关于锅炉售后服务承诺书的文章.doc

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关于锅炉售后服务承诺书的文章

　　售后服务承诺
　　一、合同条款
　　1、我公司同意按合同条款严格执行，保证按质、按量、按时将货物送至用户指定地点。
　　2、积极配合需方的锅炉房设计。
　　二、售后服务
　　合同一旦成立，我方特为需方提供下列相关服务和技术保障。 l、技术资料：我方考虑到需方维修的方便，特提供以下技术资料：
　　A、产品样本及全套出厂资料；
　　B、使用手册及安装使用说明书。
　　C、产品合格证书及装箱清单。
　　2、安装指导
　　A、在设计院进行施工图设计时，及时配合并现场进行技术交流。
　　B、安装时，我方派锅炉设计工程师现场指导安装，充分保证设备按《安装使用说明书》和设计院施工图进行安装，充分保证安装质量。
　　3、调试条件
　　设备安装完毕后，我方在收到需方要求调试的通知后，即派出技术人员亲临现场进行调试工作，在运行初期派专家指导运行。锅炉调试完毕，各项指标、性能达到设计要求后，经供需双方代表验收，确认合格，双方应及时办理验收报告，并签证。
　　调试时，我专业调试人员，设计工程师，电气工程师现场调试并现场指导。
　　4、现场培训
　　调试后，我方派锅炉运行专业人员、电气工程师、调试专家现场对需方司炉工进行设备结构、电气原理、控制原理、使用及维修知识的系统培训。
　　5、保修范围和期限
　　A、我方提供的锅炉、辅机及其它零配件。
　　B、本着对贵方的高度负责，我公司产品实行三包，本锅炉自出厂之日起，质保期为设备正常运行两年，保修期间我公司提供的产品出现质量问题一切费用均免。
　　6、服务响应时间
　　我公司现有数名售后服务工程师，保证全天24小时为用户服务，自接到贵单位报故障电话时小问题电话沟通解决不了马上派人到现场处理和答复。
　　其它：
　　遇到停机故障或事故，先抢修，再区分责任。重大故障8
　　决问题。
　　特别优惠：
　　考虑到对需方的优惠，锅炉终身提供维修服务，过了保修期，售后服务只收材料费，不收人工费。
　　小时内解
　　投标单位：
　　授权代表：
　　锅炉售后服务承诺
　　售后服务承诺
　　免费为提供锅炉房设备工艺、流程、布局等技术咨询及系统设计方案；提供设计所需锅炉的全部图纸、资料;提供的技术服务内容包括:特种设计、安装指导、调试和锅炉长期运行中的维修改造服务以及培训操作工及司炉人员；按照时限要求将设备送达指定现场，并派专业人员协助用户对设备进行验收，根据产品总清单及装箱单办理交接手续；指导配合安装工人做好设备安装调试；在服务期、保修期内，因设备调试、安装、维修等发生的费用由售货方自行承担；每年供暖前对设备免费检修一次。
　　设备保修内容
　　1、主体设备免费保修3年，终身维护。在保修期内，设备非人为操作原因发生故障，公司负责免费维修。保修期满后，所有所需零配件均以成本价提供。
　　2、保修期内在正常使用情况下，仪表、阀门零部件损坏的，免费更换维修，所更换部件24个月保修期。
　　3、保修期满后维修只收取工本费。
　　PE给水管售后服务承诺书
　　售后服务承诺
　　提供运输服务，免费送货到达施工工地，运输费用和运输风险由售货方自行承担；派技术人员随同货物到达施工现场，进行PE管材全过程跟踪性技术支持，并负责聚乙烯管道连接、敷管、安装的技术培训，提供详细的《聚乙烯管道工程技术规程》及《施工规范》。
　　提供的技术支持包括：施工现场辅导；施工现场焊接指导；焊接质量检查；施工机具维修；
　　设备保修内容
　　在合同规定的质量保证期内，若出现产品质量问题，免费对产品进行维修或更换服务。若因产品质量问题造成经济损失或其他事故，售货方要承担相应责任；提供产品跟踪服务，定期回访，随时解决贵方在使用过程中出现的各种问题。
　　供热管道售后服务承诺
　　售后服务承诺
　　提供运输服务，免费送货到达施工工地，运输费用和运输风险由售货方自行承担；派技术人员随同货物到达施工现场，进行全过程跟踪性技术支持，并负责管道连接、敷管、安装的技术培训。
　　提供的技术支持包括：施工现场辅导；施工现场焊接指导；焊接质量检查；施工机具维修；
　　设备保修内容
　　在合同规定的质量保证期内，若出现产品质量问题，免费对产品进行维修或更换服务。若因产品质量问题造成经济损失或其他事故，售货方要承担相应责任；提供产品跟踪服务，定期回访，随时解决贵方在使用过程中出现的各种问题。
