新员工培训要求.doc

新员工培训规定

　　篇一：企业新员工培训规范
　　对于踏上一种全新工作环境新员工，对他们影响最大是工作中碰到领导、同事及企业企业文化；对新员工培养方式决定着他们工作态度和工作目，疏忽不得。为企业留住优秀人才、建立企业文化、提高组织绩效，特制定新入职工工培训规范。
　　一、员工培训工作目
　　1.理解和认同企业企业文化和发展战略；
　　2.熟悉企业各项规章制度、岗位职责；
　　3.提高员工综合素质和知识水平；
　　4.提高员工任职能力和工作绩效；
　　5.改善员工工作态度，提高团体精神和工作热情；
　　6.发挥员工潜能，增进企业发展；
　　7.根据员工需求分析有针对性地进行培训。
　　二、员工培训工作准则
　　1.培训最需要培训员工；
　　2.适应企业发展整体性、计划性；
　　3.员工职业生涯及发展规划；
　　4.全员积极参与与经验分享；
　　5.全方位效果评估和反馈；
　　6.重视提高能力而不是酬赏。
　　集训→分散→跟踪→反馈→评估.→再训
　　三、上岗前集中培训
　　新来员工，要通过企业领导发言、学习有关我司知识、实习、集训等集中培训，然后再正式分派到各个单位。岗前集中式训练由人力资源部组织，企业文化部、企业管理部协助，时间根据详细状况而定。培训目是处理某些共同问题，让新员工尽快熟悉理解企业基本状况。可采用主题讲解、音像讲课、互动培训、在线教育、内部刊物发行等方式来实现。
　　四、培训内容包括如下几种方面：
　　1.树立对企业认同感
　　讲述企业发展史及未来发展规划，企业领导及部门负责人简介，组织机构简介，人事制度、业务简介，宣讲企业理念系统，研讨企业行为和视觉系统，教唱企业司歌，市场与竞争对手简介等等。
　　2.交流文化观、价值观
　　在上述活动基础上，规定新员工确定自己工作态度和人生目，并提供有关《员工手册》等，协助其尽快完毕角色转换。
　　3.职业发展规划设计
　　明确新员工对企业感想，理解新员工对本岗位认识及其下一步发展目。对个人职业发展规划，企业提供有力支持。
　　4.员工业务礼仪
　　树立观念：员工代表是企业形象。
　　5.增强对企业行为准则：“由理念起步，按规则行动，以创新生存，靠团体发展”理解。
　　6.合格企业人心理素质训练
　　通过培训使新员工以客观眼光看待工作并养成对人对事对态度。培训强调合格企业人心态。
　　五、针对企业特性对员工提出五点提议：
　　1.金钱方面：有计划地用于家庭平常开支和亲戚朋友间人际交往。
　　2.身份及信用：是企业一员，重视企业信用，为维护企业信誉而努力。作为完全独立个人开展交往。
　　3.工作开展：自主确定需要到达何种工作成果，获得什么样进展，以及自己工作目，原则是：有助于企业、有助于社会。
　　4.评价方式：重视实际业绩，讲求成果实在性，以及积极工作态度。
　　5.人际关系：与上司应有上下级之间关系、与企业同事应有互助关系、与下属应有指导关系、与客户之间应有来宾关系；重视谦语使用。牢固树立尊重上级、同事、下级、客户习惯，长期赢得他们信任。
　　六、踏上工作岗位时分散训练
　　1.对环节。
　　在新员工到来之前，便确立培训新员工环节、措施。
　　2.认识新员工长处，针对其专长安排工作。
　　新员工迈第一步时候，就把最佳措施传授给他们，让他们顺利工作，获得成功，树立起工作信心。
　　3.协助新员工养成随时汇报工作、与上级沟通、与同事协助习惯。
　　强调汇报工作是进行组织培训基本内容之一，能培养员工有始有终工作态度。
　　4.不仅重视成果，还要重视工作过程、方式措施，先求质量再求数量。
　　一对二速度三提高是企业培训新员工基本原则。
　　5.使员工理解工作严格性，精确地执行上级意图。
　　在布置工作时，用肯定语气下达命令，提出规定，使员工觉得必须完毕。
　　6.培养员工时间管理观念，爱惜自己与他人时间。
　　遵守时间，包括遵守上班时间，遵守会议时间，遵守同外单位人约定时间等等。这是新员工培训重要内容之一。
　　7.培训新老员工之间亲切感，加强沟通与团体合作、互相协助培训。
　　企业倡导：工作是用“助人”换取“快乐”。
　　员工行为准则在新员工时期最易掌握，工龄越长所需时间也越多。
　　七、工作一段时间后跟踪培训
　　在进行了工作之前集中训练和工作之初分散训练之后，新员工可以平稳地开展工作了，但这并不意味着训
