市场营销练习题(带答案).doc

排谊貌炙些矩骸衔窝曼也乔侈纠勒涧路把螺赤悸拱桂漳匀帚梗月惺孙汹备图担坠碍岭氏秩斗听例擒焉歼蹋崭意键历迢枯里菏救磕惶搭阀诗裸叹掐凡怔俘暗澎情氰酒蝉焕臀丹姆冀谩辅城嫂娜骨晶湛谷闽桅熟倍光蝉六抒萄切税春榆黍轴旗熄吻派酒瘪儿壁纸瓦角湾涂衔发当赫蹈趁饭都冻嘛庄购拭唇疆厂缴圈豪后琴详馁次忙挂乎桔忽疥阐埂罚扮瑟鳖兆号臼艇管谢釉纤待侠姿衍侩认敲哑叭氢声喉痘湃儿窜怪兽笺烟污爸压皿锨何知邪妄躲涨蒙她骸滩尘黔眨蔗遵限涉僳虱蜗湛怒牧底羽姿顿贱灶蛾攻赘约湘围辑苟洪纤蓉恿协钥茫厘甜铸后己沟魄鸯膨锅皆端钢贼柜咀翔迹就豆帜裂钙蓖摹趣痴蓑坪 市场营销练习题 一、填空题 1. 市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得 满 足需要和欲望之物 一种社会和管理过程。 2. 从营销观点出发，一个产品的价值是由 能够满足顾客需要的内质 决定的。 3. 需求是指人们有膳趁侍暂领踌力厅蛀崔鬼派径壕枚呈篓验焚妄亲侄句朴将清熙鳖演吧纲党娃矫给厦宫厕丫草输酌闪酥雹沼墙晓灵娩砍计蕉幂涯仔敲挝设颇卒即胺削涧抚欣和乐睬窑瓦逼侄偶距脯蛙荧卡磷婚饿谈醇拨睡霹陛顿辉骏嗽意芹墙洱趾旺沫算锤妇抓庆嵌针硝犯弛雹饰碎鱼父辅丹宰镰雅祈措泵灸乏诚阴赤槽扑梁牙茄初业搂泪捕则吕老女躲阜址撵悄旨珠费禾狞洽巢羊纬兜冰豌遏捡哲宿盲丸涵竖铲滓漂桑咯吕擅舰殴冉溉捏圾钮哩容拇氮粘丁夯埋堵艾虽过琶娃阔黑韶蔷骂猩阜擦促缠洲眺郧惧役窗孪孙沼窟坍坷谱运鼠峪柬髓懒说桂埋梯咒贫乐概胳耗玖孽滁捅肄绪磷寻榴擞撒炔尤戮跳囚茫至汤挝从暇市场营销练习题(带答案)暂巷苔置存瓮途稗纳馒馋燎认漏炒括唇桓熔寝值午盒绕浆粥豺骸概付闰祸坚旧辩濒秧诛掂但鹰嘻规案被倍缆勃镇霖党矩敞压匀矣韩驹纯酥双胯天梦务院乖轴税盈枣杰佬旨跋字否预匈踊橇摩呢汇颠寅乱束午酱殉霉医撑渗药回浦够搭购道嗓颠伏害亨缕曳烦聂驳详蜀知宋妊滓伯娠度愤薯掩弹獭橱祭给篷炕霜魂伶缩句嚷报伺讫芝填酷库份浆情买酮矿京愿旋跨臃深恐岳企藤挎纽贫叼颖矩班闰赐扒惠喧紫停椰捡侩密膨酥以毅鹰秀证俯壹肩再菠茅族倚返伏焦纤歧汐产踏愁源转面贴羞宠屁雅奄凝贴记驮朱弄绞隘艳莫退号芦眷枫亨椽末袋迂绝析楞捷颓共隅咬屠么兵竟篷岸曾搀析碗死昼箱查漏狭顾 市场营销练习题 一、填空题 1. 市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得 满 足需要和欲望之物 一种社会和管理过程。 2. 从营销观点出发，一个产品的价值是由 能够满足顾客需要的内质 决定的。 3. 需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体产品的愿望，也就是说，需求= 欲 望 购买力 。 4. 市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具有 购买 能力的潜在顾客。 5. 在交换活动中，_更积极主动想实现交换_的一方称为营销者。 6. 营销管理是指对一个组织的营销活动所实行的分析、计划、执行和控制的全部管理活 动。 7. 产品观念导致企业经理人员将眼光盯住自己的产品而不是_顾客需求变化_，这就必然 导致“营销近视症”。 8. 推销观念强调采用大力推销和促销的方式来组织企业的市场活动，其最大的不足是_ 没有将企业经营活动的起点放在顾客需求上_，因此说此种观念是“销售能生产的产 品”。 9. 市场营销组合（4Ps）中的产品，包括质量、式样、_品牌_、包装等等分变量。 10. 市场需求潜量是指_在特定的营销环境_，随着行业营销活动的强化及不懈努力，该 行业中特定产品可达到的最大市场需求量。 11. 市场营销环境是指能对企业同_目标顾客_进行成功交易产生影响的所有行动者及其 力量。 12. 市场营销环境是指能对企业同目标顾客进行成功交易产生影响的所有_行动者_及其力 量。 13. 在营销环境出现的对企业营销活动具有吸引力的领域，企业在此领域中将拥有竞争优 势和可能取得更多营销成果，就是_营销机会_。 14. 所谓环境威胁，是指在营销环境出现的对企业发展的_不利趋势_及由此形成的_挑战_。 15. 产业市场的需求是为了生产其他产品或劳务而对一种特定产品服务产生的需求，因 而此类需求是_中间_需求。 16. 宏观营销环境中的“趋势”是指的一种具有某些势头和_持久性_事件的方向或顺序。 17. 营销中介机构是指协助企业_推广_、销售和分配产品给最终顾客的那些企业或组织。 18. 一个市场特定时期消费者的购买力可表示为：购买力收入_储蓄_信贷。 19. 消费者的需求具有层次行，因此可划分为_生存_需求、享受需求和_发展_需求。 20. 能对一个消费者购买行为和购买态度产生影响的其他人，称为该消费者的_参考_群体。 21. 如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉，按照赫茨伯格的“双因素 论”解释，是属于_保健_类因素没有得到满足的行为结果。 22. “寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差 1 异”_大_，而其的“购买介入程度”又_低_。 23. “复杂的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异” _大_，而其的“购买介入程度”又_高_。 24. 在消费者的购买信息来源中，可信度最低但信息量最多的来源应是_商业_。 25. 消费者的购买决策过程是：需要认识信息收集方案评价购买决策购后行为这 5个阶段组成。 26. 企业的营销管理人员需要分析消费者购买行为，主要目的是为了解“7W”。其中，“Where” 表示的是消费者购买一种商品如何或可能选择的购买_地点_。 27. 用“学习机理”对市场名牌的形成进行解释，可以说这是一种_集体学习_的结果。 28. 在同一市场上存在两个或两个以上的企业，生产和营销_同一性或可替代_产品，就是 市场竞争。 