《现代秘书心理学》秘书的心理健康.doc

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现代秘书心理学秘书的心理健康赵中利著一、研究秘书心理健康的意义社会上流行过这样一种说法:“秘书人员政治上是红人，工作上是忙人，生活上是穷人，身体上是病人。”这种总结虽然带有片而性，但我们从中可以得到这样的启示:秘书人员由于工作的繁忙劳累，容易因疲劳过度而出现各种疾病。而对各种繁杂的工作和各种敏感的人际关系，一个秘书人员如果以乐观进取的精神，以宽容谦让的态度去对待，就可以从容以待，消除内心的紧张，减轻心理压力，从而提高自己的身心健康。研究秘书人员的心理卫生，就是要培养秘书人员的健康的情感、健康的意志、健全的性格，提高秘书人员战胜困难挫折的信心，增强适应性。这不仅对于秘书正确地处理各种复杂的人际关系，而且对于秘书提高工作效率、保证身心健康，都是极为重要的。爱因斯坦曾经说过，“优秀的性格和钢铁般的意志比智慧和博爱更为重要。”一个秘书人员只有心理健康，才有可能形成积极的人生态度，把自己的聪明才智奉献给社会。二、秘书常见的心理问题在秘书活动中，有以下常见的心理问题，应该及时觉察和调节: (一)嫉妒秘书的嫉妒具有指向性和对等性，大都是对同事发生的。引发嫉妒的条件有:各方而条件与自己相似或不如自己的人居于优越位置;自己所厌恶而轻视的人居于优越位置;与自己同性别或年龄的人居于优越位置;比自己高明并有意无意去炫耀的人居于优越位置。嫉妒的中心往往是对方的地位、荣誉、权利和业绩。嫉妒往往使人变得偏激，带有心理紧张和攻击性意欲，甚至做出违反道德规范的事情。嫉妒既然是一种不健康的心理，就应该注意防范和加以消除。为了摆脱嫉妒这种恶劣情绪，可以首先停比自己和别人的较量，正视自己的差距，然后扬长避短，去发现和开拓自己的潜能，不断充实和提高自己，改变现状。要有“你强我要通过努力比你更强”的积极心态，切忌“我不强也不能让你强”的消极情感。以冷静、达观对待事态的发展，从病态的自尊或自卑中解放出来，认识到每个人都会“自得其所”、各有归宿，甚至承认对方确比自己高明。这样就能达到一个新的思想境界，不当情感的俘虏，从嫉妒的恶劣泥沼中自拔出来。 (二)焦虑焦虑是个体对环境即将出现的变故或需要作出的努力，在主观上引起紧张和一种不愉快的期待情绪，包括自尊心的损伤、自信心的丧失、失败感、愧疚感以及相互交织的不安、忧虑甚至惊慌的情绪状态。正常的焦虑是一种心理紧张状态，它能引起足够的注意，增强觉醒的强度，因而在生活和工作中是必要的。如果不能及时恢复到正常状态，则可能导致心理和行为上的失常，甚至引起精神上的疾病。秘书人员尤其是青年秘书往往由于工作压力过重，遇到挫折，或自己的成就动机得不到及时满足而产生焦急。其表现为:经常疑惑忧虑，惶然有如大难将至;经常怨天尤人，无缘由地自忧自叹;微不足道的小事都足以引起他的不安;遇到紧张的心理压力时，便会慌张不知所措，丧失应付事变的能力。在生理上则表现为常常长吁短叹，甚至有胸闷、心悸、头昏、呼吸困难等异常感觉。秘书应如何克服焦虑的心理障碍呢?首先，要敢于而对焦虑，增强自信，对未来充满信心。你可以冷静地问自己:“这件事最坏又会坏到什么程度呢?”勇敢地回答这个问题，焦虑也就消失了。其次，培养“处之泰然，安之若素”的襟怀，不为一时一事所困扰，不为小小的得失而耿耿于怀。这样，焦虑心理自然就消失了。再次，可以制定一个行动计划来代替你的焦虑。当你拿出一个有意义的工作目标并全力以赴地去实现它时，也就无暇去焦虑了。 (三)厌烦厌烦是心理疲劳的一种情绪表现。心理健康学认为:厌烦是腐蚀心灵的蛀虫，一个人如果长期地惦惦无生气，没完没了地感到精神疲倦、兴味索然、精疲力竭，最终会导致生命活力的丧失，严重者甚至会轻生。秘书若为厌烦所困，就会缺乏工作热情，注意力分散，工作效率降低，虽无全力劳动之负担，却老是感到疲惫不堪，虽悉心休息补养，却总不见起色。要消除厌烦，最重要的是树立正确的理想和信念，确立工作目标，充实生活内容，在丰富多彩的心灵世界里，不给厌烦留下存在的空间角落。还要有正确的思维方法，‘懂得厌烦本身是无济于事的。法国作家大仲马说得好:“人生是一串无数的小烦恼组成的念珠，达观的人总是笑着数完这串念珠。”秘书就是要做这种达观的人。当然，秘书的心理问题还有许多，如自视甚高、恃才傲物、优越心理、心理冲突等。在工作活动中一定要给予充分注意，及时调整，这样才能保持心理健康。