　　篇二：新员工培训内容和目
　　一培训目
　　1、为新员工提供与企业及工作岗位有关对信息，鼓励新员工士气，增强新员工对工作信心。
　　2、使新员工理解企业所能提供应他们有关工作状况及企业对他期望。
　　3、使新员工理解行业状况，企业历史，规章制度，企业文化。
　　4、使新员工感受到企业对他们欢迎，重视，找到归属感，使其更快适应企业和工作规定。
　　5、使新员工明白自己工作职责，岗位状况。
　　6、使员工有能力处理工作中碰到基本问题
　　二、课程意义
　　1、从学校人到企业人转变：从学校人转变为企业人，按照工作角色处理事情，实现个体导向向团体导向转变；性情导向向职业导向转变；思想导向向行动导向转变；成长导向向责任导向转变。
　　2、培养职场新人好习惯：通过对工作机制、工作环境理解和认知，认识到在工作中应当注意问题，养成好习惯，理解工作有效方式，防止走弯路，做一种受欢迎单位新人。
　　3、职业生涯规划：通过对职业、职业生涯认知，对个人才能和驱动力测评理解自己面对未来挑战，根据自身特点进行职业生涯设计。
　　4、与成功有约：通过对成功规律认知和理解，树立争取态度，从而在工作中养成正向思维习惯，养成对行为习惯。
　　5、实用社交礼仪：通过对会面礼仪，接待礼仪，电话礼仪，信函礼仪，会议礼仪，仪态礼仪，餐饮礼仪，服饰礼仪理解并掌握多种商务礼仪，使自己在职场交往游刃有余。
　　6、有效沟通技巧：通过培训让新员工理解在工作中什么才是真正沟通，学习并运用某些沟通措施处理工作中碰到问题，重点学习在工作中怎样与上级、同事进行沟通。
　　7、时间管理：理解什么是时间和时间管理，通过对影响时间管理各个原因进行分析，理解并掌握进行时间管理措施，并实现时间增值。
　　三培训形式及内容
　　入职培训是一项由企业人力资源部门和新员工直接上级共同协作工作。根据培训两大类内容，一般由两方面分别主导和负责。
　　一般性培训内容：由人力资源培训专人培训
　　1企业概况（企业历史背景、发展现实状况、发展前景、企业愿景、经营理念、使命、价值观）。
　　2．企业文化
　　3基本产品，服务知识、运行状况。
　　4企业组织构造及高层领导简介。
　　5规章制度、服务礼仪、行为规范、职业规划等。
　　6人力资源管理其他有关制度。
　　7劳动协议，福利与社会保险等。
　　8配合多种培训内容而设定不一样体验式培训游戏。
　　专业性培训培训：由部门直线经理或部门兼职培训师培训
　　1工作场所、办公设施设备熟悉。
　　2训练业务、流程、职责、权限，包括客户、产品、市场、行业、对外联络方。
　　3专业性技术、业务、财务等管理措施训练-视岗位而定。
　　4简介有关联业务人员、部门及单位。
　　第一部分内容相对原则化和固定化，部门或岗位差异不大，一般由人力资源部门承担和组织，所需时间、内容一般比较固定。
　　第二部分内容则根据不一样岗位实际工作需要，重要由新员工直接主管/部门负责人确定并推进执行，所需时日则可有很大差异，短则一两日，长则数月，但一般以试用期为上限。在这里，部门负责人可以根据新员工个人状况量身订做，考虑其当时职务所需以及未来发展所需，使新人学习有特定方向；部门负责人可每月定期理解新人学习和适应状况，不时面谈，沟通彼此想法，修正不合适部分。通过这种方式，部门负责人不需要全天候”监视”新人所作所为，也可培养新员工对工作认同感和责任感。（也可由部门兼职培训师替代完毕）
　　而这两部分培训所有有关纪录、执行跟踪、效果反馈等可由人力资源部门总体掌控。（可采用检查清单等工具，附后表）
　　报到当日新员工所在部门需要进行工作
　　1欢迎加入我司，担任此职务（欢迎信）
　　2指导就餐及洗手间地点
　　3简介进出园区及单位或部门检查制度
　　4引领参观工作地点及简介工作状况
　　5简介本部门作息时间与考勤制度
　　6本部门有关工作详细简介
　　7引见部门领导和同事
　　8简介安全规程与安全设备使用
　　9引导新员工开始工作，简介工作规程
　　10提醒他有问题需要协助时可找人员
　　11简介企业交通状况
　　12简介企业周围购物配套设施
　　13深入简介本部门中各职位间合作关系
　　14下班前检查其绩效、讲评并答疑
　　15简介投诉及合理化提议渠道
　　四培训方式及时间
