工商企业经营管理网上作业答案.doc

工商企业经营管理网上作业第一次
序号
题目
题型
标准答案
1
按经营决策的重要程度来划分，企业生产计划决策、设备更新改造决策等属于（ ）。A。战略决策B.管理决策C。业务决策D。风险决策
单选
B
2
( ）计划是制定经营计划的前提，又是编制各种计划后的概括。A.产品成本计划B.利润计划C.销售计划D.生产计划
单选
B
3
在盈亏平衡状态下，企业的( )。A。边际贡献 = 变动成本B。边际贡献 = 固定成本C.边际贡献 = 总成本D。边际贡献 = 利润
单选
B
4
决定企业组织形式最根本的因素是（ ）。A。资金来源B.运用资金、决策行为C。分配利润、承担风险D。降低成本
单选
A
5
在企业经营管理职能中，（ )是一项制约性的职能。A.战略职能B.决策职能C.开发职能D。财务职能
单选
D
6
有限责任公司一般适用于（ ）。A.特大型企业B.大型企业C。中小型企业D。多厂企业
单选
C
7
在决策类型中，涉及企业未来发展的、具有全局性、长期性与决定性的决策是( ）。A。战略决策B。战术决策C.业务决策D。风险决策
单选
A
8
( ）是指未来各种自然状态的发生是随机的，决策者可以根据相似事件的历史统计资料或试验测试等来估计出各种自然状态的概率，并且根据其大小进行计算分析，据此作出的决策.A.非程序化决策B。风险型决策C.程序化决策D。确定型决策
单选
B
9
按经营决策的重要程度来划分，企业经营目标与方针的决策、新产品开发决策、投资决策以及市场开发决策等属于（ ）。A。战略决策B.战术决策C.业务决策D。风险决策
单选
A
10
在日常管理工作中所遇到的受大量随机因素影响，很少重复发生且常常无先例可循的决策是（ ）。A.程序化决策B。非程序化决策C。确定型决策D。风险型决策
单选
B
11
现代公司治理结构中，（ ）为最高权力机构。A。董事会B.监事会C。股东大会D.总经理
单选
C
12
用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是( ）。A.盈利性B.经济性C。社会性D.法定性
单选
A
13
（ ）由于缺乏可供借鉴资料和较准确的统计数据,决策者大多对处理这种决策问题经验不足，所以在决策时没有固定的模式和规则可循。A。程序化决策B。非程序化决策C。确定型决策D.风险型决策
单选
B
14
当决策者无法确定未来各种自然状态的情况，只能完全凭借个人的经验、感觉和估计进行决策，这种决策类型就是（ )。A.非确定型决策B.风险型决策C。程序化决策D.确定型决策
单选
A
15
在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策是（ ）。A。程序化决策B。非程序化决策C。确定型决策D.风险型决策
单选
A
16
( )战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势.A。总成本领先B.差异化C.集中D。混合
单选
A
17
（ ）实现了最终所有权与法人财产权的分离，为现代企业产权制度的实现提供了前提保障.A。现代企业产权制度B.现代企业法人制度C。现代企业组织制度D。现代企业管理制度
单选
B
18
律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点，决定它们常采用的企业组织形式是（ ）.A。个体企业B.合伙制企业C.合作制企业D。无限责任公司
单选
B
19
( ）战略的核心是以产品的特色赢得竞争优势的。A.总成本领先B。差异化C.集中D。混合
单选
B
20
就经济环境而言,社会经济结构中最重要的是（ ）.A。产业结构B.分配结构C。交换结构D。消费结构
单选
A
21
（　　　　）企业是指拥有较多中、高级科技专家，综合运用先进科学技术成果的企业.A。管理密集型B。劳动密集型C.技术密集型D。知识密集型
单选
D
22
企业组织形式中的本质内容是（ ）。A。资金来源B.运用资金、决策行为C.分配利润、承担风险D。降低成本
