客运服务公司客运车辆驾驶人聘用制度范本样本.doc

目 录
1 客运驾驶人聘用制度…………………………………………… （3）
2客运驾驶人岗前培训制度…………………………………………（4）
3客运驾驶人安全教育、培训及考评制度…………………………（5）
4客运驾驶人信息档案管理制度……………………………………（7）
5客运驾驶人调离和解聘制度………………………………………（8）
6客运驾驶人安全告诫制度…………………………………………（9）
7预防客运驾驶人疲惫驾驶制度……………………………………（10）
8安全生产基础档案制度……………………………………………（11）
9安全生产奖罚制度…………………………………………………（12）
10安全生产事故应急处理制度……………………………………（13）
11安全生产事故责任倒查制度……………………………………（16）
12应抢救援制度……………………………………………………（18）
13安全生产宣传和教育制度………………………………………（22）
14安全隐患汇报和举报奖励制度…………………………………（23）
15生产年度考评和奖罚制度………………………………………（25）
16车辆维护制度……………………………………………………（27）
17车辆安全技术情况检测和年度审验，检验制度………………（28）
18卫星定位装置及监控平台安装，使用管理制度……………（29）
19客运车辆牌证（派车单）管理制度……………………………（30）
20车辆技术档案管理制度…………………………………………（31）
21客运驾驶人行车操作规程………………………………………（32）
22车辆日常安全检验操作规程……………………………………（34）
23车辆动态监控操作规程…………………………………………（36）
24乘务员安全服务操作规程………………………………………（38）
25GPS车载终端应用管理制度……………………………………（40）
26车辆突发事件、事故应抢救援方案……………………………（42）
27安全学习管理制度………………………………………………（43）
28安全生产监督检验制度…………………………………………（44）
29经理安全生产工作职责…………………………………………（45）
30安全管理员岗位职责……………………………………………（47）
31办公室工作职责…………………………………………………（49）
32财务室岗位职责…………………………………………………（50）
33安全生产事故分析会议制度……………………………………（51）
34安全生产值班制度………………………………………………（52）
35安全事故隐患消除制度…………………………………………（53）
36春运安全应急预案………………………………………………（54）
37应对雨雪灾难应急预案…………………………………………（57）
38安全管理补充要求………………………………………………（60）
39管理人员服务承诺………………………………………………（62）
40驾驶员内部上岗证管理要求……………………………………（64）
41客运班线服务承诺………………………………………………（67）
42稽查小组成职员作职责…………………………………………（69）
43客运线路租赁协议………………………………………………（70）
44安全管理目标责任书……………………………………………（74）

渭源县恒通出租客运服务企业客运
车辆驾驶人聘用制度

为深入提升企业机动车辆驾驶员素质，规范其行为，建立一支高素质、高水准、含有高度责任心驾驶员队伍，愈加好为广大用户服务。特制订本方案。
一、聘用条件
1、拟聘人员必需坚持四项基础标准，坚持改革开放。品行端正，遵纪遵法，热爱本职，身体健康，能胜任驾驶专业工作；
2、对三年内发生道路交通事故致人死亡且负相同以上责任，交通违法记分有满分统计，和有酒后驾驶、超员20%、超速50%或12个月内有三次以上超速违法统计驾驶人，不得聘用其驾驶客运车辆。
3、拟聘人员必需持有汽车驾驶A证。男性，高中以上文化程度，年纪在25周岁——45周岁，含有五年以上安全行车统计。
二、录用程序
1、由安技科对应聘人进行面试，审核其安全行车经历，从业资格条件。
2、审核合格后实施岗前培训，经考评合格后安排三个月试用期，试用合格后签署聘用协议。试用不合格者，不得聘用。
渭源县恒通出租客运服务企业客运车辆
驾驶人岗前培训制度
为了加强安全管理，强化责任意识，确保安全生产法规落实落实，依据《中国人民共和国道路交通安全法》、《中国道路运输条例》、等法律法规及企业相关要求，制订本制度。
一、培训条件：录用人员必需符合岗位任职资格要求。
二、培训目标：经过岗前有效培训使新职员能第一时间适应工作环境，养成良好习惯，规范岗位操作技能及提升综合素质。
三、培训内容：
1、国家道路交通安全和安全生产相关法律法规、安全行车知识及企业基础情况（包含各项规章制度）。
2、经典交通事故案例警示教育、职业道德、安全通知知识、应急处理知识。
3、营运业务知识，路线特点及线路业务知识，车辆进出站及报停班等业务理论知识培训。
4、技术保障内容培训：安全生产操作规程、客运车辆性及日常保养、常见故障通常排除。
5、乘务员业务知识。
渭源县恒通出租客运服务企业客运驾驶人
安全教育、培训及考评制度
为加强和规范企业安全生产工作，提升从业人员整体素质，特制订本制度。
一、客运驾驶人安全教育、培训：
1、企业设置安全教育培训中心，定时对客运驾驶人开展法律法规、经典交通事故案例警示、技能训练、应急等教育培训，无故不参与者将根据企业要求给予处罚。
2、客运驾驶人每个月接收不少于2次，每次不少于1小时教育培训。
3、企业必需督促客运驾驶人立即学习《安全法》、《道条》等国家法律法规，通报各类事故，分析事故原因，以案说法，警钟长鸣。
二、客运驾驶人考评：
1、考评对象：
全部参与培训客运驾驶人。
2、考评内容：
日常考评内容：基础素质、安全意识、服务态度等。
综合技能考评内容：理论、教学演示、道路驾驶等。
3、组织实施
综合技能考评关键是理论测试，采取闭卷考试方法进行，内容是汽车理论知识、教育心理学、《道路交通安全法》、《道路运输条例》和和驾驶培训相关法规知识。试卷分值为100分，考试时间为60分钟，70分为合格，70以上根据成绩分为优异、良好，考评结果在全企业公布。
4、其它：客运驾驶人教育和培训考评相关资料纳入客运驾驶人教育和培训档案，关键内容包含：教育培训内容、培训时间、培训地点、讲课人、参与培训人员署名、考评人员、安全管理人员署名、培训考试情况等，档案保留期限不少于3年。

