《市场营销学》综合练习题与答案.doc

市场营销学综合练习题与答案第一部分 习题一、 填 空 题1.市场营销学的研究对象是从（ ）的立场出发，研究企业等组织在市场上的（ ）及其规律。2.市场营销观念经历了（ ）、（ ）、（ ）、（ ）及社会营销观念，社会营销观念强调的是（ ）、（ ）、（ ）三方面的统一。3.美国市场营销学家麦卡锡教授提出的4Ps是指（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。4.市场预测的定性分析方法主要有（ ）、（ ）、（ ）。5.竞争战略一般包括（ ）、（ ）、（ ）。 6.市场细分是企业依据消费者的（ ）把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。细分消费者市场的依据有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。7.新产品开发的步骤包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。8.服务的基本特征概括起来有：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。9.市场营销管理过程包括：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）四部分。10. 根据商品在流通过程中是否经过中间商转卖，将分销渠道分为（ ）和（ ）；根据商品在流通过程中所经中转环节的多少，将分销渠道分为（ ）和（ ）。11.广告决策制定过程包括：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。12.在进行市场营销年度计划控制时，考察的指标主要有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。13.从促销的历史发展过程看，企业最先划出（ ）的职能，其次是（ ），再次是（ ），最后是（ ）。14.市场抽样方法一般可分为（ ）和（ ）两大类。任意抽样法属于（ ），分层抽样法属于（ ）。15.产品的整体概念包含三个层次，即（ ）、（ ）和（ ）。产品的质量和特色属于（ ）。16.市场营销学将市场分为组织市场和（ ），组织市场通常又被分为（ ）、（ ）和（ ）三类。17.影响消费者购买行为的心理因素包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。18.企业在市场竞争中居于不同的地位，一般可将竞争企业划分为四种类型，即（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。19.在市场细分以后要选择目标市场，可供企业选择目标市场的策略有（ ）、（ ）、（ ）。20.产品生命周期一般可分为四个阶段，即（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。当产品的销售量（额）和利润迅速增长，这时产品处于（ ）阶段。21.企业定价的方法基本分为三大类：成本导向定价法、（ ）和（ ）。成本导向定价法是企业常用的方法之一，具体包括（ ）、（ ）、（ ）和（ ）四种。22.制定促销组合时应考虑的因素有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。二、 名词解释： 1.市场营销2.经营战略3.产品生命周期4.品牌5.无差异性市场策略6.个人可自由支配收入7.集中一点战略8.数量折扣9.市场占有率10.市场潜量11.市场细分12.市场营销控制13.促销14.分销渠道15.渗透定价法16.市场定位17.市场调查18.产品组合19.新产品20.广告（狭义）21.边际贡献22.消费者市场23.选购品24.营销环境三、 单项选择题： 1.企业对整个市场进行细分，针对各个不同的细分市场开展不同的营销活动，此称为（ ）。 A.无差异性营销策略 B.差异性营销策略 C.集中性营销策略 D.密集性营销策略2.传统的市场营销概念认为，市场营销活动的范围限定在（ ）。