团队建设与管理培训.pptx

团队建设与管理PPT企 业：湖 北 不 知 道 有 限 公 司讲 师：喻 小 城性 质：员 工 内 训延时符我们是靠结果生存我们是靠结果生存,而不是靠理由而不是靠理由目 录DIRECTORY团队激励T E A M I N C E N T I V E S团队冲突T E A M C O M M U N I C AT I O N提升团队执行力T O I M P R O V E E X E C U T I O N T E A M认识团队K N O W T H E T E A M团队沟通T E A M C O N F L I C TKNOW THE TEAMKNOW THE TEAM认识团队认识团队 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决问题，以期实现共同的目标。团队定义K N O W T H E T E A M成员共享决策权大家有共同的目标信息自由共享技能是互补助的大家一起承担责任有明确领导人目标个人化或不明确信息分散技能是随机的领导负主要责任决策上目标上信息上技能上责任上团队群体团队定义K N O W T H E T E A M详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容，此 为 概 念 图 解。及及时时化解矛盾化解矛盾善于沟通交流善于沟通交流详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容，此 为 概 念 图 解。平等友善平等友善详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容，此 为 概 念 图 解。谦谦虚虚谨谨慎慎详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容，此 为 概 念 图 解。乐乐于接受批于接受批评评详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容，此 为 概 念 图 解。富有富有创创造性造性详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容，此 为 概 念 图 解。团队定义K N O W T H E T E A M团队角色行政者推进者协调者创新者完美主义者信息者凝聚者团队定义K N O W T H E T E A M团队定义K N O W T H E T E A M主动补位用人之长尊重差异角色齐全容人之短NSEW12345Tactics01详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的具 体 文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分项 内 容，此 为 概 念 图 解。Strategic Goals02详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的具 体 文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分项 内 容，此 为 概 念 图 解。Mission03详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的具 体 文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分项 内 容，此 为 概 念 图 解。Vision04详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的具 体 文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分项 内 容，此 为 概 念 图 解。Simple Analisys详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字，简 明 扼要 的 说 明 分 项 内 容，此 为 概 念 图 解。Values05详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字，简 明 扼 要 的 说明 分 项 内 容，此 为 概 念 图 解。1.组建期 项目小组启蒙阶段刚 刚 组 建，逐 步 建 立 团 队 成 员 的 相 互 关 系、团 队 成 员 与 团 队 领 导 之 间的 关 系，以 及 各 项 团 队 标 准 等。项目团队行 为 具 有 相 当 大 的 独 立 性，缺 乏 团 队 目 的、活 动 的 相 关 信 息，部 分 团队 成 员 还 有 可 能 表 现 出 不 稳 定、忧 虑 的 特 征。项目成员在 带 领 团 队 的 过 程 中，要 建 立 起 成 员 间 互 信 的 工 作 关 系。