公司车辆保洁服务项目实施方案样本.doc

*企业车辆保洁服务项目实施方案*二一七年七月十一日目 录一、项目实施方案二、相关附件1.承包单位营业执照复印件2.承包单位开户许可证、相关安全资质证书、特种作业操作证3.承包单位相关作业图片4.承包单位制订管理制度文本：公交车辆保洁作业标准书公交车辆保洁作业质量考评评分细则公交车辆保洁岗位定员及排班计划表公交保洁员岗位职责项目经理管理职责督查员管理职责管理员管理职责督查考评制度安全管理制度财务管理制度职员学习培训制度应急管理制度上下班及请销假制度奖惩管理要求职员绩效考评表年度优异职员评选绩效考评表*企业车辆保洁服务项目实 施 方 案为做好*公交企业车辆保洁服务工作，保持公交车辆良好清洁状态，提升公交企业社会形象，*依据*公交企业管理要求，特编制项目实施方案以下：一、项目承包单位概况项目承包单位*成立于2月22日，企业在*路*号*南院，注册资金100万元，法人代表*。是一家以建筑物、庭院、道路、园林等保洁、保养、亮化、绿化和家政服务、清洁用具销售为主营综合性服务企业。企业下设办公室、高空作业部、日常保洁部、维修清洗养护部、空气净化治理部、绿化亮化工程部、财务部等部门，共有高级管理人员、专业技术人员20人，在册职员50余人，企业秉承为用户提供优质服务经营理念，在经营中严格根据标准化作业规程，一丝不苟服务于用户，受到广大用户一致好评，现在企业业务除了吉首地域以外，已拓展到张家界、怀化、常德等地域。二、拟承包范围承包*公交企业所属公交车辆累计184辆，由*公交企业将以上全部公交汽车清洗和车辆内保洁业务统一打包外发，承包方总体承揽以上业务，双方不组成劳动关系。三、保洁工作内容1.公交汽车外车体清洗：承包方天天对全部公交车辆进行外体清洁，并保持良好清洁状态。2.车厢内保洁：根据*公交企业全部自营公交车辆总数，天天对每辆公交车辆外部、车厢内保洁一次，保洁内容为：车厢外部清洁；车厢内地板、内饰板、空调出风口、仪表台和仪表盘，车窗、车门和前后挡风玻璃，座椅，扶手和拉手等内部清洁。3.车辆回场保洁：每辆公交车回场时，立即清理车内垃圾杂物并拖地清洁。四、 公交车保洁质量要求1.车漆面无泥沙、水痕、虫尸、胶印（大面积胶印及油烟除外玻璃边角、反光镜内角不能有泥沙、灰尘、手印、水迹斑点。蚊虫尸体、升降玻璃水印尽可能除去。（不能除除外）。刮片无水、雨刮架无灰尘、泥沙。2.车辆前部位置不能有蚊虫尸体（不能除掉除外），不能有泥沙；中网、下进风口、前后车牌无泥沙、灰尘。3.轮毂光亮无灰尘、泥沙。4.门把手、字标、中网等缝隙较多位置不能有泥沙、灰尘。应用毛巾或小刷仔细清理。5.门板及门框四面无泥沙、水痕。6.门包不能有灰尘，储物盒、内盒拉手要除尘擦拭，不能有灰尘、杂物，门包、门坎脚印、油印必需用内堂护理液、高泡或柏油进行处理尽可能除去，顽渍除外。7.仪表盘及缝隙无灰尘，操纵台无纸屑、烟灰、灰尘，空调出风口要用毛刷除尘。8.座椅及前后靠背无灰尘、座椅用毛巾擦，夹缝吸尘无杂物。后置物台用户要求整理就整理但必需吸尘。9.地板必需吸尘，无烟灰、纸屑、泥沙，胶地板无泥沙、灰尘用毛巾擦洁净。10.烟灰缸必需清洗并翻新、烟头必需吸尘、清洗擦拭（老垢除外），点烟器要用毛刷刷拭。11.每辆清洗过车辆必需经过质检员检验，车检后锁门，把钥匙交到接车台并通知司机取车。12.交验车辆：司机接车时，检验车辆保洁情况，在车辆保洁统计表上署名，并对服务质量评价栏中给“优”、“良”、“差”三类选择一个评价，作为服务质量评价，假如选择差评，另在意见栏中可填写差评原因意见，方便于改善服务质量。五、人员设备配置1.