2020技术趋势报告.pdf

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一切自?平台?然的?构组成技术重?联通虚拟化?构觉?信息技术业务?的信息技术?业?信息技术?发?信息技术无界?无?动力?动?应用管理?务与IT的?创?设计成为一?学科?数?企业?数?企业?数?企业的社会?数?企业?察?数?企业?察?超?数字化?星网络智能数字ID?有?对的网络安全网络安全风险?风险?风险?风险?网络安全?容?网络安全技术道?与信?2020?232020?，我们?来?一?化?，?以?预?的?。?我们为未来?的?的?时，我们也?日?的一?实：上?构?的大?统?今?。?，它们?不?今的?，但我们?间?可以?一?、?未来?的?统?一?好?的?构，?今的?未来的可?的理解?也?动技术?的力量?精?的?时，?期的?的?。为?，我们?2020技术?，这?一?技术?。这?力于为?的?未来18?24?的技术?。今?的?IT?的?。其?了?技术?上?的各大?。?了未来的?大?。?2020技术?的?，我们实时更?了?的?大宏观技术力量。这?力量?化?、?技术、?技术、?心?统?化、?、技术?、?实、?构?了未来?的技术基?。?这?宏观力量的?来的18?24?，?技术?各?各?来?的?化，以及这?宏观力量?这?的?了?的?2020技术?以?视?解?这?。?时，今?技术也可?为宏观力量，即?、?量?技术。?来的?，我们?今?实，?一?可以?未来?的技术?。?技术?信?一?，我们?一?技术?的?为?、?及?信?的?。?，我们?了?，基于这类?，未来的?统?理解?类?，?理?。?前?们?各?，以试图?这?实?类?的?。?介Scott Buchholz?技术?及?技术?理?Bill Briggs?技术?理?Twitter：wdbthree时?今日技术?以?不?的?。?的?各?的?。今?的?大?了宏观力量?其它技术?的?力的?。?好?为?心?统?化、?的?、?传?技术的?，它?一?于不?的各?技术的解?，?时它?也?一?。我们?2020技术?为?的?化?更?的?见?。今日的?实，?日的可?，?，但也?，?我们大?，构?未来。2020技术趋势报告4?的技术?了?的?大宏观技术力量。?来，我们一?化?、?技术、?、?实、?、?、IT?、?心?统?化?宏观技术力量的?。?今?的?，我们以?的视?视?这?技术的?，?了?未来18?24?的技术?。?为?这?技术的?，?它们之间?，以?更?，?更?理技术?实?技术?的?。这一?的?来?，?为?、?量?技术?一?技术力量。?不?化的?，?来?，?一?技术?的?可?为?信?的?。?们?，信?更?一?的?，?不?。?今，信?更?为?的一?，确?的技术、?各?心?力，?期?的?信?。?也?们?、?以及?理、?的?构?信?的。CIO们也?技术?，?一?来?助?：?技术时，?确?其?的?。?时，?观?技术?整?的?们?们?的?，这?助于?期的?信?。?行?IT?技术?日?为?的?心?时，?们?其?结?上的?也?。为了实?这一?，我们?信?来?的IT?的?力，?的?，以?理?。?为了?、?实?化?，IT?的?，以?技术?理，?，?。?时，?的?、预?的?一?。但?于CIO?CFO来说，?们?的动?助?的?。?这一?，?大力?未来的各?可?。?们?于?，?可?以?的?助?来的?。?5?：?期以来，?的?来?化?、?的?不?。但?更?的?力、更好的?IoT传?以及?力?统可视化的?化?的?，?更精?、更?动态?的?化?为可?。我们可以?技术?、?化?、?预?、?解?。?来?的?，?+?的?，?即?的?，?技术。?力?的不?，我们可以预见未来?更?技术?化、?动?，?、?及?。?来?，?技术的?力，?整?整?态?统?的?统?。?来?的?（AI）解?被?为?AI?我们?技术的?。?来的?，更?的?们?AI技术日?被?的?，?更好?了解?类?类?动。?，?一?类的?来，但这?前大?（EQ）?技术的?（IQ）?。?技术、以?为?的?前?结?，?的?态及?，?。?实上，?大?的?力确实?未来?的一大?。?来?的技术?们?，?，技术?构?的科?