最有效的管理工具.pptx

Hong Kong Modern ManagementHong Kong Modern Management Centre Ltd Centre LtdISO9001:2000 ISO9001:2000 基础知识培训（基础知识培训（基础知识培训（基础知识培训（香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）战战略略篇篇Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）公公 司司 简简 介介Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）第第1 1章章 认识你的企业：使命、目标与定认识你的企业：使命、目标与定位位Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）工具工具1 企业的宗旨陈述企业的宗旨陈述一、企业宗旨的涵义 二、企业宗旨陈述的框架工具工具2 企业的理念企业的理念一、企业理念对目标的作用二、企业理念必须贯穿于员工心目中Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）工具工具3 企业的目标企业的目标一、企业目标的涵义 二、企业目标的层次体系工具工具4 企业的社会责任企业的社会责任一、企业社会责任的涵义二企业承担社会责任的四种姿态Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）工具工具5 企业文化形态企业文化形态一、企业文化的涵义 二、企业文化的特征工具工具6 企业的道德准则企业的道德准则一、企业道德准则的涵义 二、道德准则的类型三、管理层处理道德道德问题的决策规划Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）工具工具7 企业的利益相关者企业的利益相关者一、企业利益相关者的涵义 二、企业利益相关者的类型三、企业利益相关者对企业的影响工具工具8 企业素质与活力分析企业素质与活力分析一、企业素质结构分析 二、企业活力结构分析Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）工具工具9 怎样决定企业的核心竞争力怎样决定企业的核心竞争力一、运行能力 二、制度能力工具工具10 如何制定企业商业计划书如何制定企业商业计划书一、制定企业商业计划的重要性及必要性二、企业商业计划书的内容框架Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）第2章 企业环境分析Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）工具工具11 外部环境因素分析外部环境因素分析一、企业外部环境因素的框架二、企业外部环境因素的具体分析工具工具12 环境不确定性分析环境不确定性分析一、环境不确定性的涵义二、两种程度组成的四种环境状况Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）工具工具13 环境不确定性处理环境不确定性处理一、内部战略 二、外部战略工具工具14 竞争环境分析竞争环境分析一、打进市场的威胁 二、买主的实力三、供应商的实力 四、替代品的威胁五、竞争敌对性的程度Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）工具工具15 竞争对手的成本分析竞争对手的成本分析一、分析推动成本的战略性要素二、非平均化成本 三、模拟竞争对手的成本工具工具16 内部环境内部环境SWOT分析法分析法一、SWOT分析的一般方法二、公司的优势和劣势 三、机会 四、威胁Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）工具工具17 公司业务组合矩阵公司业务组合矩阵一、公司业务组合矩阵的涵义二、公司业务组合矩阵的战略意义工具工具18 商务环境中的新挑战商务环境中的新挑战一、技术爆炸 二、资源均等 三、全球化四、市场的成熟化 五、新的社会价值观 Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）第3章 战 略 规 划Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）工具工具19 企业战略的涵义企业战略的涵义一、企业战略的概念二、企业战略的广义定义与狭义定义工具工具20 企业战略的构成企业战略的构成一、企业战略的构成要素二、探讨企业战略的构成要素的意义Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）工具工具21 企业战略的层次企业战略的层次一、战略形成层次的原因 二、总体战略三、经营单位战略 四、职能部门战略五、企业战略与效能和效率之间的关系工具工具22 战略十步骤系统战略十步骤系统一、企业理念 二、环境分析 三、竞争控制 四、客户分析 五、自身状况分析 六、潜力分析 七、目标描述 八、视觉化/工作程序化 九、市场营销战略 十、市场营销控制Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）工具工具23 战略成功五要素战略成功五要素一、始终如一的顾客取向 二、持续的改善 三、员工的整体性 四、理念和价值 五、执行的坚决性工具工具24 问题等级结构问题等级结构Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）第第 4 4 章章 战战 略略 管管 理理Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）工具工具25 战略框架战略框架一、公司远景 二、目标与目的 三、资源 四、业务五、结构、体制与过程 六、公司优势 七、结论工具工具26 战略管理过程战略管理过程一、战略分析 二、战略选择 三、战略实施 四、最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具27 战略实施模型战略实施模型一、指令型 二、转化型 三、合作型 四、文化型五、增长型工具工具28 