2064+管理学基础期末应考指南20160106.doc

2064+管理学基础期末应考指南20160106一单项选择题（下列各题中只有一个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分）（ A）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 A需要层次理论B双因素理论 C成就需要理论D公平理论( C) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 A口头沟通 B非语言沟通 C书面沟通 D电子媒介沟通（D ）反应企业资产创造利润的效率。 A销售利润率 B产品合格率 C固定资产折旧率 D投资收益率（A）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。A工作质量（A）是企业文化的核心。 企业精神（B ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 A流动性 B运营能力 C损益 D成本（B ）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A20世纪60年代 B20世纪70年代 C20世纪80年代 D20世纪80年代初（C ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 A德尔菲法 B哥顿法 C头脑风暴法 D莱普勒斯法（D ）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。 A部门预算 B收入预算 C刚性预算 D总预算(D)体现了目标管理的优越性。 D有利于企业组织机构的改革（D）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。彼得.圣吉的第五项修炼学习型组织的艺术与实务“凡事预则立，不预则废”，说的是（D ）的重要性。 A组织 B预测 C预防 D计划“管理的十四项原则”是由（ B）提出来的。 A马克斯韦伯 B亨利法约尔 C乔治梅奥 D弗雷德里克泰罗“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ） A泰罗 B法约尔 C西蒙 D韦伯“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D ）理论的观点。 A需要层次 B双因素 C公平 D成就需要1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即( C 企业流程再造)。M型结构又称为多部门结构，亦即（B ）。 A职能制结构 B事业部制结构 C直线职能制结构 D矩阵制结构按照功能进行分类的沟通类型中，（ B ）具有润滑剂的作用。 A工具式沟通 B情感式沟通 C工具式沟通和情感式沟通 D都不具有按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（A）。A 正式沟通被称为“组织理论之父”的管理学家是（D ）。 A乔治梅奥 B弗雷德里克泰罗 C亨利法约尔 D马克斯韦伯表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A ）。 A积极强化 B消极强化 C惩罚 D自然消退波特劳勒模式是以（D）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。D 期望理论不能以实物又不能以货币来徇的标准，如用于徇管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（D）。D无形标准不属于克服沟通障碍的组织行动有（D）。D 使用反馈技巧采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（A）。A 降低采购成本采购是有成本的，控制（A）成本是降低经营成本的重要途径。A 采购常见的风险型决策方法有（B） B决策树法成就需要理论一般适用于（C）的研究。 C 主管人员处理冲突策略中最有效的方法是（D ）A建立联络小组B强制解决 C协调解决 D解决问题传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（A参与制目标设定法）。从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（A）就是其中之一。 A科学管理理论 B一般管理理论 C行政管理理论 D行政组织理论戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B ）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。 A企业目标 B主要目标 C次要目标 D并行目标当存货周转缓慢和难以出售时，（A）能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。A 速动比率当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D ）的角色。 A发言人 B组织联络者 C领导者 D精神领袖当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D ）。 A不为法 B糊涂法 C缓冲法 D转移法当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（B ）。 A.更长 B.更短 C.适中 D.不确定当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（B）特征。B 双向性当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（C）是可取的方法。 C 定量预测导致组织冲突产生的基本原因中，（B ）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。 A组织中个体自以为是的态度 B组织中个体差异的客观存在 C组织中个体假设相似的存在 D组织中个体利己动机的存在定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D ）。 A.年度预测 B.短期预测 C.中期预测 D.长期预测对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（ B）。 A.产品预测 B.市场预测 C.财务预测 D.技术预测对供应商的评价中，（C ）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。 A技术能力 B服务能力 C协同能力 D供应能力对于高层管理者来说，掌握良好的（B）是最为重要的。 A人际技能 B.概念技能 C技术技能 D管理技能对于基层管理者来说，具备良好的（ C）是最为重要的。 A人际技能 B概念技能 C技术技能 D管理技能对于营利性组织来说，（B ）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。 A质量管理 B降低成本 C采购控制 D产品控制法约尔提出的管理五项职能或要素是（ C）。 A计划、组织、决策、协调和控制 B计划、组织、决策、领导和控制 C计划、组织、指挥、协调和控制 D计划、组织、激励、协调和控制根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A）。A 高根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A ）。 A高工作高关系 B低工作低关系 C低工作高关系 D高工作低关系根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B）原则。