2020年内容产业年度报告.pdf

内容产业年度报告20202 0 2 0 A N N U A L R E P O R T O F C O N T E N T I N D U S T R Y内容扶贫老少互通内容出海城乡代际国境内容+产品：新品牌内容+电商：新货架内容+连接：新CRM互联网美妆快消服饰3C金融汽车地产经济可支配收入增加 超大规模性 精神消费升级 广告主精打细算科技机器写作 智能分发 大数据 移动支付普及 5G掀起介质革命社会新增人口红利消失 创新包容性 内容消费个性化 天生自豪的90后内容CONTENT分庭抗礼背景多元KOC发声介质身份能力受众破界创作者破界职能破界供需双方同时升级，内容破界，向各产业积极渗透受众破界内容突破地域、代际、国境的边界PART.01图文短视频73.6%74.6%59.2%75.3%65.0%53.0%71.6%72.4%54.7%70.7%62.0%51.0%休闲放松增长见识学习技能休闲放松增长见识学习技能城市村镇62.6%65.5%村镇城市父老乡亲的眼界被拓宽，城乡不存在内容级差中国的城市和乡村，是同时步入移动互联网时代的。随着各类内容平台的快速下沉，乡镇、农村早已不是内容洼地，父老乡亲们的内容眼界被极大拓宽，他们看图文、刷视频的目的与城里人并无二样，拿起手机，他们甚至还是内容创作的生力军。城乡用户观看图文&短视频内容的三大目的2019年，城乡用户发布短视频占比数据来源：2019年12月，新榜针对内容消费者的在线调研 N=200044.9%内容扶贫教育资源不再被垄断，短视频平台成为农业在线网校教育扶贫电商扶贫文旅扶贫短视频圈粉，直播卖货，打通农产品销售通路好风光吸引城里人，从“云农家乐”，到实地打卡游玩城乡互相关注，内容流动达到扶贫效果城市向往乡村的宁静，乡村守望城市的繁华。去中心化的内容流动，促进了城乡的互相了解，大量乡间好物被看见、被喜欢、被消费，城里人充实了味蕾和精神，乡村人则依靠勤劳智慧脱贫致富。城市用户对乡村风内容感兴趣的比例数据来源：2019年12月，新榜针对内容消费者的在线调研 N=2000数据来源：1.互联网公开资料；数据截至2019年12月23日；2.2019年12月，新榜针对内容消费者的在线调研，N=2000；3.淘宝90后惜命指南名称年龄专业平台粉丝数言仔好忙4英语抖音49.1万SAM带你学美语10英语快手79.1万GK小狮18电竞抖音102.3万暴躁小枫19剪辑抖音384.8万滑脚怪19舞蹈抖音213.7万78.9%年轻人，超越年龄的极致专业与修身养性冉冉升起的90后、00后，我们不仅从他们身上感受到了年轻活力，还看到了超越他们实际年龄的现象：一方面，才华+勤奋+互联网，让年轻人能够在更短时间内达到某方面的极致专业；另一方面，年轻人已经在对抗初老，他们对健身养生内容和产品的消费都十分超前。这些00后，你得喊老师 190后用户对养生内容感兴趣的比例 2淘宝各类健身养生品销量中90后用户占比 364%56%55%50%48%40%29%左旋肉碱肩颈按摩仪筋膜枪燕窝蛋白粉阿胶枸杞53.9%37.5%18.0%18.4%48.6%35.5%16.1%15.2%开通内容平台会员购买特定付费内容打赏作者或主播购买知识付费课程全体用户中老年用户72.4%“新老人”追赶流行文化，为内容买单60后与60前的老年群体，明显分化为节衣缩食、带孙看家的“老老人”和消费积极、兴趣广泛的“新老人”两类。“新老人”在内容上是非常跨界的，手机里安装了各种新闻、视频APP，尤其关注流行文化，并且，他们对内容买单付费的意愿并未明显落后。老年用户对流行文化内容感兴趣的比例 1老年用户偏爱的内容类APP 2老年用户内容消费情况 3数据来源：1、3.2019年12月，新榜针对内容消费者的在线调研 N=2000;2.运营商大数据新闻资讯视频音乐音频跨越国境，在中国内容淘金的外国面孔内容突破国境，我们发现不同肤色、各种国籍的外国人，正在从五湖四海汇聚到中国互联网上，专门为中国观众创作内容，获得关注和收益。