2022年社区信息化建设工作总结.doc

2022年社区信息化建设工作总结
__县民政__关于
__年社区信息化建设工作的总结
东政民〔__〕___号
党的___大报告明确指出“改进政府提供公共服务方式，加强基层社会管理和服务体系建设，增强城乡社区服务功能。”这一决定赋予了社区信息化建设更加丰富的内涵和新的历史使命。加强社区信息化建设，充分挖掘和合理利用社区资源，最大限度地满足居民群众的生活需求，为居民提供方便、快捷、周全、优质的生活服务，这是社区创新管理和服务的一项基础性工作和重要标志。一年来，在县委、县政府的正确领导下，县民政局高度重视、勇于探索、积极开展社区信息化建设工作，现将县民政__关于__年社区信息化建设工作的有关情况总结如下:
一、社区信息化建设主要做法
(一)明确意义，提高认识
社区信息化建设投入较大，周期较长，需要持之以恒的发展，但却是各级党和政府落实党的___大会议精神，坚持科学发展观，保持社会稳定与发展的重要举措，也是打造“幸福__、___力家园”的一项重要的社会基础工程。社区信息化建设一是充分利用了先进的现代信息技术手段，提高社区服务与管理水平;二是通过信息网络以前所未有的速度和广度把党和国家的（范本）路线、方针、政策以及健康、文明的大众文化传播到千家万户;三是通过网上政务公开,为民办事,为基层和居民提供全方位的优质服务。
(二)领导重视，___落实
随着信息技术的推广应用，各级党委、政府高度重视将信息技术运用于社区管理和服务中，把社区信息化作为建设和谐社区的重要内容来抓。因此，各级领导高度重视我县社区信息化建设工作，加强统一领导，认真___落实，强化涉及社区信息化建设有关部门的共同参与，明确各自在信息化建设中的具体职责和任务，从全局出发，打破部门、单位之间的界限，调动各方面的积极性，搞好协作，联合行动。
(三)深入调研，了解需求
社区信息化建设的关键是社区管理和服务的需求。今年以来，县民政局城市社区建设___成员多次对社区信息化建设的业务和技术需求进行全方位调研。一是赴___、漳州等社区信息化开展较早、发展较快的城市学习取经，对社区信息化建设的技术标准、业务要求、管理模式等方面进行深入细致的研究;二是深入到我县各社区开展调研，通过向社区居委会干部和居民发放调查问卷、召开座谈会等方式，了解居民对社区信息化建设的需求，掌握社区居委会信息化建设工作进度以及服务管理实际运行情况。
(四)认真规划，严格管理
对我县社区信息化建设实行“统一规划、逐步建设;讲求实效、注重应用;加强协调、整合资源;面向社会、服务公众”的基本原则，在县委、县政府领导下，制定和实施各项促进社区信息化建设的相关政策措施，通过整合、开发、利用公共资源和社会资源，形成提高社区管理效率和社区服务水平的工作合力，避免社区信息化建设中出现盲目投资与重复建设的问题。社区信息化建设坚持规范化、制度化管理，对于建成投入使用的社区信息化系统进行科学、规范、有效的管理，保证社区信息化系统良好、有序、持久地运行。
二、社区信息化建设取得成效
(一)社区信息化服务水平大幅度提升
目前全县___个社区已建成社区信息化综合服务平台，该平台实现了社区居民管理和服务功能，包括计生、低保、离退休、失业、残疾、救助等专业工作数据管理，涵盖了居民多方面、全方位的管理和服务需求。
(二)社区居委会干部的信息化应用能力普遍提高
在推进社区信息化的建设中，通过专题培训、现场指导、参观学习等多种形式培训社区居委会干部，社区干部的计算机操作能力进一步提高，信息化应用能力也普遍增强，着力完善社区管理水平和服务能力，努力实现社区管理和服务的规范化、智能化、网络化和现代化，更好地满足居民、社区、单位和政府的需求。
(三)社区居委会信息化硬件设施基本到位
为加快推进社区信息化建设，通过政府采购、上级部门下拨等多种途径资源整合，共为___个社区居委会配置了LED电子屏、LCD电视屏和“全球眼”视频监控等多媒体公共服务设施。社区信息化的建设，不但降低了社区办公成本，提高了工作效率，更重要的是提升了社区服务和管理的能力。
三、社区信息化建设存在问题
目前，我县社区信息化建设的整体形势是良好的，但是在建设过程中还存在一些问题，主要表现在:
(一)社区信息化建设的思想认识有待进一步加强
当前，部分领导和职能部门对发展社区信息化的重要性、必要性和紧迫性还认识不够，对社区信息化的基本功能还模糊不清。社区信息化的发展需要资金、技术、人才等多方投入，部分乡镇、部门领导存在着畏难情绪，影响了社区信息化建设的进程。
(二)社区信息化资源的开发力度不够
我县社区信息化资源开发虽然从无到有，取1
社区信息化建设工作总结第2页
得了一定的成效，但是离便民利民的目标还有差距。目前有些社区的信息化建设重系统，轻整合;重建设，轻应用;重技术，轻数据;有的社区虽然网站建好了，但网站的信息很长时间不更新，___率很低，应用跟不上，没能真正发挥社区信息化的作用。
(三)社区信息化建设的人才短缺
在社区信息化建设过程中，无论是开发系统还是应用系统，不仅需要网络管理、系统安全、软件编程的专业高级人员，还需要大量的掌握基本信息网络应用知识的一般工作人员。
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2022年社区信访半年工作总结报告半年工作总结报告