B 量才使用根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C ）。 A自然消退 B惩罚 C消极强化 D正强化工作丰富化的重点是（ C ）。 A高层次的专业人员 B高层次的管理人员 C一般专业人员 D一般操作人员沟通的深层次目的是( D )。 A展示才能和影响力 B将信息传递给别人 C将工作布置下去 D激励或影响人的行为古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B ）。 A复杂人 B经济人 C社会人 D单纯人关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ C）。 A两者的权力都源自职位 B领导者的权力源自职位 C管理者的权力源自职位 D管理者的权力源自自身关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（C） C.精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂关于战略远景的描述，下列选项中，（C）是不准确的。 C 它规定了可量化的经济指标管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（B ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。 A计划 B控制 C协调 D指挥管理的首要职能是（A）A计划 B控制 C协调 D指挥管理的职能分为一般职能和（C） A指挥职能 B计划职能 C具体职能 D控制职能管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（B）领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。B 9，1型管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（D）领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。D 9，9型管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ C）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 A1-1型 B9-1型 C1-9型 D5-5型管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( B军队)管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这是（B）。B 前馈控制管理学家（D）从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果=决策的质量*激发人们履行决策的动机。 D R.利克特管理学家彼得.德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（C）C创造顾客管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上。这就是控制的（B）原则。 B控制关键点海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是(B)的发展战略。 B关联多元化赫茨伯格提出的双因素理论认为（A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A保健因素 B激励因素 C成就因素 D效价因素亨利.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（C） A工业管理之父 B科学管理之父 C经营管理之父 D行政管理之父基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是（D）D专项计划基层管理者常用的控制方法是（B ）。 A培训 B直接监督或巡查 C股票期权 D人事调整激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（C ）。 A60%-70% B70%-80% C80%-90% D90%以上激励过程就是一个由（A）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。A需要 需要即时控制通常指的是（A ）。 A现场控制 B前馈控制 C反馈控制 D全面控制计划工作的核心环节是（C）C 决策计划工作的前提是（B ）。 A.决策 B.预测 C.管理 D.领导计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D）D制订计划计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C ）性质。 A.超前性 B.普遍性 C.创新性 D.灵活性进行质量控制，首先应该掌握（C ）。 A成本收益分析法 B供应链管理方法 C全面质量管理方法 D预算控制经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ B ）。B程序化决策经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C） 案例教学就管理的职能而言，法约尔认为（A） A管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 B管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好经济的方法去干 C管理就是决策 D 管理就是经由他人去完成一定的工作就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D ）。 A一体化发展战略 B多元化发展战略 C稳定型发展战略 D密集型发展战略矩阵式组织属于（ B）组织结构。 A机械式 B有机式 C直线式 D平行式具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（D）.D非程序化决策决策的第一步是（D ）。 A拟定备选方案 B确定决策原则 C确定决策目标 D识别问题决策的前提是（A ）。 A识别问题 B拟定备选方案 C确定决策目标 D确定决策原则决策的终点是（B）. B实施决策方案决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ B）。A竞争战略分析 BSWOT分析 CBCG矩阵分析 D行业寿命周期法分析考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（A）获取信息。A上级部门考评管理人员的协作精神主要通过向（B ）获取信息。 A. 上级部门 B.关系部门 C下属部门 D.主管部门考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（C）获取信息。C 下属部门控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（A ）。 A全局观念 B与计划协调一致 C建立客观标准 D切合管理人员特点控制是一种动态的、适时的信息（D）过程。D反馈理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中，“理想的”是指现代社会( A最有效和合理的)组织形式。领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括（A）。A品德、学识、能力、情感领导者的权力来源包括职位权力和（B）两个方面。