从场景化服务出发的商业机会挖掘和产品设计.pdf

从场景化服务出发的商业机会挖掘和产品设计小米互娱 王卫平content01个人简介02商业角度看产品03场景化服务04产品故事分享PART ONE个人简介个人简介履历 商学院背景。2010年开始做移动互联网 5年内容运营，7年产品经理 6年创业公司，6年大公司01PART TWO商业角度看产品朋友的一个疑惑02用户体验为中心 VS 业务价值为中心互联网产品首先是一门生意02流通环节：买低卖高，赚价差。如做大米生意。利润=售出价-买入价-营业成本（固定+可变成本）生产型：生产提高附加值。如种地。利润=售出价-原材料成本-生产运营成本（固定+可变成本）以IN为例看用户成本02以IN为例看用户成本022015年1-7月、2014年度及2013年度，主营业务收入分别为41.96万元、534.05万元及133.48万元；净利润分别为-5874.99万元、-1497.01万元及-436.79万元；2015年用户增长5240万，推广费用1.5665亿（单用户获取成本3.16元），累积用户6342万。推广费用中，1.07亿广点通和粉丝通平台，电视楼宇广告3957万，微博微信650万。营业成本1173万（14年475万。运营工资、服务器和带宽）。管理费用3800万（14年725万，房租、研发工资）。以百合网为例看营收：利润表02以百合网为例看营收：盈利模式02以百合网为例看营收：收入明细02以百合网为例看营收：解读收入02用户新增和年营收：2013年：1624万新用户，2.2340亿收入，人均LTV13.76元2014年：2261万新用户，2.9870亿收入，人均13.21元2015年前4月，422万新用户，7381万收入，人均17.5元42%收入是线上vip，17%线下vip，27%加盟商收入以百合网为例看营收：解读研发费用02部分成本：公司研发费用具体内容包括：带宽租赁费用、设备折旧费用、维护费用等。2015 年 1-4 月、2014 年、2013 年公司研发费用分别为 401万元、1379万元、765万元互联网轻资产的原因：规模化带来的边际成本递减按用户估值：MAU*单用户估价变量：活跃用户数、单用户估值适用：高粘性产品产品特点工具，已有的网络化，或创新的新事物如社交网络媒体变现模式：免费用，增值服务赚钱流量源头型产品02估值案例022015年11月知乎C轮融资估值近4亿美元；按照周源讲话“2015年目标是注册用户达到5000万”，估计在去年11月注册用户在3000-4000万左右。一个知乎注册用户估值约10美元。2015年8月汇丰银行对微信估值为836亿美元，现在近一年过去，估值早已超过1000亿。而微信用户数大约7亿。单个微信用户估值约150美元。脉脉的估值02按收益法估值：年利润*PE值变量：利润率、营收的可持续性、营收规模、行业PE值适用：赚快钱的项目、用户生命周期短的项目产品特点游乐场和夜总会：网络游戏、秀场直播TO B服务利润=用户收入-用户获取成本-管理费用-运营成本直接服务型产品02估值案例02中南文化:66825万元并购极光网络,完善游戏业务布局极光网络坚持精品游戏路线,核心团队深耕游戏开发十余年,游戏品质在业界已形成较好口碑。两款游戏产品混沌战域、武神赵子龙均冲进过网页游戏开服榜前五名,且截至今年6月份,累计用户规模分别达到4,000万及2,400万,总流水分别超过4亿元和1.8亿元。且极光网络承诺2016-2018年度实现合并报表净利润分别不低于5500万元,6875万元,8593.75万元,将大幅增厚上市公司业绩。PE值12倍讲故事的流量产品01做收入的现金牛产品02做利润的产品（收购）03新产品探索04大公司的产品矩阵02趋势02精细化运营，提高变现效率中介平台C端注重用户体验，B端注重变现流量平台以用户体验为中心直接服务业务价值最大化不同产品类型的侧重点02趋势02互联网+，直接服务型越来越多00.511.522.533.544.55part 1part 2part 3流量是虚拟世界的开荒产品的梦想：创造新的流量源头只有场景化的服务和内容，才能抓住用户需求，吸引用户流量是什么？0200.511.522.533.544.55part 1part 2part 3part 4流量是商业变现的上游360 PC时代：安全卫士-浏览器-搜索移动端三级火箭的失灵：工具-社区-电商SP救了门户网站。直播给陌陌财报带来强劲增长流量是什么？0200.511.522.533.544.55part 1part 2part 3part 4流量是成本大公司做事，现有产品导流，没有成本概念线上成本会越来越高，新媒体传播的红利也将结束直接服务型产品，流量成本高造成的商业模式困境。流量是什么？02案例02O2O洗车：5%洗车-保养转化率PART THREE场景化思维和服务换位思考倾听不断追问深入某行业的学习心态场景化思维03用户决策心理给用户什么样的利益。比如社群，加入一个微信群，用户会先想能得到什么小米游戏中心首页底部列表的例子，10%的活跃用户，看200个游戏，不断的找换位思考03360的客服强势部门直接汇报CEO倾听03聊天中发现的需求陪我的例子，朋友深夜找人语音用户反馈中有商机成系统的创新机制假设-访谈验证-上线验证试错的过程决策机制用户是最无情的心理诉求用户不会告诉我们潜在需求陪我的案例是只需要一个随便聊聊的对象吗？如何匹配？聊10次，聊什么新鲜的？不断追问03产品经理的焦虑传统行业互联网化，谁是大股东？某制造业的例子他们都很希望能接触到好的同行、或者好公司、品牌去学习有用 VS 锦上添花日常服务、简单模式已成红海前阿里巴巴刘津：7个趋势产品人职业发展：在迷茫时代做个明白人深入行业内部的学习心态03PART FOUR经验和教训的故事分享保持谦虚，保持好奇心.01020304钱花得太多的悲剧钱花得太少的悲剧老司机的翻车一个朋友的行业研究方法故事分享04