A.产前活动 B.生产活动 C.销售活动 D.售后活动3.销售增长率高、相对市场占有率低的产品被称为（ ）。 A.明星类产品 B.金牛类产品 C.问号类产品 D.狗类产品4.当企业实施的战略是设法在现有市场上扩大销售，提高市场占有率，该发展战略称为（ ）战略。A.市场渗透 B.市场开发C.产品开发 D.多角化5.根据恩格尔定律，恩格尔系数增大，说明该国家或地区的生活水平（ ）。 A.提高 B.下降 C.不变 D.不能确定6.下列影响因素中，企业可以控制的因素有（ ）。 A.技术 B.营销中介 C.顾客 D.企业文化7.消费者为了满足自己的特殊偏好而购买价格昂贵的商品，这种商品属于（ ）。A.日用品 B.选购品C.特殊品 D.便利品8.消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（ ）。 A.复杂型购买 B.和谐型购买 C.多变型购买 D.习惯型购买9.在指数平滑法中平滑系数对预测值的影响重大，若欲使预测值趋向平滑，值应取（ ）。 A. 1 B. 0.9C. 0.5 D. 0.110.对竞争者分析的第一步应是（ ）。 A.了解竞争者的目标 B.确认竞争者的优势和劣势C.识别竞争者 D.判断竞争者的反应模式11.为了获得预测结果，调查人员采用背靠背征求专家意见的方法是（ ）。 A.专家会议法 B.购买者意图调查法C.德尔裴法 D.销售人员意见法12.根据现代市场营销观念，市场营销活动的起点是（ ）。 A.生产 B.工厂 C.市场 D.销售13.中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（ ）现象。 A.地理亚文化 B.种族亚文化 C.宗教亚文化 D.民族亚文化14. 学习是影响消费者购买行为的因素之一，学习的过程是（ ）。.刺激物-提示物-驱策力-反应-强化 B.提示物-刺激物-驱策力-反应-强化C.提示物-驱策力-刺激物-反应-强化 D.驱策力-刺激物-提示物-反应-强化15.现在市场上的许多商品都喜欢定价“9.9”元、“199.8”元等，这在企业定价技巧上称为（ ）。 A.声望定价 B.习惯定价 C.尾数定价 D.折扣定价16.所谓产品组合的（ ），是指一个企业生产经营的产品线的数量。 A.一致性 B.宽度 C.关联性 D.深度17.品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为（ ）。 A.品牌标记 B.品牌名称 C.商标 D.服务标记18.产品生命周期是指产品的（ ）生命周期。 A.使用 B.物理 C.市场 D.经济19.理解价值定价法是以（ ）为定价依据。 A.生产成本 B.消费者的需求差异 C.竞争价格 D.消费者的认知价值20.消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（）。 A.有形产品 B.核心产品 C.附加产品 D.扩大产品21.消费者不可能在真空中做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中社会角色与地位属于（ ）。 A.文化因素 B.社会因素 C.心理因素 D.个人因素22. 根据波士顿咨询集团法判断某业务单位位于强壮的金牛区域，这时企业应采取（ ）。 A.发展战略 B.维持战略 C.放弃战略 D.收割战略23. 除（ ）以外，以下其它各点都是销售过程中销售促进的实例。 A.提供销售培训 B.现场演示 C.消费信用 D.优惠券24.经过（ ）以后，市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降。 A.投入期 B.成熟期C.成长期 .衰退期25.成本加成定价法需要考虑（）。A. 单位产品成本和成本加成率 B. 目标利润 C. 单位产品边际成本和边际贡献 D. 产品总成本和市场占有率26.制造商给某些批发商或零售商一种折扣优待，促使他们愿意执行某种市场营销职能，这种折扣一般称为（ ）。 A.现金折扣 B.数量折扣 C.交易折扣 D.季节折扣27.一家生产经营儿童食品的企业在做广告时最好选择（ ）媒介。 