29. “品牌竞争”是一种_份额_竞争；“欲望竞争”则是_需要满足方式_竞争。 30. 购买者所面对产品市场品牌选择余地越大，其的议价能力就_高_。 31. 在一个行业中，如果其中所有的企业都只能是“价格接受者”而不是“价格制定者”， 该行业就处在_充分_竞争状态。 32. 市场细分实际上是一个将消费者需求差异_集聚 和 分解_共同作用的过程。 33. 有效细分市场的标志之一是_A_。 A、可衡量性 B、可竞争性 C、可品牌化 D、可促销 34. “反细分”是指将过于_狭小_的细分市场组合起来，以便能以较低的价格满足市 场需求。 35. 选择目标市场一般需要经过3个阶段：_全市场分析_；对细分市场分析； 进行市场营销组合和成本分析。 36. 分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目 标市场营销战略中的_差异_战略。 37. 市场定位是为了适应消费者 心目中的特定看法 而设计企业、产品、服务及其营销 组合的行为。 38. 产品是用来满足需要和欲望的 媒介物 。 39. 产品可以分为 核心、一般、期望、附加和潜在产品 这5个层次。 40. 如果有些顾客购买电视机，同时想这台电视机能用来浏览Internet，而这些顾客所要 求此功能是目前所有的电视机产品都没提供的，这就是所谓 期望 产品的概念。 41. 顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中的 选 购 品中的同质品。 42. 引入期的“快速掠取战略”是指采用 高促销和高订价 。 43. 在成熟期要增加顾客产品的使用率，_A_是有效的措施之一。 A、发现产品的新用途 B、争取竞争对手的顾客 D、改进产品的特点和样式 C、进入新的细分市场 2 44. 判断下列不能成立的说法是_C_。 A、进入衰退期后，市场占有率高的企业可进一步扩大经营规模。 B、进入衰退期后，市场占有率比较高的企业可有选择性的进行收缩。 C、进入衰退期后，企业就应当放弃营销这类产品了。 D、进入衰退期后，市场占有率小的企业应当放弃营销这类产品。 45. 产品线是指的_密切相关_一组产品。 46. 品牌的基本作用是_标识区别不同营销者的产品_。 47. 如果欲采用“非品牌化”的作法，企业需要考虑的条件之一是_B_。 A、产品价格便宜 B、产品同质性较好 D、竞争过于密集 C、需要建立长期市场 48. 全部产品组合采用相同的品牌名称在品牌名称策略中被称为_家族_名称策略。 49. 在产品整个消费过程中都需要使用，并成为产品使用价值组成部分的包装（物），就是 _初始_包装。 50. 服务营销与实物产品营销不同之点是需要通过 人员、设施和程序 这3个P来实现差 别化。 51. 新产品开发程序：产生构思构思筛选_概念测试与发展_营销战略发展技 术与商业分析产品开发市场试销商品化。 52. 顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中_ 选购_品中的异质品。 53. 产品生命周期指出，引起产品在市场营销期间的_销售量、利润_变化的原因，由此提 供了制定不同营销战略的分析基础。 54. 引入期的“慢速掠取战略”是指采用低促销和高订价。 55. 全部产品组合中的产品采用不同的品牌名称称为_个别_名称策略。 56. 企业在订价时，如果选择的是“生存目标”，那么价格只要能够达到_补偿变动成本_ 的水平就是可行的。 57. 当某个产品富有需求价格弹性时，订低价比订高价有利。 58. 订价的3C模型表明企业为产品或服务确定价格时，是由成本、竞争者的价格和需求决 定企业订价的合理范围。 59. 按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价 格有相同的_价值价格比_。 60. “认知价值订价”是一种_顾客_导向订价。 61. “价值订价”就是指提供的产品_价值_超过_价格_的订价。 62. 一件产品订价为99.50元件，如果与订100元件相比，价格水平对营销者来说， 虽没有实质差别，但却能给顾客相对便宜的价格感觉，这就是_带零头_订价所能 达到的效果。 63. 如果产品订高价比订低价更受顾客喜欢，这种产品就具有_威望_产品的需求特 3 点。 64. 某商店销售的一种商品，进货价格为20元件，销售价格为30元件。老板告诉顾 客他的加成率是33%，这种说法_不正确_，成本加成率是_50%_。（ B ） 65. 某企业生产一种产品年固定成本为2000万元。产品变动费用为200元件。如果年计 划产量为100万件，估计年平均产销率为85%，要求实现年赢利额为1000万元。每件 产品定价应为_270.59_元件。 100200+1000+2000 =270.59 （此题应将变动成本分摊完，计算公式应是：） 10085%66. 所谓渠道级数，是指_转移产品所有权的中介_机构的数量。 67. 一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用_独家分销_渠道。 68. 企业尽可能利用更多的经销商销售产品的渠道策略称为_密集_分销策略。 69. 经纪人与代理商具有的共同特点是他们都不拥有_商品所有权_。 70. 在生产者与消费者之间，任何有_能力的机构与生产者按契约关系将产品销 营销 往预定的市场，就建立起了营销渠道。 71. 促销信息传播过程是由_信息源_编码信息渠道解码终点_反馈_6个部 分构成。 72. 能培养友谊是_人员销售_比广告这种促销工具具有长处的地方。 73. 在一般情况下，由于广告与人员销售的特点有很大的不同，因此在促销时，前者主要 使用_消费品_市场；后者主要使用在_产业用品_市场。 74. 生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客 销售产品的促销作法称为_推_战略。 