单选
C
23
编制长期经营计划的核心阶段是（ ）.A。调查研究B。确定目标期望水平和目标预测水平,明确差距和问题C.设计战略，弥补差距D.编制计划，形成文件
单选
B
24
现代企业制度的核心内容是( ）。A。现代企业产权制度B。现代企业法人制度C.现代企业组织制度D。现代企业管理制度
单选
A
25
现代公司治理结构中,（ ）为公司的监督机构.A。董事会B。监事会C。股东大会D。总经理
单选
B
26
( ）目标是战略目标的具体化。A。短期B。战术C。竞争D。利润
单选
B
27
决策者对每个可行方案未来可能发生的各种自然状态及其后果十分清晰,特别是对哪种自然状态将会发生有较确定的把握,这种决策就是( ）。A。程序化决策B。非程序化决策C。确定型决策D。非确定型决策
单选
C
28
在企业经营管理职能中，处于首要地位的职能是（ ）。A.战略职能B。决策职能C.开发职能D。财务职能
单选
A
29
（ ）的四个阶段首尾相接，不断循环,每一次循环都会有新的内容和要求，他把计划的编制、执行与控制有机地结合在一起，有利于提高计划管理的水平.A。滚动计划法B。综合平衡法C。PDCA循环法D.盈亏平衡法
单选
C
30
（ )战略的核心是将企业的力量集中在一个焦点范围内来赢得竞争优势。A。总成本领先B。差异化C。集中D.混合
单选
C
31
（ ）组织结构形式特别适用于以开发与实验项目为主的单位.A.直线职能制B。事业部制C。矩阵制D.模拟分散制
单选
C
32
（ )组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多,技术复杂的大型企业.A.职能制B.直线职能制C.事业部制D。矩阵制
单选
C
33
现代公司治理结构中，（ ）为公司的经营决策机构。A。董事会B。监事会C。股东大会D.总经理
单选
A
34
（ ）是一种连续、灵活、有弹性地根据一定时期计划执行情况，通过定期地调整，依次将计划时期顺延，再确定计划内容的方法。A。滚动计划法B.PDCA循环法C。综合平衡法D.盈亏平衡法
单选
A
35
经济环境主要有( ）等要素构成.A。社会经济结构B.经济发展水平C。国际关系D。经济体制E.经济政策
多选
ABDE
36
按经营决策所处环境的可控程度，经营决策可分为( )。A.确定型决策B。非程序化决策C.程序化决策D。风险型决策E。非确定型决策
多选
ADE
37
现代企业组织制度下的公司治理结构一般包含的机构有( ）。A.股东大会B.董事会C。监事会D.总经理E。员工
多选
ABCD
38
制定经营计划的原则是（ )。A。系统性原则B.平衡性原则C。灵活性原则D。效益性原则E.全员性原则
多选
ABCDE
39
常用的风险型决策方法有( ）。A。决策树B.投资报酬率法C。决策收益表D。线性规划法E。盈亏平衡分析法
多选
AC
40
企业经营管理的职能包括（ )。A。战略职能B。决策职能C。开发职能D.财务职能E.公关职能
多选
ABCDE
41
下列属于程序化决策的有（ ）。A。生产方案决策B.新产品开发决策C。采购方案决策D.库存决策E。设备选择决策
多选
ACDE
42
事业部制组织结构的优点是( ）。A.减轻了经营者的负担B.整体协调性强C.灵活机动D.责权利明确E.能充分发挥各职能机构和事业部的作用
多选
ADE
43
事业部制组织结构具有( )等基本要素.A。相对独立的市场B。相对独立的指导权C。相对独立的利益D.相对独立的自主权E.相对独立的协调权
多选
ACD
44
总成本领先战略的优势来源是（ ）。A。规模效应B。设计优势C.生产能力的充分合理运用D.竞争优势E。经验效应
多选
ABCE
45
按经营决策方法的不同，可以将决策分为( ）。A.长期决策B.短期决策C。程序化决策D.定性决策E.定量决策
多选
DE
46
编织中期经营过程中，涉及到的中期目标的主要项目有( ）.A。销售额B。产品结构、新产品比例C.利润额、资本结构D。资金利润率E。设备投资和人员的限额
多选
ABCDE
47
