室分系统业务及集团客户维护手册样本.doc

目 录
室分系统维护作业手册 3
第一章 维护界面划分和维护工作内容 3
第一条 维护界面划分 3
第二条 维护工作内容 3
第二章 技术资料和台帐管理 6
第三条 技术资料管理 6
第四条 台账管理 6
第三章 室分巡检维护 8
第五条 质量指标 8
第六条 巡检工具、仪表和软件 9
第七条 工作步骤 9
第八条 设备标签检验 11
第九条 线缆布放检验 11
第十条 天馈线系统检验 13
第十一条 覆盖率测试 14
第十二条 TD-SCDMA/GSM天线点下功率一致率测试 15
第十三条数据业务测试 16
第十四条切换测试 17
第十五条驻波比测试 18
第四章 室分系统常见故障排查方法 19
第一条．掉话处理方法 19
WLAN维护作业手册 24
第一章 维护界面划分和维护工作内容 24
第一条 维护界面划分 24
第二条 维护工作内容 25
第二章 技术资料和台帐管理 26
第三条 技术资料管理 26
第四条 台账管理 26
第三章 WLAN巡检维护 29
第五条 质量指标 29
第六条 巡检工具、仪表和软件 31
第七条 工作步骤 31
第八条 设备标签检验 32
第九条 主设备检验 33
第十条 供电系统检验 36
第十一条 线缆布放检验 38
第十二条 天馈线系统检验 40
第十三条 覆盖效果检验 41
第一条 无法搜索到移动信号问题 46
第二条 无法关联问题 49
第三条 无法上网问题 51
第四条 速度慢问题 53
第五条 掉线率高问题 55
集团用户标准化维护作业手册 56
第一章 维护界面划分和维护工作内容 56
第一条 维护界面划分 56
第二条 维护工作内容 56
第二章 技术资料和台帐管理 58
第三条 技术资料管理 58
第四条 台账管理 58
第三章 集团用户巡检维护 60
第五条 质量指标 60
第六条 巡检工具、仪表和软件 60
第七条 工作步骤 61
第八条 设备标签检验 67
第九条 主设备检验 67
第十条 供电系统检验 69
第十一条 地线 72