战略变革战略变革一、战略变革的涵义 二、战略变革的种类三、战略变革的实施最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具29 战略控制战略控制一、战略控制的涵义 二、战略控制的程序三、战略控制机制的选择 工具工具30 战略评价战略评价一、战略评价系统的构成 二、战略评价标准 最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具31 从从“管理策略管理策略”到到“策略管理策略管理”一、管理策略模式 二、策略管理模式 三、管理策略与策略管理的比较 四、国际策略联盟 最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司第 5 章 经 营 战 略最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具32 战略开发方向战略开发方向一、维持不变 二、内部发展 三、外部发展 四、国际化战略 五、衰退与放弃 工具工具33 企业内部发展战略企业内部发展战略一、集中（渗透）战略 二、市场开发战略三、产品开发与革新战略 四、多元化战略最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具34 企业外部发展战略企业外部发展战略一、多元化战略 二、联合战略工具工具35 国际化战略国际化战略一、全资拥有的子公司 二、合资企业 三、许可证四、特许经营 五、海外生产 六、出口与进口最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具36 企业衰退及征兆企业衰退及征兆一、夕阳工业和企业衰退的原因二、企业衰退的征兆工具工具37 复苏战略复苏战略一、环境因素 二、外部因素最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具38 紧缩战略紧缩战略一、机制变革 二、财政和财务方面的变革三、削减成本 四、削减资产 五、创造收入工具工具39 转向战略转向战略一、改变价格 二、重新调整力量 三、新产品开发四、改组产品线 五、强调销售和广告最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具40 企业放弃企业放弃一、放弃的原因 二、企业放弃应考虑的问题三、放弃的范围 四、放弃的方式工具工具41 管理层收购管理层收购一、管理层收购的特点 二、管理层收购的融资问题最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具42 竞争战略形成竞争战略形成工具工具43 产品生命周期对竞争的影响产品生命周期对竞争的影响一、产品生命周期概念以及它的财务和营销涵义二、产品生命周期的四个阶段与企业竞争最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具44 战略地位和行动评估矩阵战略地位和行动评估矩阵一、战略地位和行动评估矩阵方法及用途二、战略地位和行动评估工具工具45 行业引力行业引力企业实力矩阵分析企业实力矩阵分析一、行业引力企业实力矩阵的涵义二、行业引力企业实力矩阵在战略管理中的用途三、行业引力企业实力矩阵在评价分析企业各战略方案 时存在的不足最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具46 基本竞争战略基本竞争战略一、三种基本战略 二、基本战略的其它要求工具工具47 新新7S架构理论架构理论一、新7S架构理论及其优势 二、新7S架构理论的实施最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具48 可持续的竞争优势可持续的竞争优势一、适应的战略 二、快速、灵活地实施 三、不断创新四、大规模定制 五、适应文化工具工具49 战略三角形战略三角形一、战略三角形的涵义 二、战略规划单位 三、需要广阔的视野 四、战略规划单位的确定 五、决策检验最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具50 营造竞争优势营造竞争优势一、资源与业务之间的一致性二、业务与组织结构、体制和过程之间的一致性三、组织结构、体制和过程与资源之间的一致性工具工具51 从公司优势到竞争优势的转化从公司优势到竞争优势的转化一、具有内部一致性的公司战略 二、持久的战略逻辑最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司 第 7 章 经 营 计 划最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具52 计划类型计划类型I一、战略计划与作业计划 二、短期计划与长期计划三、具体计划与指导性计划工具工具53 计划类型计划类型II一、目的或使命 二、目标 三、策略 四、政策五、程序 六、规则 七、规划 八、预算最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具54 编制计划的步骤编制计划的步骤一、要掌握机会 二、确立目标 三、拟定前提条件四、决定可供选择的方案 五、评价可供选择的方案六、挑选方案 七、制定派生计划 八、用预算使计划数字化工具工具55 经营计划的更新经营计划的更新一、CI活动与经营方针的更新 二、以RSVP循环理论为基础的经营技法最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具56 长期经营计划结构长期经营计划结构一、计划前提的分析 二、长期计划目标的确定工具工具57 策略性计划工作过程策略性计划工作过程一、策略性计划工作过程的涵义二、建立策略性计划工作过程的一般步骤最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具58 目标管理目标管理一、目标管理的层级结构 二、目标管理的共同要素三、目标管理的绩效 工具工具59 目标管理过程目标管理过程一、目标管理过程的框架 二、目标管理过程的关键要求最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具60 网络目标网络目标一、网络目标的框架 