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学会认真学会认真第一章第一章 对工作负责就是对自己负责对工作负责就是对自己负责第二章第二章 没有卑微的工作，只有卑微的工作没有卑微的工作，只有卑微的工作 态度态度第三章第三章 对工作负责，就是对自己负责对工作负责，就是对自己负责第四章第四章 敬业，主动，不糊弄敬业，主动，不糊弄第五章第五章 把工作做到位把工作做到位第六章第六章 工作之中无小事工作之中无小事 第七章第七章 完美执行，不找任何借口完美执行，不找任何借口第八章第八章 缔造完美的专业技能缔造完美的专业技能第九章第九章 从优秀到卓越从优秀到卓越第一章第一章 对工作负责就是对自己负责对工作负责就是对自己负责一、工作是人们要用生命去做的事一、工作是人们要用生命去做的事二、只有认真工作才是正真的聪明二、只有认真工作才是正真的聪明三、今天你三、今天你“糊弄糊弄”工作，明天工作工作，明天工作“糊弄糊弄”你。你。四、你是在为自己打工四、你是在为自己打工一、工作是人们要用生命去做的事一、工作是人们要用生命去做的事 从一个的对待工作的态度，可以看出他的志向。了解一个人的工作态度，就可以了解他对生命的态度。这个世界是对那些热忱工作的人奖励，糊弄工作的人往往会因为虚度光阴而失掉许多生命的乐趣。生活中，我们每一个人都有会遇到这样一个问题：你首生活中，我们每一个人都有会遇到这样一个问题：你首先要生存，要养活自己和家人，在这个前提下才能谈到个人先要生存，要养活自己和家人，在这个前提下才能谈到个人的愿望和追求，才能过上自己想要的生活。你在这个世界上的愿望和追求，才能过上自己想要的生活。你在这个世界上选择什么样的工作？为什么工作？如何对待工作？从根本上选择什么样的工作？为什么工作？如何对待工作？从根本上说，这不是一个关于做什么事和得多少报酬的问题，而是一说，这不是一个关于做什么事和得多少报酬的问题，而是一个关于生命意义的问题。对于一个人来说，生命最重要的活个关于生命意义的问题。对于一个人来说，生命最重要的活动就是工作，只有认真对待自己的工作，将生命投入自己的动就是工作，只有认真对待自己的工作，将生命投入自己的工作，才会有精彩的人生。正如蜜蜂的天职是采花造成蜜一工作，才会有精彩的人生。正如蜜蜂的天职是采花造成蜜一样，人的天职是工作。如果你总是糊弄自己的工作，那么你样，人的天职是工作。如果你总是糊弄自己的工作，那么你不仅在工作上失去很多，而且也会让你的生命失去很多不仅在工作上失去很多，而且也会让你的生命失去很多。二、只有认真工作才是正真的聪明只有认真工作才是正真的聪明 在职场上，只有认真工作才算是真正的聪明，因为认真工作是提高自己能力的最佳方法。美国零售业大王杰西、彭尼说过，一个人要想有所成就，最明智的办法就是要选择一份即使报酬不多也愿意做下去的工作。暂时的放弃是为了未来更好的获得。因为你在为公司工作的同时，也在为自己的未来工作。我们究竟为了什么工作？除了薪水，我们还能从工作中获得什么？我们工作这么辛苦究竟是为了什么？既然是为别人打工，何必这么投入的工作，不如得过且过在很多员工眼中，老板是以一种“剥削者“的身份出现的，他们认为自己认真工作，一旦付出超出薪水的努力就会”便宜“了老板。事实上，这是一种认识上的误区。员工为老板打工，老板必须付给员工报酬，这是对员工价值的一种体现。但是除工资之外，任何一家公司和老板其实还给了员工好多东西。员工在工作中除了获得金钱外，最大的收获就是经验，还有就是良好的培训、个人职业品质的提高和个人品德的完善。这些东西，如果员工在企业里工作时能很好的获得，将来是自己受益一生的财富。这些无形的东西，在多的金钱都买不来。二、只有认真工作才是正真的聪明只有认真工作才是正真的聪明 糊弄工作的人往往只知道为了工资而工作，对自己的工作缺乏长远的规划。这样做不但对老板无益，长此下去对自己的生命也是一种摧残，会使自己事业的生命日渐枯萎，白白断送自己的前程。相反，那些踏实工作、认真做事的人往往能够从自己的工作中获得最大的益处和提升。当然，他们也常常是老板眼中的红人。你可以把工作当作一种学习机会，从中学习业务知识、提升个人修养、积累行业经验长此下去，你不但能够获得很多知识，还可以为以后的工作打下坚实的基础。在工作中投机取巧或许能让你获得一时之利，但他会在你以后的工作中埋下隐患，从长远来看，这对自己是有百害而无一利的。认真工作的员工不会为自己的前途操心，因为他们已经养成了一个良好的习惯，到任何公司都会受欢迎的。