新榜统计了活跃在国内短视频平台上的100张外国面孔，他们有的身在中国，讲述异乡人的体会；有的远在地球另一面，分享异国见闻。242399863222210搞笑美女帅哥美食生活音乐舞蹈教育旅行美妆情感其他数据来源：新榜大数据巴哥Bart千万粉丝翻唱达人美国戴博士实验室化学实验科普教授英国斯维特拉娜分享有趣故事的抖音美女俄罗斯 伊博东北话十级搞笑达人索马里巴基斯坦松子哥中巴友谊见证者巴基斯坦ItzGennyB网红气质男模阿尔巴尼亚短视频平台上100位外国网红的国籍和类型分布100位外国网红的国籍内容出海，谁将成为下一个“李子柒”？12月9号，共青团中央发微博称“因为李子柒，数百万外国人爱上中国”。国家自信、民族自信带来了文化交流的自信，在企业出海、技术出海的同时，以李子柒为代表的中国创作者，也在推动内容出海、文化输出，促进跨国境的内容双向交流。01000002000001月1日3月1日5月1日7月1日9月1日11月1日0204060801001月1日3月1日5月1日7月1日9月1日11月1日2019年“Liziqi”的谷歌趋势频道名称累计订阅数办公室小野 Ms Yeah 806万李子柒 Liziqi773万滇西小哥 Dianxi Xiaoge361万Shyo Video 山药视频124万美食作家王刚113万Tingting ASMR110万一条71.5万日食记 Cats Kitchen37.7万突破语言壁垒美食等高共鸣领域中国烙印独特创意视频制作精良视听感官享受数据来源：葡萄子(北京)文化传媒有限公司，以及互联网公开资料，数据截至2019年12月23日2019年“李子柒”的百度指数活跃在YouTube上的部分中国网红海外走红的中国KOL共性标签创作者破界传播能力进一步下放，人人皆可创作PART.02创作介质破界供需两旺 无恒强者 生产体系短视频供需两旺，与图文分庭抗礼、互为补充权威机构数据和新榜调研，共同证实了短视频领域的供需两旺：一方面，内容消费者用于短视频介质的时长显著增加；另一方面，大量内容创作者看好行业前景，积极转战短视频战场。图文与短视频，各有其适用门类、适用场景、适用深度，双方互相无法取代，而是互为补充、共同发展。2018年2019年上半年+8.2%+8.2%+11.5%+11.5%13.6%8.3%34.2%13.8%18.0%13.4%34.6%32.7%33.0%36.1%31.1%33.7%文章图集/漫画短视频长视频直播音频大幅增加小幅增加与以往持平小幅减少大幅减少完全不看88.2%83.7%37.8%45.9%8.3%11.5%7.6%11.4%2018年2019年图文短视频音频直播数据来源：1.CNNIC数据；2.2018年12月，新榜针对内容消费者的在线调研，N=2000；3.新榜发起的新媒体人生存状态调查，2018年N=1430，2019年N=1058短视频应用使用时长占比变化 12019年用户在不同介质上花费时间的变化 2内容创作者的生产内容介质分布 3介质更替，无恒强者；KOL迭代，短视频尤甚内容各介质之间的创作差异性大，同一创作者很难做到全盘通吃，微信公众号、抖音和淘直播的头部账号重合度不超过4%，介质更替，无恒强者。再看平台内部的KOL迭代，相比图文和直播，短视频行业的后浪更猛、前浪更朝不保夕，所有人都要即时适应、加速奔跑。微信&抖音微信&淘直播抖音&淘直播4%0%1%上榜次数微信抖音淘直播5次以上69.8%11.8%21.8%10次以上53.2%1.4%9.7%数据来源：新榜大数据2019年微信、抖音及淘直播月榜TOP100账号重合度2019年微信、抖音及淘直播月榜TOP100上榜账号数量占比分布短视频的蓝海赛道和工业化生产短视频竞争异常激烈，创作者首先要选准赛道，根据新榜数据，目前文化、旅游、健康、科技等知识技能领域仍有蓝海。