保洁员工作绩效考核细则.docx

保洁员工作绩效考核细则一、目的 为进一步提高保洁员工作质量和效率，调动保洁员的工作积极性、主动性，为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作，特制定本工作考核细则。二、考核办法1、 考核分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分)制度，得分作为其评优、月奖金及继续聘任的主要依据。2、 按楼层及区域划分，分区包干，职责分明。3、 在考核中，坚持公平、公正、实事求是的原则。行政部负责对保洁员的日常考评,行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。4、 考核采取当日不定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象，由考核人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认,并做到有记录。5、 被考核人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。6、 保洁员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按公司其他相关制度法规规定处理。7、 考核采取当日打分考核的模式，85-95分为合格分数，当月平均分为考核基准分数，低于85分，按其月工资/100*（85-分值）扣除当月工资，同理，高于95分，按其月工资/100*（分值-95）奖励。三、保洁员工作日常考核标准及细则7楼区域卫生清洁考核量化标准序号工 作 要 求规定分值考 核 标 准考评分值备注1 每日对所负责区域进行清洁，不留卫生死角和盲区。地面清洁，无显眼的痰迹、杂物、白色垃圾等。10每项不符合扣2分2 执行总裁办公室卫生清洁，要求地面干净，桌椅、茶几、沙发及藏品表面整洁无尘。5不符合扣5分3 绿化带及公共盆栽周边内外要保持清洁，定时或不定时清理周边枯叶及杂物。5不符合扣5分4 所辖区域内的垃圾箱（桶）要及时清理，每天上下午各清理一次，确保垃圾不外溢，并保证垃圾桶（箱）外表干净。5不符合扣5分5 楼梯栏杆要每日擦拭，楼梯地面每日拖洗，无明显污垢，楼梯道墙角无蜘蛛网。5不符合扣5分6 1.卫生间每天上下午至少清理打扫一次，垃圾桶及时清理，不得溢出，如有特殊情况，服从行政部调配，不定时清理。 2.维护卫生间内设施、设备，如有损坏或者使用异常情况应及时向行政部报备。 3.保持卫生间清洁无异味，如异味过重，需点燃檀香等去味物品驱除。 4.地面无积水。清洁工具摆放有序，清洁用品库存不足时，及时向行政部报备采购。5不符合扣5分71.保持洽谈室公共小圆桌、椅整洁、无积尘，摆放到位；闲置座位每两天擦拭一次；2. 不同洽谈室间的椅子非特殊原因不得变动，如有发现应及时恢复；3. 前台及各洽谈室的玻璃门窗每周擦拭至少一次，确保玻璃门窗光亮洁净，在日常清洁过程中发现玻璃上有污渍或灰尘应及时清洗。5不符合扣5分81.电梯内部每日至少打扫一次，地垫除积尘，确保每个电梯间内部干净整洁无垃圾。2.楼梯栏杆每日擦拭一遍。3.楼梯过道地面每日拖洗，无明显污垢，楼梯道墙角无蜘蛛网。5不符合扣5分9 发现有人为践踏、攀折7楼公共区域树木花草，打捞鱼池内饲养的观赏鱼或者污染鱼池的行为，区域保洁员未予以制止或经公司员工告知后未及时向行政部汇报。5不符合扣5分10 楼层内茶水间每天上下午各打扫清理一次，地面无积水，桶内水不得满出。