A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视28.一家发动机公司是生产相对较贵的标准发动机的，其目标市场较小，只有那些专门的用户，他们采用（ ）促销手段更可靠。 A.人员促销 B.广告 C.销售促进 D.公开宣传29.企业在定价时，通过降低价格薄利多销来达到增加盈利的目的，采取这种策略的前提是（ ）。 A.需求价格弹性小于1 B.需求价格弹性大于1 C.需求收入弹性小于1 D.需求收入弹性大于1 30.抽样时对总体中的每个个体不作任何有目的的选择，使每个个体有相等的中选机会，这样的抽样方法称为（ ）。.任意抽样 .简单随机抽样 .分层抽样 .分群抽样31.在海尔公司的产品目录中，有冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电视机，这是描述（ ）。 A.产品组合宽度 B.产品组合的一致性 C.产品组合深度 D.产品组合的关联性32.美国P&G公司在中国合资生产洗发香波，先后推出了“潘婷”、“飘柔”、“海飞丝”等几个品牌，这一决策是（ ）决策。 A.个别品牌 B.系列化品牌 C.多品牌 D.家族品牌33. 邮寄问卷法用于收集调查资料应属于（ ）。 A.观察法 B.实验法 C.抽样调查法 D.询问法34.暴富后的广州人，有一部分往往迁居到“淘金坑”、“碧桂园”之类的高级住宅区去居住，这种需求属于（ ）需求。 A.受尊重 B.自我实现 C.社会 D.生理35.当行业营销费用无限增长时，市场需求所趋向达到的最大极限称为（ ）。 A.市场需求 B.企业需求C.市场潜量 D.企业潜量36.在以下任何一种情况下，采用生产导向的公司都可能很好地生存下去，除了（ ）。A.几乎没有或完全没有竞争 B.需求大于供给 C.市场需求是经常变化的 D.公司所生产的产品正是市场所需求的37.销售促进的着眼点是（ ）。 A.提高投资回收率 B.促进商品在未来时期的销售 C.促进当前商品的销售 D.进行成本控制38.根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分，通信业提供的服务应属于（ ）。A.低接触性服务 B.中接触性服务C.高接触性服务 D.无接触性服务39.在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。A.无形性 B.易逝性C.差异性 D.不可分割性40.服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（ ）造成的。A.无形性 B.易逝性C.差异性 D.不可分割性四、多项选择题：（在每小题的备选答案中选出两个或两个以上的正确答案，正确答案选错或未选全的，该小题无分） 1.企业微观环境因素主要包括（ ）。 A.技术 B.竞争者 C.供应商 D.公众 E.顾客2.细分消费者市场的依据有（ ）。 A.地理因素 B.消费者心理特征 C.购买行为因素 D.人文因素 E.用户规模3.下列属于现代营销观念的有（ ）。 A.生产观念 B.社会营销观念 C.产品观念 D.推销观念 E.市场营销观念4.企业经营战略中职能战略包括（ ）。 A.竞争战略 B.财务战略 C.市场营销战略 D.人力资源战略 E.生产战略5.相对市场占有率是指（ ）。A.本企业产品的销售量与市场最大竞争对手的销售量之比B.本企业产品的销售量与市场同类产品的销售总量之比C.本企业产品的市场占有率与市场最大竞争对手的市场占有率之比D.本企业产品的销售额与市场同类产品的销售总额之比E.本企业产品的销售额与市场最大竞争对手的销售额之比6.消费者市场一般采取的分销渠道是制造商-批发商-零售商-消费者，这属于（ ）。 A.直接渠道 B.间接渠道 C.二层渠道 D.三层渠道 E.四层渠道7.从经济核算的角度看，市场并不是划分得越细越好，其主要原因是，如果市场划分得过细，则必然带来（ ）。 A.生产成本提高 B.消费需求变化加快 C.购买环节增多 D.供货渠道加长 E.销售费用增加8.波士顿咨询集团法是根据（ ）的大小来划分象限，对各个战略业务单位进行分类和评估。 A.市场规模 B.利润率 C.