B自身影响力领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D ）。 A法定权利 B奖惩权力 C组织权力 D自身影响力每一层级的管理者都参与组织计划的制订，这就是计划工作的（B）B普遍性某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（D ）。 A.150 B.300 C500 D.700某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（C ）要求。 A目的性 B多元性 C可检验性 D协调一致性某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该产品的产量达到20万件时，其总成本为（C）万元。 C 1100某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该产品盈亏平衡点的产量为（B）万件。 B.20某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（C）。A安全 B较安全 C不太好 D要警惕某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（D ）元/件时才不至于亏损。A300 B130 C60 D30某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为100元，本年度该产品预计销量为40000件，那么该产品的利润额是（D）万元。 D.-20某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该产品至少应完成（A）万件的产销量。 A.20某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（A ）。 A历史标准 B计划标准 C最高标准 D年度标准某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示： 则，用折衷法选取的最优方案为（A ）。（设：最大值系数为0.7） A甲 B乙 C丙 D甲和丙某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（ C）。 A甲 B乙 C丙 D甲和乙某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元则，用后悔值法选取的最优方案为（C ）。 A甲 B乙 C丙 D甲和丙某企业拟开发新产品，有三种涉及方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如表6-3所示。则用后悔值法选择的最优方案为（B） B 乙某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（ C）。 A25台 B100台 C125台 D12.5台某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A ）。 A.战略性决策 B.战术性决策 C.业务性决策 D.程序化决策某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是（ A）方案。 A甲 B乙 C丙 D甲和乙某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定的本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（B）要求。B 可行性目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A ）原则。 A现实性 B可行性 C程序性 D权变性目标管理理论的理论基础是（C ）。 A科学管理理论 B行为科学理论 C权变管理理论 D科学管理理论与行为科学理论的有效统一目标管理是一个全面的（A ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A管理系统 B评估工具 C指标体系 D激励手段目标管理思想诞生于美国，但最早将其应用于管理实践的国家是（A） A 日本目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ B）以内。 A2个 B5个 C10个 D15个目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（C） C BCG矩阵法能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ C）。 A领导 B组织 C控制 D决策平衡记分卡的核心思想以（A）为出发点。A 战略组织评价企业运营能力的财务指标不包括（C）。C 资产负债率期望理论主要用于对（B）的激励。B管理人员企业采用大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采用（C）。C 机械式结构企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A）。 A层次性 B多重性 C变动性 D重合性企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A.生产流程企业流程再造强调（C）理论。 顾客为导向和服务至上企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B ）原则。 A现实性 B权变性 C关键性 D协调性企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的、这就是企业目标的（C） C变动性企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（B）的企业目标日益普及。 B顾客之上企业目标可以分为多种类型。 其中，(C)是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。 C次要目标企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C ）。 A企业精神 B企业价值观 C企业文化 D企业形象企业组织制定竞争战略的基础性工作是（D） D产业竞争结构分析确定目标成本的方法中，（D）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。A历史成本法 B计划法 C定量法 D定额法人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（A） A管理的实践性 B管理的复杂性 C管理的科学性 D管理的变动性人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（A ）。 A挫折 B紧张 C防范 D焦虑人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（C）原因造成的。 A情绪 B信息操控 C选择性知觉 D非语言提示人事调整的目的是（C ） A企业效率最大化 B企业利润最大化 C保证工作或任务的完成 D节约成本人员控制系统的控制对象是（B ）。 A各级管理者 B员工的行为 C人事部门 D主管人员日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A ）。 A培养并利用了自己独特的企业文化 B先进的社会制度 C充分利用企业战略管理 D进行了企业流程再造如图所示的正式沟通模式是（C）。C 环式沟通若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（ A）。 A.长期预测 B.中期预测 C.短期预测 D.年度预测深层的企业文化是指（D ）。 