渭源县恒通出租客运服务企业客运
驾驶人信息档案管理制度

为深入加强管理，确保安全，特制订本制度。
一、企业必需建立健全驾驶员档案，实施一人一档，确定专员管理。
二、客运驾驶人信息档案内容包含：
基础信息、体检表、安全驾驶信息、诚信考评信息、驾驶证、从业资格证、安全行车公里及奖罚统计。
三、客运驾驶人信息档案实施动态管理，驾驶人奖罚统计随时填写，对解聘人员档案报企业关键领导审批同意后方可销毁。
四、信息档案要严格根据《档案管理法》严格管理，不得随意转借、涂改，要建立存档、销毁统计，确保档案完整、正确。

渭源县恒通出租客运服务企业客运
驾驶人调离和解聘制度
为提升客运驾驶员人综合素质，强化安全管理，特制订本制度。
一、客运驾驶人实施动态管理，依据安全驾驶统计建立调离和解聘制度。
二、有下列行为客运驾驶人给予调离：
1、服务质量低下，职业道德素质差。
2、无故不参与企业安全学习2次以上或违反企业安全管理要求。
3、不依法经营，欺行霸市，扰乱客运市场，蓄意制造矛盾经数次教育效。
三、有下列行为客运驾驶人给予解聘：
1、发生事故造成财产损失2万元以上且负有相同责任以上。
2、十二个月内发生1次死亡事故且负有相同责任以上。
3、十二个月内违章被交通管理部门处罚满10分。
4、发生酒驾或醉酒行为。
5、因服务质量低下被投诉且严重损害企业形象。
6、严重违反交通法规或无视企业规章制度屡教不改。
7、诚信考评不合格及从业资格证被吊销。
8、十二个月内发觉驾驶员三次疲惫驾驶和超速驾驶违法违规行为。
9、发生其它严重违法违规行为。
渭源县恒通出租客运服务企业客运
驾驶人安全告诫制度
为落实“安全第一、预防为主”方针，做到警钟长鸣，防范于未然，特制订本制度。
一、企业利用多种会议、宣传媒体做好驾驶员告诫工作，出车前对驾驶员进行问询、通知，督促驾驶员安全行车。
二、告诫内容
1、出车前必需持有安全检验合格证和车辆有效证件，不然车辆拒绝出站。
2、出车前必需保持身体情况良好，严禁饮酒，严禁
疲惫驾驶，确保行车安全。
3、雨雪天气出车必需检验“三防设施”是否齐全有效，全部车辆严禁装翻新轮胎或带病运行，二级维护保养、驾驶员证件必需正当有效，严禁无照驾驶车辆。
4、实施包车或加班运输任务时，首先要熟悉掌握运
输线路基础情况，运行过程中应该保持中速行驶，连续驾车时间不得超出4小时，严禁超速、超载。
5、全部实施运输任务车辆驾驶员全部必需给旅客提供一个优质、安全、舒适乘车环境，确保旅途愉快。
6、其它：车辆行车证件、线路情况运行情况，天气情况等。
渭源县恒通出租客运服务企业预防
客运驾驶人疲惫驾驶制度
为预防客运驾驶人疲惫驾驶，合理安排运输任务，杜绝行车事故发生，深入强化企业管理，特制订本制度。
1、客运驾驶人二十四小时内驾驶时间不得超出8小时，（特殊情况下可延长两小时，但每个月延长总时间不超出36小时），连续驾驶不得超出4小时，400公里以上必需配替班驾驶员。
2、中长途客运班车经过服务区必需进区停靠休息。单程300公里（高速公路400公里）以上线路设置一个中途休息站，在此基础上每增加300公里，须增设一个休息站，驾驶员在每个休息站休息时间不少于20分钟。
3、长途客运车辆驾驶人必需在凌晨2点至5点停车休息。
4、对于三级以下（含三级）山区公路达不到夜间安全通行要求路段，不应在夜间（晚22时至早6时）安排营运客车在该路段运行。
5、休班期间严禁过量饮酒，必需保持旺盛精力。
6、企业要求客运驾驶人定时体检，凭体检合格单位报到上岗。
渭源县恒通出租客运服务企业安全
生产基础档案制度
为建立企业车辆技术信息化管理系统，实现车辆全过程监督，完善营运车辆技术管理，推进企业发展，特制订本制度。
一、严格按档案管理要求建立健全多种基础资料档案，实施一车一档，档案资料做到真实、有效、完整。
二、档案基础资料管理信息，必需实现从购置到退出市场全过程监督，立即进行更新，确保档案资料完整性。
三、基础档案资料要分类存档保管，严防损害。
四、档案资料借出必需办理相关登记手续，经企业关键领导审批同意后主可借阅。
五、档案资料由专员负责管理，归口管理由企业安技科。