项目领导团队定义K N O W T H E T E A M2.激荡期各种观念，激烈碰撞获 取 团 队 发 展 的 信 心，但 是 存 在 人 际 冲 突、分 化 的 问 题。项目团队面 对 其 他 成 员 的 观 点，更 想 要 展 现 个 人 见 解。对 于 团 队 目 标、期 望、角 色 以 及 责 任 的 不 满 和 挫 折 感 被 表 露 出 来。项目成员指 引 项 目 团 队 度 过 激 荡 转 型 期，教 练 式 领 导，接 受 团 队 成 员 的 差 异，相 互 包 容项目领导团队定义K N O W T H E T E A M3.规范期规则、价值、行为、方法、工具均已建立效能提高，团队开始形成自己的身份识别。项目团队调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅，有意识地解决问题，实现组织和谐，动机水平增加。项目成员允许团队有更大的自治性，参与式领导。项目领导团队定义K N O W T H E T E A M4.执行期 团队能量积聚于一体运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。项目团队运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。项目成员让团队自己执行必要的决策，委任式领导。项目领导团队定义K N O W T H E T E A M5.休整期 任务完成，团队解散。有 些 学 者 将 第 五 阶 段 描 述 为“哀 痛 期”，反 映 了 团 队 成 员 的 一 种 失 落感。项目团队动 机 水 平 下 降，关 于 团 队 未 来 的 不 确 定 性 开 始 回 升。项目成员为 了 形 成 新 的 发 展 阶 段，有 必 要 介 绍 关 于 新 项 目 的 好 点 子。分 离 式领 导。项目领导团队定义K N O W T H E T E A M TEAM INCENTIVES TEAM INCENTIVES团队激励团队激励 激励概述团队激励T E A M I N C E N T I V E SDummyDummy影 响 工 作 的 心 理 因 素 包 括 激励、影 响、权 力、和 效 率。在 项 目 管 理 中，项 目 经 理 应当 了 解 项 目 成 员 的 需 求 和 职业 生 涯 设 想，Insert YourTitle Here对 其 进 行 有 效 地 激 励 和表 扬，让 大 家 心 情 舒 畅的 工 作，才 能 取 得 好 的效 果，激 励 机 制 在 团 队建 设 中 十 分 重 要。Insert YourTitle Here目标激励以 统 一 的 目 标 引 导 员 工 同 舟 共 济 把 公 司 目 标 分 懈 到 个 人 让 激 励 成 效 显 著 目 标 可 视 化天 天 看 到“梦 想 板”完 美 目 标让员工每天都有奔头发展激励全 力 打 通 所 有 的 晋 升 渠 道 把 事 情 做 在 前 面 者 获 得 晋 升 别“捧 杀”好“士 兵”满足人的事业心奖励激励把 握 好 奖 惩 时 机该 出 手 时 就 出 手 奖 励 推 陈 出 新运 用 合 理 的 不 公 平 让 员 工 有 压 力 奖 励 不 当，反 受 其 乱 搭建合适的薪酬模式参与激励让 员 工 参 与 决 策 以 人 名 命 名 某 项 事 物 征 询 意 见，倾 听 对 方 的 心 声 让 激 情 像“病 毒”一 样 传 染在员工充分参与中实现自我满足 激励的方法团队激励T E A M I N C E N T I V E STEAM COMMUNICATIONTEAM COMMUNICATION团队沟通团队沟通团队沟通T E A M C O M M U N I C AT I O N沟通概述在 团 队 中 能 否进 行 有 效 的 沟通，关 系 到 一个 单 位 的 决 策的 质 量，也 关系 到 能 否 调 动全 体 员 工 的 工作 积 极 性DUMMY TITLE关 乎 单 位 内 部的 和 谐 发 展。那 么，如 何 才能 进 行 有 效 的沟 通 呢？DUMMY TITLE沟通的功效 沟 通 是 创 造 和 提 升 团 队 精 神 和 企 业 文 化，完成 共 同 愿 景 的 主 要 途 径 和 工 具 沟 通 是 管 理 的 核 心 和 灵 魂。没 有 沟 通，就 没有 管 理 上 的 创 新，就 没 有 良 好 的 人 际 关 系，沟 通是 维 持 团 队 良 好 的 状 态，保 证 团 队 正 常 运 行 的 关键 过 程 与 行 为。团队沟通T E A M C O M M U N I C AT I O N沟通的方法与技巧团队沟通T E A M C O M M U N I C AT I O N口头表扬培养自豪感动员员工参与决策A鼓励越级报告帮员工制定发展计划讲故事聊天BTEAM CONFLICTTEAM CONFLICT团队冲突团队冲突团队冲突概述什么是冲突？