南昌同舟医院——外出体检SOP.doc

《文件已阅声明表》
《Procedure circulation form》
已阅声明：本人承诺已了解此文件中的相关内容，今后的工作中将严格按照此文件执行，不随意对外传阅此文件，如有因与文件不相符的操作，责任由本人承担。
（I have understood the relevant content of the document。I will keep the document secret and be responsible to properly perform procedure）
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文件名称: 外出体检流程策划与实施作业指导书 表号:KM-MP03.02.02
《文件修改记录页》
《Procedure amendment form》
表号:KM-MP03.02.03
序号
No.
页码(Page)
内容更改说明
(Description of Modified contents)
审批人
(Approved by)
批准生效日期
(Approved date)

《文件信息表》
《Procedure information form》
表号:KM-MP03.02.04
文件名
Title of Doc.(Doc. Code)
外出体检流程策划与实施作业指导书KM-SOP
版本号
(Edition No.)
Edition 1.0
生效日期
(Operative date)
2007-08-08
文控部门
(Doc. Control Dept.)
体检中心文控室
回顾人签名/日期(Reviewed by :
Signature/ Review date)
回顾人(Reviewed by : Signature)
回顾日期(Review date)

替代文件(Replaces)
新项目开展管理程序（版本04）
存放地点(持有人)
(Location (Holder))
No.
Location（Holder）
No.
Location（Holder）
1
体检中心文控室（关雪碧）

2
体检中心医务部（杨瑞龙）

3
体检中心业务部（蔡利）

4
体检中心客服部（刘红云）

作者签名/日期
(Author signature/Date)
林菲
审批人签名/日期
(Authorized by :
Signature/Date)
陈永坚
接收人签名/日期
(Receiptor/Date)

副本号
(Copy No./ Copy Num)
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外出体检流程策划与实施作业指导书
（Health examination flow plan and actualize procedure for stay out）
1. 目的（Purpose）
规范外出体检工作流程的策划与实施过程，确保外出体检服务实施前的策划工作尽可能周全、详实，使外出体检服务能符合体检中心质量体系标准，满足客户健康检查需求。
2. 范围(Scope)
适用于体检中心外出体检流程的策划与实施。
3. 职责(Responsibility)
3.1业务员或其指定人负责将客户需求和体检场地条件详实通知医务部，以及在体检流程中有必要协助的其它工作。
3.2体检医务部全面负责外出体检的策划与实施。
3.3体检客服部负责完成外出体检前、中、后的咨询服务。
4. 外出体检的策划(flow plan)
4.1业务员或其指定人至少在外出体检实施前3天，通过《体检服务委托协议》、《体检预约确认单》及其它书面形式将客户需求和体检场地条件详实通知医务部经理。
4.2医务部经理根据客户需求和体检场地条件统筹人员、设备及物品资源，及时做出相应安排：
4.2.1确定外出体检医生、护士及其它工作人员名单，确定外出体检所需物品、设备及耗材等；原则上按医生、护士和其它人员分组确定小组组长，分别负责本小组人员的资源调配、工作安排和设备、物品的管理，外聘人员按专业分别由本中心专业人员分管；每次外出体检均应指定外出体检领队，对上述各小组长工作进行监督管理。
4.2.2医务经理须在每次外出体检前指定专人根据客户需求、体检场地条件及可供资源等设计外出体检工作流程。
4.2.3医务经理指定专人就外出体检的需要，准备相应的设备及物品，并由负责后勤的护士列出《分科室物品清单》和《总物品清单》。
4.2.4如需外聘人员，则至少需在体检前2天确定外聘人员的专业及人数，并指定专人落实外聘人员名单。
4.2.5至少在外出体检前1天，就外出体检的工作流程、人员安排、设备及物品的搬运和管理等方面的问题，安排相关人员召开“外出体检策划会”。
4.3在“外出体检策划会”上，相关业务员再次确认客户需求和场地条件；由外出体检流程设计人就工作流程、人员安排等提出设计思路，供会议讨论通过；由负责落实外聘人员的人通报已落实的外聘人员的专业和人数以及其工作职责范围。
4.4“外出体检策划会”上讨论确定的体检流程、人员安排、设备和物品的供给等，均应由外出体检领队填写《外出体检人员安排及工作流程确认表》，以书面简要说明，并以适当的形式发布给相关人员。
5. 外出体检的实施(Actualize)
5.1外出体检领队根据“外出体检策划会”上确定的人员安排和后勤护士提供的物品清单，负责联系所需车辆，组织相关人员搬运、布置场地和清点物品。布置场地时先按《分科室物品清单》清点及布置，再由领队根据现场情况负责分派和安置所需的公共物品，与小组长交接，并将清点后的物品名称添加到《分科室物品清单》中，以便撤场时清点对数。
5.2各岗位人员须按“外出体检策划会”上确定的体检流程、人员安排及其它事项有序工作，不得未经上报或讨论或批准等自行改变体检工作流程。
5.3 如有安排不当或现场情况临时变动等而影响工作流程时，各级各岗位人员须及时由下向上逐级反馈意见，经商讨后作出的处理决定应由上向下逐级发布，最终予以解决。
6. 检后工作 (Follow-up work )
6.1“外出体检策划会”上应对检后工作的人员安排及工作方式、时间、地点等作出明确规定。
6.2各岗位人员应严格按“外出体检策划会”的安排工作，保证外出体检后标本的处理、各科检查结果的整理录入能及时准确完成；未预先登录的客人资料、以及需更改的客户信息（指个人资料、体检项目等）能及时、准确、完整地录入体检软件系统。操作流程与非外出体检时相同，参照《体检中心体检报告出具管理程序》（KM-MP11.04）执行。
6.3检后撤场时以科室或小组为单位按《分科室物品清单》清点各自的设备、物品，并与本次外出体检领队交接，双方须互相确认情况并签字。
6.4本次外出体检领队在与各小组长确认设备、物品如数、无损后，安排车辆搬运。到达体检中心后将其放还原存放点，与后勤护士清点所有设备、物品，如数、无损后双方互相确认，并在《总物品清单》上签名。设备、物品由后勤护士保管。
6.4外出体检所产生的医疗拉圾均由外出护士组小组长安排责任人将每个产生点的医疗拉圾集中、封口后带回体检中心放置于体检中心医疗拉圾存放点。负责外出医疗拉圾收集的护士人数、姓名，需在外出体检策划会上予以明确，并填入《外出体检人员安排及工作流程确认表》。
6.5《外出体检人员安排及工作流程确认表》、《分科室物品清单》、《总物品清单》在外出体检过程中由领队保管，体检完毕后交后勤护士，将其与该体检单位的体检指引单一起集中保存一年。
7. 表格(Form)
7.1《外出体检流程确认表》(Affirmance form of flow for stay out)
7.2《分科室物品清单》(Dispart goods bill)
7.3《总物品清单》(General goods bill)