模拟分散组织结构的缺点是（ ）.A.机构臃肿B。模拟组织任务难以具体明确C.考核难度大D.信息交流不畅E.协调性差
多选
BCD
48
经营计划控制的步骤包括( ）.A。环境分析B.确立标准C。测定执行结果D。比较执行结果E.纠正偏差
多选
BCDE
49
企业经营环境的特征有（ ）.A。差异性B。不可控性C.系统性D。动态性E。可测性
多选
ADE
50
中期经营计划的特征是（ ).A。它是长期经营计划的具体化B。本质上是战略计划C.按每项产品制定计划D。按职能制定整个企业的综合计划E。它是定量化的计划
多选
ACDE
51
根据不同的法律形式，企业可以分为( ）。A。自然人企业B.法人企业C。单厂企业D。多厂企业E.大型企业
多选
AB
52
根据不同生产要素所占比重,可以将企业分为( ).A。产品密集型B.设备密集型C.劳动密集型D。技术密集型E。知识密集型
多选
CDE
53
从生产力角度观察,企业主要有以下特征（ )。A.经济性B。盈利性C。相对独立性D。社会性E。法定性
多选
ABCDE
54
差异化战略的缺陷主要有（ ）。A.忽视其他能形成优势的战略B。企业提供的差异化特征可能不被市场认可C。差异化的价格过高D.企业的差异化被模仿E。技术突破削弱了差异化的效果
多选
ABCDE
55
按经营决策的重要程度来划分,经营决策可分为（ ）。A。风险型决策B。战略决策C。程序化决策D。管理决策E。业务决策
多选
BDE
56
矩阵制组织结构的优点是（ ）。A。集中领导,统一指挥B.灵活机动C。任务清楚D.能充分发挥专家所长E。职能部门与技术部门容易沟通
多选
BCDE
57
战术目标的特点是（ )。A。实现的期限较短，反映企业的眼前利益B.具有渐进性C.目标数量较多D.实现有一定的紧迫性E。实施中需要大量的费用
多选
ABCD
58
波特提出的五种力量模式具体内容包括( ）。A。潜在竞争者的威胁B。现有竞争者之间的竞争C。替代产品的竞争D.买方的议价能力E。卖方的争价能力
多选
ABCDE
59
不确定型决策方法有（ ）。A。大中取大法B。小中取大法C.最小最大后悔值法D。折衷法E。等概率法
多选
ABCDE
60
现代企业制度内容包括现代企业（ ).A。产权制度B。法人制度C.组织制度D。责任制度E。管理制度
多选
ABCE
61
现代企业制度的基本特征主要有（ ）。A。产权明晰B.权责明确C。政企分开D。管理科学E。灵活性强
多选
ABCD
62
根据不同的企业组织形式，可以将企业分为（ ）.A。单厂企业B。多厂企业C.大中型企业D。小型企业E。企业集团
多选
ABE
63
按经营决策事件发生的频率来划分，经营决策可以分为（ ）。A。程序化决策B。确定型决策C。风险型决策D。非程序化决策E。非确定型决策
多选
AD
64
一个方案的期望值是该方案在各种可能状态下的损益值与其对应的概率的乘积之和。
是非
√
65
经营计划控制的基本任务是发现偏差、分析偏差和纠正偏差。
是非
√
66
决策的主体不仅只是企业的最高领导层，也应包括整个企业的管理者和全体员工。
是非
√
67
政企分开是指企业的政企权利分开.
是非
×
68
战略职能是企业经营管理的重要职能.
是非
×
69
决策所选方案一般为“令人满意”的方案而非最优方案.
是非
√
70
经营决策在选择行动方案时，应该用“最优标准”作为选择依据.
是非
×
71
广义决策仅指对决策方案的最后选择。
是非
×
72
企业经营目标中的第一层次是对外与对内的总目标.
是非
×
73
单个业主制企业和合伙制企业是典型的自然人企业.
是非
√
74
现代企业制度的典型形式是股份制。
是非
×
75
当边际贡献与固定成本之差小于零时，企业盈利。
是非
×
76
盈利性特征是企业区别于事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显的标志。
是非
√
77
生产计划、工资计划、采购计划、资金计划等属于中期经营计划。
是非
×
78
现代企业制度下企业最高权力机构是董事会.
是非
×
79
中期经营计划是企业二至五年计划.
