1、第1页一、见面基本礼仪有那些？一、见面基本礼仪有那些？二、见面时惯用礼貌用语有哪些？二、见面时惯用礼貌用语有哪些？三、握手正确方法是什么？三、握手正确方法是什么？四、握手次序是什么？四、握手次序是什么？五、正式场所下握手有哪些禁忌？五、正式场所下握手有哪些禁忌？六、鞠躬礼仪规范有哪些？六、鞠躬礼仪规范有哪些？七、介绍类型有哪些？七、介绍类型有哪些？八、怎样介绍他人？八、怎样介绍他人？第2页十二、介绍礼仪禁忌有哪些？十二、介绍礼仪禁忌有哪些？十六、与朋友相处应注意什么？十六、与朋友相处应注意什么？十五、到朋友家做客有哪些礼仪？十五、到朋友家做客有哪些礼仪？十四、家庭中怎样接待来访客人？十四、家庭
2、中怎样接待来访客人？十三、使用移动通讯工具礼仪规范有哪些？十三、使用移动通讯工具礼仪规范有哪些？十一、怎样作团体介绍？十一、怎样作团体介绍？九、介绍礼仪要求有哪些？九、介绍礼仪要求有哪些？十、怎样自我介绍？十、怎样自我介绍？第3页见面基本礼仪有那些？见面基本礼仪有那些？见面基本礼仪有：微笑致意、点头礼、见面基本礼仪有：微笑致意、点头礼、注目礼、举手礼、握手礼、鞠躬礼、介绍、注目礼、举手礼、握手礼、鞠躬礼、介绍、交换名片等。交换名片等。第4页见面时惯用礼貌用语有哪些？见面时惯用礼貌用语有哪些？1、问候语：您好！早晨好！晚上好！晚安！、问候语：您好！早晨好！晚上好！晚安！、欢迎语：欢迎您！欢迎阁下
3、！欢迎光临！、欢迎语：欢迎您！欢迎阁下！欢迎光临！、赞赏语：太好了！美极了！真棒！、赞赏语：太好了！美极了！真棒！、祝福语：祝你成功！祝你好运！祝你心想事成！、祝福语：祝你成功！祝你好运！祝你心想事成！、慰问语：辛劳了！麻烦了！祝你早日康复！、慰问语：辛劳了！麻烦了！祝你早日康复！、致歉语：对不起！、致歉语：对不起！请原谅！真抱歉！真不好意思！请原谅！真抱歉！真不好意思！、致谢语：谢谢！多谢了！非常感激！、致谢语：谢谢！多谢了！非常感激！8、告别语：再见！回头见！明天见！请走好！欢迎再来！、告别语：再见！回头见！明天见！请走好！欢迎再来！第5页握手正确方法是什么？握手正确方法是什么？握手正确方
4、法是握手正确方法是:握手时，两人相距约一步，上身稍向前倾握手时，两人相距约一步，上身稍向前倾伸出右手，四指并拢，拇指张开，相握伸出右手，四指并拢，拇指张开，相握3秒钟秒钟左右，男士之间握手，可适当用力，以示热情。左右，男士之间握手，可适当用力，以示热情。男女之间握手力度不易过大。握手时应该注男女之间握手力度不易过大。握手时应该注视对方，微笑致意或进行简单问候。视对方，微笑致意或进行简单问候。第6页握手次序是什么？握手次序是什么？、职位高人与职位低人握手？、职位高人与职位低人握手？、女士与男士握手？、女士与男士握手？、长辈与晚辈握手？、长辈与晚辈握手？、已婚者与未婚者握手？、已婚者与未婚者握手？
5、、老师与学生握手？、老师与学生握手？、先到者与后到者握手？、先到者与后到者握手？、主人待客时与来访者握手？客人告辞时、主人待客时与来访者握手？客人告辞时与主人握手？与主人握手？“尊者优先”第7页正式场所下握手有哪些禁忌？正式场所下握手有哪些禁忌？忌用左手与他人握手；忌用忌用左手与他人握手；忌用“三明治三明治”式握手；忌交叉握手；忌戴手套握手；忌与式握手；忌交叉握手；忌戴手套握手；忌与人握手时另一只手插在口袋里；忌面无表情；人握手时另一只手插在口袋里；忌面无表情；忌戴墨镜；忌仅握对方指尖；忌握手完成马忌戴墨镜；忌仅握对方指尖；忌握手完成马上擦拭双手；忌拒绝与他人握手。上擦拭双手；忌拒绝与他人握手
6、。第8页鞠躬礼仪规范有哪些？鞠躬礼仪规范有哪些？、挺胸、站直、保持姿态端正。、挺胸、站直、保持姿态端正。、膝盖、脚跟并拢。、膝盖、脚跟并拢。、头、颈、脊背成一条直线。、头、颈、脊背成一条直线。、手指并拢。、手指并拢。、要注视对方、要注视对方 眼睛后鞠躬。眼睛后鞠躬。第9页介绍类型有哪些？介绍类型有哪些？、依据介绍者位置划分、依据介绍者位置划分、依据介绍者、依据介绍者 人数划分人数划分、依据社交场所方式划分、依据社交场所方式划分自我介绍自我介绍 为他人介绍为他人介绍 他人介绍他人介绍 个人介绍个人介绍 团体介绍团体介绍 正式介绍正式介绍 非正式介绍非正式介绍 第10页怎样介绍他人？怎样介绍他人？