三、今天你三、今天你“糊弄糊弄”工作，明天工作工作，明天工作“糊弄糊弄”你你 认真工作，最大的受益者会是自己。由此不难得出这样一个结论：糊弄工作，做大的受害者必定也是自己。试想。一个想要找到金矿的采矿者，如果他认为在海滩上挖掘更容易，而因此就在那寻找金子的话，那他找到的肯定是一堆堆沙子，而绝不可能是金子。只有在坚硬的石头和泥土中挖掘，才能找到想要的宝藏。同样，工作懒散，只能得到公司的解聘通知书。只有认真工作，才能得到公司的重用，赢得升迁和加薪的机会。可惜的是，在现实的工作中，有些员工只知道抱怨公司，确不反省自己的工作态度，他们根本不知道被公司重用是建立在认真完成工作的基础上的。他们整天应付工作并发出这样的言论：“何必那么认真呢？”“说得过去就行了嘛！”。“现在的工作只是个跳板，那么认真干什么？”结果，他们失去了工作的动力，不能全身心的投入工作，当然，他们也不能在工作中取得斐然的成绩。最终，聪明反被聪明误，失去了本应属于自己的升迁和加薪的机会。同样一个人，可以盖出豪宅华庭，也可以建造出粗制滥造的房子，不是因为技艺减退，而是因为他没有认真对待自己的工作。如果一个人希望自己一直能有杰出的表现，就必须始终认真负责的去工作，严于律己、善始善终。三、今天你三、今天你“糊弄糊弄”工作，明天工作工作，明天工作“糊弄糊弄”你你 无论在什么地方，那些糊弄工作的人往往会成为裁员的“热门人选”。对于一个企业来说，拥有优秀的员工，企业的发展才能蒸蒸日上。如果公司内有太多的“糊弄员工”而不及时剔除的话，体他们就会像一个烂苹果一样，迅速使箱子里其他的苹果也腐烂掉，而企业也就会被慢慢腐蚀掉。由此可见。在职场中，只有认真工作的人才真正的聪明。职场中提升最快的往往是那些工作认真、踏实肯干的人。而那些表现欠佳、应付工作的“最差”员工，也往往是公司最先考虑的辞退对象。我们大家可能都听过这样一句话：“今天工作不努力，明天努力找工作。”据此我们可以做出这么一个推断：今天你糊弄工作、明天工作就会糊弄你。如果今天你糊弄了自己的工作，那么明天你就可能成为公司裁员的对象。四、你是在为自己打工四、你是在为自己打工 在我们的工作与生活中，经常会听到有年轻人这么说：“我不过是在为老板打工”“凭什么要我做这做那，一个月才给这么点钱。”“这不是我的事情，让别人去做吧。”“差不多就行，是公司的事情，又不是我自己的事情。”这些话都是糊弄工作的心态的一种反映，说这些话的人，大部分都是年轻人，他们本来有着丰富的知识、不错的能力，却常常因为“糊弄”工作而埋没了自己的才华，使自己原本灿烂的前程黯淡无光。像这烟灰缸的年轻人可以说是到处都是，他们最大的误区就是始终抱着“我不过是在为老板打工”的工作观念。他们认为，工作就是一种简单的雇佣关系，做多做少、做好做坏和自己没有多大的厉利害关系。这样的工作观念让无数年轻人失去了人生中最宝贵的机会，甚至等到中年时人就在不断的埋怨自己的企业。四、你是在为自己打工四、你是在为自己打工 英特尔总裁安迪、格鲁夫应邀对加州大学的伯克利分校毕业生发表演讲的时候，曾提出这样一个建议：“不管你在哪里过，都别把自己当成员工，应该把公司看作自己开的一样。你的职业生涯除你自己之外，全天下没有人可以掌控，这就是你自己的事业。”一个员工，要把自己当作公司的主人，而不是把自己当成老板的仆人。你不是在为老板打工，而是在为自己打工。当你具备做主人的心态时，你就会把公司的事当作自己的事。事实上，把公司当作自己的产业，能够让你拥有更大的挥洒空间，使你在掌握实践机会的同时，能够为工作成果负起责任。树立为自己打工的职业理念，能够让你在自己的工作岗位上发光发亮，培养出企业家的精神，创造出一番新的局面。第二章第二章 没有卑微的工作、只有卑微的工作态度没有卑微的工作、只有卑微的工作态度一一 平凡的是工作岗位、平庸的是工作态度平凡的是工作岗位、平庸的是工作态度二二 轻视工作你将一无所有轻视工作你将一无所有三三 渴望快乐就必须工作渴望快乐就必须工作四四 雕塑自己最完美的职业形象雕塑自己最完美的职业形象一、平凡的是工作岗位、平庸的是工作态度一、平凡的是工作岗位、平庸的是工作态度 微软公司总裁比尔、盖茨曾经对他的员工说：“工作本身并没有贵贱之分，对待工作的态度却有高低之别。”公司所有的人都是从最基层做起的，对工作有利的就是对自己有利的。如果一个人能够尽职尽责的做好自己的本职工作，坚持做好自己的每一份日常工作，那么,他的前途一定是不可限量的。平凡的是工作岗位、平庸的是工作态度。