是非
√
80
时装行业,金融服务行业和高科技产业等环境是类似理想环境。
是非
×
81
企业反馈能力也称为信息传递和反弹能力。
是非
√
82
中期经营计划所起到的作用是承上启下。
是非
√
83
企业经营哲学的核心是效益观。
是非
×
84
经营管理的中心内容是决策。
是非
√
85
盈亏平衡点就是企业生产的临界点。
是非
√
86
法人企业的典型形式是合伙制企业。
是非
×
经营管理网上作业第二次
序号
题目
题型
标准答案
1
商务谈判的核心议题是( )。A。商品质量B.商品数量C.商品价格D.商品合同
单选
C
2
应用新原理、新技术、新材料和新结构研制开发的,在市场上从未有过的产品称为（ ）。A。时尚产品B。全新产品C。换代产品D。改进产品
单选
B
3
当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，( ）的管理体制比较适用.A.母国中心B。多元中心C.全球中心D.东道国中心
单选
C
4
在新产品开发的组织形式中，特别适合企业高层和中层对创新活动进行管理的组织形式是( ）。A。设立专门的新产品开发委员会B。设立临时的新产品开发组织C.设立矩阵小组D。设立产品经理
单选
A
5
某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后,整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的( ）。A。制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同
单选
B
6
（ ）是消费者得到的实际产品或潜在产品的特定想象。A。产品概念B.产品理念C。产品印象D.产品创意
单选
C
7
( ）是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。A。市场地位B。经济利益C.市场份额D。原则立场
单选
B
8
谈判的基本手段就是（ ）。A。冲突B.沟通C.说服D。交流
单选
C
9
在新产品开发的组织形式中，（ ）结构形式常常被中小企业所采用。A.设立专门的新产品开发委员会B.设立临时的新产品开发组织C.设立矩阵小组D。设立产品经理
单选
B
10
销售物流服务的（ )是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。A.时间B.方便性C。可靠性D。通讯
单选
C
11
促使中小企业在新产品开发方面上一个新台阶，缩小与大企业的差距,可以通过依靠企业外部组织的力量来弥补自身在人力资源和研究设施上的不足，这种新产品开发的组织形式便是（ ）。A。设立独立的新产品部门B.设立矩阵小组C。依靠外部组织D。依靠上下游企业的配合
单选
C
12
把劳动密集型产品的生产转移到劳动力富裕而价格低廉的国家或地区去，可以获取低成本优势，这是跨国经营战略目标的( ）模式.A.技术与管理导向型B。生产要素导向型C。资源导向型D.市场导向型
单选
B
13
谈判开局阶段的目的是,旨在( ）。A.导入谈判实质性谈判B.切入谈判主题C.刺激对方表态D.营造谈判气氛
单选
D
14
（ ）是指在组织货物运输过程中，越过流通仓库或铁路、交通中转环节，把货物从产地或起运地直接运到销售地或用户.A.“四就直拨”运输B。合装整车运输C.直达运输D。直线运输
单选
C
15
从不同的新产品类型来看,电熨斗加上蒸汽喷，电风扇加上遥控开关等都属于新产品研发过程中的（ ）。A。全新产品B。换代产品C。改进产品D。基础产品
单选
C
16
( ）是供应物流的转折点。A。采购B。供应C.库存管理D。仓库管理
单选
D
17
说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的( ），这个步骤意味着最后销售协议的达成。A.寻找顾客B。销售展示C.访问顾客D.完成销售
单选
D
18
商务谈判的主要评价指标就是（ ）.A.市场地位B。经济利益C.市场份额D。原则立场
单选
B
19
从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于( ）。A.时尚产品B。全新产品C。换代产品D。改进产品
单选
B
20
确定企业销售人员队伍的规模，采用（ ）更为实际与科学.A。销售百分比法B.分解法C。工作负荷法D。成本核定法
单选
C
21
在新产品开发的组织形式中，（ ）尤其适合高科技企业采用.A.设立专门的新产品开发委员会B.设立临时的新产品开发组织C.设立矩阵小组D。设立产品经理
单选