511 及时打扫清理吸烟区内，垃圾桶内烟头杂物不得溢出，协助监督制止乱扔烟头的行为，如若发现有人在办公区域吸烟，及时向行政部举报5不符合扣5份举报在办公区域吸烟，经查属实，加10分12 严格执行公司考勤制度,无迟到早退现象，不无故旷工，有事需提前请假； 保洁员被投诉工作不到位的，经查属实。5不符合扣5分13 保洁员被投诉偷拿物品，情节轻者。10不符合扣10分出现两次予以辞退；情节严重者，立即开除并追究其刑事责任。13 所辖区域内的公共设施（水管、路沿、排水管、房屋漏水、绿化带、厕所便道、化粪池、垃圾桶等）损坏或有异常情况，没在第一时间向有关部门报告的。10每项不符合扣2分如有举报破坏者，经查属实的，每项奖加2分。14 在重大活动或检查中表现好，受到公司领导表扬。5奖加5分15工作时间不干私活,不擅自无故脱岗。5不符合扣5分累计脱岗3次以上者予以辞退。16爱护清洁用具，不得故意损坏或丢失。5不符合扣10分恶意损坏清洁用具者，应照价赔偿总 分 值 100分8楼区域卫生清洁考核量化标准序号工 作 要 求规定分值考 核 标 准考评分值备注1 每日对所负责区域进行清洁，不留卫生死角和盲区。地面清洁，无显眼的痰迹、杂物、白色垃圾等。10每项不符合扣2分2 总裁办公室卫生清洁，要求地面干净，桌椅、茶几、沙发及藏品表面整洁无尘。5不符合扣5分3 贵宾接待室卫生每日清理一次，每次接待后应及时清理。5不符合扣5分4 绿化带及公共盆栽周边内外要保持清洁，定时或不定时清理周边枯叶及杂物。5不符合扣5分5 所辖区域内的垃圾箱（桶）要及时清理，每天上下午各清理一次，确保垃圾不外溢，并保证垃圾桶（箱）外表干净。5不符合扣5分6 楼梯栏杆要每日擦拭，楼梯地面每日拖洗，无明显污垢，楼梯道墙角无蜘蛛网。5不符合扣5分7 1.卫生间每天上下午至少清理打扫一次，垃圾桶及时清理，不得溢出，如有特殊情况，服从行政部调配，不定时清理。 2.维护卫生间内设施、设备，如有损坏或者使用异常情况应及时向行政部报备。 3.保持卫生间清洁无异味，如异味过重，需点燃檀香等去味物品驱除。 4.地面无积水。清洁工具摆放有序，清洁用品库存不足时，及时向行政部报备采购。5不符合扣5分81.保持洽谈室公共小圆桌、椅整洁、无积尘，摆放到位；闲置座位每两天擦拭一次；4. 不同洽谈室间的椅子非特殊原因不得变动，如有发现应及时恢复；5. 前台及各洽谈室的玻璃门窗每周擦拭至少一次，确保玻璃门窗光亮洁净，在日常清洁过程中发现玻璃上有污渍或灰尘应及时清洗。5不符合扣5分91.电梯内部每日至少打扫一次，地垫除积尘，确保每个电梯间内部干净整洁无垃圾。2.楼梯栏杆每日擦拭一遍。3.楼梯过道地面每日拖洗，无明显污垢，楼梯道墙角无蜘蛛网。5不符合扣5分10 楼层内茶水间每天上下午各打扫清理一次，地面无积水，桶内水不得满出。5不符合扣5分11 严格执行公司考勤制度,无迟到早退现象，不无故旷工，有事需提前请假；保洁员被投诉工作不到位的，经查属实。5不符合扣5分12 保洁员被投诉偷拿物品，情节轻者。10不符合扣10分出现两次予以辞退；情节严重者，立即开除并追究其刑事责任。13 所辖区域内的公共设施（水管、路沿、排水管、房屋漏水、绿化带、厕所便道、化粪池、垃圾桶等）损坏或有异常情况，没在第一时间向有关部门报告的。10每项不符合扣2分如有举报破坏者，经查属实的，每项奖加2分。14 在重大活动或检查中表现好，受到公司领导表扬。5奖加5分15工作时间不干私活,不擅自无故脱岗。5不符合扣5分累计脱岗3次以上者予以辞退。16爱护清洁用具，不得故意损坏或丢失。10不符合扣10分恶意损坏清洁用具者，应照价赔偿总 分 值 100分日期姓名内容事项考评分值被查人签名行政部签名主管负责人签名