无论你从事的工作多么琐碎，都不要看不起他。所有正当合法的工作都是值得尊重的。只要你诚实的劳动，没有人能贬低你的价值，关键是在于你自己如何看待自己的工作的。一、平凡的是工作岗位、平庸的是工作态度一、平凡的是工作岗位、平庸的是工作态度 生活中我们经常能够看到有一些人抱怨自己的工作枯燥、卑微、轻视自己所从事的工作，无法全身心的一天投入工作。他们在工作中敷衍塞责、得过且过，将大部分心思用在如何摆脱工作环境上，这样的员工在任何地方都不会有成就的。“平凡的是工作岗位、平庸的是工作态度”很多情况下我们无法选择自己的工作岗位，但是我们可以选择自己对待工作的态度。无论在什么情况下，我们都应该充满热情的投入到自己的工作中，用创意和努力让自己的工作变得卓越而不平凡。二、轻视工作你将一无所有二、轻视工作你将一无所有 工作本身并没有贵贱之分。一切诚实合法的工作都值得我们尊重。任何人都不应贬低自己的工作价值，而应该充满热情、认真地对待它。我们发现，一个人的工作态度跟他的工作效率有着十分的密切关系。就象你的仪表一样，你的工作态度，也会对你的领、同事、部属以及你所接触的每一个人表现出你的内心世界、你的价值、取向。这也就是说，你认为你怎样就会怎样。因为你的思想不知不觉会使你所想的那样，你对工作没有热情，表现得很消极，那你就不可能在工作上取得任何成就。如果你认为你很软弱，你的条件不足，会失败，是二流货色等，那你这些想法就注定你会平平庸庸地度过一辈子。反过来，你如果认为自己很重要，有足够的条件，是第一流的的人才，自己的工作也很重要，那么你很快就会迈上成功之路。一个长期认为自己的的工作重要的人，能接收到一种心理信号，告知他如何把工作做得更好。一件事做得更好的工作意味着更多的升迁机会、更多的金钱、更多的权益，以及更多的快乐。尊重工作就是尊重自己。以人为本，尊重自己和每一个人，这样人们才能意识到工作对个人意味着什么。二、轻视工作你将一无所有二、轻视工作你将一无所有 著名的管理咨询专家蒙迪斯太尔在为洛杉矶时报所撰写的专栏中曾经说道：“每个人都被赋予了工作的权利，一个人对待工作的态度决定了这个人对待生命的态度，工作是人的天职，是人类共同拥有和崇尚的一种精神。当我们把工作当成一项使命时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐，实现人生的价值。当轻视工作成为一种习惯时，其结果可想而知。工作上的日渐平庸虽然表面看起来只是损失了一些金钱或时间，但是对你的人生将留下无法挽回的遗憾。”是啊！如果一个人轻视自己的工作，将它当成低贱的事情，那么他绝不会尊重自己。因为看不起自己的工作，所以倍感工作艰辛、烦闷，自然也不会做好工作。在我们的身边，有许多人不尊重自己的工作，不把工作看成是创造一番事业的必由之路和发展人格的助力，而将它视为衣食住行的供给工具，认为工作是生活的代价，是无可奈何、不可避免的劳碌。这是多么错误的观念！二、轻视工作你将一无所有二、轻视工作你将一无所有 那些看不起自己工作的人，往往是一些被动生活的人，他们不愿意奋力崛起，努力改善自己的生存环境。对于他们来说，在政府部门工作更体面，更有权威性；他们不喜欢商业和服务业，不喜欢体力劳动，自认为活得更轻松，应该有一个更好的职位，工作时间更自由。他们总是固执的认为自己在某些方面更有优势，会有更光明的前途，但事实上并非如此。爱默生对这种人曾提出过警告：“如果人们只追求高薪与社会地位，是非常危险的。它说明这个民族的独立精神已经枯竭；说得各严重些，一个国家的国民如果只是苦心孤诣地追求这些职位，会使整个民族像奴隶一般地生活。”很多年轻人有这样的想法，真正算得上绅士的是银行职员、公务员或者大公司的白领，其中一些人长期等待的目的就是为了获取一个公务员的职位。的确，有的工作看起来并不好，工作环境差，因而很难得到社会的承认。但是，我们应该明白：真正有价值的应该是有用的东西。我们应当通过个人的奋斗在工作中找寻到自己的价值，而不是因为看不起自己的工作而对之采取一种糊弄和敷衍的态度。三、渴望快乐就必须工作三、渴望快乐就必须工作 工作是一个人幸福和快乐的源泉。卡尔文库艺说过：“真正的快乐不是无忧无虑，不只是享受，这样的快乐是短暂的。缺少一份充满魅力的 工作，你就无法领略到真正的快乐和幸福。”很多时候，我们无从选择，像出生，像工作，像死亡;很多时候，我们又有许多选择，比如笑或者哭，比如快乐或者忧伤，比如乐观还是悲观。因为无从选择，我们学会了接受无法改变的机遇与磨难；因为可以选择，我们便与命运相搏，去寻找自身的价值，寻找属于自己的人生轨迹。