另外，短视频创作门槛高、周期长，需要规模化的团队、成熟的运营机制，工业化稳定生产，并做好打持久战的准备。家居搞笑娱乐才艺情感美食时尚二次元游戏萌宠教育汽车文化科技健康体育旅游企业420520620800820840860880900920940960TOP10平均新榜指数平均新榜指数气泡大小=账号数量占比休闲娱乐类知识技能类VS产能产效不稳定小成本低投入软硬件高投入产量平稳、质量可预期人数少、专兼职夹杂人数多、成规模势能小，无溢价势能大，有品牌效应依靠少数先进个人小组赛马、经验复制内容作坊模式内容工业化模式数据来源：新榜大数据2019年抖音各类型账号数量及传播表现分布 一款强大的短视频数据工具“新抖”KOC实时LBS数据新抖覆盖近200个城市的抖音实时打卡数据，汇集所有热门打卡地点，绘制出地点打卡人群画像与时间走势；同时采集了打卡地点的所有达人视频与评论内容，能够实时反馈地域KOC动态。地域营销利器新抖为美食、商铺、展馆、景点等地域性企业提供了新的营销方式。通过分析KOC打卡数据，反推营销活动中适宜的素材、创意及推广方式，引导更多目标用户进店打卡、实现转化。新榜旗下抖音全场景AI数据平台扫码关注即可了解“新抖”产品详情创作身份破界多元背景 重要工种打破媒体经验主义，创作者职业背景多元根据新榜调研，具有媒体从业经验的新媒体创作者仅占两成，四成人士跨行而来、背景多元，其中，以互联网/电子商务行业居多。在内容创作的新时代，社会各工种都在积极自我表达，各行各业均涌现出头部创作者，他们刻画职场专业，展现劳动之美，收获名与利。38.7%无工作经验20.5%有媒体工作经验40.8%其他行业经验0.7%1.1%1.3%2.0%2.7%3.1%3.6%3.6%4.0%5.1%6.5%7.3%7.6%9.4%21.6%交通物流法律/财务计算机软件医疗/护理/美容/保健/卫生服务农林牧渔基金/证券/期货/投资酒店/餐饮政府职员/公务员IT服务/数据其他广告/会展/公关零售快消教育/培训/院校房地产/建筑/建材/工程互联网/电子商务华农兄弟竹鼠饲养员手工耿电焊工李佳琦专柜美容顾问本亮大叔农民皮卡晨表演团演员老四的快乐生活快递员新媒体从业者来源分布新媒体从业者其他行业背景分布更为多元职业背景的创作者数据来源：2019年12月，新榜发起的新媒体人生存状态调查，N=105838.4%18.9%12.7%9.4%5.4%4.9%3.9%2.1%1.8%1.1%0.8%0.6%互联网文教传媒消费品服务外包制药医疗房地产金融机械制造电子通信交通贸易能源化工其他职位占比11.191.571.381.852.562.201.632.242.472.9217Q117Q217Q317Q418Q118Q218Q318Q419Q119Q219Q3新媒体职位增速传播导向型组织涌现，企业积极运营内容、引爆内容企业对传播的重视程度在不断提升，传播导向型组织纷纷涌现，更多的行业在招聘更多的新媒体岗位，从过去只招聘兼职或者少量专职，到建立专门的新媒体团队，如今部分企业的新媒体团队甚至能够独立变现、自负盈亏，新媒体的重要性、多样性及专业性，在企业中愈发显现。近50%职位来自非互联网及非传媒行业如何打造爆款内容通过数据驱动内容创作短视频商业变现的N种方式搭建私域流量高转化运营体系依托社群实现运营精细化玩转各大场景的私域技巧 直播电商变现实操方法论跨平台引流与变现模式解析优质电商主播速成技巧短视频私域流量直播电商新媒体相关职位增长趋势新媒体相关职位在各大行业分布企业新媒体运营课程体系统计时间：2017Q1-2019Q3统计时间：2019年1-11月数据来源：猎聘大数据研究院创作能力破界能力下放 平台撮合 聚沙成塔广告主+交易平台，KOC的商业价值得到释放我们把关键意见消费者称为KOC，他们虽然不像KOL那般一呼百应，但能够深刻影响周围的人群。KOC一直存在，他们繁多而分散，虽然精准但投放沟通成本太高。