室分系统维护作业手册
第一章 维护界面划分和维护工作内容

第一条 维护界面划分
1. 基站设备和室分设备维护界面：
独立信源基站：该站点无室外宏站设备，全部为室分信源设备；该站点内全部主设备（含BTS、近端机、远端机、直放站、BBU、RRU/RRH）;连线、馈线、馈线接头及全部室分系统器件、光缆、天线；机房配套设备（开光电源、传输设备、传输光缆及纤芯，空调、动环等）划归室分代维项目，由铁通负责维护。
非独立信源基站：
1.1室外宏站和室分信源共站情况：该站点内全部主设备（含BTS、近端机、远端机、直放站、BBU、RRU/RRH）；连线、馈线、馈线接头及全部室分系统器件、光缆、天线由铁通负责维护。机房内宏站设备、开关电源、传输设备、空调、动环等配套设施由基线代维单位负责维护。
1.2宏站小区作为室分信源情况：以BTS和BBU设备室分输出接口为分界点，分界点后设备（含近端机、远端机、直放站、RRU/RRH）、连线、馈线、馈线接口以外全部室分系统由铁通负责维护。分界点前BTS和BBU主设备、机房内开关电源、传输设备、空调、动环等配套设施由基线代维单位负责维护。
2．交流引入线缆维护界面：以变压器为分界点，变压器低压侧配电设备和线路划归室分和WLAN代维项目，由铁通负责维护，变压器及各类高压输变电设备和线路由甲方其它维护单位负责维护。
3．铁塔及天馈维护界面：若室内和WLAN天线安装在铁塔，美化树上，则室分和WLAN设备馈线接口以外（不含顶部接口）天馈系统划归铁塔及天馈项目，由甲方其它维护单位负责维护。
4．集客家客设备（含传输接入）维护界面：室分和WLAN和集客家客设备（含传输接入）共同使用地网，地线等配套设备，划归室分和WLAN代维项目，由铁通负责维护。
第二条 维护工作内容
1. 室分巡检维护工作内容
(一) 室分系统巡检表格
序号
主体
维护检测项目
周期
质量标准
1
设备标签
有源设备标签整理查对
季
标签正确齐全
2
无源器件标签整理查对
季
标签正确齐全
3
分布天线标签整理查对
季
标签正确齐全
4
主干馈线、光缆标签整理查对
季
标签正确齐全
5
固定资产条型码查对
季
资产条型码正确齐全
1
有源器件
安装环境检验
季
安装位置干燥、无渗水
2
季
无强电、强磁和强腐蚀性设备干扰
3
季
主机内全部设备单元安装正确、牢靠、无损伤、掉漆现象
4
季
器件电源插板无发烧、发焦
5
季
有源器件接地线连接是否稳固
6
季
设备进行清洁、除尘
7
监控性能检验
季
联络机房查对有源器件监控卡是否安装、是否欠费
1
无源器件
安装环境检验
季
安装位置干燥、无渗水
2
季
无强电、强磁和强腐蚀性设备干扰
3
季
器件固定是否牢靠
4
季
接头是否牢靠可靠
5
季
严禁接触液体，并预防端口进入灰尘
6
季
设备空置端口是否接匹配负载
7
季
设备进行清洁、除尘
1
线缆布放
线缆布放情况检验
季
线缆应沿走线架或线槽进行布放。
2
季
线缆走向应清楚、平直，不得交叉和空中飞线
3
季
线缆经过白墙时要穿走线管
1
线缆固定情况检验
季
线缆需进行绑扎或采取专用线缆卡具固定，绑扎固定间隔保持一致，且符合要求。
2
季
多出线扣应剪除，全部线扣应齐根剪平不拉尖。
3
季
预留缆线应整齐盘放并固定好，不影响其它设备和器件正常操作。
4
线缆外观检验
季
线缆外表面应洁净、清洁、无施工记号，
5
季
无显著折、拧现象，并避免强行拉伸，
6
季
线缆护套绝缘层无破损及划伤，馈管无裸露铜皮
7
线缆防水、防火检验
季
当线缆接入室外设备时，线缆外径应和防水堵头孔内径相匹配
8
季
未使用接头均应拧紧堵头或采取防水胶带将接头连接器端部密封，预防漏水
9
季
室外线缆进入室内前必需做滴水弯，波纹管滴水弯底部必需剪切一个滴水口，以预防雨水沿馈线进入室内，入线口、孔必需用防水材料密封
10
季
机房各进线孔洞（含走线管孔洞）在安装完成后均应用防火材料封堵
11
季
室内电缆走道穿越墙洞或楼板时，孔洞四面应加装保护框
季
1
同轴电缆
同轴电缆布放情况检验
季
同轴电缆所经过线井应为电气管井，不得使用风管或水管管井。
2
季
走线美观，用扎带进行牢靠固定，且不得于其它厂家馈线及电线绑扎在一起。
3
季
同轴电缆连接头必需牢靠安装，接触良好，并做防水密封处理。
4
季
电缆头和电缆组合良好，内导体焊接或插接应牢靠可靠
5
季
暴露在室外端头必需用防水胶带进行防水处理
1
电源线
电源线布放情况检验
季
电源线是否穿铁管或PVC管后布放
2
季
直流电源线和交流电源线是否分开敷设
3
季
电源插座是否牢靠固定
4
季
电源线和电源分配柜接线端子连接，螺丝是否加固，接触良好。是否加热缩套管或缠绕最少两层绝缘胶带
5
季
电源线和设备及电池组连接是否可靠牢靠，接线柱处是否进行绝缘防护。
6
季
为射频拉远单元供电时布放室外直流电源线，其金属屏蔽层是否在天线处、离塔处和机房入口处进行“三点接地”保护。
季
1
光缆及尾纤
光缆、尾纤布放情况检验
季
光缆在槽道内是否加套管或线槽保护，无套管保护部分是否用活扣扎带绑扎。
2
季
尾纤在机架外部布放是否加套管保护，套管末端是否固定或伸入机柜内部。
3
季
光缆是否于接续盒处进行可靠接地。
4
季
光缆或尾纤是否被重物或其它重量较大线缆叠压。
5
季
未用尾纤光连接头是否用保护套保护
1
天线
天线安装情况检验
季
天线安装位置周围1米内是否有大致积阻碍物体遮挡
2
季
吸顶式天线安装是否牢靠、可靠，并确保天线水平。
3
季
天线安装位置周围1米内是否有远离周围金属体
4
季
灯杆、灯箱、射灯式天线防水是否有渗水痕迹
5
季
天线标识是否清楚
1
供电系统
外部供电检验
季
正常可靠
2
UPS及UPS风扇
季
UPS工作正常，UPS风扇运转正常，无故障告警，UPS旁路功效正常。
3
UPS电池管理参数
季
电池管理参数满足要求
4
电池外观；电池连接电缆、连接条
季
无漏液、无变形现象；连接电缆、连接条牢靠、无腐蚀
5
测量UPS电压
季
正常：220V，误差5%
6
接地检验
季
接地线否固定，无生锈
1
运行环境
设备工作环境是否良好
季
温度、湿度正常，有没有安全隐患
2
系统目标覆盖环境是否发生改变
季
系统目标覆盖环境是否发生改变