三、秘书心理健康的基本要求目前，人们对心理健康的标准还没有统一的认识。下而我们按照马斯洛提出的心理健康的 10条标准，来对秘书的心理健康提出一些基本要求: 1.要有充分的安全感。按照人类需要系统的分类，安全需要在人的心理需要中占有极重要的层次。一个人如果缺乏安全感整天“惶惶不可终日”、提心吊胆，则会因为忧郁、焦虑而导致消化系统失调，吃不下，睡不熟，从而影响到身心健康。安全感是个人在主观上对客观事物和环境的态度，它产生的基础是人对事物的正确认识和分析。秘书人员怎样获取充分的安全感呢?首先要正确对待自己，不能过分考虑自己，以致背上许多隐忧的包袱，凡事应该想得开。其次要正确对待别人，不能总是猜疑别人，担心自己会受别人的损害，应以宽大的胸怀去对待别人。第三要正确对待客观环境。在人的生活中确实存在着一些不安全因素，如有各种犯罪，事故等，但秘书人员不能时刻提心吊胆，不能人为地给自己设置心理障碍，要把自己的注意力转移到自己感兴趣的事情上去。只有获得充分的安全感，才能解除那些不必要的忧患，形成健康的心理。 2.要充分了解自己，对自己的能力作出恰当的估价。一个人只有充分了解自己，才能扬长避短，不断进步。了解自己，一方而要知道自己的长处、优势，另一方而还要了解自己的短处、缺点。只有善于严格解剖自己的人，才能对自己的能力作出恰当的估计，才能掌握选择的主动权。秘书人员不能选择自己无力完成的事情，强自己之所难，使自己陷入难以应付的困境，造成过度的心理压力，而应该根据自己的实际能力水平来安排自己的各项活动，才有可能获得成功。 3.生活目标与个人理想要切合实际。能否选择合理的生活目标，能否追求切合实际的理想，对一个人能否产生满足感是至关重要的。如果一个人不考虑自己的能力条件和客观环境的影响，只凭自己的兴趣去选择目标，就可能陷入幻想之中，一旦目标不能实现时就会产生挫折感，从而影响到个人的心理健康。 4.要能保持个性的完整和谐。个性是一个人长期社会化的结果，是一个人心理特点的综合体现，是一个人风格的反映。个性具有稳定性和持久性，对个体活动具有较大的影响。秘书人员应该努力追求个性的健全和统一，避免自我矛盾，既不过分自卑抑郁，又不狂妄自大，使自己的个性既能适应现实生活，又始终保持具有鲜明的特色。 5.要善于和别人友好相处。人际关系状况是影响人们身心健康的重要因素。良好的人际关系，能够使人感到心情舒畅、精神愉快;不善于和别人友好相处，则会感到孤独、苦闷，产生一种压抑感。秘书人员处在一种复杂的人一人活动系统中，更应该善于和别人友好相处，以获取人们的信任与尊重。 6.要能控制自己的情绪。情绪具有弥散性，它对个体工作效率具有很大影响。一个人处在良好的情绪状态下，会激发出自己的内在热情，增强自信心。秘书人员应该学会控制自己的情绪。特别是当自己遇到困难挫折或人际关系出现矛盾时，不能感情用事，要理智地去对待这些困难和矛盾。 7.要与现实环境保持正常的接触。同现实环境保持正常接触，可以随时了解在自己周围发生的各种事情，以便及时地调节自己的行为，增强自己的适应性。秘书人员要随时掌握工作动态及各种大量信息，因此必须与环境保持密切的接触。一个离群索居、孤陋寡闻的人是不适合于从事秘书工作的。 8.要不断学习和探索。人类的知识是无穷无尽的，一个人的学习也是无比境的。如果满足于现状，不求进取，留恋过去的事物，而不能接受各种新生事物，则表明一个人心理已经老化。只有不断学习，才能不断适应新的环境，跟上社会发展的步伐。例如:秘书人员不能只满足于一部电话、一支笔的传统办公方式，应尽可能地掌握和使用各种现代化的办公设备，以提高工作效率。 9.在不违背集体利益的前提下，能充分发挥自己的个性。秘书人员不仅应保持自己个性的完整与和谐，还应该使自己的个性获得充分的发展，尽可能地发挥出自己的聪明才智。那种完全被现实所同化、缺少自主行动的人，事实上是缺少个性的人，是很难从事创造性工作的。 10.在不违背社会道德规范的情况下，能适当满足个人的基本需要。人类的需要是促进社会发展的动力，个人的需要是人类生活的第一天性。我们强调个人应该对社会多承担责任和义务，应该多奉献少索取。秘书应该任劳任怨，不为名利，这是十分必要的。同时，社会也应该提供各种条件去尽量满足人们的各种需要，个人也应该以社会允许的方式去追求自己需要的满足，这与违背社会道德规范的以权谋私是截然不同的。只有个体获得了某些需要的满足，才能保持自己的心理平衡，不断取得自我发展。四、实现秘书心理健康的方法 1.树立正确的人生观。