KOC的商业价值直到近年才得到明显释放，一是因为广告主预算调整，二是因为头部内容APP和第三方公司提供了标准化的自助交易平台，让广告主与KOC的双选变得更便捷、更顺畅、更规范。明星KOLKOC46%接单公众号粉丝数不足1万的交易额占比85%成交订单的文章阅读数不足500的占比成交订单单个阅读能获得的结算金额0.3-0.6元抖音星图平台粉丝数不足5万的达人平均报价1000元快手快接单平台粉丝数不足1万的达人平均报价30元新榜KOC自助接单平台“社群宝”入驻群名词频新榜KOC自助接单平台“自媒宝”的交易数据抖音及快手接单平台的达人报价2019.12交流信息分享资源兼职聊天互助联盟学习福利优惠中国公众生活共享平台全国宝妈互阅vip招聘项目团购服务便民精英养殖免费会员总群活动社区粉丝车友合作健康技术业主拼车俱乐部广州交友聚沙成塔，KOC带来产品声量和销售转化KOC具有成本低廉、损耗低、接近精准用户的优点。大批量KOC同时发声，不仅能够为产品形成曝光声量、获取销售线索，经过精细的策划和导流，KOC甚至可以聚沙成塔，实现不俗的销售转化。共投放金额28万投放文章2722篇曝光量77万CPC价格0.36元成本低廉流量低损耗带动转化稳定的定价标准易铺量到达率高注水率低粉丝粘性高可做CPS分销新榜KOC自助接单平台“自媒宝”中，某招投标信息平台投放数据（2018.7-2019.10）数据来源：新榜自媒宝交易平台KOL与KOC组合，触达目标渠道的主体和末端KOC，在品牌营销活动中可以作为KOL以外的流量补充，像毛细血管一样，覆盖到目标渠道的最末端，营造全民参与的氛围，进一步扩大“自来水”效应，有效提升品牌活动的覆盖面和互动性。流量补充本地化传播提升互动更高的传播性价比更具信任度的分享更贴近地域的特色精准辐射目标用户营造自来水效应增强线上社交属性携程20周年地铁打卡活动营销节奏KOC在品牌营销中的作用微信投放“我走路带风”、“胡辛束”等情感博主推广打卡活动，传达携程旅行的治愈作用。小红书投放“尹彬”“是你的小G”等生活方式达人，示范打卡方式传达达携程旅行“细节的美”。KOL曝光在小红书上发起“拍照打卡赢大奖”活动，邀请素人博主打卡晒照片。累计吸引141人参与，获得24万次浏览。素人通过携程的布展穿越到了世界各地的景点，感受到了携程“每一程，都精彩”的品牌理念。KOC参与内容职能破界内容成全新品牌，成就新货架，成为新工具PART.03内容成全“新品牌”用内容的思维做品牌消费新势力崛起，产品需求和内容需求深度融合中国的新一代消费势力正在崛起，新兴消费者选购商品时远不止消费“功能”，而是更加重视“感情诉求”。各种形态的内容构成的商品文化内涵是对“感情诉求”最有效的回应。产品的文化内涵对购买决策的影响程度分布内容增加产品文化内涵的两大主流途径10.1%27.2%39.9%22.8%77.2%有很大影响是首要决策因素有较大影响是重要决策因素有一点影响是次要决策因素不会影响只关注物理功能服装鞋帽箱包饰品汽车美妆护肤家居用品食品酒水3C数码母婴用品内功外功产品自带内容基因借用KOL的内容特点品牌故事 品牌理念产品创意 产品包装内容营销 产品联名数据来源：2019年12月，新榜针对内容消费者的在线调研，N=2000(商品的文化内涵：如商品的品牌故事、品牌理念、产品创意、产品包装等）产品自带内容基因，让产品拥有自传播能力拥有内容基因的产品本身就可以自然诱发社交谈资，具有自传播能力。内容基因深入到产品中，可以从品牌故事、品牌理念、产品创意、产品包装等角度体现出来，实现产品增值。品牌故事品牌理念产品创意产品包装褚橙：对抗人生低谷的励志橙传达“人生有起落、生命可传承”的励志精神元气森林：0糖0脂0卡的健康饮品突出成分，从名字文案都强调“健康理念”可口可乐（城市罐）：结合地域文化的可口可乐AR扫描进入互动页面，了解城市相关介绍或故事观夏：为礼物而生的高颜值香薰晶石香薰本身高颜值、瓶身可定制祝福标签头部KOL加持，让普通产品变为有内容的产品头部KOL具有原创性和影响力，据新榜内容营销KOL业务经验，头部KOL和品牌合作进行内容营销、联合出品，让普通产品溢价，溢出的价值就是内容的价值。