上?以?时?更?。?实上，为了?被技术?的?力，?不?们的?构?这?可以?技术?构?的?。?来的?，我们期?更?构?传统?的?。这?但?被?的技术?统的?，?统?。这?的?的?确：?的?构?们的?，?，?技术的?。?时，?大?构?的?，?整?范围?们的?，?助于?这一IT?的?化为?的?。2020技术趋势报告6?，? Insights和Dow Jones app?、?，? DeloitteInsight?：?今的?，?未来的?日?的?，这?不?，?为?未来的理解可以?助于?期的?及?，?未来?为可?。?的?的、可?的?，以确?期的技术?一?。?们?化的?，来?、?、?、实?化未来的宏观科技力量?、?量?技术?技术、?范围?。?，其?，?的?，?的?、?构、?被?之前，?们?构?。?一?未?的?，?一?可?力?一?的?技术上，这?技术结?一?，可以帮助我们?未来之?。?7?技?。?、?、?和?、?和?、?、?和?、?和?、?和?9?以技术为?动的?的?前?张，一?的?，?技术?的?力?其?。?今，各?们?技术?为?的?。?技术?了?，?我们?。?动?为日?不可?的一?，?来的?量信?可以帮助我们?时间，但?的?的前?为?好，但?的?，?的、?实的?不?一?。?技术预?未来的?可?，但?更?技术?以?未来18?24?的?。?一?的?以及?技术?的?，帮助我们?了这?的?时，?了?的视?视?大的技术?。?的技术?1?了?大宏观科技力量，它们?为?的?：?化?、?技术、?技术、?实、?技术、?、技术?、?、?心?统?化。?来，我们一?它们的?，?这?力量?，?动?的?。?，数字化体验、分析技术?云技术为各?技术?，?了它们?的?，?为?的?心基?。?来?，数字现实、认知技术?区块链?为?的?动力。它们的?范围?来?，各?各?的?。这?动力预?20?大?。技术业务、风险?核心系统现代化?动?的基?技术，它们?、?、?可?。这?宏观力量不?可以?信?（CIO）、?技术?（CTO）?技术?技术的?，也?（CEO）、?理?、?、?。基于?技术，可以?化技术?的?。?各?实?、?以及?心也可以?。?时，围?大宏观科技力量?更?更?化的技术?。今?的?以?的视?这?宏观科技力量的?，?视?未来18?24?这?宏观科技力量?的?动?的?化。?，我们?以更?的视?解?宏观科技力量：?、?量?技术。我们预?这?宏观科技力量?30?以?的?技术?。?科技力量?视?、?未来的?技?10数字化体验?。?，?2018?CIO?，64%?者?，?。2?：?3?，?，?，?致?和?。?，?，?、?和?，?、?、?。?，?和?，?者?，?作?和?作?。分析技术?和?。?、?。?，?、?和?，?和?。?（CIO）?：60%?（CIO）?，?，?和?。4?。?和?，?和?、?、?、?和?。?，?、?、?和?。?。?，?，致?。云技术?。90%?5，?。?，?，?。6?2017?，?作?，?，?IT?。7?，?和?8，?，?和?，?、?、?、?，?。?和?。?，?，?IT?和?。?前我们?化?、?技术?技术之时，?其?的可?，?不?确?它们的?。?今，这?技术?为大家?，?、?了?之?，?。?2020技术趋势报告11数字现实?，?AR/VR、?、?、?、?、360?和?，?和?，?，?。?，?、?、?。?。9?，?，?和?。?，?。?AR?，?3D?，?。10?、?、?、?、?、?认知?。?、?，?，?，?。?（IDC）?2022?11?776?，?，?和?。?，?，?，?，?，?，?。?2019?，?者?区块链?，?10%。83%?，?9%。?，2019?，?，?12?和?，?，?、?、?、?、?。13?，?，?、?，?作?。?今的?动力（即?实、?技术?）?、?技术?技术?来。未来?，这?的?不?，但它们?的?大?一?，?们?的理解?，?动?的?。?技?12?技术?、?心?统?，但不可?，它们?的?心?。?这?的?，?可观的?。?来?，?为它们不?为?化?、?了可?的、可?化的基?，也?技术、?技术、?技术?的?。?，技术业务（IT?）?。?IT?和?作者?，?IT?作?（?和DevOps），?。?和?。?。?IT?