分析激励护理管理在护理部中的应用.pdf

中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生 收稿日期：2023 年 12 月 21 日 作者简介：刘文静（1988），女，汉族，重庆人，本科，主管护师，研究方向为护理管理、门诊管理。-33-分析激励护理管理在护理部中的应用 刘文静 谭小琴（通讯作者）重庆市石柱土家族自治县人民医院，重庆 409100 摘要：摘要：目的 探讨在护理部中应用激励护理管理的实际应用效果。方法 2022 年 1 月-2023 年 1 月期间我院护理人员共有 120 例，将其随机分成普通组（n=60）和观察组（n=60），比较护理人员护理工作认知程度、职业价值感、护理质量、自主学习能力。结果 研究组各项对比指标优于普通组（P0.05）。结论 采用激励护理管理模式对护理人员来说具有十分出色的应用效果，可以有效提升护理人员护理专业能力及工作负责性，值得应用与推广。关键词：关键词：激励护理；护理部；应用价值 中图分类号：中图分类号：R47 伴随着现代医疗技术的不断升级，人们对医疗的要求已经不仅仅局限于简单的身体治疗上，还更多关注于医疗服务质量的提升。近年来，我国医患纠纷事件时有发生，如何缓解医患关系紧张的局面、建立良好的医患及护患关系已经成为当前我国医疗行业面临的关键问题1。护理工作作为构成医疗体系的重要组成，其贯穿于患者整个治疗过程中，对于患者的临床疗效和治疗体验都具有直接影响。因此可以说，护理质量在一定程度上直接体现了医疗质量的水平。在患者进行诊治的过程中，护理人员承担了重要的角色，其在与患者及其家属进行沟通的过程也表现了医院本身的形象和医疗服务的质量。新时代下的护理管理强调人文关怀精神，在护理过程中以患者为中心，同时需对护理人员进行激励管理。激励管理是一种以激励为核心的护理管理模式，通过对护理人员进行情感刺激、强化刺激、目标刺激等多种方式，以激发其工作积极性、创造性和主动性，进而提升整体护理质量2。基于此，本文对我院近一年来的在岗护理人员展开研究，分析激励护理管理在护理部中的应用价值。1 资料与方法 1.1 一般资料 选取我院 2022 年 1 月-2023 年 1 月 120 例在岗护理人员，随机分为普通组和研究组，每组护理人员 60例。普通组：男女比例 11:49，年龄 20-48 岁，平均（38.684.33）岁；研究组：男女比例 9:51，年龄19-46 岁，平均（38.194.08）岁。两组资料差异不明显（P0.05）。纳入标准：（1）在我院工作时间超过 1 年；（2）护理人员工作期间无大型护理事故；（3）护理人员无多次患者投诉经历。排除标准：（1）妊娠期或哺乳期妇女；（2）长期病假或事假人员；（3）研究期间外派护理人员；（4）可预见辞职护理人员。1.2 方法 普通组实行常规管理模式。主要包括：定期培训：医院需定期组织护理人员进行培训，为护理人员讲解最新护理知识和护理工作的重要性，培养护理人员专业能力、服务态度，增强其自我管理效能，更专注的投入到工作中。规范工作流程：在日常护理工作中需制定规范的工作规章制度，包括护理人员的请假、调休流程，要求护理人员非必要情况尽量避免调休或请假，如遇特殊情况需调休必须与其他人员做好沟通，确保值班室内有人在岗，病假或事假也应按照既定的规章流程提前请示。做好工作日志记录工作：工作日志的记录应以轮流记录为原则，每日的工作日志需由当天值班人员进行记录，主要内容包括当日在岗人员名单、患者信息、所使用药物以及某些突发情况等，以便于核对工作情况，如之后发生意外也能够在第一时间找到当时的负责人3。研究组在普通组基础上实行激励护理管理模式。主要包括：建立培训考核激励机制：常规管理中的培训以强中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生-34-制性为主，影响了护理人员接受培训的积极性，将强制性的培训转变为自愿参与性质，可以更好的激发护理人员的参与兴趣和积极性。培训方式以线上结合线下为主：通过微信群、QQ 群等线上交流平台发放教学内容和教学视频，并告知护理人员进行观看并打卡记录，对于参与次数超过 5 次的护理人员予以一定奖励，以此激发护理人员积极参与到培训中。为保证护理人员实际参与性，可在培训内容中设置一定的暗号，并在线下见面时挑选合适的时机对护理人员培训成果进行考核，考核为自愿参与，考核通过即可予以一定的奖励4。