人员岗位配置及作息安排承包方将公交企业现有25名职员纳入岗位计划，岗位定员暂定26人，岗位定员及排班详见附件公交车辆保洁岗位定员及排班计划表，工作时间：白班：早晨8:0-15:00；晚班：15:00-22:00，工作时间为7小时；职员休息采取轮休制。2.人员管理措施（1）承包企业在管理上，严格根据公交企业车辆保洁质量要求规范作业，接收*公交企业行政管理和业务指导，并接收日常检验监督，不停改善服务质量水平，做好车辆保洁工作。（2）承包企业制订管理制度，上报公交企业立案，职员上岗前进行岗前培训，包含管理制度、岗位职责、操作规程等相关内容。（3）建立作业标准规程，保洁作业根据步骤进行，每项作业有统计，现场管理人员对作业完成车辆保洁质量情况进行检验，合格后签字方可交车；司机接车时，对车辆保洁服务质量在签收栏进行评价，作为考评依据。（4）建立服务质量督查机制，每个月不定时组织督查人员对各作业小组保洁作业质量情况、服务态度等情况进行抽查考评，每个月依据考评结果，评定出优异小组和优良小组，给一定标准奖金奖励；评定为差评小组，给一定标准金额处罚。（5）建立个人绩效考评机制，对每个职员进行绩效考评，包含工作态度、服务质量、团体精神等方面指标。考评根据月考评、季度考评、年度考评等三档，连续三个月考评成绩优异，评定为优异职员，给合适奖金奖励；连续三个月考评成绩差评个人，企业单独给培训再教育，培训考评合格后上岗，上岗后再次考评，仍出现差评者，上报公交企业处理。（6）建立职员技能培训制度，不定时进行职员培训学习，努力提升职员整体素质。（7）依据现实状况，所定岗员平均薪酬标准暂定元/月。以后依据业务实际情况，逐步提升职员薪酬标准。3.设备配置*站：配置自动化洗车机一套；六路车站：配置高压清洗机2台，1用1备；/站：配置高压清洗机2台，1用1备。六、承包费用概算1.职员工资费：元/月25人12月=600000元；2.管理职员资费：元/月3人12月=7元；2.劳保用具及洗涤用具用具费：1.42元/台（天）184台365天=95367元；3.累计767367元/年。七、保障方法1.专业团体保障项目正常运行：项目承包方是一家专业保洁服务企业，拥有专业技术和管理团体，为项目实施奠定了坚实人才队伍条件。2.管理模式科学：采取质量管理责任化、作业标准精细化，设备机械专业化，教育培训系统化“四化”模式。（1）质量管理责任化 依据本项目公交车辆保洁实际情况，实施项目经理质量问责制。选派管理经验丰富管理人员组成本项目管理班子，配齐全部职能人员。（2）作业标准精细化 制订公交车辆保洁作业标准书及公交车辆保洁作业质量考评评分细则，严格对每个步骤进行标准化管理，提升服务质量水平。（3）设备机械专业化 依据本项目公交车辆保洁实际要求，在现有清洗设备基础上，不停进行改造投入，提升作业效率，提升保洁服务质量。（4）教育培训系统化 企业根据IS09001质量管理体系，IS014001环境管理体系，OHSAS18001职业健康管理体系管理优势及管理经验，定时和不定时对职员进行专题讲座培训，提升本项目车辆保洁整体质量水平。3、管理方法 （1）教管结合 经过宣传上级相关做好清洁保洁指示精神，开展“展企业风采、创一流业绩”为关键内容创先争优活动，组织学习企业内部优异个人优异事迹等一系列方法提升职员环境保护意识和质量意识。确保公交车辆保洁作业在要求时间内完成作业；保洁区域内达成“五无五净”标准。 （2）无缝交接 保洁人员实施在工作岗位上完成交接班，达成交接“三到位”，即：保洁人员交接到位，保洁工具交接到位，保洁时间交接到位，从而实现无缝交接作业。 (3)统一标准 一是着装统一。保洁人员上岗作业，必需统一着装，佩证上岗，服装洁净整齐，安全标志显著清楚，头戴工作帽，瞻前顾后，注意行人和来往车辆，做到安全作业。