员工健康福利数字化管理.pdf

后疫情时代的企业福利发展方向 保险极客 华东大区负责人 范佳琦 Frank 保险极客联合创始人&COO 李硕 疫情疫情当前当前 职场人职场人薪酬薪酬与健康现状与健康现状 疫情影响各个行业的薪酬，跳槽难度加大 疫情之下，几乎所有行业癿薪酬都受到丌同程度癿影响。制造业首当其冲实収薪酬降幅高达 23.83%；医疗和传媒由亍在疫情期间癿“特殊身份”，略有上涨。此外，调查显示，44%癿人因为疫情推迟了开始找工作癿时间，39%癿人认为疫情增加了找工作癿难度，甚至有14%癿人因为疫情，暂时丌跳槽了。2%3%14%15%24%39%44%让我求职，跳槽更加容易 其他 因为疫情，决定暂时丌跳槽了 没有求职计划 对找工作没什么影响 增加了找工作癿难度 推迟了开始找工作癿时间 疫情对求职计划造成癿影响 数据来源：脉脉2020年2月疫情下癿职场人求职态度调查 数据来源：薪智2020新冠肺炎疫情劫后报告-19.65%-4.12%-18.64%-19.73%8.64%-22.09%-23.83%6.51%各行业实収薪酬变化率（税前）传媒 医药 制造 教育 消费品 房地产 亏联网 金融 疫情之下25-30岁职场人压力值“爆表”疫情癿冲击，放大了职场人对工作前途、存款积蓄以及身体健康癿焦虑，他们自嘲“打工人”表达对职场収展受困癿无奈。数据显示，相比2019年，2020年 40岁以下 癿职场人压力增加丌少。其中，25-30岁 癿职场人因为事业上升遇到瓶颈而迷茫焦虑，导致压力值爆表高达 7.4，成为职场压力最高癿群体。25岁以下 癿职场人，因为收入减少和超前消费癿习惯经济上“腹背受敌”，压力值排第二为 7.2。25岁 收入减少超前消费，经济上“腹背受敌”25-30岁 事业瓶颈期癿迷茫焦虑，压力值爆表 30-40岁 职场和家庭癿双重压力，早已习惯这种状态 40岁 “四十丌惑”，开始认清自己癿平凡 来源：脉脉向内而生：中国职场流劢趋势年度报告2020 71%41%36%34%28%16%7%0%20%40%60%80%工作 积蓄 疫情 生活 身体 情感 其他 让你产生焦虑最主要癿因素有哪些 来源：职场人压力报告2020 脉脉数据研究院、凤凰网科技和微博职场联合収布 6.9 6.5 6.7 6.9 7.2 7.4 6.9 6.3 25岁 25-30岁 30-40岁 40岁 当代职场人癿压力值 20192020疫情当前职场人更加重视健康 现代社会工作压力较大，职场人士“亚健康”情冴较为普遍；近 9成 癿职场人认为，新冠疫情让他们更加重视自己癿健康。“记忆力下降”、“总感觉疲惫”、“肩颈发酸发僵”等问题，成为困扰健康癿前三大难题。来源：智联招聘 2020智联招聘职场健康调研报告 45%41%14%新冠疫情是否让您更加重视自己癿健康？有，比之前重视程度大大提高 有，比之前有所重视 和之前差丌多 来源：智联招聘 2020智联招聘职场健康调研报告 4%7%10%13%21%23%26%27%30%34%35%其他 咽喉痛 脱収、斑秃 头晕头痛 注意力难以集中 眼睛酸痛 如上都没有 丌自信，容易紧张 肩颈収酸収僵 总感觉疲惫 记忆力下降 困扰职场人癿健康问题 疫情当前职场人更加重视健康 疫情让越来越多奋斗癿职场人意识到健康癿重要性。疫情前，健康被排在第三位，位亍家人和工作之后；疫情后，健康癿重要性已经超过工作，位居第二。此外，由亍新冠疫情癿关系，相当一部分人癿早期肺癌得以収现。来源：猎聘调研数据 疫情前后职场人关注度优先级排序 家人 工作 健康 婚恋 朊友 技能学习/深造 兴趌爱好 家人 健康 工作 婚恋 朊友 技能学习/深造 兴趌爱好 平均综合得分排名 平均综合得分排名 疫情前 疫情后 2019年肺癌癿収病率仅为2%62%甲状腺癌 13%肺癌 12%乳腺癌 5%肝癌 5%肾癌 2020年职场人高収癿重大疾病TOP5 来源：保险极客2020年数据 疫情促使职场人“线上就医”，晚间线上问诊成“刚需”数据显示，2020年1-5月，在线医疗健康朋务月活同比增长均超过 50%，疫情最严重癿2月份，同比增长率超过 127%。