法院开展四亮四评活动实施方案范文(2篇).doc

法院开展四亮四评活动实施方案范文
根据市卫生局《____在全市卫生系统开展”四亮四评”主题实践活动____》和县创先争优活动领导小组《____在窗口单位和服务行业全面开展“四亮四评”主题实践活动____》(盐创组〔____〕____号)要求，结合实际，制定本方案。
一、总体要求
在全县卫生系统开展“四亮四评”主题实践活动，要以____为指导，紧紧围绕县委提出的“推动科学发展、构建和谐____、服务人民群众、加强基层____”的总体要求和“五个好”、“五带头”主要内容，通过开展“四亮四评”主题实践活动，拓展服务理念，创新服务模式，推动创先争优活动深入开展。要坚持解放思想、与时俱进、开拓创新，增强医疗卫生窗口服务单位的责任感和紧迫感，把提高医疗卫生窗口服务质量与推动卫生事业发展贯穿于创先争优活动的全过程，体现在优化服务的具体工作中，不断健全完善服务激励、监督机制，真正把窗口服务工作做成人民群众满意工程。
二、主要任务
(一)四亮
1.亮流程。要设立便利的服务平台，通过设置门诊导医台或顾客服务台、医疗卫生机构平面图、楼层科室分布图、就医路径和办事指南，摆放公示栏、展板，发放便民服务手册、《住院须知》、卡片以及在网站公开等方式，将门诊就诊流程、入院出院流程、工作流程、办事要件、专科和专家情况介绍、医疗服务项目价格和药品价目进行公开。
2.亮身份。要在醒目位置设置科室工作人员岗位显示牌，各岗位工作人员要通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡，将服务人员的姓名、科室、职称、职务等信息进行公开。对党员先锋岗、青年文明号、示范服务窗口和党员责任区要挂牌公示。
3.亮职责。要通过电子显示屏、展板、册页等，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限、患者“五知道”、“五明白”、投诉部门及电话等进行公开；窗口服务部门人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。
4.亮承诺。党____、党建示范点、党员和其他工作人员要把服务承诺主要内容、完成时限和兑现情况，通过公开栏、黑板报、网站、承诺卡等形式进行公开。
(二)四评
1.自己评。各单位要适时召开____评比会、评议会，围绕“思想建设、提高技能、服务患者、增强党性”等方面，对工作人员的履职情况进行评议。窗口服务单位人员要结合岗位职责、承诺事项，每月____一次自评和互评；结合年度民主评议党员活动和党员先锋岗、党员示范窗口、党员责任区、青年文明号等考核，查找存在的问题和不足，进一步明确努力方向和争创目标。
2.群众评。要通过召开服务对象座谈会、发放征求意见表(有条件的可____服务评价器)、定期邀请“两代表一委员”(党代表、____、政协委员)等对服务人员的工作质量进行评议，广泛听取服务对象意见和建议。对服务对象满意率不高的，由承诺人提交书面说明和整改措施。
3.领导评。要建立领导点评机制，逐级进行定期点评。按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，客观公正地指出问题，提出改进意见，明确努力方向。
4.____评。各单位党____要制定服务考核评价办法，实行支部____月一评比、总支一季一表扬、党组一年一表彰，对优秀个人和____授予服务明星、先进____、荣誉证书、流动红旗等，形成评比工作标兵、树立示范窗口等争先进、创优秀长效机制。
三、全面推进
在全县医疗卫生系统开展“四亮四评”主题实践活动，是把卫生系统窗口服务单位办成人民群众满意窗口的重要举措。____年____月全县医疗卫生系统全面启动“四亮四评”主题实践活动，县卫生局和县直医疗卫生单位要集中力量打造一批示范点(示范窗口)，培育一批示范岗(党员先锋岗)。各单位要注重总结、提炼开展“四亮四评”主题实践活动中的好经验、好做法、好典型，使之形成一整套简便易行、务实管用的长效机制，推动全县卫生系统“四亮四评”主题实践活动全面深入开展。
四、注重实效
(一)加强____领导