社区信访半年工作总结范文一社区信访工作，在县委、政府、的领导和县___局的指导下，以___理念，___重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的___大精神和上级关于信访工作的重要指示精神，紧紧围绕全社区工作大局，以为广大群众解决实际问题及难点、热点问题为出发点，着力妥善处理各类信访问题，化解群众之间的内部矛盾，全力维护全社区社会稳定、民族团结、经济发展，为构建平安营造良好的社会环境。现将一年来的工作总结如下：
一、建立和完善信访工作领导机构和各项工作制度。
1、成立以社区党委政府领导为信访工作第一责任人，分管领导为直接责任人，部门责任人为具体责任人的社区信访工作领导小组。
2、建立部门、社区、村、组三级信访工作机构和信息工作网络，把部门负责人、村两委干部、村小组长以及群众中德高望重的___、离___干部聘为信访工作联络员。
3、建立和完善信访工作___项制度。①社区党委书记、社区长接待日制度;②社区直单位负责大接访、大下访制度;③部门责任人驻村夜访制度;④社区四班子领导接待日制度;⑤处理信访突出问题及群众群体性联席会议制度;⑥社区党委政府及部门信访工作责任制度;⑦信访工作领导追究制度;⑧处置信访突出问题及___排查预警处置制度;⑨信访工作信息报送制度;⑩分管领导、部门责任人包案制度。
二、广泛宣传《信访条例》及国家相关政策、法律、法规，促使广大群众的政策水平和法律意识不断提高。
社区党委政府结合五五普法工作，利用黑板报、宣传栏、广播、职工会、党课、群众会等方式向广大干部群众宣传国家相关信访政策、法律、法规。全年共刊出黑板报___期，宣传拦___期，广播宣传___场次，张贴标语___条，___干部群众学习___场次，受教育人数达成___余人次，这样使广大干部群众___了解信访政策及程序，尽力避免和减少群众___、越级___和无理___事件发生。
三、全力妥善处置信访突出问题及___，避免群体___和越级___。
全年共受理群众来访___件，来信___件，___人次，已办结___件，有___件正在调查办理中。办理上级信访部门转信访案件___件，其中，市___局转___件，县___局转___件，办结___件。由于社区党委政府高度重视，经常深入基层下访，对___人员进行教育引导，并在生产生活等方面给予关心扶持，对信访案件处置及时，内未出现群体性（___人次）到市、省级___和___。
四、群众___的问题特点和范围。
主要反映信访问题的特点、范围是在以下几方面：
1、天生桥一级电站建设库区移民安置补偿和后期扶持问题。
2、凤凰谷电站建设占地补偿问题。
3、电站建设占地补偿问题。
4、___林权制度改革土地界线不清的问题。
5、接边地区民间矛盾纠纷问题。
社区信访半年工作总结范文二在楚--___镇党委政府及镇___办的正确领导和指导下，社区党支部高度重视信访___工作，投入了大量的人力、财力、物力，全面落实各项工作措施，形成了事事有人管、处处有抓、既分工又合作的良好局面，为确保辖区一方平安和社会大局稳定取得了显著效果，现具体工作总结如下：
一、___领导
社区成立了___工作领导小组，社区党支书记喻爱军任组长，社区主任饶远春任副组长，社区居支两委、小区负责人各片组长为信访___工作领导小组成员。治调主任涂自福任___办公室主任，具体负责___的全面工作。
二、狠抓工作落实
1、社区党支部高度按照上级信访___工作的部署，全面落实了一中心五网络的具体工作，做到了五个不发生即：不发生___;不发生非正常___;不发生恶性___事件;不发生重特大安全生产事故;不发生___、..等人员___滋事和聚集练功事件。
2、建立健全了信访___工作方案及各类工作机制等相关制度，有效地防止各类事件、矛盾纠纷的发生，确保了辖区和谐稳定，把矛盾隐患消灭在萌芽状态，对于每一起涉稳事件、矛盾纠纷，等基本情
况以及落实化解工作的情况，按照维稳十项的工作要求，实行台账管理，并及时进行了调整、充实、更新。
3、认真落实信访___工作各项措施，对排查出来的矛盾纠纷，重点涉稳人员，严格按照三分五不的要求，做到责任不落实不放过，工作不到位不放过，隐患不排除不放过，把化解责任落实到人。特别是对有___苗头的涉军、涉法、涉改等不稳定群体，按照五包一的要求，落实了包保责任，切实负起了情报信息掌握，实行了严密监控，及时将矛盾纠纷化解，使其思想基本稳定，全年消化矛盾纠纷、不稳定因素共___余起。
今年是各级___的换届之年，是政协、人大及会议的召开之年，引起了社区党支部高度重视，把综治信访___工作摆在了首位，对所出现的涉稳问题，矛盾纠纷，一律按照一中心五网络的工作机制采取了及时有效的措施，落实了包保责任制，把一些不稳定因素全部消化在萌芽状态，使之各类涉稳人员思想稳定，全年来取得了零___的显著效果，确保了一方平安、为和谐稳定经济建设发展营造了良好的社会环境。
社区信访半年工作总结范文三今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区___局的正确指导下，我们牢固树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，深入贯彻落实信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力，致力于降低越级___，降低重复信访，控制___，稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。