渭源县恒通出租客运服务企业
安全生产奖罚制度
为深入抓好安全生产工作，建立安全生产竞争机制，提升安全管理自觉性和主动性，特制订本制度。
一、企业对安全工作每季进行考评，年底总结，一票否决。对年底评选优异个人及优异驾驶员进行表彰奖励，对发生责任事故或超出考评指标单位取消评优资格，责任人按要求严厉处理。
二、安全责任实施行政追究制。发生重大事故，追究单位行政领导和分管领导责任，视情节扣发一至三个月职务工资。
三、发生渎职、渎职责任事故，对行政领导和分管领导扣发三至六个月职务工资，情节严重者撤销职务。
四、发生事故责任人由各单位、部门自行处理，上报企业安委会立案。
五、要做好安全情况和事故查处和上报工作。发生事故立即向企业安技部进行汇报，不得隐瞒，对隐瞒不报加重处罚。每个月要将安全情况、事故责任人处理及整改方法上报安技部，再由安技部汇总上报。
六、对安全防范年底考评方法进行督促检验并提出整改意见，将各类事故隐患，消亡在萌芽状态。
七、对见义勇为，在重大事故和事件中表现突出者，给物质和精神奖励。

渭源县恒通出租客运服务企业安全
生产事故应急处理制度
为了加强交通安全运输工作、确保人命群众生命和财产安全、依据《中国道路运输条例》、《中国交通安全法》和省、市、相关部门文件精神，结合我企业实际情况，特制订本制度。
一、救援领导小组：
组长：袁锦明 副组长：刘会兵、魏建明
组员：樊旭耀、麻增凡、王建明、陈建荣、王霞虎 陈亚红
抽调清源修理厂修理工l—2人，其它人员依据事故救援需要临时确定。
设置应抢救援办公室：办公室设在安技部
应抢救援电话：
二、 职责分工：
组 长：负责道路交通事故、人流高峰期、防汛抗洪、
抢险救灾工作全方面指挥。
副组长：负责具体工作，帮助组长做好督查落实工作
协调好各方面工作。
组 员：负责交通事故中疏散人员、保护好现场、保护好全部乘客人生安全、衣物及珍贵物品，立即通知交通警察大队和保险企业人员，负责交通事故车辆组织，同时负责交通肇事事故中对乘客分流和伤员运输工作。进行值班将相关事实立即上报相关部门，并负责建立登记工作。
三、应急处理领导小组工作标准：
1、统一指挥标准：各小组组员必需接收统一指挥、统一安排、主动参与各类事故应急处理。
2、自动递补标准：领导小组组长不在岗时、副组长自动递补、负担应急工作领导职责。
3、自动停休标准：领导小组各组员休假一律停止休假，主动到单位参与应急工作。
4、奉公尽责标准：领导小组各组员要尽职尽责、拒绝冷漠、传输温暖、无私奉献、不能麻痹大意、全心全意做好应急工作。
四、工作程序：
1、领导小组在接到应急、救援电话后，首先搞清事故现场及周围地理情况，立即召集救援领导小组全部组员，通报事故现场情况，商议事故、事件现场具体救援方案。
2、事故现场救援方案确定后，为尽可能降低施救费用，
采取自己组织救援措施，立即组织救援领导小组组员，携
带救援设施赶赴现场全力以赴组织救援。如现场施救难度
大，需另聘专业救援人员时临时确定。
3、应急、救援设施运输调修理厂救援车，如需要其它大型辅助救援设施，立即和相关单位联络增补调运并请求企业支援。
五、救护和医疗：
事故发生后、根据本单位应急预案中确定医疗救护网店，快速联络医疗机构、配合帮助医疗部门开展紧急现场处理和医疗救护。