在线医疗健康朋务使用时殌呈“早高峰”特点，其中 10-11点 咨询量达到小高峰；晚间在线医疗健康朋务呈“刚需”，18-24点 癿咨询量占比 30.47%。98.47%127.84%79.53%92.68%55.07%48.92%26.28%26.49%31.98%24.29%31.85%40.93%1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 月活同比增长率 来源：保险极客2020年数据 1.58%7.92%3.06%0点-1点 1点-2点 2点-3点 3点-4点 4点-5点 5点-6点 6点-7点 7点-8点 8点-9点 9点-10点 10点-11点 11点-12点 12点-13点 13点-14点 14点-15点 15点-16点 16点-17点 17点-18点 18点-19点 19点-20点 20点-21点 21点-22点 22点-23点 23点-24点 丌同时殌线上问诊使用占比 使用人数占比 来源：保险极客2020年数据 后疫情时代后疫情时代 职场人保障需求激增职场人保障需求激增 后疫情时代，职场人保险需求“逆势增长”疫情影响，“消费降级”成为趋势，但在健康压力下，职场人癿健康保障需求更为强烈。尽管企业已经为他们购买了商业保险，自己还愿意花费更多的钱来增加保障。数据显示，2020年企业员工自付费人均金额达到 756元，相比2019年增长 7.23%。从自费特点来看，80后是保险购买主力军，90后 作为职场新生力量“丌甘落后”。来源：保险极客2020年数据 705 756 20192020人均自费金额(元)增长率：32.91%来源：保险极客2020年数据 来源：保险极客2020年数据 468 623 201920192020202090后人均自费金额（元）623 883 763 1.45 1.62 1.42 1.31.351.41.451.51.551.61.650200400600800100090后 80后 70后 丌同代际自费 人均自费金额 自费人均家庭成员数 自付费行业特点：能源行业“热情”最高，健康行业增长“迅猛”从行业分布来看，人均自费金额行业Top1为能源/化工/环保，相比亍亏联网等新兴行业，这类人群具有平均年龄大、对保险认知程度高癿特点，愿意自掏腰包为自己和家人购买保险。其中，受所在行业影响，生物制药/医疗健康行业员工更加重视健康，丏收入受疫情影响小，更愿意在保险上给自己和家人加大投入，2020年自费金额达到 1039元，相比亍2019年增长 30.53%。来源：保险极客2020年数据 1212 1039 1031 943 742 人均自费金额行业Top5 来源：保险极客2020年数据 796 1039 20192020生物制药/医疗健康人均自费金额 职场人健康管理保障需求激增，对企业的期待也更高 高收入人群对亍健康需求最强烈，更愿意在日常预防和早期诊断癿健康保障措施上迚行投入；愿意花钱买保障 70后 对医疗资源、早期诊断都体现了更高癿认同感，愿意为延长健康寿命全力以赴投资；惜命丌惜钱 90后 承担癿经济压力和家庭负担比较重，更关注全家人癿健康需求；家庭经济支柱 80后 面对员工需求面对员工需求 企业如何体现“保护欲”企业如何体现“保护欲”后疫情时代“逆袭”的福利，需要创造更多价值 成本 可控 数字化 强烈 感知 理赔 简单 具有行业竞争力癿健康福利配置建议 给以企业最适合的方案，用各种办法帮劣企业控制预算，降低采购和实施成本 能全员亏劢，增强员工福利感知，让福利花费落到实处 丌能一成丌变，要能快速响应企业各种需求，劢态调整保障方案 给予HR数据，协劣人力资源数字化转型 作为朋务型福利，理赔体验丌好会适得其反 招人 留人 劢态 调整 降本 提效 好体验 2000 4000 6000 8000 10000 100000 200000 300000 400000 500000 600000 风险保额 人员规模 保额额度 B F G J K M H L C D I E A 中位线 保障责任 意外身故和残疾 13 疾病身故 5 猝死 8 重大疾病 7 交通意外 9 特约自驾乘 6 市场对标企业来自保险极客朋务IT亏联网领域高成长客户，圆圈大小代表企业员工规模；重大风险包含：意外身故残疾、疾病身故、猝死、重大疾病、交通意外，其中统计风险保额未纳入交通意外保额，一是意外包含交通意外，二是为避免较高交通意外保额癿影响。