(二) 室分维护测试内容
1. 覆盖测试
2. TD-SCDMA/GSM天线点下功率一致率测试
3. 数据业务测试
4. 切换测试
5. 驻波比测试

第二章 技术资料和台帐管理
第三条 技术资料管理
技术资料必需完整正确，立即更新，必需有:
1. 工程完工资料（纸质和电子档,含工程图纸）；
2. 设备技术资料，包含说明书、维护手册、操作手册等。
第四条 台账管理
1. 要有电子或书面台帐。书面台账要求尺寸统一，封皮坚固，内容使用活页纸，便于台账更新换页。台帐要便于快速查找和进行台账维护管理，可从任一元素查出和其相关其它信息。
2. 台帐要有专员负责，建立台账档案，定时查对，立即更新。电子台帐要定时备份。书面台账目录清楚、摆放整齐。
必需建立台账有：
（1） 室分系统组网图、拓扑图(可依据工程图纸查对修改)。
（2） 有源设备信息台账；
（3） 无源设备信息台账；
（4） 室分站点物业信息表；
（5） 定时测试结果；
（6） 维护区域地图：要包含本负责维护区域范围、驻点分布、关键机房。

第三章 室分巡检维护
第五条 质量指标
1. 机械强度质量标准：
（1） 设备外观各部清洁整齐、无污垢、色泽光亮；外壳、标签无变形、无破损，表面字迹清楚。
（2） 设备固定孔位上各部件、螺母齐全、紧固、无脱扣。
（3） 设备上接口接触良好，接头无氧化变形；相连线路固定牢靠无松动。预留线缆绑扎美观，放置有序。
（4） 整机面板、盖、进线孔应加设防尘（防潮、防腐）装置,要求规格一致、位置适宜、平整牢靠、不影响正常操作。
2. 设备无线及电气性能标准
（1） 无线性能标准
测试项目
序号
测试分项
达标值
信号覆盖率
1
GSM（RXLEV）
>-80dBm
2
TD（PCCPCH RSCP）
>-80dBm
3
覆盖率
95%
TD-SCDMA/GSM天线点下功率一致率测试
1
GSM（RXLEV）一米处
-45dBm
2
TD（PCCPCH RSCP）一米处
-45dBm
3
功率一致
15dBm
数据业务测试
1
打开(GSM)
5S
2
打开（TD）
5S
切换测试
1
室内-室内（GSM、TD）
切换成功
2
室内-室外（GSM、TD）
切换成功
3
室外-室内（GSM、TD）
切换成功
4
出电梯（GSM、TD）
切换成功
5
进电梯（GSM、TD）
切换成功
6
地下-地上（GSM、TD）
切换成功
7
地上-地下（GSM、TD）
切换成功
8
GSM语音切换成功率
> 98%
9
TD室内、外语音切换成功率
> 98%
驻波比测试
1
TD
1.5
2
GSM(900)
1.5
3
GSM(1800)
1.5