渭源县恒通出租客运服务企业
安全事故责任倒查制度
为了有效地防范安全事故发生，严厉追究安全事故安全事故行政责任，保障人民生命和财产安全，特制订本制度。
一、集团企业和各部门、各单位、各级管理干部和干后勤人员对安全事故防范、发生，依据国家法律、行政法规有渎职、渎职情形或负有领导责任给经济处罚、行政处分，组成犯罪，依法追究刑事责任。
（1）客运企业、渭源县恒通出租客运服务企业发生一次关键责任以上重大事故。其它各部门、各单位发生一次关键责任以上安全事故，造成经济损失一万元以上，集团企业主管和分管安全责任人、责任单位主管和分管安全责任人各罚款500元，集团企业其它副职责任人及责任单位其它责任人各罚款300元，集团企业各部门责任人及责任单位“1+1”管理人员各罚款100元，责任单位服务人员及生产一线人员各罚款50元。情节严重，给对应行政处理。
（2）安全事故责任单位和个人刑事处罚、行政处罚民事责任，依据相关法律、法规和规章要求实施。
（3）各类特大、重大安全事故及其它安全事故根据国务院、省政府、市政府相关要求实施。
（4）集团安委会应该依据法律、法规和规章要求，认证推行好安全职责。
（5）对未推行职责或未按要求推行职责而造成本部门、本单位发生安全事故，对部门（单位）关键领导和分管领导要依据情节轻重，给警告、记过、记大过等行政处分，组成犯罪，依法追究刑事责任。
（6）通常事故按月报表再次月5日前上报企业安委会，重大和特大事故必需在二十四小时内报企业安委会和主管领导。不然每次对责任单位关键责任人罚款500元。