内容营销产品联名中国平安 x GQ实验室KOL+内容：年轻语言的场景转化年轻人生活场景引导活动体验谷小酒 x 军武次位面可以表达英雄情结的酒KOL+产品：与“英雄”关联内容成就“新货架”内容打破实体货架内容掀起“货架革命”，催化非计划性消费2019年，短视频和直播继图文后成为不能忽视的新红利渠道。新榜调研显示，短视频带货和直播电商是催化非计划性消费增长的因子，多媒体全方位的商品展示、融合消费场景的种草内容、深谙人性的销售套路、诱人的价格和促销，激起手机前消费者的购买欲望，一指购天下，拔草买不停。2019年非计划性消费数额变化2019年非计划性消费主要原因分布2019年通过内容链接跳转购买商品情况21.1%比去年大幅增加47.4%比去年小幅增加68.5%50.3%49.6%45.8%35.8%32.0%31.9%短视频形式种草推荐图文形式种草推荐亲朋推荐卖场广告直播间主播导购传统媒体硬广25.80%19.20%20.60%图文直播短视频购买3次以上占比数据来源：2019年12月，新榜针对内容消费者的在线调研 N=2000既是广告又是卖场，短视频释放内容力、直播依托商品力短视频带货和直播电商，这些新货架，既是广告也是卖场，不仅占领用户心智，并且即时驱动购买行为。无论是短视频带货还是直播电商，人货场皆缺一不可，不同点是前者更多是内容力的较量，后者则更多依赖商品力的比拼。消费者通过 短视频 VS 直播 购买商品Top3原因短视频带货：内容力 商品力通过内容种草了商品短视频作者/直播主播原因短视频高赞好评/直播间粉丝推荐商品单价低折扣力度大商品知名度高内容力商品力创意内容 聚合长尾 打造爆款直播电商：商品力 内容力极致价格 独家折扣 限时优惠数据来源：2019年12月，新榜针对内容消费者的在线调研 N=2000短视频直播电商53.1%52.4%32.2%29.7%27.9%21.5%19.0%18.4%16.0%15.7%15.7%15.0%11.2%10.9%9.0%3.5%服装鞋帽美妆护肤家居用品食品酒水箱包饰品体育健身母婴用品餐饮到店教育产品文创产品3C数码农副产品旅游出行金融理财珠宝文玩汽车短视频带货现象：低决策、高频率消费品转化效果好根据新榜调研和双十一抖音官方数据，美妆、服饰、美食三类商品通过短视频带货转化效果较好。这三类商品单价低、佣金高，且决策成本低、消费频率高，符合消费者和创作者双方诉求，更容易在短视频平台成为爆品。2019年短视频带货品类分布 12019年双11抖音好物品类转化情况 2美妆 服饰美食 日用母婴数据来源：1.2019年12月，新榜针对内容消费者的在线调研，N=2000;2.2019年11月，11.11抖音好物发现节全景数据洞察报告，巨量算数短视频带货逻辑：优质内容+规模经济目前高转化的带货短视频可以归纳为种草类、评测类和剧情类三类。一般情况下，当商品销售净收入大于各项成本之和（制作、流量、税费等），就可以进行规模投放，从而获得稳健收益。三页流蒙概率伪原创平台打击内容类型高转化带货内容类型种草类评测类剧情类核算ROI进行规模投放内容高转化+规模投放=低机会成本+可期回报短视频带货解决方案：打造优质内容，聚合潜力素人随着短视频带货更加规范，创作者需要将重心偏向内容制作，而不是钻空子、薅流量。大KOL也不能百发百中，规模化的KOC矩阵是品效合一的保障。新榜经过近一年的验证和优化，推出KOL+KOC带货组合套餐魔抖矩阵。数据验证、优质脚本MCN红人+素人KOC矩阵新榜旗下魔抖矩阵大数据验证&经验总结跟进行业动态&趋势匹配商品&账号属性输出卖货内容脚本广泛连接头部MCN/红人素人KOC矩阵助力扩散专业选品控货运营店铺+数据来源：新榜魔抖矩阵直播电商现象：直播间销售能力比肩大商场，头部主播出圈2019年被称为直播电商元年，预计淘宝直播2019年实现GMV2500亿，抖音直播、快手直播分别实现GMV400亿和250亿1。