A厂容厂貌 B职工风貌 C企业制度 D企业精神市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（D ）。 A竞争战略 B公司战略 C业务战略 D职能战略首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D ）。 A泰罗 B梅奥 C赫伯特西蒙 D彼得德鲁克述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（D ）。 A. 上级考评 B. 群众考评 C专家考评 D. 自我考评泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（C） A社会组织与经济组织理论 B工业管理和一般管理 C科学管理理论 D管理的要素泰罗科学管理理论的中心问题是（ C）。 A科学技术 B加强人的管理 C提高劳动生产率 D增强责任感通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，(C)是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。 C 企业长寿为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（ A）。 A实践活动符合于计划 B计划接近实际活动 C实践活动具有指标约束 D计划得以严格执行为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C ）。 A.政策 B.程序 C.策略 D.规则西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A亚当斯密 B查尔斯巴比奇 C弗雷德里克泰罗 D大卫李嘉图系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C ）。 A社会经济系统 B社会经济组织 C社会技术系统 D社会生产组织下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ A ）。 A地位差异 B目标差异 C缺乏正式沟通渠道 D协调不够下列各选项中，（B）属于管理的对象。 A组织资源和组织目标 B组织资源和组织活动 C组织目标和组织活动 D组织中的人现代管理中，需要激发的冲突是（A ）。A建设性冲突 B破坏性冲突 C日常冲突D利益性冲突信息沟通在上下级之间进行，而并不与链条两端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（A）。A 链式沟通需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（A）。A内容型激励理论选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（D）的方案。 D最满意一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B ）。 A适当利润 B满意利润 C最大利润 D理想利润依据控制措施作用的（D ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 A内容 B范围 C对象 D环节以下组织结构形式中，（D ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 A职能制结构 B直线职能制结构 C事业部制结构 D矩阵制结构以下组织结构形式中，（D）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。D矩阵制结构以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A ）原则。 A因事择人 B因人择事 C量才使用 D经济效益应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（D ）。 A中层管理者 B基层管理者 C普通管理者 D高层管理者有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（B ）。A. 有计划的提升 B. 职务轮换 C委以助手职务 D. 临时提升有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（D ）应保持一定的稳定性。 A利润目标 B短期目标 C中期目标 D长期目标在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（C）。C 协调解决在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（C ）。 AEC施勒 BR利克特 CD麦格雷戈 D罗宾斯在管理的各项职能中，（C）职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。 A领导 B协调 C控制 D计划在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D ）。 A计划 B组织 C领导 D控制在管理学中，组织的静态方面含义就是（C）. C 组织结构在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（C）。C媒体在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（B ）。 A价值标准 B实物标准 C收益标准 D成本标准在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（D）。D矩阵制结构在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现(D 资源配置的优化)，从而实现全社会的公共利益最大化。在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以(D)为重要标准。D效率的逻辑责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（A ）原则。 A责权利对等 B分工与协作 C分级管理 D弹性结构战略管理的基础工作是（B ）。A决策 B预测 C计划 D组织战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（C）特征。 C全局性战略管理是组织（B ）最重要的职责。 A创始人 B高层管理者 C全体管理者 D股东大会战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（A）以明确每一阶段的任务。A 编制具体的行动计划制订作业计划的依据是（ D）。 A.年度计划 B.管理者的意愿 C.指导性计划 D.战略计划质量小组一般有（A）人组成。A 612属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（ A）。 A盈亏平衡点法 B哥顿法 C决策树法 D莱普勒斯法综合计划与专项计划之间是（ A）的关系。 A.整体与局部 B.纵向与横向 C.综合与专业 D.普遍与特殊组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ A）负责制定的。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.所有管理者组织结构设计必须与（A ）相匹配。 A组织目标 B管理理念 C组织结构 D战略计划组织控制系统首先是（A）。A人员控制系统组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（C）的选聘多采用外部渠道。C 高层管理者组织是管理的基本职能之一，它是由（ C）三个基本要素构成。 