护患关系优化奖励：护理人员的日常培训内容中需重点强调护患关系的重要价值，要求护理人员在对患者进行护理时严格注意自身言语行为是否恰当，保持态度温和耐心，积极解答患者及家属的疑惑，避免在交流时产生误会而影响正常护患关系，可设置护理人员及护理工作相关调查问卷收集患者意见，对于患者表扬或印象较好的护理人员可通报全科室进行表扬，并给予其一定奖品，以此激励其他人员。情感激励：护理工作是一项较为琐碎的工作，要求护理人员具有高度的责任心和专业能力，并在工作时保持头脑高度清醒，避免出现护理事故。但许多护理人员因为缺少经验、技术不熟练、难以应对难缠患者等原因，会导致其在工作中出现错误，产生受挫感、沮丧感，或是蒙受冤屈，此时专业指导老师应注意护理人员的思想动态，耐心倾听其心理诉求，帮助其调整不良情绪，尽可能帮助他们解决工作和生活中的困难，以充分的人文关怀精神关爱护理人员，提高护理人员工作积极性。危机激励：护理人员如因自身不遵守规定操作流程和规章制度而造成护理失误或事故，造成不良后果，在此情况下可适当采取批评、惩罚手段，激发护理人员的危机意识，并以此为示范，避免其他护理人员犯同样的错误，提高工作积极性和谨慎性5。1.3 观察指标 使用自制量表对两组护理工作认知程度进行评价，测量内容包括护患关系、护理作用、疾病、心态四个方面，分数越高表示认知程度越高。比较两组护理质量，同使用我院自制量表进行测量，指标包括生活护理、情感护理、治疗护理、健康教育，分数与护理人员护理质量成正比。对两组管理前后的职业价值感进行比较，比较内容包括薪资、同事关系、择业意愿、工作保障，分数越高说明职业价值感越强。对比两组自主学习能力，具体指标包括自我评价、任务分析、自我监控与调节、自我动机信念，分数与自主学习能力成正比。1.4 统计学方法 使用 SPSS22.0 进行数据分析，计量数据，即认知程度、护理质量、职业价值感、自主学习能力使用（s）表示，用 t 检验。若 P0.05，则表明研究具有统计学意义。2 结果 2.1 护理认知程度对比 研究组护理人员对护理认知程度评分显著高于普通组，差异明显（P0.05）。2.2 护理质量对比 研究组各项护理质量分数高于普通组，差异明显（P0.05）。表 1 比较对护理的认知程度（s）组别 例数 护患关系（分）护理作用（分）疾病（分）心态（分）普通组 60 70.263.68 71.122.63 72.372.58 68.661.57 研究组 60 85.983.38 87.432.69 86.842.45 81.281.39 t 24.3695 33.5819 31.5025 46.6183 p 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 表 2 比较护理质量（s）组别 例数 生活护理（分）情感护理（分）治疗护理（分）健康教育（分）普通组 60 86.262.68 85.121.63 87.372.28 89.661.57 研究组 60 92.982.59 93.431.69 95.842.24 94.281.36 t 13.9664 27.4146 20.5266 17.2286 p 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生-35-表 3 比较职业价值观（s）组别 例数 薪资（分）同事关系（分）择业意愿（分）工作保障（分）管理前 管理后 管理前 管理后 管理前 管理后 管理前 管理后 普通组 60 16.531.02 18.451.76 19.661.24 20.141.48 20.881.43 23.551.48 21.041.52 23.751.62 研究组 60 16.221.14 20.381.58 19.451.28 21.331.45 21.031.56 25.011.53 21.351.71 25.881.58 t 1.5697 6.3207 0.9127 4.4488 0.5490 5.3127 1.0495 7.2909 p 0.1192 0.0000 0.3632 0.0000 0.5840 0.0000 0.2961 0.0000 表 4 比较自主学习能力（s）组别 例数 自我评价（分）任务分析（分）自我监控与调节（分）自我动机信念（分）普通组 60 13.581.14 21.562.14 39.562.64 60.563.14 研究组 60 15.611.56 24.462.23 42.562.84 64.623.28 t 8.1382 7.2680 5.9929 6.9259 p 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 2.3 职业价值感对比 两组人员接受管理前的职业价值感比较无明显差异（P0.05），管理后研究组各项职业价值感评分均高于普通组，差异显著（P0.05）。