然而实现中能领略到工作中的幸福和快乐的人却寥寥无几。三、渴望快乐就必须工作三、渴望快乐就必须工作 一个人缺乏快乐和幸福感，就应当学会到工作中去寻找。工作是一个人个人价值的体现，应该是一件幸福的差事，我们有什么理由把它当作苦役呢？有些人抱怨工作本身太枯燥，然而，问题往往不是出在工作上，而是出在我们自己身上。工作是人生中不可或缺的一部分。当我们把它看作是人生的一项快乐的使命并投入自己的热情时，上班就不再是一件苦差事，工作就会变成一种乐趣，就会有许多人愿意聘请你来做你所喜欢的事。相反，如果你将工作视为一种不得不做的苦役，一味的逃避它、糊弄它，那么你只能从工作中获得厌倦、紧张和失望，最终吃亏的只有自己四、雕塑自己最完美的职业形象四、雕塑自己最完美的职业形象 一个人的职业生涯，是他亲手制成的雕像。美丽还是丑陋，可爱还是可憎，都是由自己决定的。三百六十行，行行出状元。各行各业都有提高自己、发挥才能的机会，关键在于自己是否用心，是否专心致志做好了本职工作，是否在工作中永远精益求精，最求完美。第三章第三章 对工作负责，就是对自己负责对工作负责，就是对自己负责一一 责任是每个人的事责任是每个人的事二二 对工作负责，就是对自己负责对工作负责，就是对自己负责三三 职场中没有职场中没有“份外份外”的工作的工作四四 勇于承担责任勇于承担责任五五 问题到此为止问题到此为止一一 责任是每个人的事责任是每个人的事 责任心是一个人成功的素质，也是构成伟大人格的关键。职场中容不得半点的不负责任。一个人，无论是初入职场的新人，还是职位卑微的小职员，都应当时时刻刻保持强烈的责任感，为自己的工作但起责任，不能因为自己的工作无足轻重而轻率对待。二二 对工作负责，就是对自己负责对工作负责，就是对自己负责 对工作负责就是对自己负责。我们要养成对自己的工作和生活负责的习惯。要坚信，只要你承担了自己应承担的责任，那么你就能获得幸福和成功。当你尝试着对自己的工作负责的时候，你的生活会因此改变很多，你的工作也会因此而改变。其实，改变的不是生活和工作，而是一个人的工作态度。正是工作态度，把你和其他人区别开来。这样一种敬业、主动、负责的工作态度和精神让你的思想更开阔，工作变得更积极。尝试着对自己的工作负责，这是一种工作态度的改变，这种改变，会让你重新发现生活的乐趣、工作的美妙。三三 职场中没有职场中没有“份外份外”的工作的工作 社会在进步，生活在扩展，个人的职责范围也会跟着扩大。不要总拿“这不是我的工作”为由来推脱责任，当额外的工作分摊到你头上时，这也可能是一种机遇。首先，在养成了“每天多做一点”的好习惯之后，与身边那些尚未养成此习惯的人相比，你已经占据了优势。这种习惯使你无论做什么行业，都会有更多的人知道你并要求你提供服务。其次，如果你想让自己的右臂变得更加强壮，只有一种办法，就是利用它来做最艰苦的工作。反之，假如长时间不使用你的右臂，让它养尊处优，最后只能使它变得虚弱甚至萎缩。三三 职场中没有职场中没有“份外份外”的工作的工作 职场中没有“份外”的工作。要想登上成功之梯的最高端，你必须永远保持主动率先的精神，即使面对缺乏挑战或毫无兴趣的工作，最终总会获得回报。当你形成那种主动自觉的习惯后，你就很可能坐上老板或经理的位置。那些位高权重的人是因为他们用实际行动证明了自己是勇于承担责任，值得信任的人。主动自觉的做事，同时为自己的所作所为勇敢负责。那些事业成功的人和糊弄观众的人之间最本质的差别在于，成功者知道为自己的将来储备，而糊弄工作的人只知道一味的逃避责任。道尼斯以及其他许多成功的人都知道这样一个道理：超过别人所期望你做的，你会如愿以偿。这种额外的工作可以使你对本行业拥有一种宽广的眼界，与此同时获得更多的机会。四四 勇于承担责任勇于承担责任 勇于承担责任。错误不仅不会成为我们发展的障碍，反而会成为我们前进的推动器，促使我们不断地、更快地成长。在一些员工看来，只有那些有权力的人才有责任，而自己只是一名普通员工，没什么责任可言。一旦出现错误，有权力的人理应承担责任。有这样想法的员工，是不会有什么大的发展的。勇敢地说“是我的错”，不仅表现出一个人敢于承担责任的勇气，也反映了一个人诚信的品质。工作中难免出现只有那样的问题，产生问题的原因有很多，虽然主要责任者可能是一人，但相关人员肯定也有一定的关系。所以，作为一名认真负责的员工，在处理事务时，一不小心把事情办砸了，就要勇敢的承担起责任来，不要为了推卸责任，而寻找借口，嫁祸他人，人非圣贤，孰能无过。