，?。?，?，?，?和?作。?，?风险?、?、?。2019?CEO和?14?，?、?、?作?、?、?。?，?，?。?和?，?、?和?，?作?。?、?和?，?和?、?和?、?和?、?。核心系统现代化?、?、?和?。?、?，?，?。?（CIO）?，?64%?者?ERP，?者?。15?、?和?，?。?，?，?ERP?，?。?，?，?，?，?。?2020技术趋势报告13?大?技术（即?实、?技术?）?，?未来?为?大?的?时，未来?大技术?的?（?、?量?技术）?。我们?20?它们的?。?环境体验?：?，?。?，?。?（?、?和?）?（?、?和?），?（?）?（?）。?和?，?和?。?，?，?，?、?者?，?。?者?，?，?和?作?，?者?，?者?，?。?，?，?，?，?，?，?，?。?数智能?。?，?，?。?，?和?和?。?，?，?，?。?。?和?，?。?，?。?，?和?。?，?，?致?。量子技术?，?，?，?。?，?（?）?。?，?，?，?，?，?。?者?，?。?，?。?，?。?，?、?、?、?、?，?。?技?1414JOAQUIN DUATO美国强生公司（JOHNSON&JOHNSON）执行委员会副主席2020技术趋势报告强生公司（JOHNSON&JOHNSON）业务涉及制新、医疗器材及消费品三大领域，我们致力于推动健康事业，让世界各地的人们都能拥有健康身心，享受健康环境。不可否认，技术影响了商业活动的方方面面。患者和客户最看重的是，我们的产品如何能够帮助他们改善生活。技术在这个过程当中举足轻重，它是我们实现改善人类健康这一目标的重要方式。在这种背景下，技术的潜力一直是相关业务领域的前沿和中心（例如研发）。在过去的几年中，最明显的变化就是，现在企业的任何地方，涉及各业务线，各个职能部门，甚至我们的人才库，人人都意识到技术是推动者。如今，多种颠覆性技术相融合，帮助我们通过更好的决策和更有效的工作，为我们的利益相关者创造更多的价值。首先，得益于数据科学，我们正在做出更好的商业决策。强生认为，我们有巨大的潜力来连接我们的数据，并在整个企业内嵌入更高质量、更高效、更具预测性的决策工具。为了做到这一点，我们正在跨职能地工作，通过了解数据类型，清理，再造来建立我们的数据科学基础，从而使数据更容易被分析，并定义我们下一代的数据标准和架构。到目前已经卓有成效。例如，供应链负责人利用高级分析技术来规划并改进流程控制。不仅如此，研发部门在数据科学的基础上，以比以往更快的速度推进临床试验和筛选新药，以便我们能够向有需要的患者提供安全有效的新药。在医生的专业诊疗决策方面，我们也在推动数字技术的应用。在一项数据量过亿的高血压研究项目中，我们的数据科学团队与OHDSI（Observational Health Data Sciences and Informatics）合作，基于OHDSI的全球数据库中490万名患者的保险索赔数据及患者记录，对多种一线降压药品的效果进行了研究，是目前该领域最全面的一次研究。不同于以往的就某一特定效果对两种药品进行单对比较的方式，该研究项目中，应用数据技术使我们能够针对2.2万组配对比较对象同时进行评估。先进的分析和认知技术可加快研究进程，帮助医生为患者提供更好的服务。其次，我们还应用了智能自动化技术（将人工智能技术与自动化技术结合），使员工精力更多的从事务性工作释放出来。智能自动化可减少员工的重复性常规工作，提供相关洞见，使得员工将更多的时间用于合规质量检测以及效率的提升。例如，我们的财务团队将日常工作自动化，把更多的时间用在与客户沟通以解决争议。这样一来，现金流得以改善，产能和效率以及工作满意度都大大提高。在过去的18个月里，我们自动化处理了近30项跨国业务流程，涉及约30万笔交易。我们提高了业绩、业务成果和质量，为团队节省了1.5万个小时。而这仅仅是未来无限可能的冰山一角而已，我们下一步计划是在全公司大范围实施该解决方案。这些重要计划的实施都离不开对云技术、核心系统现代化、综合网络风险策略等方面的投资。与我们的客户一样，员工也希望能够在日常生活中与技术和谐相处，完美互动，所以我们会尽可能地提升他们的数字化体验。我们将以数据技术和智能自动化技术为依托，简化工作流和业务流程，向以用户为中心的设计转型。