《外出体检流程确认表》
(Affirmance form of flow for stay out)
表号(Number)：KM-SOP11•34•01
外出时间；
外出地址：
客户名称：
客户方联系人/电话：
外出领队：
经办业务员：
内、外科；
本中心医生： 外聘医生：
工作职责： □内科项目 □外科项目 □测血压 □其它

五官科：
本中心医生： 外聘医生：
工作职责： □耳鼻喉项目 □眼科项目 □眼底检查 □其它

妇科：
本中心医生： 外聘医生：
工作职责： □妇科项目 □红外乳腺 □玻片 片 □其它

B超：
本中心医生： 外聘医生：
工作职责： □ 系统 □乳腺B □阴超 □其它
心电图：
本中心护士： 外聘护士：
工作职责： □录图 □其它

X光：
本中心医生： 外聘医生：
工作职责： □胸透 □拍片 部位 □其它

抽血：
本中心护士： 外聘护士：
工作职责： □抽血 □派发尿杯 □编号 □其它
医疗拉圾收集负责人：

其它人员安排：
□ 测血压： 录结果： □其它：
□ 导诊：
□ 现场登记指引单：
□ 收表：
□ 发送早餐：
□ 其它：

工作流程图：

《分科室物品清单》
(Dispart goods bill)
表号(Number)：KM-SOP11•34•02
外出时间：

外出地点：

客户名称：

内科
1．欧姆龙血压计 台、水银血压计 台、备用电池 节
2．听诊器 副
3．登记本 个、笔 支
4．医生服 件
5、床单及枕套各 个
双方清点人签名： / （布场）
/ （撤场）
五官科
1．鼻窥 个、压舌板 个、额镜 副
2．五官科灯 个、鹅颈灯 个
3．酒精棉球缸 个．登记本 个、笔 支
4．色盲本 个、视力表 个
5．帽子 个、口罩 个、医生服 件
6．电插板 个
双方清点人签名： / （布场）
/ （撤场）
B超科
1．面巾纸 包、藕合剂 支
2．登记本 个、笔 支
3．医生服 件、
4．电插板 个、红色中桶 个
5．床单及枕套各 个
双方清点人签名： / （布场）
/ （撤场）
采血
1．编号采血管 支、备用管 支、采血针 盒
2．压血贴 盒、棉支 包、口罩 个、
3．止血带 条、小枕 个、乳胶手套 盒
4．安尔碘 瓶、一次性台布 个
5．锐器盒 个、泡沫板 个、方盘 个、尿杯 个
6．护士服 件、闹钟 个
双方清点人签名： / （布场）
/ （撤场）
心电图
1．心电图机 台、心电图纸 卷、棉支 包
2．夹子 个、酒精瓶 个、酒精 瓶
3．条码纸 张、橡皮圈 个
4．电插板 个、床单及枕套各 个
双方清点人签名： / （布场）
/ （撤场）
妇科
1．窥器 个（箱）、坐垫 包、手套 盒（包）、大棉支 包
2、玻片 盒、玻片盒 个、刮宫板 包
3．酒精瓶 个、石蜡油瓶 个、小棉支 包
4．TCT及取材器 套、HC2及取材器 盒
5．鹅颈灯 个、电插板 个、踏板 个、空纸箱 个
6．登记本 个、笔 支、铅笔 支
双方清点人签名： / （布场）
/ （撤场）

《总物品清单》
(General goods bill)
表号(Number)：KM-SOP11•34•03
外出时间：

外出地点：

客户名称：

1．检查床 张、妇科床 张、踏板 个
2．屏风 个．磅秤 台
3指示牌、申请单
4．整理箱 个
5．电插板 个
6．五官科灯 个、鹅颈灯 个
7．杂物盒（备用笔、透明胶、刀片、贴纸等）
双方清点人签名： / （布场）
/ （撤场）