五五 问题到此为止问题到此为止 一个负责任的员工富有开拓和创新精神，他绝不会在没有努力的情况下，就为自己找借口推卸责任。他会想尽一切办法完成公司交给的任务，让“问题到此为止”。条件再困难，他也会创造条件；希望再渺茫，他也会找出许多方法去解决。第四章第四章 敬业，主动，不糊弄敬业，主动，不糊弄一一 不要只做老板告诉你的事不要只做老板告诉你的事二二 自觉自愿，自动自发自觉自愿，自动自发三三 以老板懂心态对待工作以老板懂心态对待工作四四 最佳的任务完成最佳的任务完成一一 不要只做老板告诉你的事不要只做老板告诉你的事 每一位员工都有实现企业终极期望的潜能，然而，真正展现出这一潜质的人却少而又少。不等老板吩咐就做该做的事，这是将在职场上出类拔萃的标志。永远做你需要做的事，而不是等待别人要求你去做。如今，上级和下属之间壁垒森严、泾渭分明的关系模式早已过时。今天的工作关系是一种伙伴关系，是置身于其中的没一分子都积极参与的关系。在工作或者商业的本质内容发生迅速变化的今天，坐等老板指令的人将越来越不受欢迎，他们必须积极主动，自觉地去完成任务。一一 不要只做老板告诉你的事不要只做老板告诉你的事 员工比任何人都清楚如何改进自己的工作。再也没有人比他们更了解自身工作中的问题，以及他们为之服务的顾客的需求。他们所拥有的第一手资料和亲身体验是大多数高层管理人员欠缺的，后者离问题太远，只能从报告中推断出大致的情况。只有各个层级的员工保持热忱，随时思考自己如何把工作做得更好，公司才能对顾客的需求有更好、更及时的回应才能在达成目标方面更具竞争力。二二 自觉自愿，自动自发自觉自愿，自动自发 拿破仑希尔曾经说过：“自觉自愿是一种极为难得的美德，它驱使一个人在没有人吩咐应该去做什么事之前，就能主动地去做应该做的事。”职场中有一些人只有被人从后面催促，才会去做他应该做的事。这种人大半辈子都在辛苦地工作，却得不到提拔和晋升。养成被动工作习惯的人，不但不会去做老板没有交代的工作，甚至老板交代的工作也要一再督促才能勉强做好。这种被动的态度自然会导致一个人的积极性和工作效率下降。久而久之，即使是被交代甚至是一再交代的工作也未必能把它做好，因为他习惯于想方设法去拖延、敷衍。这样糊弄工作的员工就别指望公司会分派给他具有挑战性的工作，让他担当重任。他们只能因为糊弄工作的态度而糊弄了自己。二二 自觉自愿，自动自发自觉自愿，自动自发 检视一下你自己，看看你有没有被动等待工作的不良习惯。如果有，就不要再消极的等待了，也不要去抱怨，而应该自我反省，乐于改变。如果你有取得事业上的成功，就应当克服被动工作的习惯，将其从自己的个性中根除。坚持按以下几点去做，你会发现自己离成功越来越近。1.每天从事一件明确的工作，而且不必等老板的指示就能够主动去完成。2.每天至少找出一件与工作有关的事，把它做好。3.每天坚持这一做法，直到把它变成习惯。4.坚持这样去做，你会发现自己离成功越来越近。三三 以老板懂心态对待工作以老板懂心态对待工作 唯有心态端正了你才会感觉到自己的存在；唯有心态端正了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态端正了，你才会激发出工作的热情和斗志。以老板的心态对待工作的人，不管他从事什么样的工作，都会比那些只会糊弄工作的人更容易走向成功。以老板的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。四四 最佳的任务完成最佳的任务完成 比尔盖茨说过这样的话：“过去，只有适者能够生存；今天，只有最快处理完事务的人才能够生存。在人才竞争激烈的公司里，要想立于不败之地，员工必须奉行把工作完成在昨天的工作理念。一个总能在昨天完成工作的员工，永远是成功的。”作为一名优秀的员工，任何时候都不要自作聪明的设计工作，期望工作的完成期限会按照你的计划而后延。优秀的员工都会谨记工作期限，并清楚的明白，在所有老板懂心目中，最理想的任务完成期市：昨天。这一看似荒谬的要求，是保持恒久竞争力不可或缺的因素，也是唯一不会过时的东西。一个总能在昨天完成工作的员工，永远是成功的，其所具有的不可估量的价值，将会征服任何一个时代的所有老板。第五章第五章 把工作做到位把工作做到位一一 没缺陷，才到位没缺陷，才到位二二 踏踏实实，拒绝浮躁踏踏实实，拒绝浮躁三三 做好准备工作做好准备工作四四 第一次就把事情做对第一次就把事情做对五五 养成认真的做事风格养成认真的做事风格一一 没缺陷，才到位没缺陷，才到位 很多人关注没有做到位，甚至相当一部分人做到了99，就差1，但就是这点细微的区别使他们在事业上很难取得突破和成功。