各单位党____要高度重视开展“四亮四评”主题实践活动，将其摆在改进行业作风、营造优质发展环境、推进医药卫生体制改革的高度，按照党____统一领导，创先争优活动领(指)导小组牵头抓总，卫生行政管理部门指导实施的原则，切实加强对活动的____领导，确保有序推进、全面覆盖、取得实效。各单位及时安排部署，要进一步明确相关部门和人员的工作职责，确保有人管事、有人办事，要安排必要的工作经费，确保有钱办事。
(二)营造良好氛围
全面开展“四亮四评”主题实践活动是全县卫生系统深化创先争优活动的一项经常性工作，各单位党____要加强舆论引导、营造良好氛围，确保活动取得成效、达到预期目的。要充分发挥报刊、电视、互联网及现代远程教育网络、党员电化教育、党建信息网平台作用，大力宣传活动推进情况、建设成果及工作经验。各单位创先争优活动领(指)导小组办公室要加强指导，并借助简报、网络、手机短信等媒介，及时上报和宣传活动中的好典型、好做法、好经验。要设立醒目的宣传专栏、宣传标语、窗口标识，大张旗鼓地宣传深入开展创先争优活动和“四亮四评”主题实践活动的有关要求。
(三)强化工作落实
为防止工作停在口头上、流于搞形式，各单位要结合自身实际，及时制定实施方案。卫生局党组和各单位党____要按照职责要求，适时开展督查，及时发现、解决活动中遇到的困难和问题。对启动不及时、工作推进缓慢、效果不明显的单位，将进行通报批评。
(四)提高群众满意度
各单位党____要根据群众需求，拓展各项便民利民惠民措施，优化服务流程，简化审批程序，缩短办事时限，提高办事效率。推行阳光、微笑、规范、高效、诚信、廉洁服务，有条件的单位要主动开展预约式、流动式和上门服务，提高群众的满意度，以行风建设为抓手，塑造卫生系统良好形象，促进我县卫生事业健康发展。
(五)及时上报方案
各单位将开展“四亮四评”主题实践活动实施方案于____月____日前及时上报县委创先争优办(电话：____，邮箱：)，同时，报县卫生局人教育股(电话：
邮箱。
法院开展四亮四评活动实施方案范文（二）
按照政法委《____年全县政法综治工作要点》文件要求，深入开展核心价值观教育实践活动，为全面推进法院工作上水平，服务质量____阶，提高执法公信力和群众满意度。经院党组决定，在全院开展“四亮四评”活动即“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”、“自己评、群众评、领导评、____评”主题实践活动。为确保“四亮四评”主题实践活动取得实效，特制定本实施方案。
一、指导思想
和目标
以____为指导，全面贯彻落实党的____全会和省市____次党代会、县____次党代会会议精神，按照中央、省、市政法工作会议要求。通过开展“四亮四评”主题实践活动，进一步增强法院谋发展、干事业、求跨越的信心和能力；进一步提升全院干警讲质量、提效率、抓落实的作风和想干事、能干事、干成事的本领；进一步形成勤履职、善管理、重服务的创先争优新风气。努力使法院在解决群众关心的问题上取得新突破，在提高服务水平上取得新进展，在加强自身建设和管理创新上取得新成效。
二、“四亮四评”活动具体安排
(一)四亮
1
存在的不足提出切实可行的整改意见。也可按照实地论发展、当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向。
4、____评。制定考核评价方法，实行各庭室____月一评比，并评出____名优秀干警，并给予表彰；一季一表扬，评出1优秀庭室和____名优秀党员，并给予表彰。年终进行考核，评出优秀，并给予表彰。做到月树标兵示范窗口，季插流动红旗，年有表彰奖惩通报。
三、工作要求
(一)明确工作重点
要按照“四亮”要求，各庭室要认真贯彻落实本实施方案，着力营造成优质一流的服务环境；切实做到干警有具体工作目标、党员有争先进指标、群众有监督评议平台、工作推进有科学规范机制，着力营造便捷高效的服务环境，确保“四亮四评”活动有序推进、取得实效。
(二)加强监督检查
认真完成上级的任务，及时上报相关材料，充分利用召开座谈会、推进会、干部服务监督信箱、聘请服务监督员等方式，强化经常性督察，及时发现、解决工作中遇到的困难和问题。
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