销售增长率 D.市场占有率 E.产品质量9.在营销环境中间接影响企业营销活动的不可控制的因素一般包括（ ）。 A.经济 B.供应商 C.技术 D.竞争者 E.文化10.影响消费者购买行为的社会因素包括（ ）。A.角色与地位 B.社会阶层C.相关群体 D.家庭 E.生活方式 11.一手资料的调查方法主要有（ ）。 A.电话调查法 B.抽样法 C.观察法 D.实验法 E.邮寄调查法 12.下列预测方法中属于定量预测的有（ ）。 A.时间序列预测法 B.指数平滑法 C.专家意见法 D.购买者意图调查法 E. 相关分析法13.竞争战略的一般形式有（ ）。 A.成本领先 B.别具一格 C.成本集中 D.别具一格集中 E.成本分散 14.市场主导者为保持竞争优势，一般适宜采取的策略有（ ）。 A.实行专业化 B.保护已有的市场占有率 C.扩大市场份额 D.扩大市场规模 E.攻击中小企业15.企业获取低成本优势的途径主要有（ ）。 A.增加产销量 B.提高各环节的效率 C.控制成本 D.独树一帜的产品 E.高质量的产品16.弥补企业战略计划差距的发展战略有（ ）。 A.一体化发展战略 B.分散式发展战略 C.多角化发展战略 D.开拓式发展战略 E.密集式发展战略17.产品在成长期，其（ ）迅速增长。 A.单位产品成本 B.产品的销售量 C.销售价格 D.企业的总利润 E.促销成本18.组织市场通常包括（ ）。 A.生产者市场 B.消费者市场 C.中间商市场 D.非赢利组织市场 E.最终产品市场19.企业经营战略的特征是（ ）。 A.全局性 B.外部性 C.长期性 D.一致性 E.方向性20.对处于产品生命周期成熟期的产品，企业应采取（ ）策略来延长其成熟期。 A.产品改良 B.独家分销 C.密集分销 D.降低价格 E.提高价格21.形式产品包括产品的（ ）。 A.品质 B.商标 C.包装 D.安装 E.保证22.渗透定价策略的优点是（ ）。 A.易于诱发竞争 B.能使新产品的投资取得最大报酬 C.有利于扩大市场份额 D.易于打开销路 E.有效阻止竞争者进入市场23.选择目标市场策略时应考虑的因素有（ ）。 A.产品的同质性 B.竞争者的市场策略 C.市场的类似性 D. 企业的实力 E.产品生命周期24.为有效地实行目标市场营销，企业必须相应地采取一些重要的步骤是（ ）。 A.市场预测 B.市场细分 C.选择目标市场 D.市场营销组合 E.市场定位25.随机抽样调查的方法有（ ）。 A.等距抽样 B.配额抽样 C.判断抽样 D.分群抽样 E.任意抽样 26.下列因素中不是人口环境因素的有（ ）。 A.年龄 B.人均收入 C.教育程度 D.风俗习惯 E.价值观念27.根据新产品的概念，下列属于新产品的有（ ）。A.手机上网业务首次推出 B.北京电信推出114上网查号创新业务 C.移动通信公司扩大现有服务范围，增加漫游通信区域 D.中国联通公司改善服务，为顾客提供账单服务 E.移动通信公司新增服务项目，提供短信服务28.我们一般说增加产品线，实行多角化经营是指拓展产品组合的（ ）。 A.宽度 B.深度 C.长度 D.关联性 E.多样性 29.影响一个人购买行为的心理因素包括（ ）。 A.感觉 B.后天经验 C.婚姻状况 D.信念与态度 E.个性30.属于心理定价策略的有（ ）。 A.声望定价策略 B.折让定价策略 C.尾数定价策略 D.招徕定价策略 E.组合定价策略31.延伸产品是产品的各种附加利益的总和，通常包括（ ）。 A.提供信贷 B.售后服务 C.包装 D.安装 E.培训32.制定促销组合时应考虑的因素有（ ）。 A.促销目标 B. “推”与“拉”的策略 C.产品生命周期 D.企业生产能力 E. 产品特点 33.在（ ）情况下，可选择集中性市场策略。A.消费者需求的差异性不明显 B.企业所掌握的资源及生产能力一般C.产品的差异性大 D.竞争对手已普遍地采用了差异性市场策略E.在产品成熟期34.通用电器公司法将评价各业务单位的因素分为两大类，其中市场吸引力取决于（ ）。 A.市场规模 B.市场占有率 C.竞争强度 D.促销能力 E.销售增长率35.有效市场的构成要素包括（ ）。 A.可供交换的商品 B.购买力 C.