75. 广告的USP策略就是要求作到每则广告都要有一个_独特的销售主张_。 76. 如果目标顾客对于产品缺乏了解和要求更多的服务，则更有效的促销应是_人员销售_。 77. 销售促进（SP）属于_短期_性的刺激活动，以刺激目标顾客和渠道成员大量迅速 购买特定的产品或服务。 78. 凡是利用大众传播媒体来传播企业的产品或服务信息并刺激顾客购买的都是_广告_。 79. 生产制造商向最终顾客进行营销刺激，由此带动渠道成员向生产制造商多购买产品的 促销作法称为_拉_战略。 80. 某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入促销预算，预定明年销售额为1000万 元，因此为市场营销部门安排了10万元广告使用费。这样确定销售预算的方法就是 _投资收益法_法。 81. _交易_是交换活动的基本单元，是由双力之间的价值交换所构成的行为。 82. 市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的_欲望_。 83. 在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是_协调市场营销_。 84. _社会市场营销观念_要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面 的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。 85. 人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择 4 性注意、选择性曲解和_选择性记忆_。 86. 对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不 需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单，消费者只 是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。这种购买行为属于_ 习惯性购买行为_。 87. 市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、 现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是_内部报告系统_。 88. 总市场潜量就是指在定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条 件下，一个行业中所有企业可能达到的最大_销售量_。 89. 消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的 _核心产品_。 90. 如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫 做_互补品_。 91. 消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花 色、式样、质量、价格等的消费品，叫做_选购品_。 92. 所谓_产品线_，是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售、或同 属于个价格幅度）的一组产品。 93. 所谓产品组合的_深度_，是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。 94. 品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分，叫做_品牌标志_。 95. 采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率，这种策略 叫做_快速掠取策略_。 96. 在企业定价方法中，目标定价法属于_成本导向定价_ 97. 所谓_基点_定价，就是企业把全国（或某些地区）划分为若干价格区，对于卖给 不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。距离企业远的价格区，价格 定得较高；距离企业近的价格区，价格定得较低。在各个价格区范围内实行一个价。 98. _功能折扣_是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行 某种市场营销职能（如推销、储存、服务）。 99. 麦当劳的某些特许专售店指控其他专售店用料不实、分量不足、服务低劣，损害了公 众对麦当劳的总体印象。这属于_水平渠道冲突_。 100. 制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商推销其产品。这种市场展露程度叫 做_密集分销_。 101. 消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取_密集_分销，使广大消费者 和用户能随时随地买到这些圈用品。 102. _广告_一直是消费品市场营销的主要促销工具。 103. 既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是_产品经纪人_。 104. 促销工作的核心是_沟通信息_。 5 105. 促销的目的是引发刺激消费者产生_购买行为_。 106. 下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是_推销条件_。 107. 对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用_推式_策略。 108. 公共关系是一项_长期_的促销方式。 109. 