D
22
当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意,此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客,这属于从（ ）角度出发考虑开发新产品。A.市场需要B.竞争加剧C。公司策略D.技术进步
单选
A
23
( ）是商务谈判的基本原则。A。平等互利B。求同存异C.平衡协调D.人事有别
单选
A
24
（ )是确定客户服务水平的决定因素.A。利润最大化B。服务快捷化C.成本最小化D.收入最大化
单选
A
25
如果企业的产品数目繁多,产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（ ）来配置销售人员力量。A.按工作负荷分派销售人员B。按地区分派销售人员C。按产品分派销售人员D。按顾客分派销售人员
单选
C
26
制定销售计划时,当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域,且预估值是在企业的许可范围内时可采用（ ）。A。归纳方式B。上行方式C。演绎方式D。分配方式
单选
B
27
在企业生产规模不大，专业化程度较低,品种不稳定的单件小批生产条件下,按（ )组织生产物流比较适宜。A。工艺专业化B。对象专业化C。流水线D.成组工艺形式
单选
A
28
（ ）是指跨国公司与东道国有关方面签订合同，由跨国公司为东道国建造一个完整的项目或工厂体系，并承担全部的建设内容，试车成功后整个工程或工厂体系移交东道国管理.A。制造合同B。工程项目合同C。交钥匙项目合同D。管理合同
单选
C
29
某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（ )。A.直接出口B.间接出口C。国外销售D.补偿贸易
单选
B
30
( ）阶段是商务谈判的核心阶段。A。开局阶段B。实质性谈判阶段C。谈判成交阶段D。准备阶段
单选
B
31
为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（ ）。A。订购成本B。购入成本C.储存成本D。缺货成本
单选
B
32
企业对外直接投资，在两个以上国家或地区设立分支机构或子公司，在母公司统一战略指导下，从事生产、销售、服务等各项业务，这属于跨国经营的( ）阶段。A。产品出口B.国外销售C。国外投资D。跨国公司
单选
D
33
( )是指对老产品的性能、结构、功能、造型、颜色、包装等加以改进，使其与老产品有较为显著的差别.A.全新产品B.换代产品C。改进产品D。基础产品
单选
C
34
（ )是指在同一地域内，以改变物品存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。A。运输B。储存保管C。装卸搬运D。流通加工
单选
C
35
（ )是商务谈判中最主要、最敏感的问题.A.价格B。数量C.品质D.保险
单选
A
36
( ）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易,需要企业花大力气争取的客户.A。潜在客户B。常客户C.老客户D.忠诚客户
单选
A
37
（ ）是供应物流与社会物流的衔接点。A.采购B。供应C.库存管理D。仓库管理
单选
A
38
对销售人员的业绩进行评价时,当各地区市场潜量、工作量、竞争激励程度、企业促销努力有很大差异时,应采用（ ）。A.横向比较法B。纵向比较法C。销售百分比法D。品质评价法
单选
B
39
在众多的新产品创意来源中，（ ）是其主要来源。A.推销人员创意B。消费者创意C。研究人员创意D.高层管理者创意
单选
B
40
（ ）几乎包括了物流的所有职能,是物流的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体现。A。运输B。储存保管C。配送D。流通加工
单选
C
41
（ ）是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易，但与本企业的交易数量相对较高。A。潜在客户B.常客户C.新客户D.忠诚客户
单选
B
42
在正常情况下一般不动用，以备不时之需所设置的库存是( ）。A。周转库存B。生产库存C.保险库存D。季节性库存
单选
C
43
（ ）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。A.周转库存B.生产库存C.保险库存D.季节性库存
单选
A
44