7、普通情况下用普通情况下用“请允许我向您介绍请允许我向您介绍”说法，说法，依据不一样类型而选取恰当措词。依据不一样类型而选取恰当措词。介绍手势：介绍者，应把手掌伸开掌心向上，介绍手势：介绍者，应把手掌伸开掌心向上，指向被介绍一方；被介绍者，双目注视介绍对方，指向被介绍一方；被介绍者，双目注视介绍对方，表情亲切热情。表情亲切热情。注意事项：实事求是，掌握分寸；征得女士注意事项：实事求是，掌握分寸；征得女士同意，才能将女士介绍给男士；向众人介绍一人同意，才能将女士介绍给男士；向众人介绍一人时，应征求大家意见；给双方介绍后，介绍人不时，应征求大家意见；给双方介绍后，介绍人不能马上离开。能马上离开。第1
8、1页介绍礼仪要求有哪些？介绍礼仪要求有哪些？、介绍时首先要向对方打招呼，使双方都有思想准备。、介绍时首先要向对方打招呼，使双方都有思想准备。、介绍时注意先后次序、介绍时注意先后次序、应先提到某个人姓名以示尊重。、应先提到某个人姓名以示尊重。4、语言要清楚明了，不能含糊其辞。、语言要清楚明了，不能含糊其辞。5、不能过分夸大，以免有失真之感。、不能过分夸大，以免有失真之感。6、被介绍者应趋前主动问候。、被介绍者应趋前主动问候。7、微笑、点头、目视对方。、微笑、点头、目视对方。职位低与职位高职位低与职位高男士与女士男士与女士晚辈与长辈晚辈与长辈未婚与已婚未婚与已婚下级与上级下级与上级“尊者优先”第1
9、2页怎样自我介绍？怎样自我介绍？、必须充满信心。、必须充满信心。、了解对方后再自我介绍。、了解对方后再自我介绍。3、表示了解对方愿望。、表示了解对方愿望。4、面部表情、微笑眼神表示。、面部表情、微笑眼神表示。5、切忌抬高自己、切忌抬高自己、自我吹嘘。自我吹嘘。6、介绍姓名清楚。、介绍姓名清楚。7、全神贯注地倾听、全神贯注地倾听 对方介绍自己。对方介绍自己。第13页怎样作团体介绍？怎样作团体介绍？1、介绍团体与个人介绍团体与个人 2、介绍团体与团体介绍团体与团体 双方地位、身份差异不大双方地位、身份差异不大 个人身份和地位显著高于团体个人身份和地位显著高于团体团体存在身份、地位差异团体存在身份、
10、地位差异 团体存在主客之分团体存在主客之分第14页介绍礼仪禁忌有哪些？介绍礼仪禁忌有哪些？、忌只顾与熟人谈话，不为双方介、忌只顾与熟人谈话，不为双方介 绍，让其它人尴尬地站在一旁。绍，让其它人尴尬地站在一旁。2、忌介绍人只介绍一方。忘记介绍、忌介绍人只介绍一方。忘记介绍另一方。另一方。3、忌介绍内容过多。、忌介绍内容过多。第15页使使用用移移动动通通讯讯工工具具 礼礼仪仪规规范范有有哪哪些些？讲讲话话声声音音适适度度恪恪守守公公共共秩秩序序 注注意意安安全全使使用用第16页家庭中怎样接待来访客人？家庭中怎样接待来访客人？、自然随意。、自然随意。、热情迎客。、热情迎客。、入室、入座。、入室、入座
11、。、送上水果、茶水、送上水果、茶水、咖啡等小吃或饮料咖啡等小吃或饮料。（拿、倒、送、放等）（拿、倒、送、放等）、向家人介绍。、向家人介绍。第17页到朋友家做客有哪些礼仪？到朋友家做客有哪些礼仪？拿拿杯子瓶子酒XV第18页倒倒酒到朋友家做客有哪些礼仪？到朋友家做客有哪些礼仪？水第19页送送热食到朋友家做客有哪些礼仪？到朋友家做客有哪些礼仪？水、饮料第20页放：放：放动作要稳放动作要稳到朋友家做客有哪些礼仪？到朋友家做客有哪些礼仪？第21页沏：沏：到朋友家做客有哪些礼仪？到朋友家做客有哪些礼仪？第22页家庭中怎样接待来访客人？家庭中怎样接待来访客人？、不要冷落客人。、不要冷落客人。、交谈平等、友好。、交谈平等、友好。、挽留客人。、挽留客人。9、起身相送、起身相送。第23页到朋友家做客有哪些礼仪？到朋友家做客有哪些礼仪？、提前预约。、提前预约。、择时访友。、择时访友。、失约致歉。、失约致歉。、适携礼品。、适携礼品。、文明做客。、文明做客。、掌握时间。、掌握时间。、重视仪表。、重视仪表。、礼貌告别。、礼貌告别。第24页与朋友相处应注意什么？与朋友相处应注意什么？、真诚相待。、真诚相待。、相互尊重。、相互尊重。、重义守信。、重义守信。、患难与共。、患难与共。第25页
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