二是工作标准统一，各作业保洁标准统一。 （4）培训管理 实施“一学、一会、一评培训管理措施。即：一学，每个月组织职员进行一次学习培训，关键内容是车辆保洁培训工作；一会，每个月组织职员召开一次工作例会，会议关键内容：分析上月工作中存在问题，通报上月优异职员和表现不好职员，部署下月工作；一评，每个月组织职员开展一次工作自评活动和上级对下级本月表现评定，为年底优异职员评选打下良好基础。表现评选工作公平、公正性，并将月培训学习统计、例会统计和自评统计作出登记，对职员所存在问题限期整改，以综合衡量培训管理成效，提升职员综合素质。 （4）建立考评和奖励机制 对具体班组按标准进行每个月两次企业内部业务考评，每三个月一次民主考评测评，在考评中设定标准分值，每三个月达成标准在企业报刊上给和通报表彰和奖励，年中评出优异个人和优异班组，给表彰。八、提议及申请我企业制订公交车辆外包保洁方案，以严谨而科学管理运行模式，可大幅度降低公交车辆保洁运行成本，从而减轻公交企业运行负担；同时，本方案对于处理现有公交企业内部职员就业出路方面，作出了很好处理方法，这为创建友好、奋进团体，和提升企业整体形象方面，提出全新构想。项目运行成功后，能够实现公交企业减轻负担、职员队伍团结友好新局面。为此，特申请*公交企业采纳本企业制订实施方案。特此申请，恳请同意。*二一七年七月十一日附件：1. 承包单位营业执照复印件2. 承包单位开户许可证、相关安全资质证书、特种作业操作证复印件3. 承包单位相关作业图片4. 承包单位制订管理制度文本：公交车辆保洁作业标准书公交车辆保洁作业质量考评评分细则公交车辆保洁岗位定员及排班计划表公交保洁员岗位职责项目经理管理职责督查员管理职责管理员管理职责督查考评制度安全管理制度财务管理制度职员学习培训制度应急管理制度上下班及请销假制度奖惩管理要求职员绩效考评表年度优异职员评选绩效考评表企业营业执照：企业开户许可证：安全资质证书：中国职业安全健康协议高空服务业分会会员证书：特种作业操作证书企业相关图片：施工作业现场：施工作业现场：企业相关管理制度：一、 公交车辆保洁作业标准书1.车辆回场后，保洁工应立即实施车辆回场保洁工作，立即清理车内垃圾杂物并拖地清洁，确保车辆整齐卫生。2.公交车辆应每日清洁一次，包含清扫、冲洗、擦拭。对车辆外观、驾驶室、车厢内、玻璃、车门、钢圈等部位完成保洁作业。达成车身内外洁净无污渍、无积灰、无泥垢、无张贴物；玻璃明亮，后视镜明亮无污渍；车内无垃圾杂物，无张贴物，座位扶手等位置洁净，无污渍；车辆轮毂钢圈无油污、污泥。3. 保洁作业中，严谨佩戴金属手镯、锁匙等尖锐物体，预防对车辆漆面造成划伤。4.每部车辆每七天应使用稀释消毒水消毒清洗一次。遇有传染病流行应加强消毒或按政府要求消毒检验。5.常备空气清新剂，空气不清新时应喷洒除味。6.车辆底盘、顶盖保持无污泥，常常冲洗，连续降雨放晴及连续大风以后，应立即冲洗。7.车辆保洁工清扫车内卫生，发觉游客遗失行李物品，应立即送和办公室登记，立即经过旅游部单位寻求失主，严禁侵吞游客财物。8.车辆清洗保洁完成后，经现场检验验收，不合格需重新清洗保洁，验收合格后主管签字。9. 交接车辆时，保洁员应和司机署名登记，做好工作统计。二、 公交车辆保洁作业质量考评评分细则企业对公交车辆保洁作业质量考评采取定时结合不定时督查方法，组织三人以上督查小组，以小组为单位进行综合考评，每个月开展三次以上考评，考评以100分扣减制，考评成绩和绩效挂钩。（一）违反下列要求之一，每辆扣保洁当班小组考评分10分。1、驾驶室周围（包含投币机、仪表板、后门监视器、电风扇、前档内玻璃、驾驶室左边内玻璃等）有积尘、污垢，驾驶室堆放杂物；2、车厢内座椅、扶手等设施有积垢；3、垃圾篓及周围脏、垃圾篓破损。