指 的 是 两 个 或 两 个 以 上 的 团 队 在 目 标、利 益、认 识 等 方 面 互 不相 容 或 互 相 排 斥，从 而 产 生 心 理 或 行 为 上 的 矛 盾，导 致 抵 触、争执或攻击事件。过 于 融 洽、和 谐、安 宁 和 合 作 的 组 织 容 易 对 变 革 表 现 出 静 止、冷漠和迟钝，使组织缺乏生机和活力，因此冲突并不是完全有害的，适当的冲突反而有利于组织的健康发展。冲突完全有害吗？团冲突通T E A M C O N F L I C T资源竞争在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。相互依赖性在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。地位斗争在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。目标冲突在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。责任模糊在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。沟通不畅在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。冲突是如何产生的？团冲突通T E A M C O N F L I C T 冲 突 的 应 对交涉与谈判交 涉 与 谈 判 是 解 决 问 题 的 较 好 方 法，这 是 因 为：通 过交 涉，双 方 都 能 了 解、体 谅 对 方 的 问 题，交 涉 也 是 宣 泄 各自情感的良好渠道。具 体 来 讲，要 将 冲 突 双 方 召 集 到 一 起，让 他 们 把 分 歧讲 出 来，辨 明 是 非，找 出 分 歧 的 原 因，提 出 办 法，最 终 选择一个双方都能接受的解决方案。团冲突通T E A M C O N F L I C T第三方仲裁当 团 队 之 间 通 过 交 涉 与 谈 判 仍 无 法 解决 问 题 时，可 以 邀 请 局 外 的 第 三 者 或 者 较高 阶 层 的 主 管 调 停 处 理，也 可 以 建 立 联 络小组促进冲突双方的交流。强 制即 借 助 或 利 用 组 织 的 力 量，或 是 利 用领 导 地 位 的 权 力，或 是 利 用 来 自 联 合 阵 线 的力 量，强 制 解 决 冲 突。这 种 解 决 冲 突 的 方 法往 往 只 需 要 花 费 很 少 的 时 间 就 可 以 解 决 长 期积累的矛盾。团冲突通T E A M C O N F L I C T回 避当 团 队 之 间 的 冲 突 对 组 织 目 标 的 实 现 影 响 不大 而 又 难 以 解 决 时，组 织 管 理 者 不 妨 采 取 回 避 的方 法。通 过 冲 突 造 成 的 不 良 后 果，冲 突 双 方 能 够意 识 到 冲 突 只 会 造 成“两 败 俱 伤”，因 此 自 觉 由冲突转向合作。团冲突通T E A M C O N F L I C TTO IMPROVE EXECUTION TEAMTO IMPROVE EXECUTION TEAM提升团队执行力提升团队执行力什么是团队执行力？所谓“执行力”就是一种通过准确理解组织意图、实施方案进而实现组织目标的能力，通俗地说，就是把事情做成功的能力。提升团队执行力T O I M P R O V E E X E C U T I O N T E A M执行力不佳？管理者没有常抓不懈虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨朝令夕改；制度本身不合理缺少针对性，可行性；执行的过程过于繁琐困于条款，不知变通；缺少良好的方法不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制没人监督，没有方法监督；这有形式上的培训忘了改造人的思想和心态；缺少大家认同的企业文化没有形成凝聚力。提升团队执行力T O I M P R O V E E X E C U T I O N T E A M 执 行 力 构 成 核 心 要 素ABCD企 业 要 帮 助 员 工 做 好 角 色 认 知，正 确 的 角 色 认 知 会 激 发 员 工 无限 的 工 作 热 情，会 为 企 业 带 来强 劲 的 执 行 力角色要素态 度 激 情 信 念心态要素工 欲 善 其 事，必 先 利 器。没 有 合 适 的 工 具，空 有一 腔 热 血 很 难 成 就 事 业工具要素创 建 以 流 程 为 基 础 的 结 构 域 执行 体 系流程要素提升团队执行力T O I M P R O V E E X E C U T I O N T E A M企业执行力文化的塑造与建立 通过企业执行力文化的塑造与建立，逐步影响员工，进而提升企业员工执行力。因为在企业文化中蕴含执行力文化，会对员工在执行力方面的改变有着重要和长期作用，起到非常重要的积极作用。