2.4 自主学习能力对比 研究组自主学习能力较普通组强，差异显著（P0.05）。3 讨论 护理人员作为医疗团队的重要组成部分，其在患 者治疗全程和后续护理中具有至关重要的作用。由于护理工作具有一定的特殊性，护理人员通常在工作期间需要直面患者，并可能会时刻面临一些突发状况6，面对此类情况，护理人员处理应对的方式以及对待患者的态度在一定程度上影响着患者的治疗体验和效果，同时也是医院整体医疗质量的体现。如护理人员在此过程中处理方式稍有不慎很有可能导致发生护患纠纷，引发患者的不信任感，并加剧目前医患关系紧张的局面。常规护理管理模式在过去的护理管理中占据主流地位，但其效果并不突出，容易导致护理人员出现消极怠工的情况，该模式已经越来越无法适应现阶段医疗发展的需要，必须采取一种全新的护理管理模式以完善护理工作。激励管理是一种激励理论为基础的管理模式，以激励和强化为重点内容。在对护理人员进行管理时采用激励方法，可以最大程度上满足护理人员各类实际需要，改变员工的心理状态，实现行为和动机的激励，进而提高护理质量7。在现代医院中，员工个人所获得的工作效益和绩效不仅仅与其个人能力有关，同时也依赖于激励水平。管理心理学认为，动机是通过某类行为激发人们出现某种行为、思想和欲望的过程，而在护理管理中通过激发护理人员对于护理工作的重视程度、主动性和创造性，可以调动护理人员参与到护理培训等各种内容中，并以此促进医院的建设和发展8。本次研究中，对于研究组护理人员采取了激励护理管理方法，而研究数据表明，研究组人员的护理认知程度、护理质量更高，职业价值感、自主学习能力更强（P0.05）。说明通过转变培训方式，并对参与程度高的护理人员给予奖励的方式，可以激发护理人员参与培训的兴趣，减少抗拒心理，并在此过程中由被动接受知识转变为主动接受，在日后接受培训时可有效增强自身自主学习能力，真正提升自身实践操作能力和理论知识储备。同时，在提升护患关系方面，通过规范护理人员自身行为和言语方式，可以促使护理人员对护患关系有更深入的了解，避免发生医患纠纷，并在患者治疗及出院期间增加调查问卷环节，对于被表扬者进行一定的奖励行为，也可促使所有护理人员今后的工作中时刻保持积极的工作态度。综上所述，激励护理管理模式在护理部中的应用效果较为显著，能够充分提升护理人员的主观能动性和学习能力，转变护理观念，提高整体护理质量，值得推广。中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生-36-参考文献 1王海莉,任楠.激励护理管理在护理部中的应用效果评价J.中文科技期刊数据库(引文版)医药卫生,2023(5):0089-0091.2杨芳.护理部管理中实施人性化护理管理的应用价值J.中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生,2023(5):0098-0100.3李侠.分析人性化护理管理在护理部管理中的应用价值J.中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生,2023(1):0134-0136.4吴桂香.护理部中应用激励护理管理的临床价值分析J.中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生,2021(10):0095-0097.5蔡青芳.激励护理管理在护理部中的应用J.中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生,2021(2):0188-0188.6王玉宇,周海琴,周淑芳,曹晓东.胸外科护士实施激励护理管理模式的应用分析J.中国卫生产业,2023,20(4):131-134.7江爱萍.以人为本的人性化护理管理激励机制对提高营养科护士工作积极性影响分析J.中国卫生产业,2023,20(9):32-3446.8蔡欢.运用激励管理策略在护士职业倦怠、患者满意度中的应用与效果分析J.中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生,2023(4):0024-0026.