第六条 巡检工具、仪表和软件
1. 必备工具、仪表和软件
GPS和摄影机各一套、手机(含有查看接收功率、cell ID和LAC功效)、数据线、驻波测试仪、光功率计、红光笔、有源设备调测软件（注：各直放站厂家功率测试软件，依据不一样厂家，用不一样软件）。
第七条 工作步骤
第一步：依据计表确定巡检室分系统站点。
第二步：出发前准备对应资料（测试工具、室分系统具体台账资料、技术资料、常见维修材料），向维护队责任人、维护中心监控网管值班人员汇报后出发，监控中心统计出发时间。
第三步：抵达室分系统，向维护中心监控值班人员汇报抵达时间和巡检准备情况。
第四步：根据室分巡检作业统计表内容要求，逐项检验，进行业务测试。如实完成统计表格内容填写。
巡检过程中若发觉网络设备故障或存在安全隐患，应立即向维护中心监控人员及维护队长汇报，并根据维护中心指令要求完成故障或隐患排除。
第五步：该室分系统站点巡检完成后向网管监控值班人员汇报结束时间，向下个室分站点出发。抵达站点后按第三步实施。
第六步：按计划巡检完成后回到驻地后，在值班日志上填写巡检完成情况（巡检室分系统名称、巡检结论）。
第七步：将室分系统巡检作业统计表上报维护队责任人审核、登记。维护队长审核后将内容填写进：“月度代维设备检修完成统计表（维护队）” 室分项中。
第八步：巡检完成。
第八条 设备标签检验
1. 检验方法
目测检验设备、连接线标签是否完好；利用条码阅读器读设备固资条码内容。
2. 维护标准
各类标签、标识完好，信息正确，实际情况及台帐统计相一致。
3. 异常处理
若标签缺失或信息不正确，利用标签打印机根据规范要求打印标签后，重新粘贴（旧有标签必需清除）。
第九条 线缆布放检验
1.缆线布放情况检验
1.1.检验方法
目测检验。
1.2.检验标准
线缆应沿走线架或线槽进行布放,走向应清楚、平直，不得交叉和空中飞线，经过白墙时要穿走线管。
1.3.异常处理
发觉问题要立即进行整理，必需时关键点施工调整。
2.缆线固定情况检验
2.1.检验方法
目测检验。
2.2.检验标准
（1）线缆需进行绑扎或采取专用线缆卡具固定，绑扎固定间隔保持一致，且符合要求；
（2）多出线扣应剪除，全部线扣应齐根剪平不拉尖；
（3）预留缆线应整齐盘放并固定好，不影响其它设备和器件正常操作。
2.3.异常处理
发觉问题要立即进行整理，重新用线缆卡对缆缆进行绑扎固定。
３. 线缆外观检验
3.1.检验方法
目测检验。
3.2.检验标准
（1）线缆外表面应洁净、清洁、无施工记号；
（2）无显著折、拧现象，并避免强行拉伸，线缆护套绝缘层无破损及划伤，馈管无裸露铜皮。
3.3.异常处理
（1）线缆外表不洁净要进行清洁处理；
（2）有折、拧、拉伸情况要对线缆进行梳理，若线缆已受损则需要关键点施工更换。
4. 线缆防水、防火检验
4.1.检验方法
目测检验。
4.2.检验标准
（1）当线缆接入室外设备时，线缆外径应和防水堵头孔内径相匹配；
（2）未使用接头均应拧紧堵头或采取防水胶带将接头连接器端部密封，预防漏水；
（3）室外线缆进入室内前必需做滴水弯，波纹管滴水弯底部必需剪切一个滴水口，以预防雨水沿馈线进入室内，入线口、孔必需用防水材料密封；
（4）室内电缆走道穿越墙洞或楼板时，孔洞四面应加装保护框。
4.3.异常处理
线缆布放不符防水、防火标准，应立即组织整改。
第十条 天馈线系统检验
1. 检验方法
检验天线安装位置、型号、数量；馈线和天线是否贴好标签；检验馈线系统是否有强电、强磁干扰；天馈线及其它无源器件牢靠性检验；防水密封检验。
2. 维护标准
（1）天线安装位置、型号、数量需和工程完工资料保持一致；
（2）馈线和天线是否贴好标签；
（3）馈线严禁和强电高压管道和消防管道一起布放走线，确保无强电、强磁干扰；
（4）天馈线及其它无源器件牢靠无松动或脱落，全向天线必需垂直于吊顶；
（5）天馈系统连接处需做好防水密封处理。
3. 异常处理
（1）天线安装位置、型号、数量若和工程完工资料不一致，需上报移动企业，提出整改提议；
（2）馈线，天线无标签，需重新贴好；
（3）天馈系统若有强电强磁干扰，需做好调整，避开干扰源，必需时施工调整；
（4）天馈系统固定不好，需重新固定；天线角度不合，需重新调整；
（5）天馈系统没做防水密封，需重新做。
第十一条 覆盖率测试
1. 测试方法
用手机测试并统计GSM（RXLEV）和TD（PCCPCH RSCP）接收信号电平，利用计算公式：覆盖率=手机接收信号强度不低于-75dBm点数/总测试点数，分别计算GSM覆盖率和TD覆盖率。
2．测试要求：
（1）查看相关设计文档，查看相关室分系统覆盖范围，每层楼测试点不得少于十个，过道测试点不得多于三个，尽可能做到入室进行室内测试；
（2）必需室分小区信号下进行测试。
3.参考维护标准
在95%覆盖区域内，信号强度满足大于-80dbm，在地下室、车库和电梯满足大于等于-85dbm，而且业务测试正常。
4. 异常处理
信号强度不满足，则需检验天馈系统（合路器、功分器、耦合器、馈线接头等）；或是因为设计不合理造成信号不达标，上报上市企业安排工程整改。
第十二条 TD-SCDMA/GSM天线点下功率一致率测试
1. 测试方法
用手机测试测试并统计天线下1米处TD (PCCPCH RSCP)和GSM (RXLEV)，分别计算TD (PCCPCH RSCP)和GSM (RXLEV)在两分钟内均值，利用计算公式：功率一致率=符合（RELEV-PCCPCH RSCP）低于15db测试点数/总测试点数，计算TD-SCDMA/GSM天线点下功率一致率。
2. 测试要求：
（1） 存在2G和3G网络室分系统，需进行功率一致率测试，测试时将TD-SCDMA和GSM终端（或带有工程模式商用终端）置于天线点下（视距1米内）1分钟，统计PCCPCH RSCP和GSM RXLEV，分别计算PCCPCH RSCP和GSM RXLEV在两分钟内均值。
（2） 测试天线标准上不少于总天线10%。
3. 维护标准
（1） 在离天线1米范围内，测试接收电平应满足：
GSM：（RxLev>=-45dBm）
TD:（RSCP>=-45dBm）
手机接收电平值大于等于-45dBm，则该处天线输出功率正常，小于-45dBm，则需对天线或分布系统进行排查。
（2） 依据自由空间路径损耗公式，1米处路径损耗值为L=32.4+20log(f*d)（注明：f是中心频率，单位MHz,d为手机和天线之间距离，单位为Km），天线口输出功率为RX+L。查看RX+L是否和设计图纸上天线口输出功率是否一致。
4. 异常处理
检验基站是否存在告警；检验天线是否正常；检验远端机、干放输入、出功率是否正常；检验天馈系统（合路器、功分器、耦合器、馈线街头等）是否正常；检验施工设计方案是否合理。
第十三条数据业务测试
1. 测试方法:
手机分别在GSM/TD制式下浏览网页并统计网页打开时间。
2. 测试要求：
（1） 每层楼测试点不得少于十个，过道测试点不得多于三个，尽可能做到入室进行室内测试；（注：10层以下每三层测一层，10层以上每5层测层。
（2） 必需室分小区信号下进行测试。
3. 维护标准:
网页能够正常打开，且时间小于5s。
4. 异常处理:
找出影响数据业务速率问题，对其进行网络优化调整。
第十四条切换测试
1. 测试方法
对测试所在建筑物不一样区域分别测试以下场景（室内-室内、室内-室外、室外-室内、出电梯、进电梯、地下-地上、地上-地下），统计切换结果，利用计算公式：切换成功率=（切换成功次数/切换尝试次数）×100%，分别计算GSM语音切换成功率、TD室内外语音切换成功率切换成功率。
2. 测试要求：
（1） 选择室内小区切换测试路线，测试路线要包含室内不一样小区间切换带，经典场景是电梯和平层之间或平层和平层之间不一样小区切换带。
（2） 根据测试路线以步行速度进行测试，提议语音电话业务，统计切换失败次数、切换成功次数和发生切换次数。
（3） 选择室内外切换测试路线，测试路线要包含建筑物全部出入口，遍历室内外小区切换带。
（4） 选择TD起呼切换测试路线，测试路线要包含室内TD覆盖小区和室内或室外GSM主覆盖小区切换带，经典场景是建 筑物出入口、车库出入口等TD和GSM切换地带。
（5） 在建筑物外部开始呼叫（参考为10米，确定占有室外信号），进入建筑物（10米，确定占有室内分布信号，然后再从建筑物内走到建筑物外参考为10米，确定占有室外信号），结束呼叫；若在测试时出现未接通或掉话，应间隔15秒进行下一次试呼。测试路径以下：室外-室内大厅-室外-室内大厅-室外-室内大厅（进出三次），为检验切换情况，在由室内走到室外后，需在室外驻留，等候MS切换到室外信号以后方可返回室内，进入室内后一样需在室内驻留，待MS切换到室内频点后方可走到室外，按此步骤反复进出三次完成一次测试，测试手机尽可能保持1.5米高度，无遮挡。
3. 维护标准
切换成功率 > 98%。
4. 异常处理
发觉影响切换失败、质差原因所在，上报上市企业对其进行网络优化调整。
第十五条驻波比测试
1. 测试方法
经过驻波比测试仪验证室内分布系统驻波比指标。
2. 测试要求：
（1） 设置好TD、GSM900、GSM1800实际使用频段进行测试。
（2） 从基站信号引出处测试，前端未接任何有源器件或放大器，其驻波比要求小于1.5。若中间有放大器或有源器件，在放大器输入端处加一负载或天线，全部有源器件应改为负载或天线再进行驻波比测试。
（3） 从管井主干电缆和分支电缆连接处测至天线端驻波比。
（4） 从放大器输出端测试至末端驻波比，前端未接任何放大器或有源器件。
3. 维护标准
驻波比不得高于1.5。
4. 异常处理
分段排查定位后，立即进行更换故障部件处理。