一个人要想把事情做到最好，在他心目中必须有一个很高的标准，不能是一般的标准。在决定事情之前，要尽量把可能发生的情况考虑进去，以尽可能避免出现1的漏洞，直至达到预期效果。按标准做事时做好工作的最起码要求，如果你不能坚持标准和质量，你就会自然而然的按照自己习惯的方式去做事，做得一般就自认为可以了。放松标准后，各种各样的问题就会接踵而来，客户就会感觉越来越不好，他们或者有怨言，或者离我们而去。失去了“衣食父母”，我们也就失去了事业的土壤，到最后损失最大的还是我们自己.二二 踏踏实实，拒绝浮躁踏踏实实，拒绝浮躁 一勤天下无难事。人们在年轻时，就应培养“勤勉努力”的习惯，并且戒骄戒躁、踏踏实实地做好每一件工作，那么这种无形的财产和力量将会成为你受用终生的法宝。一个销售人员，如果希望自己有一天能当业务经理，首要条件是把推销员的工作做的有声有色，使业绩超过所有的人，才有希望获得经理职位。如果你是一个操作机器的工人，你就应当把时间全部用到机器上，认真的去了解他所具有的性能，了解它每一部分的功能。如果你使用了几年的一部机器，除会操作之外，对它一点都不了解，甚至于什么地方出了毛病也不知道，升迁和加薪就很难与你有缘。三三 做好准备工作做好准备工作 准备是一切工作的前提。只有充分的准备才能保证工作得以完成，而且做起来更容易。一个人要将自己的工作做好，把事情做到位，就应当认真做好自己的准备工作。缺乏准备只会让自己的工作差错不断，这样的人当然也不会取得事业上的成功。四四 第一次就把事情做对第一次就把事情做对 “第一次就做对”是最简单的经营之道!“第一次就做对”的概念是企业的灵丹妙药，也是做好企业的一种很好的模式。我们要提高工作质量就要懂得为效率忙的道理，要坚持“第一次就把事情做对”的工作理念。盲目的忙乱毫无价值，我们无论自己的工作再忙，也要在必要的时候停下来思考一下，用脑子使巧劲解决问题，而不盲目地拼体力交差。第一次就把事情做好，把该做的工作做到位，这正是解决“忙症”的要诀。五五 养成认真的做事风格养成认真的做事风格 毛泽东说过“世界上怕就怕认真二字”任何一件事，无论它有多么的艰难，只要你全力以赴，就能化难为易。一个人比较成功，一定是他比较认真。假如一个人还没有成功，那他一定还不够认真。认真就是你用生命、用全部的热情，坚持不懈地去做一件事的态度。在企业中，做事情一定要按照流程去做，宁愿多花成本、降低做事效率也要保证公司的利益和安全。事实上，严格按照流程去做，最后都能达到预期目标，走捷径、投机取巧有时反而会把事情弄糟。凡事都按照流程去做的话，有些细节就会在操作中一步步被发觉，隐患也就理所当然地被消灭了。第六章第六章 工作之中无小事工作之中无小事 一一 每个人只错了一点点每个人只错了一点点二二 把每一件简单的事做好就是不简单把每一件简单的事做好就是不简单三三 小事决定成败小事决定成败四四 小事不是小人物的事小事不是小人物的事一一 每个人只错了一点点每个人只错了一点点 工作中无小事，任何惊天动地的大事，都是由一件又一件小事构成的。企业中的每一个员工，都是企业运转的一个小环节，他们的工作质量会影响到整个企业的工作质量。工作无小事，把每一件小事都当作大事，固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。你可能永远无法看到整个工作的美，但是缺少了你那部分，整个工作就不完整了，什么都不是了。在精细化的时代，工作中任何一个细节出了差错，都会事关全局。牵一发而动全身，每一件细小的事情所产生的后果都会被不断扩大，它们就不再是微不足道的小事情。二二 把每一件简单的事做好就是不简单把每一件简单的事做好就是不简单 机会只给那些有准备的人。无论是伟人还是普通人，他们大部分时间都是在做一些很平凡、很简单的小事情。然而有很多人，他们不屑于做具体的事，不屑认真对待小事和细节，总盲目的相信“天将降大任于斯人也”，殊不知，能把自己所造岗位上的每一件事做成功、做到位就很不简单了。成功就是简单的事情重复的做。对于现代企业来讲，企业的运营管理与合作分工已经相当完善，不再有一人兼顾几个方面工作的情况，更多的是要持续反复地做细分和规范好了的某一部分工作。要做好自己的工作，需要的往往不是灵感和创意，而是兢兢业业、有条不紊，把众多被细分的小事情做好、理顺。成功就是简单的事情重复做。