渭源县恒通出租客运服务企业
客车事故救援应急制度
为主动应对可能发生公路交通事故，预防和最大程度降低公路交通事故，高效有序组织开展事故抢险救援工作，立即恢复公路运输正常秩序，依据《中国安全生产法》、《国家突发公共事件总体应急预案》等法律、法规、规章和相关要求，特制订本制度。
一、指导思想和基础标准
1、以“三个代表”关键思想为指导，以“学习实践科学发展观”表现以人为本，真正将“安全第一、预防为主、防重于抢、有备无患”方针落到实处。确保一旦发生自然灾难突发事件，道路运输机构能以最快速度、最高效能，实施救援，最大程度降低人员伤亡和财产损失，把突发事件危害降到最低点。
2、基础标准：坚持科学计划、全方面防范、快速反应、统一指挥、分级负责、协同应对、方法果断、局部利益服从全局利益标准。
二、立即汇报降低损失标准
当发生交通事故时，发生事故部门在快速采取应急方法同时，立即向上级主管部门、单位进行汇报，必需时可越级上报。采取一切应急安全控制方法，充足发挥集体力量和智慧，竭尽全力，最大程度地避免和降低人员伤亡，降低财产损失、预防事态扩大、减小社会影响、立即恢复运输生产。
1、统一指挥主动配合标准
在企业应急管理工作领导组统一领导和指挥下，全方面开展应抢救援工作，各部门、各单位要充足发挥管理职能作用，联劳协作，确保信息通畅，安全、高效、妥善开展应抢救援工作。
2、逐层负责标准
在处理交通事故过程中，各级领导要亲自指挥，指派现场负责，明确责任人责任和权力，各部门、单位要亲密配合，团结协作，各司其职，各负其责。凡因工作失误、方法不力等原所以影响事故处理工作，要严厉追究责任人和相关领导责任。
三、指挥组织
领导小组负责组织实施自然灾难突发事件中道路运输应急保障工作。根据“统一指挥、属地负责、条块结合、资源共享”标准，明确职责和任务，开展自然灾难突发事件道路运输应对工作。
（一）领导小组组成：
组 长：袁锦明 （渭源县恒通出租客运服务企业经理）
副组长：刘会兵 （渭源县恒通出租客运服务企业安技科科长）
副组长：魏建明 （渭源县恒通出租客运服务企业办公室主任）
成 员：樊旭耀、麻增凡、王建明、陈建荣、王霞虎 陈亚红
（二）领导小组职责
统一领导道路运输相关应急保障工作。负责监督指导道路运输管理机构制订应急保障预案及预案演练，领导小组组长或指派副组长及其它组员赶赴相关地域现场指导和协调施救中相关保障工作。
四、抢救工作程序及要求
1、发生事故后，属本管辖区域值班干部务必在30分钟内将事故概况及初步判明原因汇报企业关键领导；不能判明原因时，应立即将事故现场如实汇报。
2、事故汇报内容以下：
（1）事故发生事件、地点、区间（线名、公里、米）、线路条件、事故相关单位和人员。
（2）发生事故车辆种类、车次、机车型号、部位、牵引辆数、吨数、计长及运行速度。
（3）旅客人数，伤亡人数、性别、年纪及救助情况，是否包含境外人员伤亡。
（4）货物名称、装载情况，易燃、易爆等危险货物情况。
3、救护和医疗
事故发生地相关单位根据本单位应急预案中确定医疗救护网点，快速联络地方医疗机构，配合帮助医疗部门开展紧急医疗救护和现场卫生处理。立即协调相关医疗救护、医疗教授、特种药品和特种救治装置进行支援。
4、应急人员安全防护
发生交通事故，事故现场存有易燃易爆及有毒有害等危及人生安全物品时，对进入现场相关人员，要依据现场实际情况，发放必需防护装备和用具。应急领导小组依据现场请求，立即组织、调集对应安全防护装备。
5、群众安全防护
依据事故实际情况，由地方人民政府具体负责指挥疏散现场群众，预防发生人员伤害。
要求：
值班人员必需坚守岗位，接到报警后要对报警电话进行统计，同时对具体情况要问清楚，立即向相关领导进行汇报。
各分工领导接到应急领导小组命令后，要立即赶往事发地，同时按分工开展工作，从相关领导下达指令到准备工作就绪，到事故车辆出发必需在30分钟之内完成。
现场指挥要分工明确，责任到人，到现场后先救人，再救货物、行李、车辆，统一指挥，担心有序，确保救援工作顺利进行。
现场作业要注意安全，严禁违章指挥，违章操作，果断杜绝二次事故发生，要安排专员注意过往车辆及群众安全。

渭源县恒通出租客运服务企业安全
生产宣传和教育制度
为加强企业安全生产管理，落实交通部《交通运输企业安全生产管理措施》，降低事故率，杜绝重特大事故发生，坚持“安全第一，预防为主”方针，明确安全责任，确保安全生产，特制订本目标责任制度。
一、企业每个月召开安全一次安全例会，宣传国家法律法规及企业规章制度，每三个月召开一次安全工作会议，分析目前安全形势，安排各项安全生产工作，研究处理安全生产中重大问题。
二、依据安全生产需要，适时组织从业人员进行日常安全技术培训，普及安全知识，强化职员安全生产操作技能，提升职员安全生产能力。
三、在每十二个月“五一”、“国庆”等重大节日前及“安全生产月”重大活动期间，以悬挂横幅、张贴口号、广播、简报等形式宣传安全，做到警钟长鸣。
四、每十二个月组织相关人员学习弟兄单位安全管理优异经验，定时更新宣传、教育内容，做到形式式样，内容丰富。
五、依据企业安全生产需要，每十二个月利用安全基金，完善基础设施建设，以硬件建设促安全，以宣传教育保安全，做到安全生产工作全员化，做到管理规范化，教育常常化，防范群众化。
六、企业对安全生产和教育建档保留，每三个月进行严格考评，达不到要求按责任论处，并进行一定经济处罚。
渭源县恒通出租客运服务企业安全生产
隐患汇报和举报奖励制度
为消除各类事故隐患，保障广大职员生命、财产安全，增强和激励职员对安全生产参与意识，依据《中国安全生产法》和相关法律、法规要求，制订本制度。
一、对安全生产事故、隐患提倡实名举报，便于立即核实、查处和消除隐患。举报人要求保密，工作人员应为其保密。
二、本企业区域内存在安全生产事故、隐患，任何个人全部有权举报。
三、安全生产事故、隐患举报实施精神和物质奖励相结合，对通常事故、隐患举报给表彰。物质奖励标准分三类六级。 1、通常事故、隐患举报奖励标准为100元至1000元。
2、重大事故、隐患举报奖励标准为1000元至3000元。
3、特大事故、隐患举报奖励标准为3000元至5000元。
举报奖励金依次分为100元、200元、300元、500元、800元、1000元六个等级。
五、安技科应建立事故、隐患举报处理统计和汇报制度。
六、安全生产事故、隐患举报奖励由安全生产办公室具体负责实施。实施一事一评、一事一奖励。奖励资金由企业列支。
七、安全生产办公室要对职员举报各类安全生产事故、隐患立即组织核查，对查实事故、隐患要快速采取方法，并督促相关责任单位或责任人限期整改，确保人员生命、财产安全。
八、 本措施由安全生产办公室负责解释。