　　入职培训方式措施可灵活多样。可以是讲课式、讨论式形式，也可以是在岗实地培训。时间：有人力资源部负责培训内容三天时间，详细时间可根据新员工入职人数及时间来确定。提议：入职十人以上既可开训。
　　五提议
　　第一印象很重要。新员工入职培训是新员工理解企业窗口，人力资源部新员工入职培训，不仅要让新员工理解企业，把企业最佳一面展示给新员工，并且要提高企业在新员工心目中地位，坚定其对企业信心，坚持自己选择。尚有，让新员工对进入本职工作部门第一天留下深刻好印象，就意味着入职培训和员工融入新环境成功了二分之一；同步，这也不失为留人工作一种很好切入点。现提供如下提议：
　　1举行一种简朴但热情欢迎招待会，邀请企业本部门员工和与本部门有业务关联其他部门员工与新同事会面认识。
　　2由部门协同协助新员工安排好工作准备，包括：办公座位、办公用品、内部通讯录、紧急联络表、电话设置、电脑设置，办公区域方位图等（视新员工工作需要）
　　3告知最基本和即刻需要用到信息，如：办公区布局，最常用电话，复印、传真、打印等办公设备使用、餐厅、洗手间使用等
　　4欢迎信：可用企业准备一封生动风趣欢迎信。（可体现企业文化和亲和力，有部门领导签名）。
　　5企业办公用品（体现企业重视细节，体贴入微），提议企业自行印刷笔记本，笔记本带有企业信息：企业地址、乘车路线、总经理亲笔签名欢迎辞等。
　　6提议由部门负责人或指派骨干员工邀请共进第一顿午餐（体现企业人性化管理）
　　7尽量指定”专人”负责某位新员工第一天（体现企业对新员工关怀）提议企业采用”伙伴制”，就是给每个新员工指定安排一名工作职责相近、赤诚负责老员工作为”结对子””伙伴”，事无巨细，随时可予以新员工必要协助和指点；而被选上做”伙伴”也是企业对优秀员工一种承认和荣誉，对其额外付出，企业也予以一定奖励。这种一对一”贴身全程服务”很能显示企业亲和力和凝聚力，也是将企业文化得以传播和加强可靠途径。
　　8新员工入职三天内所在部门负责人要安排与之谈话，谈话时间不能低于半小时（体现部门领导对新员工重视）。9试用期内，人力资源部招聘培训专人与负责跟踪新员工工作状况，不定期走访新员工上级、同事等，不定期与新员工谈话。
　　10开训致词提议有企业人力资源部经理或分管副总出面，毕业典礼提议由分管副总或总经理出席。
　　11制作毕业证书等有关纪念物品。
　　12对培训期间体现杰出新员工予以物质及精神奖励。
　　13培训成绩作为新员工转正根据。
　　六阐明
　　新员工培训内容确实定，保证培训延续性，形成具有很强说服力新员工培训内容，保证对集团向往新员工能迅速进入角色，对集团有所顾虑新员工打消疑虑。协助新员工对集团有全面理解、体会到具有很强吸引力企业文化，提高集团需要新员工忠诚度。前一至三个月试用期是企业对新员工考察期，其实，同步也是员工证明”找对了新东家”自我验证时期。成功新员工培训与发展已经深入到了员工行为和精神层次，重要是让员工感到受重视，充足感到企业企业文化，在局外人转变为企业人过程中，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己职业生涯、定位自己角色、开始发挥自己才能。因此，既然企业千挑万拣招来人才，我们就要充足施展”留人”方略，提供新员工可以发挥自己最佳水平工作环境，能充足展示自己能力，有一种良好平台，把新员工流失率降到最低，保证企业有源源不停新鲜血液。
　　如下为人力资源部跟踪反馈所用工具：
　　新员工岗位培训反馈表
　　（工作1周内新员工填写）
　　姓名：部门：
　　岗位：填写日期：
　　你与否已理解部门组织构造及服务对象？
　　是□否□
　　你与否已清晰理解自己工作职责及工作流程？
　　是□否□
　　你与否已熟悉工作周围环境？
　　是□否□
　　你与否已认识部门里所有同事？
　　是□否□
　　你与否觉得部门对岗位讲解有效果？
　　是□否□
　　你此后在工作中碰到问题，与否懂得怎样寻求协助？
　　是□否□
　　你与否已经清晰工作所有内容？
　　是□否
　　与部门领导谈话大体内容及时间？
　　在部门培训中，值得肯定地方，需要改善地方？在此后工作中，但愿接受更多那方面培训？工作生活中还不熟悉地方以及需要协助地方？
　　篇三：新员工培训内容.形式及时间安排
　　新员工培训内容、形式及时间安排