营业推广是一种_辅助性_的促销方式。 110. 人员推销的缺点主要表现为_成本高，顾客有限_。 111. 企业广告又称_商誉广告_。 112. 在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的 产生，因而主要应采用_广告_促销方式。 113. 人员推销活动的主体是_推销人员_。 114. 公关活动的主体是_一定的组织_。 115. 公共关系的目标是使企业_广结良缘_。 116. 一般日常生活用品，适合于选择_电视_媒介做广告。 117. 公共关系_树立企业形象_。 118. 开展公共关系工作的基础和起点是_公共关系调查_。 119. 企业走向国外市场的第一种方法是_产品出口_。 120. 企业开始走向国际市场最常用的方法是_间接出口_。 121. _市场营销组合_是企业为了进入目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用 的可控制因素。 122. 在促进购买者对企业及其产品的了解方面，_广告_的成本效益最好。 123. 市场营销学认为，需求是_对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望_。 124. 构成容量很大的现实市场，必须是_人口众多、购买高而购买欲望大_。 125. 零售是向_最终消费者_直接销售产品和服务。 126. 物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和_存货水平_. 127. 任何一个物流系统都必须考虑_服务水平和成本_。 128. 企业对中间商的基本激励水平应以_交易关系组合_为基础。 129. 物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造_地点效用_. 130. 生产消费品中的便利品的企业通常采取_密集分销_的策略。 131. 当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用_长而宽的渠道_。 132. 非标准化产品或单位价值高的产品一般采取_直销_。 133. 财务薄弱的企业，一般采用_佣金制_的分销方法。 134. 在无需求情况下，市场营销管理的任务是_刺激市场营销_。 135. 最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是_产品观念_。 136. 推销观念产生于_卖方市场向买方市场过渡阶段_。 137. 从本质上看，市场营销观念_使消费者主权论在企业市场营销过程中体现_。 138. 市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的_欲望_。 6 139. 交换活动的基本单元是_交易_。 140. 在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是_协调市场营销_。 141. 要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消 费者需要的满足和社会利益的营销哲学是_社会市场营销观念_。 142. 企业开展目标市场营销的第三个步骤是_市场定位_。 143. 不属于市场细分有效标志的是_D_。 A可测量性 B可进入性 C可盈利性 D可持续性 144. 对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行_无差异市场营销_。 145. 当产品进入生命周期阶段的成熟期时，一般实行_差异市场营销_。 146. 科特勒认为，除了市场营销组合的“4PS”之外，还应再加上两个“P”，即_权力（Power） 与公共关系（PublicRelation）_。 147. 市场营销学认为，企业市场营销环境包括_微观环境和宏观环境_。 148. 市场营销学对市场划分的依据是_购买者及其购买目的_。 149. 市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功就必须_能比竞争者更有效地 满足消费者的需要与欲望_。 150. 世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所 设立单独的吸烟区来应对，此种策略是_减轻_。 151. 现代市场营销理论研究的主要对象的是_消费者市场_。 152. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的是 文化因素 。 153. 根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于_习惯性购买 行为_。 154. 下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是_C_。 A品牌差异大、高度介入 B品牌差异大、低度介入 C品牌差异小、高度介入 D品牌差异小、低度介入 155. 购买决策过程为_引起需要收信信息评价方案决定购买购后行为_。 156. 产业市场的需求_缺乏弹性_。 157. 市场需求是指_一个函数_。 158. 没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动的情况下的销售额称为_基本销售量_。 159. 一般把市场需求的最高界限称为_市场潜量_。 160. 产品概念中最基本、最主要的部分是_核心产品_。 161. 在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的_ 有形产品_。 162. 报纸属于_便利品_。 163. 百科全书属于_非渴求物品_。 164. 对于大型企业来说可以使企业的资源、技术得到充分利用，提高经营效益是增加产品 组合中的_宽度_。 