渭源县恒通出租客运服务企业生产
年度考评和奖罚制度
为建立安全生产竞争机制，调动安全管理自觉性和主动性，推进企业安全管理规范化，特制订本制度。
一、安全生产工作考评制度
1、各单位制订各工种安全生产责任制，根据四级安全管理网络，层层签署《安全生产目标责任书》，并建立对应考评措施。
2、企业根据和各单位签署《安全生产目标责任书》及渭源县恒通出租客运服务企业《目标管理责任书》中安全考评指标进行考评。
3、《安全生产目标责任书》考评和其它管理指标考评同时实施，实施月考评、季兑现、年总评措施。
4、考聘采取百分制，实施整年累计扣分，根据责任书完成考评标准，最终确定为：优异（分数在95分以上）、良好（90分以上）、很好（80分以上）、通常（70分以上）、差（70分以下）五个等级。
二、安全生产工作奖罚制度
1、企业对安全工作每季进行考评，年底总结，一票否决。对年底评选优异单位，优异个人及优异驾驶员进行表彰奖励，对发生责任事故或超出考评指标单位取消评优资格，责任人按要求严厉处理。
2、安全责任实施行政追究制。发生重大事故，追究单位行政领导和分管领导责任，视情节扣发一至三个月职务工资。
3、发生渎职、渎职责任事故，对行政领导和分管领导扣发三至六个月职务工资，情节严重者撤销职务。
4、发生事故责任人由各单位、部门自行处理，上报企业安委会。
5、做好安全情况和事故查处和上报工作。发生事故立即向安技部进行汇报，不得隐瞒，对隐瞒不报加重处罚。每个月要将安全情况、事故责任人处理及整改方法上报安技部，再由安技部汇总上报。
6、对安全防范年底考评方法进行督促检验并提出整改方法，将各类事故隐患，消亡在萌芽状态。
7、对见义勇为，在重大事故和事件中能挺身而出，表现突出者，除个人奖励外，部门加10分。

渭源县会通出租客运服务
企业车辆维护制度
为了实施好车辆定时维护，方便确保行车安全，预防各类突发事件发生，结合企业实际，特制订本制度。
一、全部营运车辆要按要求进行车辆维护、二级维护。维护作业项目必需符合《汽车维护、监测、诊疗技术规范》等相关技术标准或原厂使用说明书要求；必需做到无漏项无减项作业。
二、全部车辆维护根据日常维护、一级维护和二级维护项目和标准进行维护。
1、一级维护指除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检验相关制动、操纵等安全车辆维护作业。
2、二级维护是除一级维护作业外，以检验转向节、转向摇臂、制动蹄片、悬架等经过一定时间使用轻易磨损或变形安全部件为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位、检验调整发动机工作情况和排气污染控制装置等车辆维护作业。
三、车辆定时维护应在经道路运输管理机构许可，含有维护能力机动车维修企业进行车辆维护作业。
四、日常维护关键在出车前、行车中、收车后进行，一级维护一月三次，二级维护十二个月四次。
五、没有根据要求和要求维护车辆取消营运资格。
渭源县恒通出租客运服务企业车辆技术情况检测和年度审验、检验制度

依据国家相关要求，为加强对本企业客运车辆技术情况检测和年度审验，检验管理、督促，特制订本制度。
一、审验时间：车辆《道路运输证》“车辆审验及技术等级统计”中标注使用期前30天以内或主管部门通知时间为准。
二、车辆审验确定专员负责，要严格实施营运车辆综合性能监测和技术等级评定标准，不得徇私舞弊，确保车辆审验符合安全技术条件。
三、车辆审验相关档案报企业安技科存档，纳入车辆户籍化管理，立即更新，确保审验资料完整正确。
四、逾期未年审、年检或年审、年检不合格车辆严禁上路行驶营运。