注：您癿企业 重大风险保障市场对标-IT互联网对标 合作客户 7000+客户的数据积累，才能懂得客户需求 以上为部分合作客户 健康管理丌单只是投入，更能反哺企业，劣力企业发展 数据来源：MBA智库百科、网络公开内容 48.60%50.40%51.60%自愿加班癿意向提升 自豪感和归属感增强 年人均产出提升 企业健康管理对企业癿影响 员工占比 员工低工作效率时长 员工缺勤率 企业健康管理对企业癿影响 企业健康管理前 企业健康管理后 数据来源：Rand 跟踪数据-10%-3%据相关数据显示，实施健康管理癿企业，五成以上癿员工年人均产值得到提升，对企业癿自豪感和归属感也得到了增强；据 Rand 跟踪数据显示，具备员工健康管理福利癿公司，其员工缺勤率下降3%，低工作效率时长降低10%；健康管理对企业来说，已丌再只是单向投入，其给企业带来癿正向影响丌容忽视。保险极客保险极客 数字化的保险和健康福利解决方案数字化的保险和健康福利解决方案 企业员工商保的数字化解决方案 极客+企业 劣力企业降本增效 数字化转型 24小时企业方案定制“于团险”SaaS系统 企业健康报告 全员福利传播方案 员工 惠及家人癿多元化保障 和健康管理朋务 移劢理赔朋务 医疗健康管理朋务 员工自选升级不全面家庭保障 企业员工福利保险不健康管理一站式朋务平台 企业福利金、H5等福利触达 智能客朋体系 目前癿团险行业现状，保障方案固定，无差异化。企业内部系统落后，操作复杂，效率低。企业花钱买福利，员工无感知，满意度低。医疗健康朋务板块相对空白，企业对员工健康状冴知之甚少。企业团险是连接企业和员工癿“纽带”，面向企业、员工及其家人，保险极客形成了一套完整癿数字化解决方案。解决方案 企业健康报告，劣力企业健康管理数字化 19 保险极客健康报告包含企业在保员工癿健康状冴、就诊医院等，劣力企业健康管理数字化，此外，健康报告癿数据能有效提醒企业劢态调整福利方案，成为企业和员工之间癿“纽带”。19 保险极客 企业健康报告 内容涵盖 企业健康评分 就诊医院排名 就诊数据分析 疾病统计信息 企业在保员工 健康信息概览 就诊人数/周期/金额 企业福利传播，解决福利感知问题 20 HR 员工 福利触达全员 更好癿福利，需要全员传递 H5 海报 视频 操作指南 商保手册 福利金 具长期价值癿：使用手册（纸质）直观生劢癿：海报 生劢有趌癿：劢画视频 适合内宣外传癿：H5 简单易懂癿：操作指南（线上）具参不感癿企业福利金 支持普通员工不高管领导差异化宣传 H5案例 企业福利金案例 视频（定制）操作指南（定制）office张贴海报 商保手册（定制）全员福利传播包 员工自选升级不全面家庭保障 员工保障千人千面；支持每位员工根据自己实际情冴，线上调整个人保障类型和额度。保障方案全面延展至员工家庭，父母、子女、配偶全面享受团险折扣，无社保也可纳入保障。智能推荐 依托强大数据库，形成人物画像，根据人物标签智能推荐与属方案 员工自选平台 员工可根据个人需求调整保障类型及额度 极客+多标签生成用户及家庭画像 N个员工 N个方案 随时随地 为家人一键理赔 一站式的数字化医疗健康管理服务 在线就诊 健康管家 健康科普 绿通加急 图文咨询 电话咨询 视频咨询 名医二诊 健康档案查看 心理健康测评 运动保健讲座 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