我的分享1515宏观科技力量所有这些数字化举措工作都需要建立一个专门的数字化驱动组织。技术团队绝不应是以提供支持服务为重心，而必须站在战略和业务高度。我们强生的技术团队的定位是，确保公司利用颠覆性的技术提升业绩表现，同时，我们也引入了一些措施和模型来评价技术团队的工作和公司业绩之间的联系。例如，我们如何用指标体系透析研发部门之所以能提供更好的决策是因为技术部门提供了更加有效的数据？技术部门需要理解公司业务，而我们的管理层也需要了解如何利用技术来达成目标。我们的管理层无需个个都成为程序员，但是他们必须准确判断技术在什么时间、什么地点、以何种方式能带来更好的成果。我们希望他们能够保持批判性思维，鉴别出哪些技术是噱头，哪些技术能够为企业带来长久利益。我们将技术视为推动者，可以充分赋能员工职业发展，它能推动变革，帮助带来更好的业绩和产出。我们坚信新兴技术的价值，因为这些技术，助力我们实现企业承诺，为病患和消费者提供切实的帮助，并建设一个更美好、更健康的世界。16我的分享ROB CARTER 联邦快递（FEDEX）执行副总裁及首席信息官162020技术趋势报告近半个世纪以来，技术是联邦快递（FedEx）为客户提供核心商业及物流服务的基础。基于对云技术和“一切皆服务”模式的发展预期，约十年前我们开启了联邦快递的数字化重塑之旅，从现有庞杂的信息化平台向可编排的微服务架构和全新的数字化平台转型。传统模式下需要经过漫长的开发、测试、部署过程，这次转型几乎相当于对现有系统的全面重构，截止目前，第一阶段已基本完成。新模型以服务为中心，采用云架构，由价值驱动。技术团队编写的软件可实现微服务的功能交互，在多个平台均可使用。这些软件都是小型的可扩展的模块化软件，可迭代更新，所有的架构和流程都以API和服务为中心，因此能够快速适应千变万化的商业环境，使我们可以更迅捷的响应客户需求。物联网、高级分析技术和区块链的出现，让我们能为客户持续开发创新产品和服务。联邦快递始终保持技术前瞻。例如我们正在测试的新型可嵌入小型传感器（只有一包口香糖大小）可通过低功耗蓝牙（BLE）实现动态即时连接，这使我们可以大大扩展我们收集的日期，时间和位置标记之外的货运数据量，包括温度，速度和许多其他测量值。基于这些数据的实时分析实现了运输网络透明化、物流状态的自动预测、及规避运输路线的拥堵。物联网、分析技术和区块链的有机结合则为现行监管连体系带来了新的可能。当某一快件由供应方运至需求方时，嵌入的物联网传感器能够将数据上传至某区块链账本，承运方、监管者和客户均可追踪货物来源，打击违法或假冒产品，跨境物流也因此得以简化。最终，我们期望这些技术的影响不仅仅停留在货品物流的层面，还可以扩展应用于产品的整个生命周期，贯穿整个供应链。为了走在创新的前沿，我们必须迅速回应，因此我们需要高效敏捷的框架，当市场有需求的时候，能够快速迭代，迅速适应、部署和运行。例如，早在十余年前，联邦快递就发行了SenseAware设备，尝试在物流过程中加入传感器。起初，此类传感器基于移动网络部署，之后将其升级为低功耗蓝牙网络技术，事实证明，后者更加有效。由于之前的传感器体积大、价格高，因此需要回收并重复使用。物联网不断发展成熟，性价比越来越高，我们可以批量使用体积更小价格更便宜的传感器了。当创新的回报大于风险时，我们选择大胆创新。举个例子，我们计算过，如果尝试区块链技术，即使最终没成功，我们所支出的费用，与完全不做区块链尝试导致的损失相比，那简直就是九牛一毛。我们承受的早期风险获得了回报。我们是区块链研究院（Blockchain Research Institute）的创始成员之一，也是区块链货运联盟（Blockchain in Transport Alliance）的联盟标准管理的现行主席，因此在区块链行业，我们有宝贵的人脉和资源。我们深知创新永无止境，不能止步不前。面对深谙技术的新兴竞争者，我们将持续地提升分析能力、并会在物流网络中引入人工智能技术，当然遗留系统的全面改造工作也还尚未宣告结束。不过我们不会将目光锁定在现在的流程、投资或技术上，因为未来的创新和市场趋势都不可预知，但我们有理由相信，一套高适应性、足够敏捷且可迭代性的服务和平台将可以伴随联邦快递不断创造价值、与时俱进。