A目标、原则和结构 B目标、部门和效率 C目标、部门和关系 D目标、部门和人员组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（A ）特征。A纲领性 B长远性 C指导性 D客观性组织制定业务层战略和职能战略的依据是（C ）。 A竞争战略 B组织目标 C公司层战略 D组织内部资源二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）“战略”一词原意是指指挥军队的（AC） A科学 B方法 C艺术 D战术1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（ABCD ）是其主要内容。 A系统思考 B改变心智模式 C超越自我 D建立共同愿景按预测属性的不同，可将预测划分为（CD） A.市场预测 B财务预测 C定性预测 D定量预测按照沟通方式的不同，沟通可以划分为（BC ）等类型 A工具式沟通和感情式沟通 B口头沟通和书面沟通 C非语言方式沟通和电子媒介沟通 D正式沟通和非正式沟通按照决策的重要程度不同，可以将其分为（ BCD ） A 职能性决策 B业务性决策 C战略性决策 D战术性决策按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（ ACD ）A确定型决策 B程序化决策 C风险型决策 D不确定型决策按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB ） A全面控制 B局部控制 C官僚控制 D文化控制按照预测应用范围的不同，可以将预测分为（ABCD） A宏观经济预测 B部门经济预测 C地区经济预测 D企业经济预测按照组织系统划分，沟通方式分为（CD ） A工具式沟通 B感情式沟通 C正式沟通 D非正式沟通波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，他们是（ACD ） A成本领先战略 B多元化战略 C差异化战略 D集中化战略财务控制包括（ BCD ）。 A.盈利率控制 B.损益控制 C.流动性控制 D.运营能力控制成本控制的过程包括（ABCD）。A制定控制标准，确定目标成本 B 根据各种数据记录，统计资料进行成本核算C进行成本差异分析 D及时采取措施，降低成本从组织层次上来看，绩效可以划分为（ ABC ）。 A.员工个人绩效 B.部门绩效 C.全面绩效 D.董事会绩效从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（BCD ) A、有职位的人 B、有知识的人 C、有能力的人 D、对组织忠诚的人单位产品的总成本一般由两部分构成（ BD ）。 A.单位成本 B.固定成本 C.平均成本 D.可变成本当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫败感，受挫后的防范措施一般有（ BC ） A紧张不安的措施 B积极进取的措施 C消极防范的措施 D寻求激励的措施德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ CD ） A预测 B决策 C函询 D反馈定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方法有（ ABD ） A德尔菲法 B头脑风暴法 C 盈亏平衡点法 D哥顿法对管理人员的贡献考评包括（CD ） A心理素质考评 B业务能力考评 C达标绩效评价 D管理绩效评价对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD ）。 A技术环境 B政治法律环境 C经济环境 D社会文化环境俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（AB ） A关怀维度 B规定维度 C员工导向 D生产导向根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ ACD ）。 A.刚性预算和弹性预算 B.采购预算和成本预算 C.收入预算和支出预算 D.总预算和部门预算根据管理二重性的原理，管理具有同（AC）相联系的自然属性。 A 生产力 B生产关系 C社会化大生产 D社会制度根据拉*柯*戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型（ACD ） A 主要目标 B 综合目标 C并行目标 D次要目标根据应用广度的不同可以将计划分为（AB） A战略计划 B作业计划 C 长期计划 D短期计划工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（ABD ） A鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往 B放心大胆地任用下属，以增强其责任感 C在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量D采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（BCD ） A改产在产业结构中的地位 B该产业是否具有吸引力 C该产业是否拥有优势资源 D该产业的盈利能力古典管理理论的代表人物主要有：（BCD ）。 A塞缪尔纽曼 B弗雷德里克泰罗 C亨利法约尔 D马克斯韦伯关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ABCD ）等方面，有一定的关联性。 A生产系统 B产品的核心技术 C顾客基础 D销售渠道关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（ABD ）。 A他们所履行的管理职能是相同的 B高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多 C高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少 D基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多管理冲突一般包括（ABD）等步骤 A诊断冲突 B分析冲突 C支持冲突 D干预冲突管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如（ ABCD ） A调动组织内部成员的工作积极性 B吸引外部人才 C保证选聘工作的准确性 D被聘者可以迅速展开工作管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（BCD ）。 A信息技能 B技术技能 C人际技能 D概念技能管理者之所以要编制计划，是因为(BCD) A.计划能使组织结构更加完善 B计划是一种协调过程 C通过计划可以促使管理者展望未来 D计划为控制提供了标准和依据管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC ）。 A管理具有二重性 B管理具有科学性 C管理具有艺术性 D管理具有时效性归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素：努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分（ ABC ） A内部原因和外部原因 B稳定性 C可控性 D激励程度规划是指组织为实现它的（BCD ）等而制定的综合性计划。 A.发展 B.目标 C.策略 D.政策合理的进行人员配备工作必须遵循（ ABCD ）原则 A因事择人 B人事动态平衡 C、量才使用 D 程序化、规范化激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ABCD ） A有利于激发和调动员工的积极性 B有助于将员