第四章 室分系统常见故障排查方法
第一条．掉话处理方法
进行故障排查
我们能够将系统分为三个部分，基站原因引发掉话、直放站系统原因引发掉话、外界环境原因引发掉话。确定了以上各个指标后基础能判定出掉话是否由直放站设备引发，假如是直放站引发首要做工作是将直放站认真具体全方面检验一遍，确保直放站是无问题。关键进行一下几项参数检验。
1、设备各项基础指标：近端机输入、近远端光收、光发、信道号个数、信道号开关、射频开关、每台设备上下行衰减量、噪声抑制门限和开启时间、站点编号、设备编号、软件版本、上下行增益是否平衡等一切和设备相关指标，必需确保设备各项指标是正确无误。
2、近端机和远端机后天馈系统驻波；
以上两点进行排查完基础就能肯定直放站设备没有问题。需要对周围无线环境进行检验。
3、同邻频测试：在覆盖区内将信源基站全部频点同频和邻频频点全部进行锁频测试，实际工作中，发觉因为覆盖区存在同邻频干扰引发直放站掉话能占到90%以上，所以要认真关键对此项工作进行排查，且不可大意。如一个基站为四载波，频点为BCCH:86，TCH分别为：10、30、44，则我们需要锁频测试频点有12个，四个同频频点：86、10、30、44，8个邻频频点为：85、87、9、11、29、31、43、45，需要把这12个频点全部锁频测试一遍，对发觉同邻频频点和基站CID报给局方，让其修改，修改后再次进行测试；
为了确保光纤直放站和基站不存在重合覆盖区，通常引信号时，会引一个背对着覆盖区基站，这么就将之前计划好好频点给打乱了，举例说明，原本56921第一扇区覆盖北方，但做一套直放站引用此扇区信号，覆盖基站南方一个小区，就会将56921信号引到一个原本该扇区不可能发射到位置，这么就会和1产生同频和邻频，和58403产生两个邻频。这就是光纤直放站开通后大量出现同邻频关键原因。
假如要是单独开第四扇区，频率计划就好做多了，只需要将远端机覆盖正确位置经纬度报给机房，机房就会依据设备实际覆盖区域周围环境情况给你配置一个洁净频点，通常不会出现同邻频情况。