渭源县恒通出租客运服务企业卫星定位装置及监控平台安装、使用管理制度
为有效实施对车辆监控，消除安全隐患，杜绝事故发生，特制订本制度。
一、为了加强安全生产监督，预防和降低交通事故，保障她人和自己生命、财产安全，强化保障方法，全部车辆必需安装卫星定位装置，不然车辆不予审验。
二、企业配置专职人员负责实时监控车辆行驶动态，统计分析处理动态信息，立即提醒、提醒违规行为。对违法驾驶信息及处理情况要留存在案，其中监控数据最少保留1个月，违法驾驶信息及处理情况最少保留3年。
三、企业根据法律要求设置道路通行最高车速限值和车辆行驶道路实际情况，合理设置对应路段车辆行驶速度限速标准。对异常停车、超速行驶、疲惫驾驶、逆向行驶、不按要求线路行驶等违法、违规行为立即给警告和纠正，并将实情具体统计报企业。依据违规实情按企业相关要求，给处罚。
四、为确保卫星定位装置正常使用，全部车辆必需运行时必需保持在线。企业对有意遮挡车载卫星定位装置信号、破坏车载卫星定位装置驾驶人员，和不严格监控车辆行驶动态值守人员给处罚，严重应调离对应岗位，直至解聘。
五、企业利用动态监控手段做好营运车辆组织调度，并立即发送重特大道路交通事故通报、安全提醒、预警信息。
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牌证（派车单）管理制度
为有效实施牌照统一管理，科学合理调派车辆，实现企业规范化管理，特制订本制度。
一、路单管理人员必需发班前，对车辆技术情况、车容车貌、驾驶人员进行检验核实，合格后方可签发派车单，由客运驾驶人领取派车单和车辆运行牌证，并进行具体登记。
二、在营运中，客运驾驶人应如实填写派车单相关内容，营运客车完成运输任务后，立即上缴派车单和运行单证，不然不予派车。
三、派车单关键内容
1、车辆、客运驾驶人、线路基础信息，始发点（站），中途停靠点（站），终点（站），同意签发人。
2、客运驾驶人填写旅客人数，运行距离和时间，途中休息时间，天气和道路情况，和行车中发生车辆故障、事故等。
四、派车单应存档保留，时间不少于1年。

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车辆技术档案管理制度
为实现营运车辆技术档案规范管理，加强车辆技术监管力度，特制订本制度。
一、车辆技术档案实施一车一档管理制度，实现车辆从购置到退出市场全过程管理，由专员保管、填写、统计。
二、车辆技术档案非经许可，不得随意转借，依据年检、年审随时更新。
三、车辆技术档案内容：
（一）车辆基础情况：
1、车辆基础情况，包含车型、车号、技术等级、发动机、底盘型号、行驶证、营运证号等。
2、二级维护保养统计。
3、行驶统计及维护保养统计。
4、其它。
（二）车辆保险内容：
1、全部营运车辆必需按国家要求进行强制保险、承运人责任险、企业要求第三者责任险。
2、保险期限及险种、保值。
3、保险企业及赔付情况。
（三）、驾驶员档案内容：
驾驶员基础情况及安全行车公里及奖罚统计。
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驾驶人行车操作规程
经过规范驾驶员安全操作规程，确保驾驶员作业质量和行车安全、满足用户要求，特制订本操作规程。
一、范围：
本规范适适用于客运车辆驾驶员。
二、驾驶员岗位职责：
1、严格遵守交通规则和操作规程及客运要求，必需按时参与各项学习，精心维护车辆，确保车辆技术情况良好。
2、服从调配，认真实施客车作业计划，按时完成各项运输任务。
3、珍惜车辆，保持车容整齐，车上设施齐全有效。
4、帮助乘务员维护好乘车秩序，按要求营运线路运行。
5、服从车站管理，确保正点发车，自觉接收管理人员检验。
三、驾驶员任职要求：
1、身体健康，持有和所驾车型相符驾驶执照和从业资格证，含有良好职业道德。
2、能遵守企业各项规章制度，无违法乱纪前科。
3、技术较高，近期无重特大交通事故。
四、安全操作规程：
1、上岗前认真检验车辆各系统技术情况是否良好，检验各项设施是否齐全有效。
2、携带好多种证件，领取行车路单，服从调配。
3、检验行包是否装困牢靠，帮助乘务员组织旅客上车，维护好乘客秩序。
4、旅客全部上车后，检验车门是否关好，接到发车信号后，鸣号起步发车。
5、运行时集中精力，谨慎驾驶，按要求时速运行，礼貌行车，安全第一。
6、临近车站要减速行驶，平稳停靠，抓紧检验车辆，发觉故障立即排除。
7、收车后将车辆开到指定停车位进行检验，清理好车辆卫生，做好下个班次出发准备。
五、考评标准：
1、用岗位职责内容自查。
2、接收上级管理部门随时检验。