（二）违反下列要求之一，每辆扣保洁当班小组考评分15分。1、车厢内地板脏，有积尘、纸屑、卫生死角；2、车身脏，有积垢、呕吐物；3、前后内、外挡风玻璃及车窗内、外玻璃有积尘；4、车厢内墙板、窗沿脏，有积尘、污垢；5、垃圾篓内垃圾每班进行清理，收班后未清洗、清倒垃圾篓。（三）违反下列要求之一，每辆扣保洁小组考评分20分。1、未做到每班车内清扫；2、全车玻璃脏（含玻璃内外，2块以上，不含2块）；3、全车车身脏（百分之五十以上）；4、车辆进场洗车,保洁员借口不给予清洗。四、公交车辆保洁岗位定员及排班计划表（现阶段）班次*站*站六路站/站作业内容作业人数轮休人数作业内容作业人数轮休人数作业内容作业人数轮休人数作业内容作业人数轮休人数白班洗车保洁11保洁21洗车31保洁21保洁2晚班洗车保洁1保洁21洗车31洗车2保洁2累计人数36125总计人数26人五、公交车辆保洁岗位定员及排班计划表（过渡期）班次*站六路站/站作业内容作业人数轮休人数作业内容作业人数轮休人数作业内容作业人数轮休人数白班晚班洗车11洗车41保洁21保洁3保洁21洗车11保洁21洗车2保洁3累计人数10115总计人数26人六、公交车辆保洁岗位定员及排班计划表（稳定时）班次小冲站*站六路站/站作业内容作业人数轮休人数作业内容作业人数轮休人数作业内容作业人数轮休人数作业内容作业人数轮休人数白班1保洁31保洁21保洁21晚班洗车2保洁31保洁21洗车2保洁4累计人数7865总计人数26人七、公交保洁员岗位职责1. 遵守企业各项管理制度，爱岗敬业，服从上级领导指挥和工作安排。2. 遵守企业考勤制度，按时上班，不迟到、不早退，不旷工、不擅离职守，工作中不做无关私活。3. 熟悉本岗位工作步骤和作业规范，明确服务宗旨，讲究工作效率。4. 热爱自己本职员作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意投入到自己本职员作中。5. 珍惜公物，正确使用并妥善保管车辆保洁用具及清洗剂等用具，最大程度节省资源。6. 保洁作业中，发觉车辆出现异常情况，应立即汇报主管领导或司机人员，紧急情况下应帮助处理；拾金不昧，发觉丢失财物，应立即汇报给车队、站务员，并登记上交或送还失主。7. 主动参与业务培训，提升业务水平和服务水平；不停自觉学习保洁知识，提升个人素质，增强整体素质，主动努力地树立和维护企业信誉和形象。8. 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。9. 完成主管交给其它工作任务。八、 项目经理岗位职责（1）认真落实实施企业经营管理方针、政策、指示、要求等，坚持为公交企业服务经营目标，搞好车辆保洁管理工作。（2）定时向企业汇报管理工作情况，提交相关公交车辆保洁管理计划提议。认真完成企业交付各项任务，实现各项目标制订管理中心管理目标，制订和审批规章制度和操作规程，要求全体职员职责，并监督落实实施。制订各项费用标准，确保经营管理工作正常进行。（3）建立健全企业组织系统，使之合理化、精简化、效率化。（4）主持企业日常工作例会，听取工作汇报，部署工作任务，处理实际问题，改善管理方法，促进工作发展。（5）督促属下管理人员日常工作，检验各项工作落实完成情况，并正确评价培训管理人员，做好人员考评工作。九、督查员岗位职责（1）充足发挥工作职责，全方面加强对公交保洁工作服务质量、服务态度和日常工作行为进行监督、检验，当好领导助手。（2）在企业授权范围内行使独立督察权，对任何违纪立即纠正和跟进。（3）检验并监督各个保洁服务场所工作，包含：着装是否规范、保洁作业行为是否规范，文明用语、制度落实、交接班手续是否完备等。