成功店长必须扮演好八种角色.pdf

成功店长必须扮演好八种角色 主讲讲师：何毅明01店长的重要性02企业代理人03情报收集者04调整者05传达者目录 CONTENTS06指导者07管理者08保全者09活动者目录 CONTENTS店长的重要性1组织计划控制协调01020304店长的重要性企业代理人201执行制度规范02执行公司文化03完成公司目标04统一门店管理企业代理人情报收集者3一、商品信息的收集销售促销服务二、客户信息的收集新消费人群新消费习惯VIP客户管理 三、市场信息的收集竞品营收竞品客流竞品客层情报收集者调整者4门店三大调整理念调整技能调整心态调整调整者传达者5沟通1沟通的误区2沟通的技巧3反馈的技巧传达者指导者6教练式技术指导n OJT 门店单点训练n 门店运营手则运用n 多听、多问、少说n 营造开放交流环境指导者管理者71例会管理2现场管理3货品管理4销售管理5信息管理门店管理管理者保全者81商品盘点2商品防损3设备资产4款项安全5进销存表保全者活动者9n 作为活动者的角色，具体操作店内营业活动n 处理好各项事情：经营管理、计划和完成店内的销售目标、文件和帐务处理、陈列、人事行政管理、顾客管理、市场调研、店铺环境管理、安全管理等活动者谢谢收看THE END