沟通和电子媒介沟通 D正式沟通和非正式沟通
按照决策的重要程度不同，可以将其分为（ BCD ） A 职能性决策 B业务性决策 C战略性决策 D战术性决策
按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（ ACD ）A确定型决策 B程序化决策 C风险型决策 D不确定型决策
按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB ） A全面控制 B局部控制 C官僚控制 D文化控制
按照预测应用范围的不同，可以将预测分为（ABCD） A宏观经济预测 B部门经济预测 C地区经济预测 D企业经济预测
按照组织系统划分，沟通方式分为（CD ） A工具式沟通 B感情式沟通 C正式沟通 D非正式沟通
波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，他们是（ACD ） A成本领先战略 B多元化战略 C差异化战略 D集中化战略
财务控制包括（ BCD ）。 A.盈利率控制 B.损益控制 C.流动性控制 D.运营能力控制
成本控制的过程包括（ABCD）。A制定控制标准，确定目标成本 B 根据各种数据记录，统计资料进行成本核算C进行成本差异分析 D及时采取措施，降低成本
从组织层次上来看，绩效可以划分为（ ABC ）。 A.员工个人绩效 B.部门绩效 C.全面绩效 D.董事会绩效
从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（BCD ) A、有职位的人 B、有知识的人 C、有能力的人 D、对组织忠诚的人
单位产品的总成本一般由两部分构成（ BD ）。 A.单位成本 B.固定成本 C.平均成本 D.可变成本
当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫败感，受挫后的防范措施一般有（ BC ） A紧张不安的措施 B积极进取的措施 C消极防范的措施 D寻求激励的措施
德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ CD ） A预测 B决策 C函询 D反馈
定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方法有（ ABD ） A德尔菲法 B头脑风暴法 C 盈亏平衡点法 D哥顿法
对管理人员的贡献考评包括（CD ） A心理素质考评 B业务能力考评 C达标绩效评价 D管理绩效评价
对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD ）。 A．技术环境 B．政治法律环境 C．经济环境 D．社会文化环境
俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（AB ） A关怀维度 B规定维度 C员工导向 D生产导向
根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ ACD ）。 A.刚性预算和弹性预算 B.采购预算和成本预算 C.收入预算和支出预算 D.总预算和部门预算
根据管理二重性的原理，管理具有同（AC）相联系的自然属性。 A 生产力 B生产关系 C社会化大生产 D社会制度
根据拉*柯*戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型（ACD ） A 主要目标 B 综合目标 C并行目标 D次要目标
根据应用广度的不同可以将计划分为（AB） A战略计划 B作业计划 C 长期计划 D短期计划
工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（ABD ） A鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往 B放心大胆地任用下属，以增强其责任感 C在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量D采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献
公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（BCD ） A改产在产业结构中的地位 B该产业是否具有吸引力 C该产业是否拥有优势资源 D该产业的盈利能力
古典管理理论的代表人物主要有：（BCD ）。 A．塞缪尔·纽曼 B．弗雷德里克·泰罗 C．亨利·法约尔 D．马克斯·韦伯
关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ABCD ）等方面，有一定的关联性。 A生产系统 B产品的核心技术 C顾客基础 D销售渠道
关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（ABD ）。 A．他们所履行的管理职能是相同的 B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多 C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少 D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多
管理冲突一般包括（ABD）等步骤 A诊断冲突 B分析冲突 C支持冲突 D干预冲突
管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如（ ABCD ） A调动组织内部成员的工作积极性 B吸引外部人才 C保证选聘工作的准确性 D被聘者可以迅速展开工作
管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（BCD ）。 A．信息技能 B．技术技能 C．人际技能 D．概念技能
管理者之所以要编制计划，是因为(BCD) A.计划能使组织结构更加完善 B计划是一种协调过程 C通过计划可以促使管理者展望未来 D计划为控制提供了标准和依据
管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC ）。 A．管理具有二重性 B．管理具有科学性 C．管理具有艺术性 D．管理具有时效性
归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素：努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分（ ABC ） A内部原因和外部原因 B稳定性 C可控性 D激励程度
规划是指组织为实现它的（BCD ）等而制定的综合性计划。 A.发展 B.目标 C.策略 D.政策
合理的进行人员配备工作必须遵循（ ABCD ）原则 A因事择人 B人事动态平衡 C、量才使用 D 程序化、规范化
激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ABCD ） A有利于激发和调动员工的积极性 B有助于将员