1、信号泄露，严格控制信号泄露，尤其是数字直放站，因为输出功率大，很轻易造成信号泄露出去，信号泄露出去很轻易造成同邻频干扰引发掉话，直接引用宏蜂窝基站时原来就打乱了原有频率计划，所以要严格控制信号泄露出去，室内覆盖微蜂窝时，因为是做室内覆盖信源用，所以网络计划时周围就有可能存在同邻频，但只要信号不泄露出来问题就不大；
2、弱覆盖造成掉话，在覆盖区域内某个区域漏覆盖，就会造成通话过程中人走到该处时因为没有信号而掉话；
3、切换掉话：因为将宏蜂窝基站人为引向很远一个地方，中间有可能跨过了多个基站，就有可能造成因为没有配邻区关系，造成无法切换而掉话，需要在覆盖区域边缘处进行拨打测试，反复走动看能否正常切花过来；
三、干扰、掉话常见处理方法
1、假如一拖多设备，怀疑是某台远端机有问题时，能够采取逐次关闭每一台设备方法来判定，当关闭某台设备后掉话率就有很显著改善，很有可能就是那台设备有问题，或是那台设备天馈驻波有问题、那台设备覆盖区域内有同邻频等无线环境干扰；
2、假如忙时有掉话和干扰高，闲时掉话和干扰低，基础上能够判定为天馈驻波问题或是同邻频干扰引发，排查方法有三种：
A、采取快要端机上全部尾纤全部断开，假如仍然有干扰，就有可能是近端机天馈问题。
B、将每个设备指标全部调好后，再将每个设备远端机输出端口装一个200W负载堵住，这么外边信号就进不来了，假如此时基站没有干扰，就说明干扰是外界干扰，很有可能是同频干扰，和设备没相关系，假如此时仍然有干扰就有可能是设备问题或近端机天馈问题。
C、快要端和每一个远端机全部调好，然后将每一个远端机射频开关全部关掉，因为将射频开关关掉了以后远端机下行就没有输出了，即使每台远端机上行链路是开，但因为下行没有信号手机注册不到该信源基站上，就不会使用该基站信号，假如此时没有干扰，就说明覆盖区存在同频干扰源。
3、现场开通时能够将每台远端机位置或覆盖区域中心位置经纬度测试出来，报给机房或是自己添加到mapinfo地图中很方便判定周围是否会产生同频或邻频干扰；