　　售后服务承诺
　　凤城市宏宇锅炉制造有限公司，有一支与锅炉生产、制造相配套的售前、售后专业化服务队伍，由事业心强、业务精干的工程技术人员组成。宏宇锅炉公司的宗旨是：以一流的技术、一流的质量、一流的信誉、一流的服务，竭诚为广大用户提供称心满意的环保节能产品。
　　为了使用户无后顾之忧，宏宇锅炉公司设有专业的售后服务队伍，对售出的锅炉进行安装、调试及运行维修。解决用户使用过程中出现的问题，并按照以下条款提供优质和完善的售后服务：
　　1、拟提供售后服务的项目：锅炉本体及附属设备。
　　2. 免费保修年限：锅炉本体保修二年，附属设备一年。在保修期内除因为人员违章操作而造成的锅炉损坏外，我公司负责一切质量问题的维修。
　　3. 售后服务响应及到达现场的时间：24小时内到达现场并及时排除故障。
　　4. 详细的培训计划：锅炉安装结束后，3天内免费教会司炉工操作及维护保养。并帮助健全各种规章制度，制订相应的锅炉安全运行保障措施。
　　5. 维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准：我公司负责对所提供的设备免费更换配件、维修、服务。质保期结束后，仍对贵方提供上门的售后服务，服务期间配件的更换只收取成本费用，不收取服务费。
　　我公司对售出锅炉会不定户、不定期的进行回访调查，及时对用户的反馈意见加以解决，保证用户满意、放心地使用我公司产品。
　　凤城市宏宇锅炉制造有限公司
　　售后服务承诺
　　一、合同条款
　　1、我公司同意按合同条款严格执行，保证按质、按量、按时将货物送至用户指定地点。
　　2、积极配合需方的锅炉房设计。
　　二、售后服务
　　合同一旦成立，我方特为需方提供下列相关服务和技术保障。 l、技术资料：我方考虑到需方维修的方便，特提供以下技术资料：
　　A、产品样本及全套出厂资料；
　　B、使用手册及安装使用说明书。
　　C、产品合格证书及装箱清单。
　　2、安装指导
　　A、在设计院进行施工图设计时，及时配合并现场进行技术交流。
　　B、安装时，我方派锅炉设计工程师现场指导安装，充分保证设备按《安装使用说明书》和设计院施工图进行安装，充分保证安装质量。
　　3、调试条件
　　设备安装完毕后，我方在收到需方要求调试的通知后，即派出技术人员亲临现场进行调试工作，在运行初期派专家指导运行。锅炉调试完毕，各项指标、性能达到设计要求后，经供需双方代表验收，确认合格，双方应及时办理验收报告，并签证。
　　调试时，我专业调试人员，设计工程师，电气工程师现场调试并现场指导。
　　4、现场培训
　　调试后，我方派锅炉运行专业人员、电气工程师、调试专家现场对需方司炉工进行设备结构、电气原理、控制原理、使用及维修知识的系统培训。
　　5、保修范围和期限
　　A、我方提供的锅炉、辅机及其它零配件。
　　B、本着对贵方的高度负责，我公司产品实行三包，本锅炉自出厂之日起，质保期为设备正常运行两年，保修期间我公司提供的产品出现质量问题一切费用均免。
　　6、服务响应时间
　　我公司现有数名售后服务工程师，保证全天24小时为用户服务，自接到贵单位报故障电话时小问题电话沟通解决不了马上派人到现场处理和答复。
　　其它：
　　遇到停机故障或事故，先抢修，再区分责任。重大故障8
　　决问题。
　　特别优惠：
　　考虑到对需方的优惠，锅炉终身提供维修服务，过了保修期，售后服务只收材料费，不收人工费。
　　小时内解
　　投标单位：
　　授权代表：
　　服 务 内 容
　　一、 入网服务内容
　　收 费 标 准
　　一、 入网收费标准
　　基本服务中免上门费，仅指重庆市主城区内客户服务。主城区外各市县地区客户，上门服务收取相应交通费。
　　表内项目为单台锅炉收费标准，同一用户有多台锅炉入网时，按锅炉额定热输出从大到小排序，
　　第一台按标准价格收费，第二台按8折收费，第三台按7折收费，第四台及以后设备按6折收费。
　　入网用户投保期满继续入网投保时，续签合同总额下浮5%。
　　提供服务速度：主城区内4小时上门，主城区外24小时上门。投保VIP保姆服务用户：主城区内
　　2小时上门，主城区外12小时上门
　　二、 单项服务或保养收费标准
　　注：上门维修收费：仅指重庆市主城区内客户服务。主城区外各市县地区客户，上门服务收取相应交通费），以上价格仅为热水锅炉收费标准，蒸汽锅炉按以上价格的2倍收取。

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