三三 小事决定成败小事决定成败 人与人之间的差别，往往就在一些细小的事情上，并且正是因为这些细小的事情，决定了不同的人具有不同的命运。失败的最大祸根，就是养成了敷衍了事的坏习惯。而成功的最好方法，把任何事情都做得精益求精、尽善尽美，这样才能确保我们取得事业上的成功。四四 小事不是小人物的事小事不是小人物的事 能够在那些司空见惯的事情里，发现值得关注的小事，并能在它们未变成大问题前加以解决，是一项了不起的本领，也是一个人成就大事情的关键能力之一。在常人看来，大人物总是和大事件联系在一起，小人物总是和小事件联系在一起。有的人一辈子也不会做成一件大事，但是，无论大人物还是小人物，都会和一件又一件的小事发生关系。因此说，小事情是人一生中最基本的内容，只有做好小事，才能成就你的大事。四四 小事不是小人物的事小事不是小人物的事 很多人对待工作的态度总是“做的差不多”就可以了，他们对工作不感兴趣，是为了“混”而工作，他们对待工作中的小事总是能敷衍就敷衍。对于这类人我们给出的建议是：要么重新选择工作，要么在自己当前的工作岗位上尽可能地做到优秀。具体而言，我们要做好工作中的小事，需要注意如下三点：（1）重视工作中的小事。世事皆无“小事”，事情都是工作，只要是能产生工作结果的一部分，无论大小，都值得我们去重视。（2）密切关注自己的工作流程，只要觉得没有达到最佳效果，无论是多么“小”的细节都应该被关注并获得改善。（3）差距往往从细节开始，造成不同结果的，通常是那些很容易被忽略的“小”事。第七章第七章 完美执行，不找任何借口完美执行，不找任何借口一一 找借口就是一种糊弄找借口就是一种糊弄二二 服从，还是敷衍服从，还是敷衍三三 每一项任务都是一次机遇每一项任务都是一次机遇 四四 创造性的完成任务创造性的完成任务一一 找借口就是一种糊弄找借口就是一种糊弄 在行动中发挥创造性，遇到困难不找借口退缩，这才是成功之道。糊弄工作的人是制造借口的专家，他们总能以种种借口来开脱自己，只要能找借口，就毫不犹豫地去找。这种借口带来的唯一“好处”，就是让你不断地为自己去寻找借口，长此以往，你可能就会形成一种寻找借口的习惯，任由借口牵着你的鼻子走。这种习惯具有很大的破坏性，它使人丧失进取心，人自己松懈、退缩甚至放弃。在这种习惯的作用下，即使是做出了不好的事，你也会认为是理所当然。一一 找借口就是一种糊弄找借口就是一种糊弄 一旦养成找借口的习惯，你的工作就会拖拖拉拉，没有效率，做起事来往往就不诚实。这样的人不可能是好员工，他们也不可能有完美的成功人生。只找借口不找方法的人是很难取得事业上的成功的。因为一个人总是千方百计为自己的工作找借口，自然就会对工作疏于努力，也不会去自省，不去想办法去争取成功，这样的人自然会一事无成。二二 服从，还是敷衍服从，还是敷衍 对于任何团体和组织，服从精神的重要性都不言而喻。职场中，我们的团队同样需要无条件的服从，对上级命令的服从，对下达任务的服从，对公司利益的服从。工作中，服从不仅是对上级命令的贯彻，它更多地表现为对工作积极接受的态度，意味着不逃避责任、热情投入以及牺牲精神。它常常在我们的生活中以另一种姿态出现，那就是“敬业”。服从命令的习惯不仅能让个人变得敬业，还能强化整个团队的工作能力。团队有如一部联动机，当所有部件都能忠实履行自己的职责，整个机器才能运转自如，而当各个部件都有超常表现时，整个机器的性能就会呈指数倍地提高。二二 服从，还是敷衍服从，还是敷衍 相反，各自为政的无政府主义不但会毁掉个人的前途，也会腐蚀掉整个团队的战斗力。对分配的工作百般推脱，这样的员工只会令老板徒增烦恼，更不可能被委任以重任。同样，没有服从精神的团队，必定是一盘散沙。乐队中有一个乐手跑调，就会影响整场演出。在一个决策点上，太多的想法等于没有想法，这时候需要的只是一个声音!在执行任务时,对命令的尊重与服从是至关重要的.命令是贯穿于整个行动计划的关键,只有每个成员都能坚决服从命令并完成自身任务,才能保证整体行动的顺利进行。每一个执行者都应该意识到自己的职责就是服从，并坚定不移、不遗余力的执行好，这样才能确保集体行动和总体任务圆满完成。三三 每一项任务都是一次机遇每一项任务都是一次机遇 对于一名优秀员工来说，每一项任务都是一次机遇。面临每一项任务，我们首先要问自己的是：我能从中学到什么新的知识，积累什么新的经验，这是不是一项挑战，自己是不是要积聚起更大的勇气，更加精力充沛地去迎接挑战？有时候我们无法揣测上司布置任务的用意，我们唯一可以确定的就是自己可以认真地完成每一项任务。