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日常安全检验操作规程
为了确保车辆安全行驶，驾驶员天天务必做好出车前、行驶中和返回后“三段查”工作，以确保行车安全。
一、出车前应对下列各项进行检验：
1、检验燃油箱贮油量，水箱水量，曲轴箱内机油量，必需要立即添加。
2、喇叭、灯光、雨刮器、后视镜、牌照等是否齐全有效。各紧固螺栓、螺母（轮胎、半轴、传动轴、钢板弹簧等处），是否有松脱现象。
3、轮胎气压是否符合要求。
4、发动机开启后，听声有没有异响，检验多种仪表工作是否正常，相关部位是否漏油、漏气、漏水。
5、起步后、试验制动效能和转向机构是否灵活有效。
二、车辆行驶中应对下列进行检验：
1、检验多种仪表工作情况。
2、检验手、脚制动器作用是否灵敏有效。
3、注意发动机及传动系统有没有异响和异常气味。
4、利用途中停车时间、检验制动有没有过热现象；检验轮胎螺母紧固情况和轮胎气压，检验钢板弹簧是否有折断；检验转向机构各部连接情况；检验有没有漏油、漏水、漏气现象。
三、车辆返回后应对下列各项进行检验：
1、清洁全车内、外部及底盘。
2、检验和补充润滑油、燃料。
3、发动机熄火后，查看电流表、有没有漏电现象（指针指向“一”号）。
4、检验钢板弹簧有没有断裂，弹簧吊身，骑马螺栓是否松脱。
5、检验轮胎和钢圈。
6、检验制动系油、气管及接头处有没有渗漏、检验制动液贮油室油面，气制动贮气筒应放净积水、油污。
四、有下列四种情况不准出车：
1、油电水系统有故障不出车；
2、制动设备性能不良不出车；
3、安全设备不齐不出车；
4、司机身体情况不好不出车。

渭源县恒通出租客运服务企业车辆
动态监控操作规程

为有效实施对车辆动态监控，消除安全隐患，特制订本制度。
一、系统登陆：
1、双击桌面上图标或 打开“开始”→“程序”， 进入监控系统双击即可开启。
2、在服务器名上输入当地服务器地址，输入完后，请检验您输入服务器名、数据库名、用户名称和连接密码是否正确，单击“确定”系统连接数据库成功。
二、开启前检验准备：
1、班前准备
上班前值机员应对各类报表及当班情况进行检验问询，对当班关键问题及目前处理异常做全方面了解，并检验系统运行正常。
2、交接班
监控员应提前半个小时岗位交接班，在交接班时，当班人员应将本班系统存在问题向接班人认真交代清楚，并对遗留问题处理情况进行统计汇报，使问题能够立即得四处理，确保系统正常运行。
三、班中要求：
1、文明作业
衣冠整齐，随身携带上岗证，文明用语，接听外线来电用一般话，态度和善，待人友好。
2、检验线路运行情况
接班后认真检验多种线路连接情况，要保持线路连接牢靠，发觉线路连接问题立即通知相关人员进行处理。
四、认真推行岗位职责：
1、认真学习安全生产法律法规、文件要求，会处理日常故障，并负责打印要求报表。
2、必需严格实施手上交接班制度和填报署名制度。
3、上班时间严禁干和工作无关事，严禁脱岗、假报、瞒报、不报、漏报。
4、发觉问题立即汇报主管领导处理。
五、做好汇报：
1、处理故障情况立即向相关部门及关键领导进行汇报、登记
2、当日工作任务完成情况向经理汇报。
六、GPS监控由专员操作，无关人员不得随意操作。

渭源县恒通出租客运服务企业乘务员
安全服务操作规程
经过规范乘务员安全操作规程，确保乘务员服务质量，最大程度满足用户要求，特制订本操作规程。
一、范围：
本规范适适用于客运车辆乘务员
二、乘务员岗位职责：
1、使用文明用语，做好开车前、运行中、到站前各项宣传工作。
2、做好售票，检票和上下行包工作，严禁旅客携带超限量物品和“三品”上车。
3、维护乘车秩序，珍惜车内设施，保持车