提升团队执行力T O I M P R O V E E X E C U T I O N T E A M建立良好的沟通渠道及时收集并反馈信息，协调内部资源有效解决问题，促进员工执行力的提升。因为通过建立良好的沟通渠道，使得沟通起来方便快捷，避免传递信息不到位或传达错误 引 发 工 作 出 现 被 动;同 时 通 过 及 时 收 集 并 反 馈 信 息，进而协调内部资源及时解决遇到的各种矛盾和问题，纠正出现的偏差和错误，确保各项工作的顺利和有效开展。提升团队执行力T O I M P R O V E E X E C U T I O N T E A M管理人员依据工作目标，制定合理制度与方案管理人员依据工作目标，制定合理制度与方案，常抓不懈，充分发挥检查、监督与激励作用。因为如果管理人员没有做到常抓不懈或缺乏检查、监督和激励措施，容易使得员工感觉没有督促或干好干坏一个样等等，进而引起员工在工作时会出现懒散甚至捣乱现象。提升团队执行力T O I M P R O V E E X E C U T I O N T E A M建立良好的沟通渠道及时收集并反馈信息，协调内部资源有效解决问题，促进员工执行力的提升。因为通过建立良好的沟通渠道，使得沟通起来方便快捷，避免传递信息不到位或传达错误 引 发 工 作 出 现 被 动;同 时 通 过 及 时 收 集 并 反 馈 信 息，进而协调内部资源及时解决遇到的各种矛盾和问题，纠正出现的偏差和错误，确保各项工作的顺利和有效开展。提升团队执行力T O I M P R O V E E X E C U T I O N T E A M管理人员带头作用管理人员(特别是一线管理人员)充分发挥工作强有力的执行力带头作用。员工执行力的强与弱往往跟直接领导有着直接关系，所以作为管理人员需要充分发挥工作时执行力的带头作用，建立工作雷厉风行的工作习惯(但绝不是莽撞盲打)，充分发挥管理人员的模范和带头作用，积极引导员工朝着正确的方向前进，确保按时保质保量地完成各项工作任务与目标提升团队执行力T O I M P R O V E E X E C U T I O N T E A M明确工作目标，明确员工分工构建合理的工作流程，明确工作目标，明确员工分工，做到职责清晰，提供工作方式方法。因为如果缺乏合 理 的 工 作 流 程，容 易 让 员 工 工 作 起 来 不 顺 畅;如 果 缺乏 工 作 目 标，容 易 让 员 工 工 作 起 来 很 茫 然;如 果 缺 乏 明确 分 工，容 易 让 员 工 工 作 时 出 现 扯 皮 现 象;如 果 工 作 方式方法不得当，容易让员工工作起来事倍而功半。提升团队执行力T O I M P R O V E E X E C U T I O N T E A M建立行之有效的执行力培训体系 因为企业员工在工作过程重存在不清楚该做什么、该怎么做、做到什么程度、何时何地做等问题，所以这就需要结合工作实际与员工的观念心态进行有针对性地培训(包括理论培训、现场培训等)，进而提升员工的工作能力与意愿。提升团队执行力T O I M P R O V E E X E C U T I O N T E A M并通过树立标杆发挥影响作用 积极选用执行力强的人员，并通过树立标杆发挥影响作用，促进提升企业员工的执行力。根据岗位需要，积极选用执行力强的人员，使之带领或带动局部执行力的提升，同时根据实际需要，树立执行力强的员工作为标杆，进而促进和影响其他员工。提升团队执行力T O I M P R O V E E X E C U T I O N T E A M建立具有适度压力的工作氛围建 立 具 有 适 度 压 力 的 工 作 氛 围，使 得 员 工 具 有 适度危机感，进而有助于提高员工的执行力。因为员工在适度压力的工作氛围中工作会建立危机意识并形成危机感，进而转换为工作动力，有效促使提升员工的执行力。提升团队执行力T O I M P R O V E E X E C U T I O N T E A M积极深化和提升企业员工责任心因 为 具 有 很 强 执 行 力 的 员 工 往 往 具 有 高 度 责 任 心;通过积极深化和提升员工的责任心，使得从工作意识、工作态度、工作能力上升到工作责任心和责任感，进而转换为工作的内部动力，促进工作执行力的提升提升团队执行力T O I M P R O V E E X E C U T I O N T E A M让员工积极参与提出合理化建议 因为让员工参与提合理化建议和制作作业标准等，既能利用员工智慧，又能员工感受到被重视，同时还使得员工在执行自己参与制定的内容时积极性更高，进而有效地提升执行力;让员工了解企业愿景与战略，使得员工认识到企业发展前景，进而认识到发展的空间等，使得自身逐步融入企业，有助于员工提升执行力提升团队执行力T O I M P R O V E E X E C U T I O N T E A M谢 谢 欣 赏T H A N K Y O U我们是靠结果生存我们是靠结果生存,而不是靠理由而不是靠理由