（4）帮助企业严厉处理多种违纪行为，纠正多种不正之风。（5）认真做好日常工作统计，立即向企业领导反馈督察工作情况，并提出合理化提议。（6）加强对作业现场防火、防盗、防交通事故等多种安全隐患检验，杜绝各类安全事故发生。（7）对企业考勤、卫生、纪律、安全等进行督察，对查出问题进行通报批评，情节严重交企业处理。十、管理员岗位职责（1）管理员要不停学习本职员作知识，提升本身素质，提升所属职员技能技巧及管理水平，树立“以人为本”理念。增强职员服务意识和敬业精神；（2）管理员常常需要开展新工作，必需学习掌握多方面工作职能，做一个多元化管理者；（3）管理员必需认真负责，勤奋自律，公正廉洁，讲效率，重视工作方法方法和作风；（4）管理员必需遵照企业制度，只有充足了解企业制度，熟知企业给职务本身责任及所给予权力，才能挥属下潜力，并赢得下级尊重，上级信任，同事了解和配合；（5）管理员要对自己分管范围内工作进度，工作效率，工作质量，成本控制，劳动纪律，工作考评，安全卫生等工作负全责；全方面完成企业下达各项指标任务。十一、督查考评制度（1）督查领导小组负责考评工作组织领导，督查领导小组办公室具体负责对各项目部门车辆保洁保洁工作检验考评。（2）制订月考评制度，并对考评情况进行统计、汇总。（3）检验考评采取百分制倒扣分形式。十二、安全管理制度（1）加强企业车辆保洁工作劳动保护、改善劳动条件，保护劳动者在公交车辆保洁过程中安全，促进企业事业发展。 （2）企业对车辆保洁保洁工作必需落实“安全第一，预防为主”方针，落实实施总经理(法定代表人)负责制，各级项目经理要坚持“管工作必需管安全”标准。 （3）对在车辆保洁保洁方面有突出贡献团体和个人要给奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故责任者，要给严厉处理。十三、财务管理制度（1）做好会计审核工作，经办财会人员应认真审核每项业务正当性、真实性、手续完整性和资料正确性。（2）会计人员依据不一样帐务内容采取定时对会计帐簿统计相关数位和库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或个人等进行相互查对，确保帐证相符、帐实相符、帐表相符。 （3）建立会计档案，包含对会计凭证、会计帐簿、会计报表和其它会计资料全部应建立档案，妥善保管。 （4）会计人员因工作变动或离职，必需将本人所经管会计工作全部移交给接替人员。会计人员办理交接手续，必需有监交人负责监交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。 十四、职员学习培训制度1、 每个职员应自觉学习车辆保洁车辆保洁保洁技术。 2、 由单位组织学习相关规程、制度，讲解基础知识。 3、 在单位统安排下，参与在岗培训。 4、 设备操作人员应坚持学习相关技术知识，不停提升自己业务水平。 5、 单位定时或不定时举行多种形式技术课、技术问答、现场考问、事故分析、培训班等，进行较系统学习。 6、 单位依据培训制度、人员技术情况，每十二个月制订培训计划。 十五、应急管理制度（1）以人为本，安全第一 企业一直把保障职员生命安全和身体健康、最大程度地预防和降低事故造成人员伤亡和财产损失作为首要任务，切实加强应抢救援人员安全防护。 （2）预防为主，强化基础，快速反应 坚持预防和应急相结合、常态和很态相结合，常抓不懈，在不停提升安全风险辨识、防范水平同时，加强现场应急基础工作，做好常态下车辆保洁保洁、物资贮备、队伍建设、完善装备、等工作。强化一线人员紧急处理能力，“早发觉、早汇报、迅捷处理”。居安思危，预防为主。 （3）科学实用，应急预案应含有针对性、实用性和可操作性。 （4）分级响应：应急工作根据事故危害程度、波及和影响范围，实施分级。十六、考勤制度1、各工作点上班时间依据实际情况确定,特殊情况由领班请示企业后可临时安排；2、建立考勤记录表，有专员负责落实，每个月送企业作为发放工资和奖金依据；考勤表不得复写、誊抄、及她人带写，不得涂改作假，违者除追回损失外，撤销领班员职务、按职员基础工资发放后给予解聘；3、全体人员要按要求时间上下班，无故迟到或早退一次视情罚款十至二十元，当月累计三次即行解聘；4、请假必需写清假条，说明天数和原因，事假每个月不得超出三天，不然当月无奖金；当月请假条必需和考勤表一起上报，不然算事假；5、无故矿工一天扣三十元，旷工三天即行解聘处理；6、请病假应持医院证实，不然按事假处理；7、遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝一次，扣发当月奖金，拒绝三次者给予解聘。十七、奖惩管理要求一：相关奖励：（一）奖励项目：1.班组绩效奖：各组每个月进行一次考评，对在生产、质量、劳动纪律、考勤等方面表现优良班组，经过考评，设置优异组奖和优良组奖，给合适奖金奖励。2.优异职员奖：对经过企业考评优异职员，给一次性奖金奖励。3.创新奖：企业激励全体职员主动进行创新活动，凡对于企业在保洁作业、服务质量、日常管理等有创新结果或合理化提议方法者，依据其贡献大小，给合适创新奖。4.突出贡献奖：对于企业有重大贡献者，给突出贡献奖，以奖金或晋级形式进行奖励。二：相关处罚：（一）处罚方法：1.警告：违反企业管理制度，情节较轻者，给警告处分。2.扣款：依据企业制度条款，按制度要求情节较重者，给扣款处理，并从工资中扣除。3.劝退：表现恶劣，不再适合继续在企业工作，由企业主管劝其退职。4.解聘：尤其严重违反企业管理制度者，影响恶劣者，企业给解聘处理。（二）处罚条件：1.职员凡犯有下列条规之一，重者扣薪金，轻者警告：-职员不按时上下班，迟到或早退。-工作态度不认真，不按操作规程或不推行职责。-不按保洁服务标准技术要求或操作规程进行作业。-工作不负责而造成不良后果。-擅离工作岗位，串岗，闲聊、高声喧闹。-随地大小便、乱丢垃圾杂物者。-操作不认真，造成企业财物损失。2. 职员凡犯有下列条规之一，扣罚薪金。-常常迟到、早退或旷工、无心工作。-对上级不尊重不礼貌，违反或不服从上级工作指令和工作调动或调配。-对抗正确业务督导，破坏正常工作秩序。-在企业内争吵、打架、粗言秽语、赌博。-蓄意损坏企业财物。3. 职员凡犯有下列条规之一，交回公交企业处理。-不服从管理，和企业管理人员对抗，影响恶劣者。-煽动或组织她人聚众闹事。-长久常常请假者。-偷窃或私拿企业财物者。-有不道德或耍流氓行为。-对她人施加暴行，威胁或勒索同事。-携带违禁物品如武器、毒品、爆炸品、易燃品进入企业。-触犯国家任何刑事法律。-一月内被处罚三次者。十八、职员绩效考评表姓名： 所属部门： 编号：考评性质考评署名考评结果评价月份考评季度考评年度考评优异良好差一：工作品质（总分20分，优19-20分；中15-16分；差10-12分） （ 分）（优）工作一直保持超高水准。 （中）大致满意，偶然有小错。 （差）工作懒散，可避免错误频繁。二：合作态度（总分20分，优19-20分；中15-16分；差10-12分） （ 分）（优）和同事能进行融洽合作。（中）大致上和人相处愉快，偶然会有摩擦。 （差）似乎无法和人合作，不愿意接收新事物。三：工作知识（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分） （ 分）（优）工作各方面掌握极为优异。 （中）对工作相当程度了解。 （差）和工作相关部分了解不够。四：主动性（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分） （ 分）（优）一直是主动工作，自动额外增加工作，十分有才智。（中）常常性工作无需指示，新事物需要监督。 （差）只能照章做事，遵从指示行事，需要不停监督。五：勤励（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分） （ 分）（优）一向可信赖将工作做好。 （中）通常能坚持其工作，偶然会闲聊。 （差）有机会就偷懒，时常喜爱闲聊，或玩手机。六：工作量（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分） （ 分）（优）速度超常，数量比要求远远要多。 （中）符合要求，偶然超出。 （差）速度慢，从未按时完成任务。七：学习能力（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分） （ 分）（优）超乎平常学习速度，且完全吸收。 （中）学习速度尚好，也能切记，偶然还需向主管请教。 （差）若非一再教育，没法吸收。八：出勤（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分） （ 分）（优）从不请假或迟到早退。 （中）偶然请假或迟到早退。（差）请假或迟到早退次数过多。十九、年度优异职员评选绩效考评表姓 名所属部门考评成绩 考评署名考 核意 见一：工作品质（总分20分，优19-20分；中15-16分；差10-12分） （ 分）（优）工作一直保持超高水准。（中）大致满意，偶然有小错。（差）工作懒散，可避免错误频繁。二：合作态度（总分20分，优19-20分；中15-16分；差10-12分） （ 分）（优）和同事能进行融洽合作。（中）大致上和人相处愉快，偶然会有摩擦。（差）似乎无法和人合作，不愿意接收新事物。三：工作知识（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分） （ 分）（优）工作各方面掌握极为优异。 （中）对工作相当程度了解。 （差）和工作相关部分了解不够。四：主动性（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分） （ 分）（优）一直是主动工作，自动额外增加工作，十分有才智。（中）常常性工作无需指示，新事物需要监督。 （差）只能照章做事，遵从指示行事，需要不停监督。五：勤励（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分） （ 分）（优）一向可信赖将工作做好。（中）通常能坚持其工作，偶然会闲聊。（差）有机会就偷懒，时常喜爱闲聊。六：工作量（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分） （ 分）（优）速度超常，数量比要求远远要多。（中）符合要求，偶然超出。（差）速度慢，从未按时完成任务。七：学习能力（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分） （ 分）（优）超乎平常学习速度，且完全吸收。 （中）学习速度尚好，也能切记，偶然还需向主管请教。 （差）若非一再教育，没法吸收。八：出勤（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分） （ 分）（优）从不请假或迟到早退。 （中）偶然请假或迟到早退。（差）请假或迟到早退次数过多。