从不同的新产品类型来看，洗衣机从单缸发展到全自动，电视机从黑白发展到高清晰度彩电等,都属于新产品研发过程中的( )。A。全新产品B。基础产品C.换代产品D。改进产品
单选
C
45
（ ）在物流功能要素中是最重要的构成要素。A。运输B.储存保管C.配送D.流通加工
单选
A
46
在原有产品基础上采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品是（ ）.A.全新产品B。基础产品C。换代产品D。改进产品
单选
C
47
跨国经营最关键、最重要的特征是指企业( ）.A。对外直接投资B。开创国外经营基地C.从事跨国贸易活动D.对外直接投资并开创国外经营基地
单选
D
48
企业与国外一方签订协议，允许对方使用本企业的专利技术，然后向对方收取使用费用，这属于（ ）。A。服务贸易B.直接投资C。补偿贸易D。许可证贸易
单选
D
49
（ )创造了物品的空间效用,解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。A。运输B。储存保管C。装卸搬运D.流通加工
单选
A
50
对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（ ）。A。内部化理论B.产品生命周期理论C。垄断优势理论D。比较优势理论
单选
D
51
销售管理的核心在于（ ），最终实现企业目标。A.建立销售目标B。设计销售方案C。评估和控制销售行为D.动态地管理销售活动
单选
D
52
在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（ ），它是设计客户关系管理体系的目的。A。功能性业务流程B。对象性业务流程C。工艺性业务流程D。适应性业务流程
单选
A
53
企业在国外投资设立销售机构，商品生产在国内进行,这属于跨国经营的（ )阶段。A。产品出口B。国外销售C。国外投资D。跨国公司
单选
B
54
制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用( ）。A。归纳方式B。上行方式C.传统方式D。分配方式
单选
D
55
物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（ )的基础上实现的。A。运输B.储存保管C。配送D。物流信息
单选
D
56
（ ）是新产开发活动中最重要、最基本的一部分，它直接决定产品的成败。A。产品整体性能的开发B。产品技术条件的开发C。产品市场条件的开发D.产品广告策略的开发
单选
A
57
企业在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化,这属于跨国经营的（ ）阶段。A。产品出口B。国外销售C.国外投资D。跨国公司
单选
C
58
在谈判成交阶段，向需方提出“存货不多,欲购从速”，这属于（ )策略。A.期限B。优惠劝导C.行动D。高价发盘
单选
A
59
企业从消费者角度对新产品创意所作的详尽描述称为（ )。A。产品理念B。产品概念C。产品创意D。产品印象
单选
B
60
以贷款方式向国外购买产品的生产设备，今后逐年以所生产的产品偿还贷款本息，这属于产品出口贸易中的（ )。A.间接出口B.合作生产C。补偿贸易D。契约经营
单选
C
61
（ )是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解,但同时还与其他企业有交易往来的企业。A.潜在客户B。常客户C。老客户D.忠诚客户
单选
C
62
商务谈判（ ）这一特征,要求商务谈判人员广泛地搜集各种环境信息，与企业外部保持良好的协作关系，灵活调整谈判中的交易条件，针对性地采取有力的谈判策略和技巧。A.谈判对象的广泛性和不确定性B。合同条款的严密性与准确性C。谈判条件的原则性与可伸缩性D.谈判环境的多样性和复杂性
单选
D
63
存货占用资金应计的利息属于（ ）。A。订购成本B。生产准备成本C.储存成本D。购入成本
单选
C
64
按照客户忠诚度分类,可以将客户分为( ）。A。潜在客户B。新客户C。常客户D。老客户E。忠诚客户
多选
ABCDE
65
商务谈判的原则包括( ).A.平等互利B.求同存异C。平衡协调D.立场坚定E。人事有别
多选
ABE
66
在新产品创意过程中，寻求合适的创意方式非常重要。一般可借用的创意方式有( ）。A.头脑风暴法B。专家意见法C.特征举例法D。顾客问题分析法E.强迫关系法
多选
ACDE
67
根据库存的目的，它的种类主要有（ ）。A。生产性库存B。周转库存C。保险库存D.销售性库存E。季节性储备