___年___办事处信访工作总结
今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区___局的正确指导下，我们牢固树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，深入贯彻落实信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力，致力于降低越级___，降低重复信访，控制___，稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。
今年，我办受理群众反应信访问题的信访事项共___起。群众来信___件，其中立项查办___件（其中市交办信___件），重信___件。群众到区以上机关___起___人次，其中___起___人次;来访转送___起___人次，其中省转送___起。目前现处结___起，___起正在处理，处结率达到___%。处理市长公开电话急办件___起。
从今年的信访数量来看，虽然比去年有所增加，主要是由于个别村居的旧村改造、项目开发等原因，群众没有及时的了解情况，从而引起群众重复到办事处进行___。
一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题。
把信访作为___工程来抓。办事处党工委和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为___、作为___领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题研究，制定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党工委的重要议事日程。党工委分管书记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老户问题，并亲自调查研究，亲自督促检查，亲自出面，妥善处理，并多次带领信访办和其他部门同志，进村入户，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。如___拓宽拆迁，党工委领导抽调各有关部门精干得力人员组成工作组在村里设立办公室，通过及时的调查，及时的掌握解决问题的主动权。及时了解掌握村民的想法，并采取有效措施，进行妥善处理，取得了很好的效果。二是层层落实责任，抓好信访工作。年初，办事处与各单位建立了信访领导责任制，并签定了《信访工作目标管理责任书》，负责本单位范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，认真处理每件信访事项，做到了问题不上交、矛盾不推诿。
二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制。
当前，全办工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门难以解决。为此，我们对内充分发挥各各部门和各单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好信访工作。一是建立部门内部工作联动机制。首先，我们在全办范围内建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本单位范围的信访问题，热情接待，全程处理;如不涉及本单位范围的信访问题，则将其转到负责办理的部门处理。其次，建立联系会议制度，对跨部门及多个部门的信访案件，由党工委召开会议，以主要负责单位为主，其他涉案单位协助，共同负责办理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，积极争取相关部门对信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。
三、认真负责，稳妥处理群众来信来访。
对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主要领导阅批，尽快落实，由分管领导直接包案。二是案件处结关。初信抓快办，做到一次性处结，避免重复信访;重复信抓细办，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对___人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。二是耐心解答。对___人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。三是细心办理。对来访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释工作。
当前存在的问题：
七贤地区经济和各项事业发展很快，因地处城乡结合部，不可避免地产生一些新的矛盾，如招商引资、旧村改造、___国道拆迁等，已成为广大群众关心的热点、难点问题。