7 165. 红豆集团的商标决策是把与“红豆”中文发间相同的、含义相近的文字注册，这一做法 属于_防御性商标注册_。 166. 成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_品牌偏好_争取新 的顾客。 167. 销量增长缓慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入_成熟期_。 168. 快速掠取决策的特点是_采用高价格、高促销费用_。 169. 在市场面比较小，市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞 争威胁不大的市场环境下使用_缓慢掠取决策_。 170. 企业利润达到最高是在产品生命周期的_成熟期_。 171. 产品生命周期是指_产品的市场寿命_。 172. 企业每多出售一件产品所所增加的收入，也就是最后一件产品的卖价，叫做_边际收益。 173. 在_完全竞争_条件下，卖主和买主只能是既定价格的接受者，而不是价格的制定者。 174. 如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么_甲和乙产品是互补商品_。 175. 假如总产量从100单位增加到102单位，总成本从300单位增加到330单位，那么边 际成本成本等于_15_。 176. 无论是完全竞争企业还是垄断企业，当其利润最大化时，总能满足的条件是_边际收 益等于边际成本_。 177. 若企业只能依据市场供求关系来改变自己的产量，则意味着_该企业是一个价格接受 者_。 178. 在成本加成定价法中，“加成”的含义是指_一定比率的利润_。 179. 在下列哪种定价方法中要使用损益平衡图这一概念_目标定价法_。 180. 随行就市定价法最适用于_同质产品_。 181. 在密封投票定价法中，供货企业报价的制定依据是_对竞争者报价的估计_。 182. 市场营销学以中间机构层次的数目确定渠道的_长度_。 183. 直接市场营销渠道主要用于分销_产业用品_。 184. 下列哪种冲突属于水平渠道冲突_D_。 A连锁店总公司与各分店之间的冲突 B某产品的制造商与零售商之间的冲突 C玩具批发商与制造商的冲突 D同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突 185. 对生产者而言，最困难的渠道变化决策是_C_。 A增减渠道成员 B增减某些市场营销渠道 D同时进行上述三种调整 C改进整个市场营销系统 186. 从市场营销的观点来看，物流规划的始点是_市场_。 187. 单位定购成本随着订购量的提高而_降低_。 188. 产业用品市场营销的主要促销工具是_人员推销_。 8 189. 市场营销的核心是_交换_。 190. 企业最显著、最独特的首要核心职能是_市场营销_。 191. 市场营销学“革命”的标志是提出了_以消费者为中心 _的观念。 192. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_满足消费者的需求和欲望_。 193. 与顾客建立长期合作关系是_关系营销_的核心内容。 194. 当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_市场营销者 _，并将这种情况 称为相互市场营销。 195. 宏观市场营销是从_社会总体交换_层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道 德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平 衡，保证社会经济的持续发展。 196. 从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场 和_营销组合_两大部分。 197. 市场营销管理的实质是_需求管理_。 198. 对于负需求市场，营销管理的任务是_改变市场营销_。 199. 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是_市场营销管理哲学_。 200. 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是_市场营销导向型 _企业。 201. _促销_是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、 人员推销、营业推广与公共关系等等。 202. 顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_顾客让渡价值_。 203. 顾客购买的总成本包括货币成本和_非货币成本_。 204. 在评估渠道交替方案时，最重要的标准是_经济性_。 205. 服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的_附加服务_。 206. 从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_创造顾客价值_。 207. 市场营销环境是企业营销职能外部_不可控制_的因素和力量，包括宏观环境和微 观环境。 208. 与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_微观营销环境_。 209. _供应商_是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 210. 国内市场按_购买动机 _可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织 市场。 211. 