多选
BCE
68
下列属于产品市场条件开发的有( )。A。商标开发B.广告开发C。销售渠道开发D.销售服务开发E.工艺设备开发
多选
ABCD
69
从完整的角度来看,新产品概念是（ ）三者的统一。A。理念B.技术C。设计D。形式E。功效
多选
BDE
70
按照客户的重要性分类,可以将客户分为( ）.A。忠诚客户B。老客户C.关键客户D。潜力客户E.常规客户
多选
CDE
71
谈判过程中交换意见的“4P"是指( ）。A。目标B。计划C。进度D。个人E.议题
多选
ABCD
72
商务谈判人员的具体业务能力包括( )等。A.知识结构B。自制能力C。亲和能力D。表达能力E.控制能力
多选
ABDE
73
根据国际生产折中理论，促成企业跨国经营是( )综合作用的结果。A。技术优势B。规模优势C。所有权优势D.区位优势E。内部化优势
多选
CDE
74
新产品开发须遵循的准则是( ）。A.先进性B.效益性C。可行性D.实用性E.创造性
多选
ABDE
75
跨国经营具有（ ）的特征.A。经营范围扩大化B。经营内容丰富化C。市场覆盖全面化D。经营环境复杂化E。市场竞争激烈化
多选
ADE
76
跨国经营战略目标选择的模式有( ）.A.任务导向型B。资源导向型C。市场导向型D.生产要素导向型E.技术与管理导向型
多选
BCDE
77
跨国经营是（ )发展的必然结果。A。直接投资B.国际分工C。国际交流D.世界市场E.国际交换
多选
BDE
78
谈判准备阶段包括（ )等环节.A。确定谈判对象B。前期调查C。制定谈判方案D.选择谈判场所E。模拟谈判
多选
BCDE
79
客户投诉处理要达到以下目的（ )。A。消除客户的不满、恢复信誉B.提高企业的服务水平C。挖掘潜在的需求D。维护企业的利益E。收集客户信息
多选
ABCE
80
股权经营具有（ ）等方式。A。独资经营B。合同安排C.许可证贸易D。合资经营E。合作经营
多选
ADE
81
企业物流具有以下特征（ ）。A。集合性B。服务性C。相关性D.区域性E。生产性
多选
ABC
82
跨国经营的发展一般经历了（ )等发展阶段。A。产品出口B.国际分工C。国外销售D.国外投资E。跨国公司
多选
ACDE
83
商务谈判的特征是（ )。A。谈判对象的广泛性和不确定性B。合同条款的严密性与准确性C。谈判手段的多变性与丰富性D。谈判环境的多样性和复杂性E。谈判条件的原则性与可伸缩性
多选
ABDE
84
供应物流系统的构成包括（ ).A。采购B.供应C.库存管理D。仓库管理E。信息管理
多选
ABCD
85
物流的功能要素主要包括（ ）与运输、储存保管等。A。包装B。配送C.装卸搬运D.流通加工E.物流信息
多选
ABCDE
86
根据产品研究开发所涉及的过程，新产品可以分为这样几类( )。A.全新产品B.换代产品C。改进产品D。风险产品E.时尚产品
多选
ABC
87
销售物流的主要环节包括（ ）。A。信息管理B.包装C。储存D。订单处理E。发送运输
多选
BCDE
88
在供货和进货时间比较稳定的情况下,采购点取决于( ）。A。采购时间B。采购批量C。提前进货期时间D.采购费用E。平均供货量
多选
CE
89
非股权经营包括（ ）等形式。A。许可证贸易B。合作生产C。补偿贸易D。契约经营E。合同安排
多选
AE
90
新产品开发的组织特征有（ )。A.具有高度的灵活性B.具有充分的决策自主权C.拥有较高的管理职权D。创造性工作的评价基准不能是直接的多和少E。具有一定的稳定性
多选
ABCD
91
物流与商流相比较的特点主要表现在( ）。A。涉及的内容不同B.活动的内容不同C.价值创造的形式不同D。流通的规律不同E。人员的要求不同
多选
BCD
92
确定企业销售人员规模常用的方法有（ ）.A。横向比较法B。纵向比较法C。销售百分比法D.分解法E。工作负荷法
多选
CDE
93
根据跨国经营企业经营活动情况的不同，可以将其组织结构分为（ )等形式。A。出口部组织结构B。国内事业部组织结构C。国际事业部组织结构D。地区性组织结构E。全球性组织结构
多选
ACE
94
现代物流管理的永恒主题是（ )。A.时间B.速度C.成本D。效应E。服务
多选
CE
95
跨国经营的理论主要有（ ）。A.垄断优势理论B.内部化理论C。产品生命周期理论D.国际生产折中理论E。比较优势理论
多选
ABCDE
96
客户管理的内容归纳起来主要有（ ）。A。客户基本资料的管理B。交易状况管理C.客户关系管理D。客户风险管理E.客户动态管理
多选
ABCD
97
企业在对销售人员进行激励时，授权激励的关键是要给予销售人员一定的工作权力.