1717?，?，?。?，?。?，?，?，?。?，?（?、?、?）?，?。?。?，?（CIO）?者?。?，?和?，?。?，?（CFO）?，?，?。?20?，?和?，?，?和?。?，?，?。?，?（CFO）?，?，?，?。?和?，?。?，?（CEO）?18，?，?作?，?。?，?（CEO）?和?者?作。?，?（CEO）（?）?和?。?，?，?。?。?，?（CEO）?（CIO）?和?，?，?，?，?。19?17?技?1818?和?，?。?，?，?作?。?和?应。?、?、?、?、?。创?与生态。?，?，和?。业务与IT?合。?和?。?动力。?IT?和?，?和?。治理?资。?者?和?，?和?。?力与企业?化。?和?、?和?。数字化?。?、?者?和?。数据组织。?和?。云应用。?IT?，?，?。?：?一?宏观力量?不?的。?的不?一?，宏观力量?，?，?的?，?的?。?，我们?宏观力量的?，?的?可?：?的?构?结?了?技术?力?的。?2020?的?，我们?宏观力量的?来?的?。以?技术为?。?，?技术、?技术、?技术?实的?，以及?化?统的?，?不?统、?、?的?整?更?。?，各?各?可以?技术?化?，基于?实时?，?、?。?这?宏观科技力量，为?未来的?实基?。2020技术趋势报告1919?23?和?、IT?、?和?。?作?，?。?，?、?、?，?。CIO?，?、?和?。2019?。The future of cyber survey 2019Cyber everywhere.Succeed anywhere.?/?。?技?202020技术趋势报告作者BILL BRIGGS?。?20?作?，致?，?。?，BRIGGS?和?，?。?，?CIO?，?和?，?CIO和?IT?。SCOTT BUCHHOLZ?，?。BUCHHOLZ?25?者，?和?。?，?。SANDEEP SHARMA?和?。?，?和?23?，?、?、?和?。SHARMA?，?和?。Andries van DijkDirectorDeloitte Consulting B.V.Nicholas ReedSenior managerDeloitte MCS LimitedHans van GriekenIndependent adviserDeloitte MCS Limited?21?技?1.Deloitte Insights,Tech Trends 2019,2019.2.Bill Briggs et al.,Industrializing innovation:2018 global CIO survey,chapter 6,Deloitte Insights,August 8,2018.3.Angel Vaccaro et al.,Beyond marketing:Experience reimagined,Deloitte Insights,January 16,2019.4.Briggs et al.,Industrializing innovation.5.Ibid.6.Bill Briggs et al.,Strengthen the core:2018 global CIO survey,chapter 5,Deloitte Insights,August 8,2018.7.George Collins et al.,Everything-as-a-service:Modernizing the core through a services lens,Deloitte Insights,February 7,2017.8.Jeff Borker,“What is hyperscale?,”Digital Realty,November 15,2017.9.International Data Corporation,“Worldwide spending on augmented and virtual reality expected to 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