人生观处于人的心理现象的最高层次，对人的心理活动具有重要的指导和调节作用，是个体行为的最高调节者。一个人只有树立了正确的人生观，才能正确对待工作与生活中出现的各种矛盾、困难和挫折，才能对外界环境产生适当的行为反应，保持良好的心理状态。秘书人员树立正确的人生观，不仅是心理健康的要求，也是政治思想素质的要求。只有加强自己的思想修养水平，提高自己的思想觉悟，才能真正树立起正确的人生观，才能始终保持积极的、健康向上的情绪状态，避免各种不良心理因素的丁}几扰。反之，缺乏正确的人生观，就等于失去了对自己行为的正确而有效的控制，就容易被各种不健康的心理因素所影响和困扰，从而影响到个人的身心健康的发展。 2.确定适度的抱负水准。秘书人员应该在充分认识自己的基础上，将自己的抱负理想同自己所从事的工作结合起来，争取在追求组织所确定的工作目标的活动过程中去实现自己的理想抱负。如果自己的理想抱负与所从事的秘书工作不能结合起来，那么在追求理想抱负时也会产生各种挫折体验。所以，秘书人员不仅应确立适当的抱负水平，使自己有能力去实现它，还应尽量与自己所从事的工作结合起来，使自己能够有条件去追求它。只有这样，才能减少工作与生活中出现的挫折，始终保持积极的、健康的心理状态。 3.克服各种不良心理的影响。一些不良的心理因素对心理健康的影响是非常大的，如自卑、自大、多疑、嫉妒等都是产生心理挫折、出现人际关系紧张的原因。作为秘书人员，既不能自高自大、目中无人，也不能一遇困难挫折就转向自暴自弃，产生严重自卑心理。只有消除、克服了这些不良心理因素的影响，在处理人际关系时才能掌握正确的原则和方法，才能形成正确适度的行为反应，避免出现人际关系的紧张状况。 4.学会调节心理压力，培养健康的情绪、情感。良好的情绪状态的一个突出标志是心情愉快。要保持心情渝决，则应具有积极乐观的生活态度，遇事能容、能忍，能泰然处之。同时，还要培养幽默感。幽默是人机警的一种表现，是一种精神上的放松，它能解除人的精神紧张状态。如果一个人在生活中缺乏幽默，就容易出现严肃有余而活泼不足的沉闷现象，生活就会像是缺少了调味剂一样显得平淡呆滞。当然，工作生活中没有压力，就缺少动力。但是，如果压力长期过度将会严重损害人的身心健康。秘书人员应善于调节工作、生活节奏，化解工作中的压力，保持心情的愉快状态。 5.积极参加各种有益的活动，培养健康的兴趣和爱好。积极参加各种有益的活动，可以避免产生孤独、恐惧等不良的心理反应。特别是秘书人员，积极参加各种有益的活动，既是人际交往的需要，有利于开展各项工作，同时也有利于维护身心健康。如经常去参加一些社交性的晚会、舞会，可以广交朋友，联络感情，开阔视野，调节工作与生活，保持良好的情绪状态。培养健康的生活情趣，丰富自己的业余生活，也是维护心理健康的重要方法。如对文学、书法、摄影等的兴趣和爱好，不仅可以起到陶冶情操、丰富内心情感、促进心理健康的作用，而且有助于工作能力的提高。 6.克服不良的嗜好，养成良好的生活习惯。每个人在生活中都有自己的嗜好，这是无可非议的。但是，如果这种嗜好影响了工作、危害了健康，就应该注意加以克服了。秘书人员要促进自己的心理健康发展，必须克服过量吸烟、酗酒、赌博等不良的生活习惯。另外，努力做到使工作与生活有规律、有节奏。 7.积极参加各种形式的体育锻炼活动。体育锻炼不仅能锻炼人的体魄，而且能锻炼人的意志，调节人的心理状态，对促进人的身心健康大有好处。秘书人员虽然工作比较繁忙紧张，但还是应该想办法挤时间坚持体育锻炼。体育锻炼的方式方法很多，如跑步、散步、打拳、练气功等，不管采用什么方式，一定要有恒心和毅力，才能收到较好的效果。 8.学习和了解有关心理卫生的知识。心理卫生问题已经越来越受到人们的重视，有关心理卫生的宣传材料也越来越普及，许多地区和单位还建立了心理卫生咨询服务机构，这些都为人们维护自身的心理健康创造了条件。秘书人员应该学习和了解有关心理卫生的基本常识，对于如何对待工作的紧张压力、如何对待生活中的挫折、如何克服不良心理现象、如何科学用脑、怎样保持良好的心理状态等问题，都应该有所了解和掌握，这样才能学会在工作和生活中进行自我调节，保持心理健康。另外，秘书人员一旦出现了较为严重的心理卫生问题，应该像对待生理疾病那样重视它，及时找出调节缓解的有效办法。如果自身难以解决和克服，就应到有关心理咨询服务机构去进行心理咨询和治疗，避免其向严重方向进一步发展。

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