同样，我们的工作中难免也会有些命令和任务让人难以接受。例如，当别的同事已纷纷准备休假的时候，老板偏偏派你到异国他乡出差；面临大项目时，身边的同事或负责起草企划，或负责市场调查，或负责人力分配，而你的任务只是将无数数据进行机械统计；还有的时候，整个销售部中只有你被派往遥远偏僻的小镇去组织“前途渺茫”的推销活动，你人生地不熟，几乎无从下手。三三 每一项任务都是一次机遇每一项任务都是一次机遇 每当这时，你感到自己是公司最不幸的员工，只有别人不愿意承担的任务才会落到你的头上。你觉得委屈，自己的能力得不到领导的认可，甚至有一种被抛弃被放逐的感觉。带着这些情绪去工作必然会缺乏热情，影响任务的执行效果。其实，出现这种问题的症结往往在于你过多地关注了领导命令的意图和其他人的行为。有时候，我们并不能正确地领会领导的意图，其他人的行为也并非总是直接关系着你的任务，我们不要因此而丧失了工作热情，就会坐失学习和提高的机会，流失让自己更加强大的土壤。要正确认识自己的任务，把每一项任务都当作一次机会学习的机会、锻炼的机会和得到认可的机会。四四 创造性的完成任务创造性的完成任务 老板都喜欢能够提出新想法，善于创造性完成任务的员工，因为这不仅能够解决工作中的实际问题，使个人的工作“增值”，而且还十分有利于激活竞争力，为企业的总目标做出贡献。如果你遇到问题只知道一味地拖延、躲闪、逃避，不是认真地调动一切聪明才智去完成任务，那么你就会离失败越来越远。第八章第八章 缔造完美的专业技能缔造完美的专业技能一一 专业才不会失业专业才不会失业二二 干一行，爱一行，通一行干一行，爱一行，通一行三三 你是自己最好的产品你是自己最好的产品四四 个人品牌：为工作贴上卓越的个人品牌：为工作贴上卓越的“标签标签”一一 专业才不会失业专业才不会失业 现代社会竞争十分激烈。专业素质成为衡量一个人竞争力度重要标准。如果你不能熟练掌握一项专业技能，成为某一领域的“行家”，你就将面临被淘汰的危险。你的专业技能是否在同行业中居于前列？也许你会说：“我的工作普通得不能再普通了，没有人会尊重也没有人会注意到从事这一工作的人，我没有必要花费大量的时间和精力研究它，更没有理由去费尽心机地提高自己的技能，只要能拿到工资就行了。”这事不行的，你永远不能这么想，更不能因此而敷衍自己的工作。在迷茫之后考虑选择了某一行业，就不要轻易改变自己是选择，许多人由于对自己是人生还不确定，常常三心二意地不知道自己将来要做什么。如果你一直不停地变换工作，你在任何行业都将永远是一个新手，你也根本没有时间和精力专下心来提高自己的专业素质，这样你将面临被淘汰的危险。专业技能是你老板雇佣你的重要依据之一。一一 专业才不会失业专业才不会失业 在职场上，没有终身的雇佣关系，如果你的发展跟不上职业的发展，那么你就会成为公司可有可无的人。因此，作为一名从业者，如果你要避免被淘汰的命运，让自己有更好的发展，就要努力提升自己的专业技能，使自己成为那个不可或缺的人。要明白你的收获由你的付出决定，公司的发展需要你的努力，公司的进步要靠每一位员工的成长来推动。你只有不断提高专业技能为公司的发展创造契机，才能成为公司真正需要的员工。只有这样才能赢得老板的中用，赢得一片属于自己的天空。二二 干一行，爱一行，通一行干一行，爱一行，通一行 一位智者曾经说过，如果你能真正制好一枚曲别针，那将比你制造一架粗陋的蒸汽机挣得更多。业务水平的高低不仅直接关系到我们的工作质量和企业命运，和我们个人的利益也密切相关。对于自己所从事的工作，爱与厌，苦与乐，大都存乎于一念之间。有人成天郁郁寡欢，抱怨自己的工作不好；有人天天心情舒畅把工作当享受。“三百六十行，行行出状元。”这不仅强调了每一项工作的重要，更说明了每一项工作都大有可为。工作带给你的是快乐还是折磨，主要在于你对工作的态度。二二 干一行，爱一行，通一行干一行，爱一行，通一行 要做一个新时期高素质的员工，就必须做到敬业，干一行，爱一行，通一行，对自己所从事的事业要精益求精，刻苦钻研业务知识，争做本行业的尖兵。除非你是实在厌恶了某个行业，否则最好不要轻易转行。因为这样会让你中断学习，减低效果。每一行都有其苦乐，因此你不必想得太多，关键是要把精力放在工作上。要像海绵一样，广泛吸取这一行中的各种知识。你可以向同事、主管、前辈请教，还可以吸收各种报章、杂志的信息。此外，专业进修班、讲座、研讨会你也可以参加，也就是说，要在你所干的这一行业中全方位地深度发展。假若你学有所成，并在自己的工作中表现出来，你必然会受到老板的注意。三三 你是自己最好的产