二、规划网络目标应考虑的因素工具工具61 作业层次资源计划作业层次资源计划一、作业层次资源计划的必要性二、作业层次资源计划制定的依据价值链框架三、作业层次资源计划制定应考虑的内容最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司 组组 织织 篇篇最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司 第第 8 8 章章 组组 织织 理理 论论最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司 工具工具62 组织、正式组织与非正式组织组织、正式组织与非正式组织一、组织的涵义 二、正式组织与非正式组织工具工具63 组织生命周期组织生命周期一、组织生命周期的涵义 二、组织的发展阶段最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具64 组织的形式与设计组织的形式与设计一、组织构成的五个基本部分 二、组织的五种结构配置工具工具65 组织层次和管理跨度组织层次和管理跨度一、跨度的选择 二、组织层次的一些问题 三、决定有效管理跨度的因素最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具66 机械式与有机式组织机械式与有机式组织一、机械式组织 二、有机式组织工具工具67 技术与组织结构技术与组织结构一、伍德沃德法则 二、查尔斯 佩罗法则三、结论最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具68 有效组织的有效组织的7S要素模型要素模型一、方向 二、效率 三、精通 四、创新 五、集中六、合作/文化 七、冲突/政治工具工具69 组织的有效性组织的有效性一、组织有效性的涵义 二、组织有效性的判定标准最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具70 组织设计的基本理论组织设计的基本理论一、古典设计学派 二、人际关系和组织行为学派三、卡内基学派 四、权变理论 五、人口学派六、市场机制和行政等级管理学派工具工具71 组织工作过程组织工作过程一、组织工作的结构 二、组织工作的逻辑三、组织工作并不意味着任何极端职业专门化最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司第第 9 9 章章 组组 织织 结结 构构最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具72 职能结构职能结构一、职能结构的涵义 二、职能结构的优缺点工具工具73 分部结构分部结构一、分部结构的涵义 二、分部结构的优缺点最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具74 地区结构地区结构工具工具75 矩阵结构矩阵结构一、矩阵结构的涵义 二、矩阵结构的优缺点最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司工具工具76 部门化结构部门化结构一、传统的观点 二、部门化结构的表现形式三、现代的观点 工具工具77 网络结构网络结构一、网络结构的涵义 二、网络结构的构造三、网络结构的不足最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司 工具工具78 策略经营单位（策略经营单位（SBU）一、策略经营单位的涵义 二、策略经营单位的标准三、策略经营单位的特点工具工具79 洛克希德法洛克希德法一、洛克希德法的涵义 二、运用洛克希德法需注意的问题最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司 工具工具80 横向型公司横向型公司一、横向型公司的涵义 二、横向型公司的基本构造三、横向型公司的优势与劣势工具工具81 企业再造工程企业再造工程一、企业再造工程的涵义 二、企业再造工程的一些根本性变化三、企业再造工程存在的问题最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司 工具工具82 “利润中心利润中心”代替代替“机能中心机能中心”一、“外销科”时代 二、“外销部”时代 三、“国际事业部”时代 四、“国际总管理处”或“国际公司”时代五、“全球性产品或地区事业部”时代六、“全球性混合组织”时代最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司 第10章 组 织 行 为最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司 工具工具83 团队与角色分配团队与角色分配一、团队的功能 二、团队角色分配 三、与团队活动有关的问题工具工具84 团队组建与管理团队组建与管理一、团队组建 二、团队管理 最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司 工具工具85 高效团队的特征高效团队的特征一、清晰的目标 二、相关的技能 三、相互的信任四、一致的承诺 五、良好的沟通 六、谈判技能七、恰当的领导 八、内部支持和外部支持工具工具86 组织合作组织合作一、组织合作的必要性 二、组织合作带来的益处最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management Centre Ltd香港现代企业管理中心有限公司香港现代企业管理中心有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司现代信息咨询（深圳）有限公司 工具工具87 团体间的冲突团体间的冲突一、团体间冲突的涵义 二、团体间冲突变化的类型三、团体间冲突的模型工具工具88 部门间的冲突部门间的冲突一、关联的和组织的因素 二、部门关系的属性最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）最有效的管理工具（一）Hong Kong Modern Management Centre LtdHong Kong Modern Management