掉话是一个比较难处理故障，但只要细心排查总是能查出问题。

WLAN维护作业手册
第一章 维护界面划分和维护工作内容
第一条 维护界面划分
1．交流引入线缆维护界面：以变压器为分界点，变压器低压侧配电设备和线路划归室分和WLAN代维项目，由铁通负责维护，变压器及各类高压输变电设备和线路由甲方其它维护单位负责维护。
2．铁塔及天馈维护界面：若室内和WLAN天线安装在铁塔，美化树上，则室分和WLAN设备馈线接口以外（不含顶部接口）天馈系统划归铁塔及天馈项目，由甲方其它维护单位负责维护。
3．集客家客设备（含传输接入）维护界面：室分和WLAN和集客家客设备（含传输接入）共同使用地网，地线等配套设备，划归室分和WLAN代维项目，由铁通负责维护。

第二条 维护工作内容
2. WLAN巡检维护工作内容
序号
维护主体
维护检测项目
周期
质量标准
1
设备标签
设备标签整理查对
月
标签正确齐全
2
固定资产条型码
月
资产条型码正确齐全
3
主设备
设备进行清洁、除尘
月
洁净、整齐
4
热点区域设备运行情况
月
设备指示灯无异常，无设备告警，经过业务测试避免发生设备吊死
5
检验设备发烧情况
月
设备无异常发烧，机柜风扇正常工作
6
检验设备及隶属设施固定情况
月
多种支撑件、机柜牢靠，不生锈。
7
电缆头、接插件
月
连接良好
8
检验并查对更新基础信息，如MAC地址、安装位置、系统图纸等
月
资料信息和现场一致，且和资管和网管一致
9
供电系统
外部供电
月
正常可靠
10
UPS及UPS风扇
月
UPS工作正常，UPS风扇运转正常，无故障告警，UPS旁路功效正常。
11
UPS电池管理参数
月
电池管理参数满足要求
12
电池外观；电池连接电缆、连接条
月
无漏液、无变形现象；连接电缆、连接条牢靠、无腐蚀
13
测量UPS电压
月
正常：220V，误差5%
14
接地
月
接地线否固定，无生锈
15
线缆布放
线缆布放情况检验
月
线缆应沿走线架或线槽进行布放,走向应清楚、平直，不得交叉和空中飞线,经过白墙时要穿走线管。
16
线缆固定情况检验
月
线缆需进行绑扎或采取专用线缆卡具固定，绑扎固定间隔保持一致，且符合要求；多出线扣应剪除，全部线扣应齐根剪平不拉尖；预留缆线应整齐盘放并固定好，不影响其它设备和器件正常操作。
17
线缆外观检验
月
线缆外表面应洁净、清洁、无施工记号；无显著折、拧现象，并避免强行拉伸，线缆护套绝缘层无破损及划伤，馈管无裸露铜皮.
18
线缆防水、防火检验
月
当线缆接入室外设备时，线缆外径应和防水堵头孔内径相匹配；未使用接头均应拧紧堵头或采取防水胶带将接头连接器端部密封，预防漏水；室外线缆进入室内前必需做滴水弯，波纹管滴水弯底部必需剪切一个滴水口，以预防雨水沿馈线进入室内，入线口、孔必需用防水材料密封；室内电缆走道穿越墙洞或楼板时，孔洞四面应加装保护框
19
覆盖效果
热点覆盖情况
月
热点应实现全覆盖，覆盖区域情况正常
20
热点其它运行商覆盖情况
月
检验热点是否有其它运行商覆盖，是否有其它运行商有覆盖我方无覆盖情况
21
物业
物业协议和物业联络人情况
月
物业协议有效，能保持和物业联络人联络

第二章 技术资料和台帐管理
第三条 技术资料管理
技术资料必需完整正确，立即更新，必备技术资料有：
1、工程完工资料（纸质和电子档）；
2、设备技术资料，包含说明书、维护手册、操作手册等；
3、网络拓扑图，要包含代维所包含网络、设备和上下所连接设备，要明确和上市企业或其它代维方维护分界点。
第四条 台账管理
1.要有电子或书面台帐。书面台账要求尺寸统一，封皮坚固，内容使用活页纸，便于台账更新换页。台帐要便于快速查找和进行台账维护管理，可从任一元素查出和其相关其它信息。
2.台帐要有专员负责，建立台账档案，定时查对，立即更新。电子台帐要定时备份。书面台账目录清楚、摆放整齐。
必需建立台账有：
（1） WLAN组网图、拓扑图，具体格式参考“WLAN网络拓扑图模板”。

（2）交换机端口利用台账、IP地址台账，具体格式参考“附表三：WLAN代维资源管理信息表-交换机信息台账”。
（3）热点交换机、AP设备型号位置等基础信息台账，格式参考具体格式参考“WLAN代维资源管理信息表”。
（4）维护区域地图：要包含本负责维护区域范围、驻点分布、关键机房。