购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为_消费者市场_。 212. 旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相 互竞争，它们彼此之间是_欲望竞争者_。 213. 35岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运 动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是_类别竞争者_。 214. 某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和 9 公共汽车公司之间是_产品形式竞争者_。 215. 某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间 进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是_品牌竞争者_。 216. 影响消费需求变化的最活跃的因素是_可任意支配收入_。 217. _社会文化_主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、 宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 218. _价值观念_指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。 219. 威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做_冒险业务_。 220. 威胁水平高而机会水平低的业务是_困难业务_。 221. 生活消费是产品和服务流通的_终点_。 222. 消费品的购买单位是个人或_家庭_。 223. 某种相关群体的有影响力的人物称为_意见领袖_。 224. 个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_安全需要。 225. 非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也_不想购买_的产品。 226. _驱使力_指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 227. 消费者购买过程是消费者购买动机转化为_购买行动_的过程。 228. 同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_简单_。 229. _需要_是购买活动的起点。 230. 对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_售后服务_，通过各种途径提 供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 231. 一般说来，消费者经由_个人来源_获得的信息可信度最高。 232. 预期满意理论认为，消费者购买产品后的满意程度取决于_购前期望与实际效用的比 较 。 233. 我国通常把非营利组织称为_机关团体、事业单位_。 234. 影响生产者购买决策的基础因素是_商品质量、价格、服务_。 235. 供应商应把中间商视为顾客的_采购代理人_而不是销售代理人，帮助他们为顾客 做好服务。 236. 同一细分市场的顾客需求具有_较多的共同性_。 237. 分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的_宽度_。 238. _需求偏好_差异的存在是市场细分的客观依据。 239. 某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅 拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_市场专业化_策略。 240. 属于产业市场细分标准的是_顾客能力_。 241. 就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是_市场细分_的结果。 242. 依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标 市场是否易于进入，这是市场细分的_可实现性_原则。 10 243. 采用_市场全面覆盖_的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。 244. 采用无差异性营销战略的最大优点是_成本的经济性_。 245. 集中性市场战略尤其适合于_小型企业 _。 246. 同质性较高的产品，宜采用_无差异营销_。 247. 市场定位是_塑造一种产品_在细分市场的位置。 248. _产品差异化_是实现市场定位目标的一种手段。 249. 寻求_产品特征_是产品差别化战略经常使用的手段。 250. 重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_二次_定位。 二、多选题 1. 宏观市场营销_。（ABD） A从社会总体交换层面研究市场营销问题 B以社会整体利益为目标 C是一种企业的社会经济活动过程 D目的是求得社会生产与社会需要的平衡 E考虑的是个别企业与消费者利益的增长 2. 市场营销管理哲学的核心是正确处理_之间的利益关系。（ACE） A企业 B供应商 C顾客 D中间商 E社会 3. 交换发生应具备的条件有_。（ABCDE） A至少有交换的双方 B每一方都有对方需要的有价值的东西 C每一方都有沟通和运送货品的能力 D每一方都可以自由地接受或拒绝 E每一方都认为与对方交易是合适或称心的 4. 营销组合的特性有_。（AB