商品交换的场所 D.购买欲望 E.消费主体36.在分销渠道的中间环节中不拥有商品所有权的中间商包括（ ）。 A.批发商 B.代理商 C.零售商 D.经纪人 E.生产企业的销售机构37.市场营销计划内容之一的“行动方案”大致围绕（ ）问题来列出可供实施的行动方案。 A.计划概要 B.要完成什么任务 C.什么时候完成 D.需要花费多少费用 E.由谁负责 38.人们之所以对同一刺激物产生不同的感觉，是因为人们要经历（ ）的心理过程。 A.选择性记忆 B.选择性分销C.选择性理解 D.选择性定位 E.选择性曲解39.企业在选择分销渠道时应考虑（ ）等因素。A.中间商 B.企业自身C.市场 D.价格 E.产品40.服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（ ）。A.无形性 B.不可储存性C.差异性 D.不可分离性 E.同质性 五、简 答 题：1.简述企业为弥补战略计划差距应采取哪些发展战略？2.什么是新产品？新产品的开发程序包括哪些？3.产品生命周期各阶段的特点是什么？4.细分消费者市场的依据有哪些？5.简述影响企业价格决策的因素有哪些？6.何谓取脂定价策略？其适用条件是什么？7.广告决策制定过程中的5M决策指的是什么？简要说明之。8.简述市场营销控制的四种方法。9.服务的基本特征有哪些？简要说明之。10.什么是别具一格战略？实施别具一格战略的风险有哪些？11.简述市场挑战者的竞争策略？12.询问调查法有哪些？各有什么优缺点？六、判断题：（判断下列每小题的正误，正确的在题后的括号内打“”，错误的打“”）。1.买方市场是指消费者在市场中处于主导地位。 （ ）2.企业的产品只要质量好，就不愁打不开销路。 （ ）3.把商品集中在一起、便于购买者与出售者进行买卖的场所，即为广义的市场。 （ ）4.社会市场营销观念就是要兼顾企业、消费者和社会三方的利益，以此实现企业利润。（ ）5.消费者市场强调以消费者为中心，生产者市场强调以产品为中心。 （ ）6.生产资料的购买，受个人偏好的影响不大。 （ ）7.偏好“美的”牌空调的用户能津津乐道其优点，而对别的品牌空调的优点似乎一无所知，这是由于“选择性记忆”的感觉过程引起的。 （ ）8.在一定时期内，经营最为成功的企业一般是能够适应相关环境的企业。 （ ）9.集中性市场策略是指企业不考虑各子市场的特性，而只注重共性，决定推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在最小的市场上占有较大的市场份额。 （ ）10.市场细分就是把市场划分得越细越好。 （ ）11.简单随机抽样的优点是选样中主观因素的影响不大，缺点是样本可能不够典型。（ ）12.询问法、观察法、实验法是收集一手资料的方法。 （ ）13.定量预测方法预测结果的精确程度往往受预测者主观因素的影响。 （ ）14.市场占有率是指本企业产品的销售量与同一市场上最大竞争对手的同类产品的销售量之比。 （ ）15.利用波士顿咨询集团法评估业务组合时，相对市场占有率高、市场增长率高的业务单位属于“明星”类，应大力发展。 （ ）16.对于提供标准化产品的企业，可以通过差异化的途径获取竞争优势。 （ ）17.市场挑战者可以选择实力比自己强大的市场领先者作为进攻对象。 （ ）18.所有的企业和产品都应实行市场细分策略。 （ ）19.如果几乎所有的竞争对手都采用差异性市场策略，那么本企业也应毫不犹豫地采用差异性市场策略。 （ ）20.营销观念认为，整体产品通常是由核心产品、附加产品和延伸产品三部分组成的。（ ）21.新产品的构思方案只能来自企业内部。 （ ）22.产品生命周期是同类产品在市场上出现、发展到最后被淘汰的过程。 （ ）23.产品在成熟期时，其利润趋于稳定或已开始下降。 （ ）24.一个产品一旦出现衰退现象，就应尽快地将它放弃。 （ ）25.增加产品组合的宽度，扩大经营范围，甚至跨行业经营，可以充分发挥企业的特长，使企业尤其是大企业的资源、技术得到充分利用，提高经济效益。 （ ）26.代理商在商品流通中，对商品没有所有权。 （ ）27.营销者应关心生产者到最终购买者的整个分销渠道，尽管他并不能对所有中间环节的行为和政策施加直接影响。