是非
×
98
我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市场导向模式，应以发达国家及高收入石油出口国为主。
是非
√
99
恰当地处理投诉是最重要的售后服务。
是非
√
100
企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。
是非
×
101
市场试销主要是面对那些使用面较广、市场生命周期较长,以及市场容量较大的产品。
是非
√
102
客户关系管理作为一种战略,直接以提高利润为目的。
是非
×
103
客场谈判，己方所受的干扰比较大.
是非
×
104
商务谈判的核心阶段是实质性阶段.
是非
√
105
企业从消费者角度对新产品创意所进行的详尽描述就是产品概念.
是非
√
106
现代物流管理以整体最优为第一目标。
是非
×
107
最终成交即是销售过程的结束。
是非
×
108
商务谈判的底线是可接受目标，它的实现往往意味着谈判取得成功。
是非
×
109
新产品创意的内部来源包括顾客、竞争对手、经销商等。
是非
×
110
一种产品创意可以引伸出多种不同的产品概念。
是非
√
111
通过物流活动，商品的所有权发生了转移。
是非
×
112
物品物质实体的流动，属于物流范畴.
是非
×
113
合作经营企业通常不具有东道国法人地位。
是非
√
114
新产品创意的外部来源包括推销人员、研究人员、营销人员等。
是非
×
115
企业新产品创意的主要来源是企业营销人员的创意。
是非
×
116
商务谈判包含了一切商品形态的商务交易洽谈活动。
是非
√
117
按照物流的定义,不属于经济活动的物质实体流动便不属于物流范畴。
是非
√
118
客户信用调查的内容就是对客户品格的调查.
是非
×
119
合资经营的本质是一种非股权经营方式。
是非
×
120
商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。
是非
×
121
科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。
是非
√
122
产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想.
是非
×
123
拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。
是非
×
124
谈判双方是平等互利的，结果也是均等的.
是非
×
125
经济利益是商务谈判的核心议题.
是非
×
126
许可证贸易转让的是无形资产的所有权。
是非
×
127
企业供应物流的核心是库存管理。
是非
√
128
订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。
是非
×
129
换代产品只是进行局部的革新,其制造技术或结构设计与原有产品相比没有发生根本性的变化，基本上属于同一代产品。
是非
×
130
真正意义上的跨国经营是指股权经营。
是非
√
131
物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值,所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。
是非
×
以两个或两个以上的实力雄厚的大企业为核心，以资本、产品、技术、契约等多种要素为纽带，把多个企业单位联结在一起而形成的具有多层次结构的经济组织是
企业集团
多元企业是指由两个以上具备法人资格的工厂或商店组成的企业。
错误
窗体底端
窗体顶端
股份合作制企业实行自愿入股、民主管理、按股分红相机和的投资管理原则。
正确
窗体底端
窗体顶端
有限责任公司设立程序比较复杂,需要定期公布财务报表。
错误
窗体底端
窗体顶端
实施差异化战略的前提是顾客愿意为产品差异特征少支付费用.
错误
窗体底端
窗体顶端
战略决策一般由企业最高管理高层来制定。
正确
窗体底端
窗体顶端
市场驱动导向也称为是主动性市场导向，它更关注未来市场.（ ）
错误
在产品定价的伦理问题中，企业通过与同行之间暗中协商、互换价格信息，将产品价格固定在同一水平上进行是
串通性定价
企业首次向市场引入的、能对经济产生重大影响的创新产品或技术的创新属于
根本性创新
从净利润中形成，专门用于职工集体福利的资金是
公益金
企业以自主研究开发为基础，通过自身的努力和探索产生技术突破，攻破技术难关，并在此基础上完成技术的商品化过程的产品创新模式是（ ）
自主创新模式
以下哪个指标反映企业的产品推销水平和销货能力
存货周转率
通过把国外资金引入国内，同国内企业合股经营的一种特殊形式的企业是
中外合资经营企业
消费者信任的建立需要企业的自律和社会的约束，下列哪一项是属于企业自律的行为
企业遵守社会公认的伦理规范
在销售接近的方法中,销售人员直接向顾客提问，利用问题来引起顾客的注意和兴趣的方式属于