第三章 WLAN巡检维护
第五条 质量指标
3. 机械强度质量标准：
（5） 设备外观各部清洁整齐、无污垢、色泽光亮；外壳、标签无变形、无破损，表面字迹清楚。
（6） 设备固定孔位上各部件、螺母齐全、紧固、无脱扣。
（7） 设备上接口接触良好，接头无氧化变形；相连线路固定牢靠无松动。预留线缆绑扎美观，放置有序。
（8） 整机面板、盖、进线孔应加设防尘（防潮、防腐）装置,要求规格一致、位置适宜、平整牢靠、不影响正常操作。
（9） 电源取电位置合理、可靠，无安全引患。
4. 设备无线及电气性能标准
1) 无线性能标准：
测试项目
序号
测试分项
达标值
AP信号覆盖
1
无线覆盖信号强度测试
-75dbm　
2
信噪比
20dbm
3
同邻频干扰检测
同频：-75dbm；
邻频：-70dbm
AP功效测试
4
同AP下用户隔离测试
STA无法ping通
5
AP间切换
AP间能够实现切换
6
混合接入测试
不相同SSID能够使用
7
系统吞吐量及接入带宽
>8Mbps
8
WLAN用户端（随e行用户端）
成功率
>90%
9
认证接入时延
<5s
AP定点业务测试
10
AP配置检测
SSID配置
11
AP关联测试
成功率
>90%
12
时延
<10s
13
Web用户认证测试
成功率
100%
14
时延
<5s
15
下线成功率
>95%
16
ping包测试
时延
<50ms
17
丢包率
<3%
18
FTP测试
上传（5M左右文件）
>500kbps
19
下载（5M左右文件）
>500kbps
20
网页测试
成功率
>95%
21
平均时延
<5s

2) 电器性能标准：
A. 电源要求为 220V±10V，50Hz±2.5Hz 波形失真小于5%。
B. 接地良好，设备接地电阻应符合对应设备要求。
第六条 巡检工具、仪表和软件
2. 必备工具、仪表和软件
（1） 笔记本电脑（可依据需要配置便携电源、外置无线网卡等配件）
（2） WirelessMon软件
（3） MetaGeek软件
（4） NetStumbler软件
（5） 工具箱
（6） Console线
（7） 网线找线仪
（8） 万用表
（9） 数码相机
第七条 工作步骤

第一步：依据计表确定巡检热点。
第二步：出发前准备对应资料（测试工具、热点具体台账资料、技术资料、常见维修材料），向维护队责任人、维护中心监控网管值班人员汇报后出发，监控中心统计出发时间。
第三步：抵达热点，向维护中心监控值班人员汇报抵达时间和巡检准备情况。
第四步：根据WLAN巡检作业统计表内容要求，逐项对硬件进行检验，以POE交换机为单位，使用测试软件对每个AP进行业务测试。如实完成统计表格内容填写。
巡检过程中若发觉网络设备故障或存在安全隐患，应立即向维护中心监控人员及维护队长汇报，并根据维护中心指令要求完成故障或隐患排除。
第五步：该热点巡检完成后向网管监控值班人员汇报结束时间，向下热点出发。抵达热点后按第三步实施。
第六步：按计划巡检完成后回到驻地后，在值班日志上填写巡检完成情况（巡检热点名称、巡检结论）。
第七步：将WLAN巡检作业统计表上报维护队责任人审核、登记。维护队长审核后将内容填写进：“月度代维设备检修完成统计表（维护队）”WLAN项中。
第八步：巡检完成。
第八条 设备标签检验
4. 检验方法
目测检验设备、连接线标签是否完好；利用条码阅读器读设备固资条码内容。
5. 维护标准
各类标签、标识完好，信息正确，实际情况及台帐统计相一致。
6. 异常处理
若标签缺失或信息不正确，利用标签打印机根据规范要求打印标签后，重新粘贴（旧有标签必需清除）。
第九条 主设备检验
1. 交换机
1.1.检验方法
检验设备灰尘；电源接触是否可靠、设备安装是否稳固；交换机信号指示灯是否正常；设备数据是否正确配置。
1.2.维护标准
（1）设备不能有积灰尘；
（2）设备电源接触稳定，可靠；
（3）设备安装在相关设备箱中，稳固可靠；
（4）交换机信号指示灯为绿色，没有告警指示灯（告警灯通常均为红色和黄色）；
（4）设备数据配置要求：vlan、端口隔离、管理地址等数据要求正确配置。
1.3.异常处理
（1）设备积灰需用毛刷、干抹布进行清洁，严禁使用潮湿抹布，以防造成设备短路损坏。
（2）设备电源接触不稳，需经过绑扎加固。
（3）设备安装不稳