淘宝直播生态的头部主播，已经具备向突破全网的内容力和影响力，主播出圈也意味着直播电商的形式正在被消费者广泛熟知和接纳。2018年销售额对比 2“李佳琦”“薇娅”百度指数 3“李佳琦”“薇娅”参加综艺43302726北京西单大悦城上海正大广场薇娅深圳福田COCOpark实体商场 VS 直播主播（亿元）峰值5万+日均值1万+2019年10-12月“李佳琦”拍摄红秀GRAZIA封面“薇娅”参加天天向上综艺数据来源：1.2019年11月，直播电商：一切刚刚开始，未来无限可能，光大证券；2.赢商网、淘宝直播；3.百度指数直播电商逻辑：底价的商品+优秀的主播+强大的运营直播间是线上卖场，高性价比的商品是用户消费的首要原因。主播的控场和销售能力以及直播时长是促成销售的直接动力。此外，商品的选择、品牌及供应链对接、直播策划与执行，都需要依靠强大的运营保证。优大人直播数据分析系统招商选品，价格谈判脚本撰写，彩排节奏直播控场维护数据分析，运营优化渠道拓展，平台维护货是核心人是动力质量过硬，有口碑品牌拼折扣，非品牌拼底价稳定供货，售后服务角色培养，技能培训销售文案，表达能力长时间开门迎客全域影响力运营是保障货人运营直播电商趋势：正在成为电商标配，品牌日日卖、原产地处处播各大电商平台纷纷上线直播功能，直播正在成为电商标配，帮助平台实现商业闭环。品牌开始培养自家主播，并将直播作为日销渠道，天猫双11预售首日，1.7万个品牌开启直播。此外，原产地直播也成为新趋势，直播电商极大缩短了商品从生产到销售的链条。小红书、拼多多等电商平台纷纷内测直播品牌培养自家主播将直播作为日销渠道原产地直播引关注产地零售缩短销售链条数据来源：公开资料整理内容成为“新工具”运营私域塑造更广更深的用户链接企业预算流向CRM，内容池建设是重要构成2019年上半年，中国广告市场同比下降8.8%，线上广告遭遇第一次下跌。另一方面，企业在客户体验和关系管理（CRM）软件方面的支出却猛增15.6%2，企业预算流向以内容池建设为重要构成的CRM。2018-2019上半年各媒介广告刊例花费变化 1企业CRM的重要领域-40%-30%-20%-10%0%10%20%30%电视报纸杂志广播传统户外电梯电视电梯海报影院视频互联网2018上半年2019上半年品牌数字化管理DMP/CDP微信营销生态建设APP内容池搭建与运营内容池建设数据来源：1.2019年8月，CTR媒介智讯，2019上半年中国广告市场回顾；2.2019年6月，Gartner，2018年全球企业应用软件收入超1936亿美元 CRM占25%内容贯穿CRM全链条，促进管理提效内容作用于企业CRM的各个链条。新榜内容云的客户服务案例证明，企业通过在微信生态/APP上不断更新的优质内容，获取用户关注并与之建立持续沟通，在运营的过程中，企业通过用户的内容偏好建立标签，细化用户画像，根据用户偏好精准分发，实现销售转化。内容获取用户内容促活用户内容管理用户内容转化用户公域引流、私域蓄水高频触达、建立粘性掌上生活公众号&APP每日更新建立标签、精细运营定制分发、引导销售掌上生活APP智能标签+商品链接招商银行头条号掌上生活公众号招商银行公众号美食内容电锅销售企业微信更新，微信官方升级私域运营工具2019年12月，企业微信公布了3.0版本相关情况，新版本带来更加完善的私域运营方案，主要分为三方面：客户联系、客户群和朋友圈。此外，企业微信继承了微信的支付、小程序等能力，让企业通过内容和运营，直接触达消费市场，实现用户细分、数字管理和精准转化。新榜推出搭载在企业微信环境下的客户管理工具企微通，帮助建立和管理最宝贵的私域流量池，配合小程序等，有效提升用户留存和交易。企业微信客户信息沉淀企业官宣出口打通线上线下微信个人号小程序公众号客户管理与运营朋友圈定制分发与管理满足多元支付场景微信群微信支付朋友圈企业员工